圖書館員要結合本校的專業建設、學科發展及教學科研等的信息需要，有針對性地對網絡信息資源進行科學、有效的組織管理，將無序分散的網絡免費信息資源加工整理成有序的、可用的網絡共享資源［2］，利用各種信息技術，對館藏資源進行分類加工整理，建立特色數據庫、網絡資源導航庫等共享型數據庫，方便廣大讀者共享使用。此外，圖書館員還要有效利用各類館藏資源，及時跟蹤並瞭解讀者不斷變化的信息需求，適時改變或調整檢索策略和服務內容，為讀者提供量身定做的信息服務。
信息數量的劇增，信息傳遞渠道的不斷變化，知識更新速度的加快，科學技術的日新月異，使得圖書館員時刻面對新知識、新技術以及讀者不斷增長的多樣化、高質量的文獻信息需求的挑戰。圖書館員必須適時調整自己的知識結構，根據工作的實際需求，發揮主觀能動性，不斷學習新知識、新方法、新技術，努力創新，積極探索圖書館資源建設、圖書館工作模式及管理中的新方法、新理論、新機制、新領域，根據讀者需求與館藏資源結構的變化，開拓新的信息服務領域，為讀者提供多元化的服務，滿足讀者不斷變化的需求。
讀者對信息的需求，不只停留在對國內相關資源的瞭解，而是更加關注國際的研究動態。據統計，目前網絡上90％的信息是英文信息，從無限的海量的外文信息中，捕獲有效的信息是至關重要的，這就要求圖書館員必須熟練掌握外語知識，尤其是英語。高校圖書館不僅是教育的基地，也是科學研究的重要場所，要為讀者提供當今世界上最新、最前沿的情報信息，並跟蹤國際上最新技術成果，必須要突破語言障礙。圖書館員只有掌握了一定的外語知識，才能跟上時代發展的步伐，才能更好地開發利用豐富的信息資源，滿足不同讀者對不同學科領域信息的需求。否則，很難適應社會的發展。
圖書館員的基本職責是信息的諮詢與服務，其職責範圍非常寬泛。圖書館員不僅要熟悉本身負責的工作，而且要了解圖書館資源建設與利用情況，因此，每位圖書館員都要與圖書館內部相關工作人員相互交流，相互學習，不斷提高自己解決問題的能力。圖書館員是圖書館和讀者之間的橋樑，良好的溝通能直接提高工作效率，拉近圖書館員與讀者之間的距離，對圖書館提升服務質量大有益處。
良好的服務意識，優質的服務態度，是圖書館和讀者關係的潤滑劑。圖書館領導必須要把館員的思想教育工作放在首位，通過全館大會學習和部門內分組學習、討論的方法，讓全體館員認識到工作的意義，認識到自身職業的價值就在於以自身優秀的資質為讀者提供滿意的服務。只有從思想上真正意識到自己工作的意義，才會精神飽滿地投入工作。高校圖書館要以制度的形式，對館員的文明禮儀做出明確的規定。上班時間必須着館服，佩戴工作牌，館員的`工作台上也必須放上自己的工作牌，讓讀者明確提供服務的館員身份，無形中約束館員的服務態度。明確規定館員的服務用語及服務禁用語，通過館內公告和部門內部學習的形式，明確通知到每位館員，並通過館員之間互相監督及讀者監督的模式，改善館員的儀表儀態，融洽館員與讀者之間的感情，提升圖書館服務的形象。
館員是高校圖書館的根本，館員的信息素養決定了圖書館的整體素質，因此，提高館員的信息素養勢在必行。信息技術的飛速發展，信息量的海量增加，圖書館各項工作內容的不斷變化，使得館員對於每天主動或被動接受的各種信息很難快速消化、吸收並轉化為自己的知識為讀者服務。通過館員的定期培訓，可以使大量信息有系統、有條理地為館員所吸收。圖書館各部門要分工協作，將各自工作中出現的新內容先消化吸收，然後製作成PPT文件，在全館範圍內進行培訓，使得全體館員不僅能熟知自己工作崗位上的新內容，也能瞭解圖書館其他工作崗位的新內容，總體上提升自己的信息素養。另外，外出參加培訓、交流的館員，也要及時將學習、交流到的內容，系統地在全館範圍內進行交流，使得全體館員不僅瞭解本館的動態，還能瞭解其他圖書館的變化動態及圖書館研究的新動向。
新館員是圖書館的新生力量，所以，對新館員的培訓工作至關重要。通過系統的培訓，圖書館文化會在新一代圖書館員身上得到延續傳承。新館員到館後，必須對圖書館各項工作都有所瞭解，才能勝任今後的服務工作。每位新館員都要到圖書館各部門進行輪崗學習和工作，每個部門至少要輪崗一個月。各部門工作人員也應該毫無保留地將自己掌握的知識教給新館員，並將自己的工作經驗介紹給他們，讓他們從新的、高的起點入門，少走彎路。圖書館也要定時組織新館員進行學習心得交流，共同進步。總之，通過培訓，使得新館員不僅具備勝任工作的能力，而且樹立對圖書館職業的自豪感，培養他們繼承和發揚圖書館精神的使命感，提高新館員的工作積極性，開發他們的創造性，從而提高圖書館的整體實力。
英國技術預測專家詹姆斯馬丁的測算結果表明，人類的知識在19世紀是每50年增加1倍，20世紀70年代是每5年增加1倍，而近10年則每3年增加1倍［3］。處在知識增長、知識更新如此快速時代的圖書館員，具有終身學習的素養與能力非常重要。目前圖書館具有的開放性、虛擬性、互動性、共享性，成為圖書館員終身學習的極佳的園地。圖書館員只有不斷學習新知識與新技能，才能跟上圖書館領域的發展，才能為眾多的諮詢對象提供優質的服務。
目前，圖書館員中也存在一些人，他們有的工作不認真，辦事拖拉；有的工作中好高騖遠，見異思遷；還有的在工作中斤斤計較，不講奉獻，只求索取。對這些人員除了進行思想道德教育之外，就是要讓他們產生崗位意識。通過競爭上崗，讓館員們慎重考慮、自由選擇自己喜歡並能勝任的工作，一旦聘任上崗，就要遵守崗位職責，完成崗位任務。而且，對於不同的工作崗位，要評定示範崗、服務標兵、工作能手等，激發館員們的競爭意識，通過競爭，調動館員們的工作積極性，激發他們的工作潛力，督促館員完成自己的工作。
高校圖書館要通過對工作業績和科研成果的考核，督促館員履行崗位職責，完成工作任務。對於在履行崗位職責中綜合表現優秀、工作績效優良的圖書館員，要給予表揚和獎勵。另外，對於在館內某項重大工作中，勇挑重擔、積極奉獻、表現突出的，在圖書情報界公認的國內核心期刊、國外高水平期刊上發表涉及讀者服務、資源建設、數字圖書館理論與實踐的高水平學術文章的，在數字圖書館建設中研發應用軟件、獲得專利或實用效果好的，都給予一定的獎勵。通過考核和獎勵機制，激發館員們的工作熱情和創新精神，在自身職業素質提高的前提下，推動圖書館事業的發展。
總之，高校圖書館職業素養的提高，是一項長期而艱鉅的任務，應給與高度重視，並且需要各方面的大力支持和配合。作為高校的圖書館員，要嚴格要求自己，努力學習新技術、新知識，跟上時代前進的步伐，同時要堅持“以人為本，一切為讀者”的服務宗旨。相信在不遠的將來，圖書館員將以嶄新的形象，推動圖書館事業向着生機勃勃的方向發展。
文萃咖
