摘要：近年來，信息網絡建設在當今時代顯得越來越重要，在醫院的管理過程中加強信息網絡建設同樣具有重要作用。筆者首先分析了北海市人民醫院的信息網絡建設現狀，而後通過採用問卷調查的方式來進一步瞭解員工應用信息管理體系的情況以及各方面的使用需求，進而探討加強信息網絡建設對醫院管理成效的影響，最後根據相應的影響來實施針對性的改進措施。通過研究發現：醫院的員工掌握常見問題的處理方法和維護技巧，同時能夠認同醫院信息管理模塊的應用意義，積極配合和參與到醫院信息網絡建設之中，可促進醫院取得更好的管理成效。
關鍵詞：信息網絡；維護優化；管理成效
隨着時代的發展、社會的進步，社會大眾對醫療健康服務的需求在不斷提升。現代醫院在建設過程中不僅要求其醫護人員具有精湛的醫術和良好的護理技能，而且要求他們具備信息技術操作能力，以更好地開展診治、護理服務等方面的工作。信息網絡建設在更好滿足員工對現代化信息管理體系框架方面知識的需求、不斷提高員工的信息管理水平為患者提供更加優質的醫療服務、逐漸提升醫院自身的整體形象、促進院內信息共享、提高醫院管理成效、促進醫院可持續健康發展等方面的作用不容忽視。
1北海市人民醫院的信息化網絡建設現狀
首先，近年來，北海市人民醫院所設置的計算機中心作為醫院網絡信息系統規劃建設的主要管理科室，它主要負責整個醫院運作過程中所使用軟件的引進、期間的維護及相關硬件設備的選型、調配和技術管理等工作。在醫院的信息化網絡建設過程中扮演着重要的角色。基於此，為提高員工對信息網絡維護優化的認識，提升醫院員工的信息化網絡操作水平，通過採用問卷調查的方式來獲取醫院員工的信息化需求，以期具體瞭解到員工最想學習的信息化知識以及最方便快捷的信息化操作，並根據調查結果採取針對性的改進措施來獲得良好效果，促進醫院的健康協調發展。其次，經過這些年的發展，互聯網技術和網絡通訊技術的應用已貫穿於醫院管理的各個環節，目前北海市人民醫院已構建了良好的醫院信息管理系統，同時也優化了就醫流程、降低了醫護人員的差錯率，實現了病歷質量的監督，為醫院實現現代化管理打下了堅實的基礎。但在享受計算機帶來的便利的同時，同樣也面臨着網絡的安全、管理和維護等方面的問題。有效解決這些問題，對於醫院的良好發展來説大有裨益。第一，員工對常見問題的處理方法及維護技巧的掌握程度，是影響醫院信息化建設及醫院管理成效的.首要因素。常見問題在日常經營過程中佔據了很大的比重，同時這些常見問題也影響醫院的辦事效率與質量。若員工能夠熟練掌握相關的處理方法以及其中的技巧，則在日常辦理事務過程中會大大提升效率，有效促進醫院的高效運轉。員工掌握相關的方法與技巧，一方面能夠促進醫院自身的信息化建設；另一方面，高效的服務能夠給醫院帶來好的經營業績，同時也有助於醫院樹立良好的口碑和社會形象，大大提升醫院的管理水平。第二，員工對信息管理模式重要性的認同及主動參與意識，是降低管理、維護、升級等方面成本的有效途徑。員工若能夠意識到信息管理模式的重要性，同時能夠加強對信息化管理相關知識的學習，主動參與，則其在工作過程中會不斷提升自身的效率與質量，不斷配合醫院信息化管理的建設，減少醫院的不必要的費用。第三，員工減少可能影響信息系統正常運行的不良行為，是保證網絡信息系統良好運轉的有力舉措。員工在日常工作過程中若能夠合理規避某些不利於信息系統有效運作的不良行為，對於醫院自身的信息化建設是大有裨益的。第四，加強溝通合作，鼓勵員工積極參與系統維護優化工作，是提升醫院信息化管理成效的關鍵環節。在信息化系統建設過程中，醫院應積極鼓勵員工參與信息化建設，積極參與系統維護優化工作，這對於醫院的信息化建設來説是一種保障。第五，專業人員轉變觀念、優化流程，最大限度減少系統故障的產生，是保證網絡系統穩定性、可靠性和安全性及關鍵數據資料保存質量的重要保障。
2分析調查討論
本文首先根據自身醫院的特點設計出了相對應的調查問卷，同時結合醫院員工平時對信息化問題的反饋情況，掌握員工的具體需求情況，旨在通過調查問卷來重點了解可能影響醫院信息化建設的相關因素及醫院員工對各類信息管理體系的操作知識和維護技巧的掌握情況及需求，為提升醫院的信息化管理水平與員工的使用水平打下基礎。信息化建設離不開領導的重視[1]，2010年11月衞生部信息化工作領導小組辦公室、衞生部統計信息中心編制的《基於電子病歷的醫院信息平台建設技術解決方案》明確指出：全員應該加強對醫院信息化的重視，醫院信息化建設要從“以管理為中心”轉變到“以患者為中心、以業務人員為主體，全面提升醫療決策、醫院管理和診療水平”上來。為了讓科室技術力量把精力用於業務流程和應用軟件的優化等更加富有建設性的工作上來，努力保證醫院內不同業務系統之間實現統一集成、資源整合和高效運轉，衞生部會給醫院領導提供決策支持。北海市人民醫院通過調查瞭解相關因素及需求，採取針對性改進措施後提高了工作效率，規範了工作行為，節省了信息化總體擁有成本，促進了醫院管理健康持續發展。（1）醫院通過採取崗前培訓、集體操作示範以及個別指導訓練的方式，逐步使員工更好地掌握計算機網絡、常用軟件常見問題的處理方法和維護技巧，提高員工對醫院信息化建設的深刻認識，激發員工自發加入醫院信息化建設的隊伍之中，為醫院的信息化建設做出應有的貢獻。（2）醫院通過系統實施技術人員對員工，特別是對職能部門的管理人員進行全面、系統的培訓，豐富其信息化建設的相關知識，增強主動參與新系統運行的意識。（3）醫院加強其員工對網絡安全的認識，讓他們提高自我管理能力及防護意識和養成良好的行為習慣。同時通過有效的控制，管理有關操作權限，只允許擁有權限的員工登錄互聯網，其他人不能登錄。同時設置防火牆，防止病毒入侵，以此保證內網信息的安全，為信息化建設提供保障。（4）醫院開設24小時值班電話，確保醫院員工遇到疑難問題時能夠得到及時的指導，增強員工排除簡單故障的能力，把專業人員從低效耗時的工作中解脱出來，提高他們的工作效率。（5）建立完善持續改進的規章制度，保證信息化建設進入制度化、規範化、標準化軌道，確保醫院的信息化建設有章可依。（6）信息化網絡建設需要強大的專業人才隊伍維護優化，合理設計工作流程，分工負責日常運行及定期維護更新管理工作，可減少影響技術人員身心健康的因素。醫院應加強引進專業人才，定期對醫院員工進行專業培訓，豐富他們的相關知識，並對培訓的員工進行考核，確保為醫院的信息化建設提供一支有力的隊伍。（7）通過遠程維護解決日常業務工作中易發生的問題，減少維護人員到現場解決計算機故障的次數。
3結語
由於醫院信息管理系統具有終端數量多、分佈散、數據信息複雜等特性，維護優化工作對於提高系統運行的可靠性、提升醫院管理成效有着積極意義[2]。因此，實現多種異構信息系統的有效整合，讓信息化全程參與醫院管理，提供豐富詳實的數據，為醫院管理決策提供有力支撐是醫院信息管理的最終目標。醫院信息網絡管理系統的建設對於醫院來説意義重大，醫院應提倡全員參與到信息化建設的過程之中，從具備信息化管理系統建設的意識到付諸行動參與建設。只要全員參與其中，齊心協力，相信醫院的信息網絡建設會取得預期的成果，為醫院的可持續發展做出應有的貢獻。
參考文獻
[l]王景明.依託信息化實現醫院跨越式發展[J].中國醫院管理,2008,28(1):54-55.
[2]王偉.淺談醫院信息管理系統的維護[J].計算機光盤軟件與應用,2012(6):3.
文萃咖
