摘要：基於瞭解學生在網上評教活動中的認識、態度、客觀性、公正度、滿意程度等真實狀況，對部分學生進行實證調查。結果顯示，網上評教工作得到了大多數學生的積極支持，對提高教學質量有較積極的作用。但學生評教結果與學生對教師課堂教學的滿意度之間存在一定的矛盾，説明評教結果不能完全反映學生對課堂教學質量的看法，制定符合學生認知水平的評價指標體系顯得尤為重要。
關鍵詞：學生評教網評狀況實證分析
在當今日益重視高校內部質量保障體系的建立與完善的背景下，目前國內幾乎所有高校都把學生評教納入校內教學質量監控體系。隨着互聯網信息技術的迅猛發展，學生評教已從紙質問卷調查人工統計和讀卡機操作，發展至目前的網上教學質量評價。由於網上評教具有學生參與面廣，統計功能強大，信息反饋及時等諸多優點，網絡評教已逐漸成為當前高校學生評教活動的主流形式]，評教結果也越來越多地被學校管理層作為教學管理與改革的宏觀決策依據。由於網絡評教採取的是背對背的模式，學生可在宿舍、機房、網吧，在沒有教師及管理人員現場監督的情況下，毫無顧慮的表達自己的真實想法。為了瞭解近期學生在網評時的真實狀況及評教結果可信度，我們進行了此次實證調查。
一、調查對象與方法
2009年5月，在廣州大學一、二、三年級學生中隨機發放調查問卷540份，回收322份。有效問卷322份。其中理工類學生佔被調查者總數的32％，文史、經濟、管理類學生佔46％，體育、藝術、外語類學生佔22。從年級分佈來看，一年級學生佔被調查者總數的45％，二年級學生佔33％，三年級學生佔22。
問卷內容包括學生對教師課堂教學水平的滿意程度、對網上評教活動的認識及態度、教師與學生關係對評教的影響、學生對網評組織工作的滿意程度、學生個人對評價指標的看法等10個問題。本研究採用問卷法收集資料，將回收的問卷利用卓越網知彼知已問答平台進行統計分析。
二、調查結果
(一)學生對教師課堂教學水平的滿意程度
調查發現，只有12．4的學生對教師課堂教學水平表示“很滿意”，77的學生認為“比較滿意”，表示“不滿意”和“很不滿意”的學生分別為17和9．3。當談及老師在教學過程中應該如何進行課堂管理時，有9O的學生認為老師應該“提高教學質量，敢於創新，增加課堂對學生的吸引力”。同時，認為老師應該“加強與學生的情感溝通，愛學生”的佔68。
(二)學生對網上評教活動的認識及態度
如表1所示，關於網上評價的必要性，有36的學生認為課堂教學質量評價“無所謂”或“沒必要”。對自己在網評時的表現，有77的學生選擇了“會根據每位教師的實際表現認真勾選每一題”，選擇“隨意勾選，管它三七二十一，只要完成網評任務就行”的達12，選擇“每位老師都給最高分，誰也不得罪或因為評價門次多，對網評感到很煩，乾脆找人代評”的佔11。在關於代評現象的調查中，只有52的學生認為班上沒有代評現象，25的學生認為班裏請人代評現象在2O以上，如表2所示。
(三)教師與學生關係對評教的影響
92％的學生表示“不會因為教師要求嚴格而對該教師評價打低分”；909／5的學生表示“評價前，任課教師沒有明示或暗示希望學生對該門課程評價打高分”；8的學生表示“因擔心任課教師給的課程成績太低，而做老好人給教師打高分”；有17的學生感覺“教師因擔心學生評價打低分而降低對他們的學業或紀律要求”。
(四)學生對學院的網評組織工作的滿意程度
對於學院是否及時通知學生上網評價、補評、核對未評課原因等，9的學生表示“很滿意”，“比較滿意”的佔73，“不滿意”和“很不滿意”的比例達18。
(五)學生個人對評價指標的看法
在“評判一位老師教學是否令人滿意時，你認為哪項更重要”的問卷中，把“教師授課有個性，能吸引學生的注意力，課堂氣氛活躍”排在第一位的學生比例最高，達47。“學生能較輕鬆地理解與掌握教師講課的主要內容”、“教師備課充分，對教學內容熟悉”排在第一位的比例分別達23和279／6，相對來説，學生認為“當學生有疑惑時，隨時可以聯繫到教師獲得解答”等方面不是特別重要。
三、分析及討論
(一)網上評教工作得到大多數學生的積極支持
廣州大學的網上評教從2003～2004學年第二學期開始。縱觀幾年來的網評數據，學生的參評率逐年攀升，最近兩學期，學生平均參評率已達98以上。根據本次調查，77的學生以比較積極和認真的態度參加評教；90的學生都不會根據個人與教師關係的好惡給予評分；73學生對學院的網評組織工作比較滿意。結果反映，大多數學生都在放心地、實事求是地參與網上評教。但是，也有23的學生參與評教是出於遵守學校規定，在無可奈何情況下參與的。48%的學生認為存在有代評現象，這對評教數據的信度會有一定的影響，因而，這部分學生參與網上評教的認識尚待進一步提高。
(二)學生參與評教，對提高教學質量有積極的促進作用
在學校每學期召開的期中教學檢查教師座談會上，經常可聽到教師對學生評教的認同。教師認為，學生自始至終和教師一起共同進行教學活動，對教師的教學有切身的感受和體會，學生的評教信息能及時幫助教師瞭解自己在教學過程中的優勢和不足。學生的教學評價能從整體上反映自己的授課情況和教學效果，由於學生評價結果反饋及時，對提高教學質量有着積極的促進作用。
(三)開展網上評教在課堂紀律管理方面有較好的輔助作用
網上評教實行的是全員評教，無形之中給教師帶來一定的約束和壓力，使教師在教學過程中自覺規範自己的'行為，進行課堂管理，注重教學的效果。在對課堂管理情況的調查中，有4的同學認為所有老師都會認真選擇課堂管理秩序，51％的學生選擇了“大部分老師會管理課堂秩序”，認為“偶爾會有老師管理課堂”的同學佔42。從學生對課堂管理的滿意度來看，對目前課堂管理覺得“滿意”和“比較滿意”的佔調查樣本的79。可見，在教學過程中，絕大部分的老師是認真負責地管理課堂秩序的，學生對教師的課堂管理也是比較滿意的。
(四)網評結果為教學管理與決策提供了較好的依據
每學期網評結束統計結果出來之後，我們都會將學生評價結果及時反饋給學院和教師本人，並對網評結果進行統計分析，為領導和教學管理部門提供決策依據。在學校開展的特崗、精品課程、教學名師、教學優秀獎申報及教師的年終考核、職稱晉升活動中，學生網評成績已成為重要的參考指標，其中教學名師、教學優秀獎的評選，其網評成績成為一票否決的關鍵指標。
(五)教師的素質與個性特徵受到關注
對教師在教學活動中何種表現令人滿意的調查中，學生最關注的是老師的講課技巧、專業水平和講授風格。他們喜歡授課有個性、能吸引學生的注意力、課堂氣氛活躍的老師，這對教師的專業素質和人文素養提出了較高的要求。同時進行的《課堂教學管理狀況》調查問卷顯示，老師講課缺乏創新，枯燥無味，課堂氣氛沉悶，極易導致學生無心學習，是課堂教學管理存在一系列問題的癥結所在。學校在教師教學能力、個人修養、個性及風格上應下大力氣加以培養和提高。
四、幾點建議
(一)修訂現行評價指標
根據此次調查的結果，有26．3的學生對教師課堂教學不太滿意。近兩個學期學生對教師課堂教學質量網上評價，被評為“優”的教師卻佔受評教師總數的90以上。這説明評價指標體系尚存在一些不足，不能完全反映學生對課堂質量的真實看法。修訂現行評價指標，制定符合學生認知水平的評價指標體系顯得尤為重要。
第一，應從學生最關注的方面入手，在評價指標中應提高教師的專業素質與個性特徵所佔的比重。現行的評價指標雖然從教學態度、教學內容、教學手段和教學效果等多個方面對教師提出了要求，但所有指標權重相同，沒有區分度，而且所有指標的設定都是從管理者的角度來考慮的。應該從學生的視角修訂現行評價指標。基於高校教學的特殊性，評價指標設置應注重學生在學習過程中的感知能力[2]。例如，對教師的教學態度、教學方法以及教學效果等方面的評價指標，學生的感知能力就較強。評價指標應該內在關係明確，要素內涵清晰，文字簡練，便於學生判斷。儘量避免設置一些學生鑑別能力不足的指標。
第二，根據不同的課程性質，構建不同的評價指標體系。廣州大學學科門類齊全，課程類型差異明顯，因此，要對參與教學評價的課程進行分類，確保不同的課程類型設置不同的評價指標體系。
如可將課程劃分為理論課、分散性實訓課(分散在課堂教學中以訓練學生實際能力為主的課程，如大學物理實驗、素描、建築設計、鋼琴等)、集中實踐類課(如實習、課程設計、社會調查、畢業或設計等)，並分別設置評價指標。
第三，指標的設置要充分體現以學生——教師為本的價值取向。評價最重要的意圖不是為了證明，而是為了診斷和改進[3]。在修訂指標的過程中，我們要充分尊重學生和教師的意見，讓全校教師和學生共同參與評教指標的修訂工作，使評價工作得到全校師生的認同。
(二)加強組織引導，提高學生參評熱情
學生中代評率較高，究其原因，有不少學生認為上完課的教師與本人沒多大關係了，評價結果如何與己無關，因而對評教工作漠不關心。殊不知，如果每個同學都客觀、認真地對教師的教學進行評價，特別是那些發自肺俯的留言，可以使教師從中得知自己教學的長處和不足，從而改進教學，最終受益的是學生自己。提高評教活動的真實性與客觀性已成為當務之急。應該加強組織引導，採取由班主任或輔導員在網評之前召開主題班會等形式，對學生宣講網評指標內涵及評教工作的意義，提高學生對評教工作的認識，增強學生的參評熱情。
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