行政服務窗口工作總結

時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，是時候仔細的寫一份工作總結了。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編精心整理的行政服務窗口工作總結，希望對大家有所幫助。

歲月不居，時光如流，進入行政審批局工作已八月有餘，現將2020年的工作情況彙報如下：

我主要負責林業和園林18個審批事項的資料受理及證件發放工作，2020年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務事項，均在承諾時限內辦結。且羣眾滿意率達到99%，無投訴。

行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和不易。這一年，我學到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。

1、服務為本 提升理念

窗口工作讓我懂得了為人民服務宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身入羣眾，心更要入羣眾，身在行政審批局沒有比服務兩字更有意義的事情了，為羣眾服務、為企業服務就是我的本職工作。曾經，我熱愛的是行政審批局的工作環境;現在，我一心想的是為羣眾服務。

2、鍛鍊能力 提高素養

窗口工作的水平，主要體現在服務質量上。提高自身的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業務知識和辦事流程，在服務對象來窗口諮詢時做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數人對於窗口工作的理解是單調而枯燥，而我認為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個服務理念“寧可自己麻煩百次，也不讓羣眾為難一次”。做到真誠為民服務，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的`時光和回憶。

3、立足崗位 實現價值

窗口是政府與人民羣眾聯繫的紐帶，也是體現我人生價值的平台。有人説:人生求樂的方法，最好莫過於尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來;一切的苦惱皆可由勞動得到解脱!認認真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。

今後我要更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規及業務知識學習，不斷提升服務能力和水平。