摘要:通過對比網絡銷售與實體銷售的區別總結網絡營銷的優勢與特點，羅列目前傢俱在網絡銷售流程中主要的四個環節出現的問題，針對這些問題在基於傢俱設計的基本原則上提出網絡銷售傢俱設計需要注意的四個要點。結合網絡銷售傢俱優勢特點重新構建網絡銷售傢俱設計流程，讓網絡銷售的各個環節與設計緊密結合。探討未來針對網絡營銷渠道傢俱設計的方向。
關鍵詞：網絡銷售;傢俱設計;營銷渠道;
一基於網絡營銷環境下的傢俱設計現狀
在中國傢俱行業，網絡營銷（以下簡稱“網銷”）平台除了依附淘寶，京東，騰訊拍拍的這些賣家平台，還有美樂樂、一統等專賣傢俱的獨家平台，而且傢俱網絡銷量的數字遙遙領先於實體店的銷售。市場營銷學認為，產品設計是一個基於市場環境而滿足消贊者需要的假設，需要通過大量的實踐才能論證其市場競爭優勢。[1]而網絡營銷環境下的傢俱銷售的產品目前還大多數停留在了從實體店的爆款中挑選，傢俱設計遵循的也就是最傳統的傢俱設計理念,並沒有針對網絡銷售的特殊性選擇不同產品。傳統的傢俱設計部門面對的是市場部門從消費者那兒層層傳達後到達的消息，導致設計和用户之間沒有深入的信息整合交流。設計師沒有完全面對最原始數據，而是通過營銷人員的轉述。多層級之間的轉換難免引起設計判斷的失誤，導致其設計並不能引導市場的潮流，而是被動地被市場引導。目前，以依附淘寶平台起步的傢俱網銷行業大企業“林氏木業”在企業壯大的同時，對於設計的關注也在同步上升，他們很多新款的設計推出都在逐步進入市場，設計與網絡銷售的電商團隊之間的配合日益密切，款式造型、功能創意等都有為消費者追捧的地方，配合網銷的渠道數據使得設計多方考慮，最後推出市場才得到更優質的銷售反響。
二網銷傢俱面臨的問題與挑戰
2.1問題總結
網絡銷售傢俱需要考慮的東西比較複雜，除了傢俱本身還包括環境。通過調研的問題總結如下：1）色彩二維展示與實物相差太大，導致用户心理落差較大。若選用的淡黃色純度比較低，容易在燈光下反射出不同的顏色。寶貝詳情頁顯示的皮質為淡黃色，客户手裏拿到的顏色卻是黃偏綠的顏色。2）材質由於實物拍攝有一些陪襯和燈光的照耀，材質會根據燈管顏色有所反射的影響，使得拍攝出的照片和諧，但是顏色相差太大。短絨布的效果也是，絨色在傾倒擁簇時候會加深，光照強度不同的情況下，色澤也不同。3）結構某些結構不適宜於長途運輸，容易損壞導致來回返修，企業成本增加。傢俱網銷一般需要經過物流公司，而不是自身專設的貨運，物流的運輸途中由於貨量較大，人力有限，難免會出現磕碰，但是當一件傢俱的破損率達到一定的程度和頻率，此時我們就應當反思這個設計是不是出現了問題。尤其是結構斷裂磨損、細節設計不夠結實易損壞等問題。4）拆裝安裝不易，費時費力。由於傢俱需要運輸，某些部件不能整裝上車，需要拆分裝箱，而到了用户家中，如果沒有專業的'師傅都很難安裝完成，需要的零件和安裝的工具也是一大堆，耗費大量的人力物力。
2.2當前傢俱設計所面臨的新挑戰
在消費者需求上，網絡營銷環境下的消費需求也有極大的不同，目前網絡消費者對於傢俱的需求具有如下特點：1）時尚個性化需求增加。網絡銷售數據顯示，定製化傢俱越來越受消費者的喜愛，用户會把自己對產品設計外觀，顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生產者，而不願意僅僅受限於接受現有店面內範圍選擇。2）追求方便性需求與購物樂趣體驗追求。網絡購物只需要一台電腦就可以解決逛商場勞累的問題。網絡的傢俱各式各樣，也能滿足消費者的各類需求，在選購的效率上大大提高。3）追求全面的視覺感受。隨着現代科技的發展，消費者不再侷限於二維的圖片感受，簡單的視覺衝擊，他們希望有一件真實可以動的傢俱出現在自己面前，想看哪個細節看哪個細節，想看到傢俱的生產過程是否有偷工減料，是否做工正規，符合自己所想的品質感受。4）渴望擁有順暢的收貨體驗。傢俱網銷經過倉庫出到物流，由物流運輸到用户所在城市，到達家門，再經過安裝師傅組裝為成品，消費者最不願意看到的就是物流出現破損，來回換貨等現象導致收貨過程的不順暢。當消費者的共性減少，個性增加的時候也就是企業面臨新挑戰的時候，這時候不再是以前設計緊跟市場，讓消費引導設計，創建市場，而是要根據市場需求，做出設計引導市場的決策。因為一個企業一系列產品在滿足各類消費者的不同需求同時，也要能夠適當可以引導消費，設計師對待市場要足夠靈敏地做出反應，以滿足錯綜複雜的市場環境和所屬消費者心理需求，才可以擁有屬於自己的用户羣體，才能使得創建的專屬市場能夠穩定存在。
三網絡營銷環境下的傢俱設計要點與展望
3.1網絡營銷環境下的傢俱設計要點
針對網絡營銷的傢俱具有其特殊性，在滿足傢俱設計基本原則之外還應當遵循相應的設計原則，對於設計流程也應當參考市場，直接面對消費者，建立全新的一套流程。這樣以後才能更好地適應飛速發展的網絡營銷環境，對於未來的傢俱設計才能有更大的突破。傢俱設計需要具有的基本設計原則，歸納有如下幾點：1）科學原則。遵從力學、機械原理、材料學、工藝學的要求指導結構、運動、零部件形狀與尺寸、零部件的加工等設計，避免不合理的設計。[2]2）系統性原則。傢俱設計的內容不僅僅是造型、功能的設計，還應當考慮到家居環境系統以及整個產品生命週期系統的因素3）可持續發展原則。傢俱的報廢是個需要處理的過程，傢俱設計應當考慮減少原材料和能源的消耗，以及減少報廢后對環境的不良影響。4）創新性與時尚性原則。緊隨時尚的腳步，創造新型產品，也是企業所關注的內容。針對網絡營銷的特殊性，傢俱的設計可能不能僅僅滿足一些基本原則了，還有些特殊性的要求也應當是設計師所需要關注的，通過經驗和理論總結如下：1）色彩和材質三維產品平面視覺化顯示應當構成較強的衝擊力，有資料表明，網絡銷售的產品很大程度上是依靠圖片產生的視覺印象，材質，色彩等的表達，來迎合消費者心理需求的。色彩上，選用純度較高的色彩，拒絕使用灰度太高的顏色，避免太多，色差。材質上，材質儘量選用能再攝像機下圖像質感的材質，要有材質機理的。容易造成或紋理表現不清的儘量不使用。2）結構結構應當無懸空狀態的細節部分，適宜於長途搬運。在板塊與板塊之間的連接應當穩定，不可以有大塊板塊懸空的狀態，容易被壓塌，擠壞。內在結構不單單要具備輔助完成傢俱功能的作用，還應當考慮結構設計對於空間的改造和塑造。[3]這樣僅有利於運輸方便也有利於家庭空間結構的規劃。3）拆裝模塊之間易於安裝，便於安裝。拆裝是網銷傢俱過程中比較麻煩的一部分，若是板塊之間有很明顯的安裝指示，就像是手機一樣，拿到就知道用的話，可以減少很多人力的浪費，客户在家即可安裝完成，同時也能讓客户瞭解到傢俱的很多細節，有良好的用户動手體驗。4）造型造型時尚富於創新。網絡銷售傢俱的樣式造型等各式各樣，更替也是非常之快，網上的傢俱一旦展示就很有可能被仿照，網絡銷售中抄襲問題也是屢禁不止，產權問題，客户對於正品的各種懷疑源自於沒有特別的傢俱出售，而是實體店銷售成熟的款式，模仿太多，無法辨別質量好壞。
3.2基於網絡營銷環境的傢俱設計方法
由於網銷的發展需要，加之設計對於網絡銷售有促進的作用，那麼如何讓設計更好地配合網絡銷售則是設計師應該思考的問題。綜合網絡營銷的優點，通過網絡營銷來輔助設計，通過設計來促進營銷。這就需要設計流程中與網絡營銷隨時配合交流。得出以下可能的設計與營銷結合的結構（圖1）。首先，設計師應當直面用户調研數據。網絡銷售渠道的整個過程都有數據的監控，包括客户的評論系統，都是可以用來研究的重要範本，這些是最原始的，最具有針對性的樣本。此時，問題和想法的構思就可以通過網絡調研，市場的情況能根據營銷後台數據綜合來挖掘需求。其次，在想法呈現的時候又可以通過市場來反饋最佳的方案，方案可以通過數字建模等方法，做成照片呈現出來或者直接用3D技術展示，進行預售，在預售達到一定的量後進行下一步的決策生產，最後投入生產。這樣很大程度上減少了企業投資新產品的風險。再則，在進行新品改進的時候，通過在網絡銷售的過程中數據的蒐集也比較簡單，每個平台都有提供充分的數據，此時通過數據的分析，以及及時的客户反饋又能更好地得到應該設計的要點。設計需要整合一切可用的資源，對於網絡營銷過程的問題和數據的轉化，設計師應當全盤收錄加以分析，把技術、營銷、生產的創造力和全球競爭挑戰以及向顧客提供滿意的利益點結合在一起。[4]設計與營銷相結合，有針對性的設計，以便於更好地知道什麼樣的產品才是適合網銷的產品，減少企業新產品開發的風險投資。
3.3未來傢俱設計展望
根據目前傢俱網銷的未來傢俱的需求趨勢，傢俱設計應當面對個性化定製的方向，每一個户型的不同，家庭裝修的不同，應當匹配最佳搭配的傢俱這是最完美的。那麼網絡上存在千千萬萬的用户，要怎麼滿足大部分人的需求呢？這就需要設計師通過網絡銷售整體數據將用户分為大致的幾個類別，進行較為準確的市場細分，以達到最高的人氣和銷售額。傢俱網店所涉及的傢俱風格也不會是單一化的發展，現在是多元化的市場需求，設計挑選具有競爭力的傢俱需要從新材質、新造型、新功能出發。材質上，目前大多數人都覺得現在的傢俱是又沉又笨重的，而現在超輕金屬、蜂窩複合材料等都是可以運用的，解決傢俱在清潔方面的困難，可以選擇一些抗菌材料，或者使用具有易清潔功能的材料。造型上，模塊化傢俱可以任意轉變造型；牆體傢俱很適合小户型，做裝飾又不佔空間，還實用；多功能性傢俱也符合目前年輕羣體的潮流需求……色彩上，為使得消費者消費前後，可採用較高純度和較為常見的顏色，以便向消費者詮釋產品色澤，色彩搭配上，適合通用搭配的色彩方案，太過於風格化的配色方式使用較為小眾。
四結語
本文通過對於目前傢俱網絡銷售的傢俱需求總結，以及對於現在網銷傢俱存在的問題分析，得出傢俱的設計應當順應時代潮流，除了自身的基本設計要點，還要面對此類特殊的潮流營銷渠道做出某些相適應的特色設計。應當注意營銷渠道對於設計的侷限性，為此做出相應的設計。以此幫助營銷渠道更加通暢，營銷渠道的順暢又幫助設計引領消費潮流。讓設計與營銷相互配合，相互促進，以更好地滿足消費需求。
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