信訪維穩工作總結
一、什麼是工作總結
工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
二、信訪維穩工作總結（精選12篇）
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的信訪維穩工作總結（精選12篇），希望對大家有所幫助。
信訪維穩工作總結1
今年以來，我鎮信訪工作在鎮委、鎮政府的正確領導和上級部門的指導下，不斷健全信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實鎮領導接訪和包案化解機制，進取推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩定。
一、工作情景
今年以來，我鎮受理信訪批人次；處置到縣團體上訪批人次，與上年同期基本持平。到市上訪批人次，赴省上訪2批2人次。
（一）主要工作情景
1．暢通渠道，建立健全領導幹部接待羣眾來訪機制
為有效暢通信訪渠道，方便羣眾表達利益訴求，今年我鎮繼續深入開展鎮領導定期接待羣眾來訪工作。值班領導應對面傾聽羣眾訴求，實打實為羣眾排憂解難，着力解化解了一批影響社會和諧穩定的信訪問題和突出矛盾。
2．定期排查，進取落實鎮級領導包案化解工作職責
為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩定因素排查化解工作。一是採取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區域相結合的方式開展信訪突出問題和不穩定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮領導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領導。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老户問題2批34件，已辦結22件，辦結率65%。
3．及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警
為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便於及時掌握動態，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩定因素。一是加強值班備勤工作力度。異常防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩工作零報告制度。異常防護期間，各鄉鎮、各單位每一天向維穩辦、信訪局彙報當天的信訪維穩信息，做到“有事報情景、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發現、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關領導和相關單位。今年以來，信訪局、維穩辦及時將企業改制、涉軍羣體、徵地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進行了預警，相關問題及時得以化解在萌芽狀態。
4．創新機制，進取推進聯合接訪工作
為推進以羣眾工作統攬信訪工作，進取構建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎設施改造，添置了辦公、安保和會議設施，並與全國信訪信息系統連通，實行網上接訪辦案。二是制訂聯合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮政府專題研究，待方案批准後即可實施。
二、存在的問題
（一）信訪維穩形勢相當嚴峻。信訪總量、團體訪量、越級訪量高位運轉，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老户纏訪、鬧訪時有發生，且信訪羣眾維權意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
（二）信訪突出問題調處不力，在必須程度上存在重回復、輕調處的現象，造成羣眾重複上訪、越級上訪增加。
（三）信息不靈，導致了一部分上訪人員到省、市上訪，當地信訪部門通知我們，這才明白，給工作造成了被動。
三、下一步工作打算
一是堅持班子成員定期接訪。“全年鎮級領導羣眾接待日”已經公示，大多數值班領導堅持做好羣眾接待工作，有效暢通了羣眾信訪渠道，切實強化了羣眾合理訴求的解決力度，鎮級領導要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恆開展下去。中央、省有關部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經常組織明查暗訪組進行抽查，湘西花垣鎮因鎮級領導接待羣眾來訪工作未落實而被省聯席辦全省通報。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”職責制要求，努力把問題解決好，把人員穩控住。對重點羣體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把羣眾吸附在當地。
三是進一步加強信訪維穩預警工作。一是嚴格落實領導帶班值班備勤制度。二是實行特護期信訪維穩工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。
信訪維穩工作總結2
20xx年，我局認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情景，如奧運安保工作、很多民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐 “三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施進取應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對於各種信訪問題，我們主要採取了以説服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工進取主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情景，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們温暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強職責，預防為主。制定完善團體上訪及非正常上訪等處置預案，異常是奧運期間由李局長親自負責羣眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪考，試大收集整理網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作職責制。六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。
信訪維穩工作總結3
我鎮認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實”的工作(市政府機關後勤工作總結)原則，使我鎮信訪維穩工作取得了較好的成績。
一、統一思想、提高認識、構成合力
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我鎮強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮幹部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，並將信訪維穩工作納入年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導、成立班子、分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我鎮成立了以黨委書記為組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長，相關人員為成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問職責制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施進取應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強化措施、調查摸底、找準根源
1、加強學習，提高業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。
2、深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工，進取主動地深入基層，瞭解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發生。
3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規範高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調處工作職責制。
5、落實職責，簽訂目標職責書。鎮黨委政府與村(社區)、各分管領導簽訂目標職責書，對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣眾上訪或團體上訪事件，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人職責，並取消年底評優晉級資格。
四、建全制度、狠抓落實、確保穩定
1、領導幹部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡有羣眾來訪、坐班領導親自到現場接訪，根據羣眾訴求類別、能當場答覆的、現場給予答覆意見;當場不能答覆的，説明原因，及時批轉到相關部門承辦，並限時辦結。今年1-4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，並在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。
2、不穩定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區不穩定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。
3、逐級調解制。按照“小事不出村、大事不出鎮”的原則，一般信訪訴求願望，由村、社區進行化解答覆、較大以上信訪案件由鎮接訪和答覆處理。鎮信訪部門根據有關法律、法規和政策，能夠答覆和處置的、當場給予答覆和處置，暫無政策依據的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關部門諮詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。
4、信訪疑難案件台帳銷號制。將全鎮因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、徵地建房等疑難信訪案件，建立台帳銷號制，並明確掛包領導、具體工作人員和職責單位，全力做好解釋安撫等穩控措施，及時銷號。
5、轉辦信件及時回覆制。對縣級或縣級以上部門轉辦的信訪案件，接件之後，及時明確相關職責單位和具體經辦人員，在規定的時限內，作出調查回覆意見。截止目前為止：全鎮共受XX縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規定限期內及時回覆，訴求人能及時查閲回覆的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。
6、重點人羣穩控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節假日期間，都安排了領導和相關工作人員值班，對重點上訪對象、原“法輪功”習練骨幹人員實行“一盯一”的重點穩控，隨時掌握他們的活動狀況、內心想法、，嚴防外來邪教人員串聯、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態，並嚴格執行信訪穩定信息“零報告”制。
我鎮信訪維穩工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有必須的差距。決心在今後的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實職責，高度重視信訪穩定工作。為經濟社會事業營造良好的發展氛圍。
信訪維穩工作總結4
經過全縣上下的共同努力，我縣XX安保維穩劃上了圓滿的句號、勝利的句號，百日攻堅行動取得明顯成效。市領導和市裏維穩部門説，這是XX縣近幾年來在重要時間節點上維穩工作效果最好的一年，也是全市唯一沒有非訪和團體訪的縣。剛才，XXX對我縣XX期間的安保維穩工作進行了全面總結，XXX通報了信訪積案“百日攻堅”行動進展情景，我本人對這次安保工作十分滿意，期望大家堅持勁頭、再接再厲；XXX宣讀了表彰決定，大家要對標先進，先進趕優秀，優秀趕紅旗，進一步提升信訪穩定工作水平。
我縣“百日攻堅”行動，異常是XX安保維穩工作啟動以來，全縣各級各部門堅決把這項工作作為一項重要的政治任務，迅速進入戰時狀態，精心組織、周密部署，敢於擔當、主動作為，認真排查矛盾隱患，紮實化解信訪積案，全面落實維穩措施，維護了全縣社會和諧穩定。總體上講，今年的安保維穩工作有三個特點：一是錘鍊了幹部作風，湧現出一大批優秀單位和優秀幹部；二是切切實實地解決了一部分積案，為XX下一步的維穩工作奠定了良好基礎；三是建立了一套指揮操作系統和制度。XX期間，我縣沒有發生一齊進京非訪和團體訪，得到了市委、市政府和市信訪部門的肯定。這次信訪維穩攻堅戰能夠取得圓滿勝利，充分證明了我們的幹部隊伍是講政治、顧大局的，是能打硬仗、善打硬仗的，是能經得住考驗、扛得住壓力的。在此，我代表縣四套班子，向日夜奮戰在信訪維穩一線的所有同志們，表示誠摯的慰問和衷心的感激！
成績值得肯定，問題依然存在。我們必須堅持清醒，全國“兩會”安保成績是暫時的，是經過特殊手段、超常措施取得的，全縣信訪形勢依然不容樂觀，一些矛盾隱患、潛在風險還有很多，維穩職責意識還需進一步強化，這些都需要引起我們的高度警惕。一是在落實維穩職責上，存在上熱下冷、上緊下鬆的現象，壓力向基層傳導不夠，異常是村一級，思想不重視，穩控措施不到位。比如XX，本來是可控的，就是因為包案人員思想放鬆、工作懈怠，沒有把人看緊盯死，導致出現問題。大家必須要舉一反三、汲取教訓；二是部分縣直部門職責意識淡薄，對系統內的隱患，排查不夠全面細緻，穩控措施不夠堅決果斷；三是政法部門在依法打擊上，推諉扯皮、不敢擔當、不敢出手，沒有硬起手腕、攥緊拳頭、構成合力；四是信訪部門底數不清、情景不明，不能給領導決策供給很好的依據，發現問題隱瞞不報，不敢得罪人，沒有完全盡職盡責。總體上講，縣比鄉重視，鄉比縣直部門重視，最不重視的是村一級。對此，各鄉鎮對村支部書記和村主任工資必須建立考核辦法，不能幹與不幹一個樣。
信訪維穩的壓力比以往任何時候都要大。所以，做好今年的信訪穩定工作是頭等大事，各級幹部不能有一絲一毫的鬆懈，必須時刻繃緊穩定這根弦，做到思想不鬆、標準不降、力度不減。下頭，就進一步做好今年的信訪穩定工作，我強調四點意見：
第一，變被動為主動，不斷加大隱患排查力度。隱患排查是做好信訪穩定工作的前提和基礎。可是目前，有的部門對這項工作認識不到位，排查不進取、不主動，往往臨陣磨槍、急時抱佛腳，以至於底數不清、情景不明，給工作帶來了被動。俗話説：“台上一分鐘，台下十年功”。信訪工作更是如此，僅有把功夫下在平時，把轄區內、部門內的隱患摸清摸透，在重要關口才不會措手不及。排查信訪隱患，要突出“細、勤、調”三個字。“細”，就是緊緊圍繞當前社會矛盾的新情景、新特點，深入到每一個領域、每一個行業、每一個羣體，認真細緻地開展矛盾糾紛排查，做到橫向到邊、縱向到底，不漏一人一事，真正把問題弄清楚，把情景搞明白，把影響和諧穩定的因素找出來，築牢信訪工作的第一道防線。能解決的解決，不能解決的，要穩控到位。合理的要依規解決、正確解決，部分合理的，或者不具備解決條件的，要制定方案、解釋明白，及時給予答覆。“勤”，就是要加大隱患排查頻次。信訪隱患是動態的，不是靜態的，這個月沒問題，不必須下個月沒問題，一時排查不到，就有可能釀成大矛盾。這就要求各級幹部腿腳要勤，多跑基層、多問情景，隨時排查、隨時發現。“調”，就是加大調處力度，對發現的隱患，要逐一進行梳理歸類，逐一進行分析研判，搞清問題癥結，及時進行調解，隨時做好應對準備。穩控是暫時措施，解決問題才是根本辦法，息訴罷訪才是最終目的。
第三，變攻堅為常態，不斷加大積案化解力度。信訪問題推不掉、捂不住、躲不了。做好信訪穩定工作，關鍵是要化解矛盾、解決問題，這既是我們工作的出發點，也是落腳點。前段時間，我們經過開展信訪積案百日攻堅行動，一批久拖不決的信訪問題得到有效化解。下一步，我們不僅僅要鞏固、擴大攻堅戰果，更要構成常態化的化解積案機制，不斷遏制信訪增量、消除信訪存量。在積案化解過程中，要切實做到“三講”，就是講擔當、講職責、講策略。講擔當，就是要敢於負責、敢於啃硬骨頭、敢於承擔最難辦的問題。有很多信訪積案，都是幹部不敢負責、不敢擔當，以至於小事拖大、大事拖難、難事拖成大疙瘩。世上沒有解不開的疙瘩，也沒有攻克不了的難題，只要我們各級幹部敢擔當、真用心，就能找到問題的癥結，就能找到解決問題的辦法。講職責，就是要以對黨、對人民、對事業高度負責的態度，促一方發展、保一方穩定，認真落實領導幹部接訪、約訪、下訪、化訪等制度，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責，頂起自我該頂的那片天。講策略，就是在具體問題的處理上，要注意策略、講究方法。對羣眾提出的合情、合理、合法的要求，必須按照國家法律法規和有關政策辦事，全部合理全部解決，部分合理部分解決，一時難以解決的，也要説明情景、講清政策、解釋明白，制定解決問題的路線圖，穩定羣眾的思想情緒。在工作中要靈活方式，既要進取穩妥地幫忙上訪羣眾解決問題，儘快平息事態，又要避免無原則地亂開“空頭支票”，引發新的矛盾和問題。
第四，變無序為有序，不斷加大依法打擊力度。信訪是有條例的，上訪是有規矩的，羣眾能夠信訪，但不能非訪，更不能非法組織上訪。之所以發生非訪鬧訪現象，究其原因，無外乎三點：一是個別羣眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是少數人為謀取個人利益，進取串聯、煽動不明真相的羣眾無理取鬧；三是個別幹部缺乏處理突發及羣體性事件的本事，缺乏大局意識和協調配合意識，想方設法推卸職責；等等。建立良好的信訪秩序，要堅持雙向發力，一方面，強化宣傳，大張旗鼓、營造聲勢。進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導廣大羣眾增強法制觀念，依法有序逐級上訪，合理合法表達訴求。另一方面，強化打擊，果斷出手、毫不手軟。對進京非訪、纏訪鬧訪、組織串聯、以鬧求解、以訪牟利的，政法部門異常是公安機關，要勇於擔當、敢於負責，態度堅決、重拳出擊，堅決依法打擊到位；對構成犯罪的，依法追究法律職責，切實起到打擊一個、教育一片、穩定一方的作用。
同志們，做好信訪穩定工作，是組織的重託，是羣眾的期盼，也是對我們執政本事的考驗。每一名領導幹部都要站在講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，始終堅持高度的職責感和緊迫感，勇於擔當、真抓實幹，再接再厲、乘勢而上，奮力開創全縣信訪穩定工作新局面！
信訪維穩工作總結5
20xx年，我社區認真按照上級相關部門文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，現就全年開展信訪維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我社區以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我社區成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景複雜的信訪問題按程序逐級上報，進取採取措施應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對於各種信訪問題，我們主要採取了以説服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務，不斷提高解決信訪工作的實踐本事，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
信訪維穩工作總結6
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣眾利益無小事的思想，在信訪情景複雜、任務繁重、工作難度增大的情景下，應對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理羣眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘入門網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋説明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內堅持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情景、新問題。應對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及羣體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上團體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
三、進取開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。
認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老户進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措並舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
四、認真負責，穩妥處理羣眾來信來訪。
對羣眾來信，着重把好三個關：一是呈報閲批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閲批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經構成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不一樣情景，有針對性地做説服教育工作，疏導來訪人員心態。
五、堅持信訪隱患排查調處制度。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京團體上訪和羣體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
六、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”職責制，並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們應對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情景，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了必須的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、徵地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替羣眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
信訪維穩工作總結7
20xx年，我局認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情景，如奧運安保工作、很多民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐 “三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施進取應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對於各種信訪問題，我們主要採取了以説服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工進取主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情景，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們温暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強職責，預防為主。制定完善團體上訪及非正常上訪等處置預案，異常是奧運期間由李局長親自負責羣眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪考，試大收集整理網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行
文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作職責制。六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。
信訪維穩工作總結8
今年以來，我鎮在市委及市政法委的正確領導下，始終把維護社會政治穩定工作放在重要位置，努力開展社會管理創新，認真開展“大走訪”及矛盾糾紛排查化解活動，及時解決羣眾反映的各類突出問題，緩解了社會矛盾，圓滿完成了各項維穩工作任務，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。現將各項工作彙報如下：
一、落實維穩領導職責制和保障機制
1、我鎮領導始終把綜治工作放在確保社會安定促進經濟發展的突出位置，認真落實領導職責制，目標管理職責制，“一票否則制”和領導職責追究制，對重大事件鎮主要領導都做到親自過問，親自抓落實。在年初的全鎮綜治工作會議上與各村、學校、相關企事業單位簽訂了社會治安綜合治理、禁毒、國家安全工作等目標管理職責書，進一步明確職責與目標，落實職責人。此外，對重要工作都作專題部署，日常工作常抓不懈，構成各部門齊抓共管，強化綜治工作的合力，做到工作前明思路、工作中有指揮，工作後強檢查、件件工作抓落實。
2、黨委、政府加強綜治工作的經費保障。為保證創立平安連州工作的順利開展，為我鎮綜治工作在全市工作中打下堅實的基礎，並供給經費保障，用於我鎮綜治工作的各種經費，做到了專款專用、優先安排。
二、基本工作情景
1、做好排查工作，及時處置矛盾糾紛和突發事件。我鎮綜治中心每月對全鎮情景排查2次，重點敏感節假日期間則要求到達節前節中節後排查3次的要求，同時在清明節、五一勞動節、端午節、國慶節及重陽節期間制定了詳細的維穩方案，安排專人值班，並要求值班人員每一天午時4時向市維穩辦報告當天情景。按照市維穩工作的要求，重點排查、進取化解矛盾糾紛，落實了重點人員的包案工作，確保了轄區內的平安穩定，對涉軍人員的動態及時掌握，對“法輪功”分子，工業園的上訪户，矯正對象，刑釋幫教人員進行重點關注，定期召開村治保主任的工作協調會，互通情報，做到心中有數，確報鎮域內穩定平安。
我鎮全年排查矛盾糾紛次數到達32次，一共排查出矛盾糾紛數是37件，已經調處35件。同時，堅持“調防結合，以防為主”的調解方針，健全鎮、村、組調解網絡，規範調解程序，提升工作人員的工作水平和業務本事，構築民調工作新平台。
2、對重點人員定期排查穩控工作。目前，我鎮有參加“79”對越自衞反擊戰退伍軍人重點人員1名，法輪功練習者重點人員4名，社區矯正人員10名，重點管控人員一共15名。其中十名社矯人員均已按要求配置gps定位監控手機，同時為更好的做到監獄服刑人員迴歸社會的無縫銜接，我鎮參加了由司法局組織的韶關監獄探訪活動，及時為本鎮户籍的服刑人員供給教育幫忙。
此外，我們堅持預防為主，穩抓排查，由鎮一級監督村一級管控職責人的管控職責落實到位情景，根據情景回饋對重點人員做好定期瞭解情景工作。我鎮重點人員均在穩控範圍內，各方面情景穩控，無發現重點人員鬧事、重新犯罪、越級上訪等情景。
3、拓寬羣眾訴求渠道，做好信訪工作。信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是維護和實現羣眾民主權利的重要手段。截止今年10月止，我鎮綜治信訪維穩中心信訪辦共理解上級交辦及受理羣眾來信來訪11件，16人次，其中市信訪局交辦1起，1人次，市長郵箱轉交信訪件1件，1人次，均已答覆完成;完成答覆率達100%;20xx年，我鎮於重點敏感節日清明節前開展了市鎮兩級領導大接訪活動，市委領導戚華海同志及我鎮領導班子成員、7大辦主任參與接訪工作，傾聽羣眾訴求，各位領導幹部應對面與羣眾交流，耐心聽取和記錄羣眾訴求，為農民羣眾答疑解惑，接訪活動前來諮詢和反映問題的羣眾共到達25人次，反映問題共14件，當場解決的共3件，剩餘10件需要按性質劃分相關部門調處，對疑難糾紛問題實行領導包案，進行調查調解後都一一解決，均已按時給予羣眾答覆，切實落實了調處工作為羣眾排憂解難，保障了保安鎮的社會和諧穩定。
4、強化人民調解工作。深入貫徹了“調解優先”原則，重點開展了“三調聯動”工作，對轄區內的熱點糾紛、歷史遺留糾紛、重大疑難糾紛、涉及項目建設糾紛等6類糾紛，經過充分調動基層司法行政幹警、人民解調員、公安民警、三級聯調聯防工作網絡的進取性主動性，整合人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”等工作手段，進行了有效地調解、確保完成了專項攻堅活動的任務與目標。20xx年截止10月份，我鎮共接到14件需要組織人民調解案例，成功調解的案例一共10件，已將資料登記並裝訂成冊存檔。
我鎮注重人民調解隊伍的組織建設，定期對調解隊伍進行人員培訓，針對如何做好調解工作及增強隊伍的法律知識進行培訓工作，提高了人員隊伍專業素質和法律素質。
5、維護我鎮社會穩定，進取開展治安整治工作。針對我鎮治安情景，對我鎮治安亂點、社會突出問題和禁毒工作等進行嚴打整治，我鎮每月進行兩次治安重點地區及消防、生產、食品安全、學校周邊治安環境安全等情景進行排查，並定期巡邏。
6、落實法制教育，做好全鎮普法工作。為了維護羣眾的合法權益，我鎮加大力度做好法制宣傳工作，對機關幹部、教師、青少年、企業經營管理人員、外來從業人員進行普法教育，異常是加強對在校學生的法制宣傳教育，培養青少年的法制意識。
20xx年全鎮開展大型法制宣傳教育一共4次，分別到鎮中小學進行法制教育及對外來務工人員供給法律諮詢，利用大接訪活動，派發法制宣傳傳單，做好法制宣傳工作，20xx年我鎮綜治信訪維穩中心供給法律諮詢人次達41人次。
三、進取開展各項維穩行動
在今年開展的各類專項行動中，我鎮緊緊依靠社會各部門及廣大羣眾的支持，立足轄區，深入開展打擊禁毒、禁賭等專項行動，加強防範打擊犯罪的本事和社會治安控制本事，有效地維護了轄區內的社會穩定。
1、開展禁賭、禁毒專項行動。
由鎮綜治辦牽頭組織派出所、司法所對鎮域內的所有娛樂棋牌室的麻將機摸底造冊。根據掌握的情景，對沉溺其中的羣眾進行批評教育，使他們痛改前非，這樣安定了民心，淨化了社會風氣。組織全鎮16個村治保主任，開展禁毒法制教育，進一步鞏固了無毒害鄉鎮的成果。
2、學校及周邊環境專項治理
今年，我們召開了整治學校周邊環境的專題會議，並制定了整治方案。我們按照方案的統一部署，組織交警隊、派出所、司法所、安全聯組、文化站。取締出租摩的和攤點在校門口的出租場所，做到了學校200米內無電遊、網吧等娛樂場所，淨化了學校及周邊環境。異常針對發生的報復社會、傷害學生和幼兒事件，制定專門預案，落實防範職責，確保中小學平安。
3、開展平安志願者隊伍建設。
我鎮16個村委會都建立了由村幹部組成的平安志願者隊伍，共有32人。我鎮綜治辦已對他們分村進行了培訓，已建立了個人檔案，已在平安建設中發揮了很好的作用。
我鎮社會治安穩定，是全鎮共同努力維護治安穩定的好的結果，在總結成績的同時，我們必須清醒地看到，我鎮的綜治工作還面臨着一些新情景，新問題，不穩定因素依然存在，這都需要我們在今後的工作中加以改善。在今後的工作中，我們將進一步完善各項制度及措施的落實，加大社會治安綜合治理力度，努力為我鎮經濟社會發展供給一個穩定和諧的發展環境。
四、20xx年工作安排：
1、第一季度：開展法制宣傳，完善建章立制，進取排查社會矛盾糾紛，確保春節和清明期間社會穩定工作，調處因掃墓引起的墳墓糾紛。
2、第二季度：加大社會治安綜合治理力度，嚴厲打擊地方惡勢力，堅持貫徹“打防結合，預防為主”的方針，及時排查化解各種隱患和矛盾，確保農村的穩定。
3、第三季度：抓好普法和教育工作及治保、人民調解員的培訓工作，組織黨員幹部學習有關法律法規知識，提高法律知識並進行了學法考核，同時抓好民主訓練工作。
4、第四季度：重點抓好法制宣傳教育工作，抓好民事糾紛的結案和檔案歸檔工作，迎接好上級檢查考核及有關總結工作。
信訪維穩工作總結9
我鎮地處城郊，交通便利，過往人流較多，羣眾思想活躍，社情較為複雜，綜治維穩信訪、安全生產等各項工作壓力都比較大。一年來，我鎮社會管理綜合治理工作在市政法委、綜治委和鎮黨委、政府的正確領導下，以黨十八大和十八屆四、五中會議精神為指導，以維護社會穩定為己任，堅持“打防結合，預防為主”的方針，始終堅持“發展是第一要務、維穩是第一職責”，緊緊圍繞經濟社會的發展和社會大局的穩定，嚴格按照上級的指示和洪江市綜治維穩目標職責的要求，經過進一步加強基層基礎工作，完善各種制度和防範措施，嚴厲打擊違法犯罪行為，深入推進平安創立，突出矛盾糾紛的排查化解，狠抓“大防控”、“大調解”，加強社會管理綜合治理工作，有效扼制了罪案的發生，刑事治安案件呈下降趨勢，沒有發生一齊羣體性事件，赴省進京非正常上訪和重特大安全事故，基本實現了全鎮無毒、無xx功等邪教活動，確保了我鎮經濟社會和諧穩定，廣大人民羣眾的安全感明顯提高。全年轄區內共發生刑事案件xx起、盜竊案xx起、容留他人吸毒1起，偵破2起，刑拘3人；治安案件3起，查處3起，查處率100%。調解各類民事糾紛56起，調處成功56起，調處成功率100%。我鎮主要是狠抓了以下幾個方面的工作：
一、高度重視，加強領導，狠抓職責落實。
社會治安狀況的好壞直接關係到人民羣眾能否安居樂業，關係到經濟能否持續快速發展，關係到人民羣眾的生命財產安全。鎮黨委、政府認真貫徹黨的十八大及習近平總書記系列講話精神，始終把綜治維穩工作作為全鎮各項工作的重中之重來抓，多次開會專題研究綜治維穩工作，按照“全年保穩定，分段抓落實；全局保穩定，分塊抓落實”的思想和要求，狠抓社會管理綜合治理各項工作。年初成立了以鎮黨委書記為組長，鎮長和分管政法黨委委員為副組長，綜治專幹、江市鎮警務室負責人、司法所長、安監站工作人員和其他相關人員為成員的維護社會穩定領導小組。成立了各個重點時期異常是防護期信訪維穩領導小組；調整了領導接訪活動領導小組和江市鎮綜治維穩中心等相關領導班子，做到穩定工作事事有人抓，時時有人管。保障了經費供給和人員力量，全年安排了綜治維穩經費6萬元，列入財政預算；綜治、司法、安監等部門和調委會都安排了工作本事強，業務水平高，工作經驗豐富的精幹力量。
進一步強化職責，嚴格落實職責追究制。
鎮黨委、政府年初就把綜治維穩工作作為重點納入對各村（居）和相關單位的全年目標管理，鎮對村、村對組層層落實職責，層層簽訂綜治維穩目標管理職責書，進一步完善了綜治維穩目標管理職責書資料，把維護穩定職責落實到具體單位和具體人員，與經濟待遇和年度考核掛勾。鎮黨委、政府經過團體認真研究，進一步完善了信訪維穩職責追究，明確規定凡因排查不到位、不及時，矛盾糾紛調處化解不及時，不得力導致發生重大（羣體）事件和非正常上訪事件的，以及因安全監管不到位、不負責造成重特大安全事故的一律實行一票否決，並對職責領導和職責人員進行黨紀和行政處分。職責的充分明確和嚴格落實，進一步正清路鎮村領導和工作人員的職責意識，充分調動了大家的綜治維穩工作進取性。
二、加強基層基礎工作，狠抓綜治網絡和制度建設。
以綜合治理為核心，加強綜治基層基礎工作，健全完善綜合治理基層網絡建設。各村明確了以各村（居）領導為主的調解員、綜治維穩信息員、人民防線信息員、普法宣傳員和安全生產專幹等，還在每村聘請1-2名不公開的民間維穩信息員。鎮政府出資組建了一支3人組成的治安巡防隊，配發了執勤服和必要的警械裝備，負責每日在鎮政府駐地、集鎮及周邊村進行治安巡邏；各村（居）都組建了至少6人組成的義務治安聯防隊，並對村級義務治安聯防隊進行了培訓，部分村民還配發了統一制服，使村級治安聯防工作得到進一步加強，取得了較好的效果。
以建立長效機制為目標，建立健全各種制度。一是實行重大信訪維穩問題黨委、政府團體研究制度，對摸排出來的重大綜治維穩問題黨委政府團體開會研究問題性質、根源來由、解決辦法，對每個問題逐一包案交辦，明確包案領導和職責人員，並要求已交辦維穩問題包案領導彙報穩控情景和進度。全年共召開專題會議4次，研究交辦重大綜治維穩問題8起。二是堅持開展領導接訪活動，完善領導接訪制度，將具體接訪領導安排到每一天，包括雙休日和節假日，方便羣眾隨時反映情景和問題。嚴格實行包案職責制，所有信訪維穩問題嚴格按照“五個一”的工作要求實行包案交辦，落實包保職責。三是完善矛盾糾紛排查調處，堅持每半月一次定期排查和敏感時期的及時排查制度。四是繼續實行穩定工作例會制度。每月召開一次由鎮黨委政府主要領導、分管領導，綜治、警務、司法、安監等部門人員以及村幹部參加的穩定工作例會，收集不穩定信息，研究穩定問題，督查交辦情景，佈置安全穩定工作。今年已召開專題會議10次，收集不穩定信息問題xx條，每月按時將有關情景報市政法委。五是進一步落實重大事項社會穩定風險評估制度，完善了《江市鎮重大突發事件應急處置預案》、《江市鎮抗洪搶險應急預案》等多個應急預案，充實了應急分隊隊伍。
經過各種制度的嚴格落實，基本做到了矛盾糾紛調處在基層，化解在萌芽狀態。
三、全面開展各項綜治維穩工作，狠抓措施落實。
（一）加大法制教育宣傳力度，提高人民羣眾法律意識，推進依法治理。學法才能懂法，知法才能守法。為此，我鎮把普法宣傳作為做好綜治工作的前提和基礎來抓。在年初制定了全年普法宣傳，明確各單位普法宣傳員專抓普法工作。我鎮結合“法律服務六深入，促進和諧保穩定”等活動，利用牆報、橫幅、標語、舉辦複製和安全知識講座、發放宣傳資料等多種形式向羣眾宣傳現行的國家法律法規政策及中央文件精神。組織廣大羣眾認真學習了包括《村民自治組織法》、《中華人民共和國土地承包法》、《治安管理法》以及交通安全法律法規等一系列與羣眾利益相關的法律政策。加強了青少年法制教育，綜治辦、司法所、派出所負責人被聘為學校的法制副校長和法制輔導員，定期到學校瞭解學生遵紀守法情景，舉行法制講座。全年對中小學生作了2次法制講座，主要講授了《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《禁毒條例》、《安全知識須知》以及鐵路護路相關法律知識等，向學生講解法律知識、禁毒知識和安全生產知識，提高了學生自我保護意識和遵紀守法的自覺性。全年共舉辦法律集中宣傳教育活動4次，發放宣傳資料1500餘份，張貼標語100多幅，出法治宣傳牆刊4期，進一步提高了廣大羣眾的法治意識和法律知識水平。
（二）紮實推進“平安鄉鎮”創立活動，着力提升社會管理綜合治理水平。為鞏固“樹公正形象，創平安洪江”成果，根據洪江市創立“平安家庭”實施方案，我鎮成立了創立“平安家庭”活動小組，制訂了創立“平安家庭”實施方案，鎮、村、組層層召開專門會議，對創立工作進行了具體部署。鎮黨委政府主要領導都確定了平安創立指導點：鎮黨委書記楊加鬆負責裏坪村“平安村”創立，鎮長趙輝負責雙龍村“平安村”創立，黨委副書記吳世彤負責竹灘“平安村”創立、人大主席向開鵬負責暴木溪村“平安村”創立；政協聯工委主任陳貴祥負責青山園村“平安村”創立，副鎮長張程俊負責板栗灣林場“平安林區”創立目標。我鎮開展了創立無邪教村、無毒村、無毒家庭、禮貌單位、“五好”家庭活動，有效遏制了涉毒治安案件和家庭暴力案件的產生。經過深入開展創立平安鄉鎮活動，加大排查安全隱患的力度，深入開展矛盾糾紛排查調處，落實好各項有效防範措施，把各種不穩定因素和安全隱患消除在萌芽狀態，有力地促進了社會風氣和治安環境的持續優化。
（三）重點做好矛盾糾紛的摸排調處工作。努力構築“大防控、大調解”工作格局，完善三調聯動工作機制，關注熱點難點，及時消除不穩定因素。在全鎮矛盾糾紛進行全面摸排調處的基礎上，我鎮異常注重圍繞兩個重點開展工作：以上緊緊圍繞重點工程項目開展錨段糾紛摸排調處工作。近幾年來，隨着國家對農村扶貧力度加大，我鎮爭取工程項目較多，實施“一事一議”公路拓寬扶貧住房的異地搬遷、土地開發項目，工程建設過程中存在的矛盾糾紛。直接影響力重點工程建設進度和我鎮社會政治大局的穩定。我鎮把涉及重點工程建設的矛盾糾紛摸排調處作為重中之重來抓，每一項工程都成立了專門的協調小組，充分調動各方面力量，加強了與工程建設者及有關羣眾的聯繫，深入村組深入施工現場，在楊哥政策標準的同時注重工作方式方法，在維護廣大羣眾合法利益的同時保證工程政策實施，在全面掌握矛盾的基礎上加大調解力度，全年共調處設計重點工程項目的各類矛盾糾紛10餘起，有效消除了各類矛盾，保證了各類重點工程的順利建設。二是針對重點單位強化矛盾糾紛調處工作。我鎮將學校、金融單位作為重點保護單位，重點關注與之相關的矛盾糾紛，加大調處力度，全年共調處各類相關矛盾糾紛4起，在加強矛盾糾紛調處的基礎上對涉及的違法犯罪行為堅決進行打擊，較好地維護了學習的教學環境和企業等各重點單位的生產工作環境。
（四）全面做好信訪維穩工作，確保實現信訪維穩工作目標。在“xx、八一”等重大活動或紀念節日異常防護期為重點時段，以老信訪對象和摸排出可能上訪的對象為重點人員，嚴格落實各項穩控措施，切實做好信訪維穩工作。對於信訪人員的訴求，貼合政策的進取為他們解決或向上彙報爭取，不貼合政策的絕不妥協，無理取鬧的堅決打擊，對重點對象指派專人穩控。經過第信訪對象的思想疏導和法制教育、救助扶助等手段，有效地疏通了信訪羣眾的情緒，化解了矛盾。到目前為止，我鎮無赴省進京越級上訪和羣體上訪等非正常上訪事件發生，無重大羣體性事件的發生。
（五）嚴厲打擊違法犯罪，增強公眾安全感。加大案件的查處力度。開展打擊盜竊、禁毒、禁賭、掃黃、重點治安環境治理等多次專項行動，重點打擊“兩搶一盜”、破壞重點工程建設、破壞電力、電信設施、涉毒、涉賭、賣淫嫖娼、敲詐勒索和打架鬥毆等嚴重危害社會治安的違法犯罪行為。經過加大對各種違法犯罪活動的打擊力度，取得了良好的效果，全鎮整體治安狀況進一步好轉，公眾安全感進一步提升。
（六）紮實開展黨政幹部大走訪活動，認真做好民調工作。為有效改善黨羣幹羣關係，樹立政法隊伍及黨員幹部良好形象，增進羣眾對全鎮政法工作及其他各項工作的瞭解、理解和支持，提升羣眾安全感和滿意度，根據我鎮實際情景，我鎮分別從3月20日到4月20日、7月20日到8月20日開展了兩次聲勢浩大的黨政幹部集中大走訪活動。成立了江市鎮黨政幹部大走訪活動領導小組，制定了切實可行的工作方案，召開了動員大會並多次在相關會議上進一步強調動員，明確了此項工作的意義、目標、走訪資料和走訪方式方法。對走訪對象進行了梳理，對走訪人員進行細分，全體政府幹部和聯鄉後盾黨委工作人員分別保存，村幹部包組、包户，結合工作實際和各村組具體情景，共同登門入户進行全面走訪，經過走訪，瞭解民情、傾聽民聲、解決民難，經過走訪，宣傳黨的政策方針、法律法規，介紹鎮黨委、政府開展的工作，引導羣眾正確、客觀地回答民調問題。到9月20日，全鎮固定電話用户全部走訪到位，其他在家農户走訪面大95%以上，共計走訪羣眾5000餘户次，全年共發放民調續傳資料2萬餘份，發送民調宣傳信息10萬餘條次，開展模擬電話調查1000餘户。經過上述措施，進一步改善了黨羣幹羣關係，增進了我鎮人民羣眾對市、鎮、村各項工作的瞭解、理解和支持，消除了部分工作上的誤會，提升了政法隊伍及黨員幹部隊伍在羣眾心目中的形象。
（七）順利完成“三實”信息採集任務。為做好“三實”信息採集工作，我鎮制定了“三實”信息採集工作方案，成立專項行動工作領導小組，明確工作目標、時間節點和部門職責要求，按照“樓不漏棟、棟不漏户、户不漏人、不留死角、應採盡採”的原則，全鎮幹部加班加點，節假日不休息下村挨家挨户走訪，在上級規定時間內順利完成了採集任務。
（八）認真做好安置幫教、社區矯正、鐵路護路和國家安全人民防線等各項工作。
充分調動社會各方面力量做好刑釋解教人員幫教安置工作。20xx年我鎮共有各類安置幫教對象21人，幫教率100%。進取開展社區矯正工作，全鎮共有6名矯正對象，能夠每月按時到鎮司法所進行彙報思想動態，無漏管、脱管、重新犯罪現象。
根據市鐵護辦工作要求，鎮鐵護辦組織義務護路職責户，認真細緻地做好鐵護工作。一年來，我鎮無涉鐵案件，無五類危行事件發生。
進一步加強國家安全人民防線工作。重點針對當前國內外敵對勢力和極端分子蠢蠢欲動的`複雜情景，經過加強國家安全人民防線教育培訓，提高鎮村幹部和全社會國家安全防範意識。由於措施得力，到目前為止，我鎮沒有發生危害國家安全事件，沒有發現企圖危害國家安全的可疑人員。
（九）加強安全監管，嚴防安全生產事故發生。
安全生產工作事關人民羣眾生命財產安全，是社會管理綜合治理工作中的一項重要工作，我鎮陸路、鐵路、水路交通十分方便，村級公路崎嶇險要，車輛、船隻較多，所面臨的交通安全工作的任務繁重。為保障全鎮交通安全，我鎮加強了安監站的基礎設施建設，進一步規範了資料台賬，制定和完善了安全生產事故應急預案，水上交通安全、道路交通安全，企業生產安全等各項規章制度。與所有車主、船主、生產經營業主以及各村（居）各單位都層層簽訂了安全生產目標管理職責書。每月定期召開安全工作例會。檢查以安全生產小組成員和各村安全專幹為主的現場值守，從不間斷；每季定期開展一次以上安全大檢查；加強日常監管，加強隱患排查和限期整改。全年共開展安全生產大檢查22次，開展安全生產專項行動8次，排查各類安全隱患10處，下發隱患整改通知書xx份，全年沒有發生重特大安全生產事故。
一年來，我鎮綜治維穩工作雖然取得必須成績，但還存在些不容忽視的問題。醫生地處城郊，治安形勢複雜，不確定性因素依然存在，管理難度大。一些邊遠村的基層基礎工作仍待進一步加強；二是法制宣傳教育的方法和手段還比較之後，異常是對一些閒散無業人口及流動性人口法制宣傳教育的任務還較重，三是信訪維穩工作壓力仍然比較大。
在今後的工作中，我鎮將嚴格按照上級的要求，加強領導，加大投入，夯實基礎，完善機制，紮實工作，認真研究本轄區的綜治維穩形勢，不斷創新管理模式和工作措施，力求主動性和創造性，把矛盾消除化解在基層，讓上級組織放心，讓人民羣眾滿意。
信訪維穩工作總結10
今年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪部門的具體指導下，堅持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和習近平系列講話為指導，認真貫徹執行中央、省、市、縣《信訪條例》規定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及羣眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩定，促進交通事業科學發展創造和諧穩定的氛圍和環境。現將我局20xx年信訪維穩工作總結如下：
一、加強組織領導，落實工作職責
(一)深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪維穩工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和職責意識。切實加強信訪維穩工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、職責落實。
(二)健全機制，落實職責。一是嚴格執行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正構成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作職責及任務逐級分解落實到了單位和幹部職工中，使信訪維穩工作做到了職責到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有着落。
(三)完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務來抓，結合我局信訪維穩工作實際，印發了《涇陽縣交通運輸局紀檢監察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加紮實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規範化建設。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導羣眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網絡，創新工作思路、方法和資料，強化源頭預防工作，採取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態，到達了羣眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當地，把信訪羣眾吸附在基層，堅持每月對全系統信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
(三)採取有效措施，做好穩控工作。我局高度重視做好敏感時期穩控工作，精心安排，周密部署，採取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節日期間的信訪穩定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局進取與人事局協調溝通，瞭解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養老統籌等問題，我局採取制定解決方案、解釋政策、協調溝通等穩控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩定。
三、搞好信訪工作，辦好實事惠民
(一)做好初信初訪，進取化解矛盾。堅持以高度的政治職責感和使命感，處理好羣眾來信，接待好羣眾來訪。認真執行信訪工作首問職責制，切實做到禮貌接訪、熱情服務。對羣眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細緻的解釋工作，使來信來訪者帶着期望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。
(二)加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。採取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發點和落腳點放在了實實在在解決羣眾實際問題上，體此刻實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平台交辦件8件、12345便民服務枱交辦件10件，接待回覆來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩定防控工作辦法不多，開拓創新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年裏我們有決心和信心發揚成績、克服不足、與時俱進、紮實工作、開拓創新，使我局信訪工作邁上一個新的台階。
信訪維穩工作總結11
我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作職責，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及羣眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。
一、20xx年信訪工作完成情景
(一)加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪幹部研究和把握新形勢下羣眾工作的特點和規律，樹立組織羣眾、宣傳羣眾、教育羣眾、服務羣眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規和文件列入宣傳資料，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規範信訪工作行為，把宗旨意識和羣眾觀念體此刻具體行動中，認真接待羣眾來訪，及時處理羣眾來信，不斷提高政策理論水平，幫忙羣眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果供給了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規範辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規範了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印製了《信訪事項一冊通》，把羣眾信訪事項辦理、複查、複核“三級終結”程序全部體此刻“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作供給了信息保障，使信訪工作進一步規範化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦羣眾有關來信來訪工作，並抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對羣眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知並加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及羣眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衞生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨着電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平台，也是市政府問政於民、問需於民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴165件，辦理結果及時回覆，回覆率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情景進行了通報，對下一步信訪回覆工作提出了具體要求，促進了網上信訪回覆率的提高。
(三)規範程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認真做好羣眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規範工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回覆。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、職責落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言禮貌、準確規範、依法辦理，教育引導羣眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規範了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接職責單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規範信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情景的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情景。我們進取做好每週、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情景適時督辦。第三，進取主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339件;羣眾來電、來信投訴677件;辦理領導批示件、轉辦件27件;行風陽光熱線81件)，其中：涉及違法建設475件，佔總投訴35.4%，噪音擾民430件，佔總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每週確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、羣體性上訪案件，及時向局黨組彙報，為局黨組的決策和工作調整供給依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
二、存在的問題
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢有所好轉，可是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由於管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
三、20xx年工作打算
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。進一步完善信訪工作制度和職責追究制度，明確信訪工作職責，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大職責追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對羣眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回覆，使信訪工作進一步規範化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決羣眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把羣眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查並通報落實情景，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重後果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，採取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有迴音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要進取回復，做好解釋説服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作職責，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作職責落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作職責制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問職責制”，做到羣眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理羣眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪幹部素質，加強信訪隊伍建設。經過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪羣眾，準確瞭解和掌握信訪羣眾的實際情景和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新台階。
信訪維穩工作總結12
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞和諧勞動關係建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，進取推動“和諧郴州”建設，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
一、基本情景
信訪工作關係到社會的穩定，是羣眾反映問題的主要通道。人力資源和社會保障部門是羣眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關係到羣眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，紮紮實實做好信訪工作，做到來訪有答覆，來信有回覆，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
一年來，我局共處理上級交辦信訪案件24件，有關部門轉送信訪件230件；處理個人來信86件；直接接待來訪人員4237人次；市長熱線664件；市長信箱、局長信箱、業務諮詢、網上投訴共2693件。圓滿完成全國人大、政協和省、市人大、政協會議以及各級黨代會召開期間異常防護期的維穩工作，局信訪維穩辦主任許峯同志榮獲“全省信訪工作先進個人“榮譽稱號。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關係、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉幹部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
二、主要措施
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實職責、規範制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都採取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
（一）加強領導，明確職責。我局成立了信訪工作領導小組，黨組書記、局長謝考峯任組長，黨組成員、副局長唐俊林任副組長，並以下屬單位負責人和從局內抽調骨幹組成成員。進一步明確維穩工作職責制，強化職責，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，職責到位，措施到位，構成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好羣眾來信來訪的處理工作。研究制訂了信訪工作實施方案，結合科長值班制度，印發了局領導接訪安排表，嚴格按日程安排輪流接訪，對信訪反映的重要問題堅持領導親批和督辦。
（二）上下聯動，齊抓共管。我局在市委、市政府的正確領導下，根據省裏的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和職責意識，組織協調社保、徵稽、仲裁、勞動監察等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，進取維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。建立信訪接待、投訴受理職責制，保證信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。同時在勞動保障監察支隊設立“勞動保障投訴接待室”，開展“投訴（諮詢）熱線電話”，切實架起為農民工服務的橋樑。
（三）部門配合，加強協調。在市委、市政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為羣眾排憂解難，構成了全市齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。
（四）措施得力，高位推動。按要求參加市委、市政府召開信訪工作協調會等各類會議，領會信訪方面的工作要求，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全市人社系統信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。
（五）完善程序，規範工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答覆，把信訪的辦理情景和結果記錄在案，並把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備之後查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
（六）收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鄉鎮、街道、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有羣體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情景下，採取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。
（七）建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關係到政府的形象，所以，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益；二是維護穩定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作為穩定社會的一項工作來抓；三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，堅持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強自身學習。
三、存在的主要的問題和困難
（一）人員短缺。人社部門的工作量大，人手不足，開展工作困難多。“跟班學習制度”雖然每兩個月安排一名新進人員協助信訪工作，可是時間短，新進人員素質參差不齊，有的剛熟悉信訪工作，立刻又要離開，給信訪工作帶來不少影響。
（二）團體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。
文萃咖
