【摘要】隨着互聯網和企業信息化的高速發展，社會對電子商務人才需求的變化，準確定位，體現校企合作的電子商務高技能創新型人才培養模式的研究應運而生。
為適應社會經濟發展的需要，本文針對學生特點，從培養目標、培養模式到課程體系等進行了大膽改革，提出了建立一種全新的電子商務人才培養模式設想。
【關鍵詞】校企合作；電子商務；創新型
教育部16號文件明確規定：高校具有人才培養、科學研究和社會服務的三大功能，人才培養是高校的辦學基礎，科學研究是高校的強校之路，而社會服務是高校辦學的根本和落腳點。要使高校能夠源源不斷地為國民經濟建設提供高素質的創新人才，更好地為社會服務，高等學校就必須積極走校企合作辦學的道路。為此，我們進行了校企合作的電子商務高技能創新型人才培養實踐。
一、形成了校企合作、頂崗實習全程合作的2+1的人才培養模式校企合作的關鍵是如何將企業的信息和項目優勢與學校的教學相結合，最終培養出實用的創新型人才。該模式瞄準地方經濟發展的需要，結合學校的實際情況確定，在充分考慮企業項目運作人才需求的前提下設計培養模式，在注重教學過程的實踐性、開放性和職業性的基礎上，同時注重企業項目運作的需要性。因此，在人才培養模式是建立了“2+1”教學模式改革。2是指學生在校的大一、大二學年，主要依據人才培養定位、國家助理電子商務師、合作企業電子商務項目對崗位職業能力與知識需求在校內基地的學習；後面1指是學生在大三學年開始，在合作企業教育基地，以合作企業準員工身份參與企業電子商務項目的運作，進行定崗實習。在校內外指導教師的共同輔導下，將企業實際工作任務貫穿於相關專業核心課程進行邊工作、邊學習。
二、實行了校企共建專業項目化核心課程體系依據電子商務運作項目所設崗位對技能的要求，以職業崗位能力為基礎，結合高技能電子商務人才發展的長期性，建立是國家助電子商務師相融合的《電子商務概論》、《網絡推廣與營銷》兩門突出電子商務基本知識與技術技能，以合作企業項目為任務驅動的核心課程；與阿里巴巴誠信通會員企業、阿里巴巴誠信通業務部、淘寶網等合作共同開發《網上零售》、《阿里巴巴國際貿易課程》、《阿里巴巴國內貿易課程》等項目化核心課程。
三、建立了校企共建專業項目化實踐教學體系實踐教學以“職業素質”和“職業能力”培養為核心，通過體驗教學、頂崗實訓教學和頂崗實習教學，形成了“遞進相融”的實踐教學體系。教學內容的安排本着從易到難的.原則，將基礎性、體驗性的實踐教學安排在第一學年，將實操性強的實踐教學安排在第二學年以及第三學年。
具體安排如下：
第一年校內校外體驗教學。通過對校企合作的電子商務企業實地參觀、考察，聘請電子商務企業高級管理人員開展專業講座，邀請優秀畢業生返校座談，組建電子商務專業社團等形式加深學生對就業崗位、工作環境等的感性認識，促成其職業素質的養成。
第二年校內頂崗實訓教學。按照校企合作的人才培養方案實施頂崗實訓教學，電子商務專業的學生在第三學期和第四學期分批分次進入校企合作的校內實訓基地開展校內工學結合頂崗實訓。熟悉工作程序與工作內容，熟練專業技能，同步開設《電子商務網站建設與維護》、《網絡營銷與策劃》等課程。
第三年校外頂崗實習教學。電子商務學生在第三年進入校企合作企業，實行校外頂崗實習，為走上工作崗位做準備。他們到校外實習企業一線崗位頂崗實習，由此促成學生綜合職業素質的養成。與合作企業達成就業協議的基礎上，以見習員工身份參與項目運作。
四、創建了校企共建的考試體系
學生在最後一個學年在阿里巴巴網絡技術公司、掏寶網等企業進行定崗實習，合作企業進行學生頂崗實習的考核，採用過程考核與結果考核相結合的形式，以實習企業對學生實習效果的評定為主確定考核成績。一般頂崗實習考核分成兩個部分。一個是學生在企業頂崗實習結束後，校企合作企業根據學生在此期間的工作表現和技能掌握情況出具實習成績和實習評語；二是在學生實習結束後，由企業教師負責的有關校企開發課程的考試，並提交考試成績。實習單位將每位學生的校企開發課程成績以書面和電子兩種形式提交給學校。書面稿應加蓋實習單位人力資源部公章。
五、校企合作的保證措施
1.建立了長效的、系統的、互惠雙贏的校企合作教育運行機制第一，建立了校企合作教育組織機構主要與阿里巴巴網絡技術公司等企業合作，建立校企合作組織機構。由學校教學主管領導、分院領導，專業負責人、電子商務專業教師、阿里巴巴網絡技術公司國內貿易部和國際貿易部經理、掏寶網營銷部經理、網站負責人、網絡客服部、企劃部、市場部等成員組成。
第二，確立合作雙方的目標
明確學校培養高技能創新型電子商務人才的目標，創新阿里巴巴會員企業的電子商務盈利模式，實現有形市場與無形市場互動發展，實現阿里巴巴會員企業轉型與提升的目標。第三，確立合作雙方的權利與義務關係確立學校技術支持，人才提供的權利與義務，企業提供合作項目與人才培養資源支持等的權利與義務。
第四，確立雙方收益分配方式與調適關係第五，制定系列雙方互信制度第六，確定合作評價制度第七，制定實習員工（學生）崗位工作制度與報酬第八，明確企業指導教師、校內專業教師工作任務與職責第九，企業確定實習員工崗前技能與知識需求第十，建立開放性的師資建設與管理制度第十一，建立學生就業保障體系第十二，建立一個開放性的教學管理制度2.校企合作的師資隊伍保障電子商務專業擁有一支“雙師”結構合理、“雙師”素質較高、“校企一體”的專業教學團隊，能夠滿足學生職業能力培養和課程體系對師資隊伍的整體要求。
第一，師資政策及師資培養
（1）制定師資培養、引進政策並能有效執行，保證教學、科研、服務的各項職能，確保人才培養的中心地位。
電子商務專業制定了《專業帶頭人培養方案》、《骨幹教師培養具體措施》、《電子商務專業骨幹教師引進方案》、《企業兼職教師管理辦法》、《專職教師企業掛職鍛鍊辦法》等政策，以此保障師資培養、引進的有效執行和監督，為培養行業企業人才奠定基礎。
（2）建立教師參與教育計劃制訂和教育管理決策的機制。
電子商務專業建立了完善的教師參與教育計劃制訂和教育管理決策的機制。全體教師全過程參與人才培養方案的初期調研、中期論證和最終的形成。使任課教師充分理解人才培養目標及課程設計的意義，明確課程設置在人才培養中的作用，有利於教師教學的開展和學生課程學習。
（3）制訂教師隊伍建設計劃，保證教師的培養、考核和交流，為教師提供專業發展機會。
根據專業發展和教學任務制定每學期的師資隊伍建設計劃，通過專職教師企業掛職鍛鍊、外派學習進修等措施加強師資隊伍建設，提高師資水平。
第二，兼職教師的聘任
為不斷優化教師隊伍，打造專兼合理的教學團隊，電子商務專業從阿里巴巴網絡技術公司、掏寶網等電子商務企業中選拔數量適當、實踐能力突出的一線專家和能工巧匠，聘請為學校兼職教師。
（1）兼職教師聘任條件
①具有3年以上本專業一線實踐工作經歷，熟悉電子商務工作程序，具有豐富的實踐經驗；
②一般應承擔基層主管或部門經理以上職務，具有本崗位相應專業技術職務或資格證書；
③具有較強的語言表達能力和教學組織能力；
④工作態度認真，能配合教學團隊完成教學、科研等任務。
（2）兼職教師職責和任務
①兼職教師應自覺遵守經管系兼職教師管理辦法；
②兼職教師至少承擔一門專業課程的實訓授課；
③兼職教師至少承擔一門精品課程建設任務；
④從職業素質培養和職業素養打造等方面，定期為在校學生進行電子商務企業專業知識培訓；
⑤承擔校外企業頂崗實習學生指導工作；
⑥認真填寫教學日誌、編寫教學大綱和授課計劃等教學資源；
⑦配合專業教師完成學生企業認知等校外實習任務。
（3）兼職教師考核辦法
根據教學需要，對企業兼職教師實施動態管理和過程管理；
制定任職標準，工作職責，薪酬標準，考核辦法等系列管理制度，保證教學質量。
①學生根據兼職教師授課質量和學生的滿意度對兼職教師打分評價；
②專、兼職教師通過聽課形式打分評價；
③旅遊管理學院根據兼職教師在學院教學、科研等建設中的貢獻度打分評價。
第三，師資隊伍建設建議
加強教學團隊“團隊協作”能力建設；
教學團隊持續加強校企聯合力度，專職教師必須與企業一線保持密切聯繫；
教學團隊輸出管理，加強社會服務能力。
3.校企合作的實訓實習條件保障
第一，校內實訓條件保障根據校企課程教學需要建設校內阿里巴巴網絡技術公司、掏寶網實訓基地。實訓基地建成以後，在進行課堂講授的同時，同步完成學生課堂實訓，授課地點和實訓場所合為一體，實現教學做一體。實訓基地建設規模合理，工位數和學生比例達到1:1，能夠完全滿足學生校內實訓的需要。
第二，校外實習條件保障
電子商務專業本着每個實習基地能容納10人至20人的原則，能夠完成電子商務基層崗位的頂崗實習的需要，建立10個實習基地。下面是部分聯繫緊密的校外實習基地基本情況。
建設目的實習基地名稱頂崗實習內容為了滿足學生校外企業頂崗實習和就業需要阿里巴巴網絡技術公司學生在國際貿易專員、國內貿易專員等崗位頂崗實習。
學生以準員工標準為誠信通會員提供諮詢、投訴以及運營問題解決等服務。
為了滿足學生校外企業
頂崗實習和就業需要淘寶網學生在客户服務與網店管理等崗位頂崗實習。學生以準員工標準，熟悉人們使用互聯網的習慣，制定適合客户需求的營銷模式，進行客服和網店管理方面的服務。
為了滿足學生校外企業
頂崗實習和就業需要浙江中紡集團學生在網上運營、網上交易等崗位頂崗實習。學生以準員工標準為客人提供網上洽談、網上訂單處理、網上支付等服務。
為了滿足學生校外企業
頂崗實習和就業需要杭州鑫河信息技術有限公司學生在商務網站維護、管理等崗位頂崗實習。學生以準員工標準為客人提供網頁設計製作、商務網站建設、維護等服務。
為了滿足學生校外企業
頂崗實習和就業需要義烏國際商貿城學生在商務信息的收集、分析、處理等崗位頂崗實習。
學生以準員工標準為客人提供網上商務信息收集、網上商務信息分析、網上商務信息發佈等服務。
4.校企合作教學資源保障
第一，課程相關資源保障在《電子商務》省級精品課程和其他優質核心課程的輻射帶動下，經管系已經完成對電子商務專業課程教學資源庫的建設。
教學資源庫配套建設所有專業課程的多媒體課件、授課計劃、課程標準、題庫（每科5套）、教學案例庫（每科不少於20個）、教學方案、實訓指導手冊、參考圖書等。通過資源共享，提高優質教學資源的使用效率，擴大受益面，進而保障電子商務專業人才培養的有效實施。
第二，信息服務與網絡資源保障
電子商務專業依託學校良好的網絡平台和健全的網絡信息設施，使現代信息和通訊技術能有效地用於教學，使師生能夠利用信息和通訊技術進行自學、獲得信息。目前已經實現了專業課程網絡教學和學生利用網絡平台開展自學。
第三，專家資源保障
建立了以知名教授等為主的行業專家和以生產一線為主的企業專家組成的專家資源庫，為旅遊管理專業教育教學、科研、人才培養等提供信息幫助和決策支持。
校企合作是高職院校人才培養的發展方向，要繼續探索校企合作、工學結合的人才培養模式，密切與企業合作，實現學生職業能力培養與企業需求的零距離，實現專業的可持續發展。
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