勝別話語研究是語言學中起步較晚的領域，20世紀60年代，西方對於性別與語言使用的關係有一番熱烈的討論。口前，性別話語在漢語學界還沒有受到充分的關注。本文參考前人的理論和研究成果，通過電話訪問的方式蒐集受訪者的拒絕話語，筆者希望通過這次調查，能初步掌握性別話語的差異，瞭解言語行為使用和性別變體的互動關係。
一、理論基礎
言語行為有許多類型，有些言語行為已經有了形式化的現象，透過這些言語行為可突顯出文化的異同。當人們表示拒絕時，對雙方的顏而多少都會有影響，餘明忠(2003)、謝佳玲等(2004)、許力生(2006)紛紛指出文化背景會影響維護而子的認知，有些行為對A國人而言也許無傷大雅，但對B國人就不一定了，拒絕行為也是如此。
顧曰國(1990)認為Brown and Levinson的而子模式不適用漢語的禮貌現象，因為Brown and Levinson的而子側重於個人希望行為自由和得到社會肯定，中國的而子指個人需求不超越社會所賦予的身份地位，也就是説，中國人的禮貌是用來維護社會的規範。顧曰國提出中國文化的禮貌要素是:謙虛、尊敬他人、態度熱情、温文儒雅。
彭漪等(2006)採用問卷的形式調查了北京科技大學學生的拒絕行為，他們發現女性使用的拒絕策略平均數比男性多，比男性還委婉禮貌。造成這種差距的原因是男、女性在社會中扮演的性別角色，以及各自的心理特點，例如:男性具有獨立性，在社會中處於主導地位，所以言語會更直接、確定;女性温順、服從、合作，所以，其言語比較間接、委婉。
二、數據收集
本文的語料全部來自電話訪問，雖然電話訪問不是典型的口語語料，也不是真正的而對而交際對話，無法從受訪者的體態語中獲得更多的輔助信息。但是，電話中的交談仍具口語性，如:句子較短、停頓、沉默、話語重複、缺乏嚴謹的邏輯結構，所以，電話訪問數據仍可視為廣義的口語語料。
本研究的訪問對象是一般羣眾，採用的是隨機電話訪問的形式，凡是接聽電話的羣眾都可能是數據來源。當然，這樣的調查方式存在一些缺點，例如:客觀條件上，不能有效確認對方的身份、經濟、教育等諸多背景;主觀條件上，無法預測對方的情緒。但另一方而，卻可以真實反映出對方深層內化下的直接反應。
三、調查結果
(一)拒絕策略
受訪者的拒絕策略分為兩大類型:直接拒絕和間接拒色。直接拒絕分為兩類:行動拒絕、言語拒絕。間接拒絕分勺十四類:道歉、講理由、陳述原則、模糊語、抱怨、允諾將來妾受、表達意願、提供選擇、表而答應、偏離話題、質疑、感謝、覺為拒絕、無反應。
(二)話輪轉換
會話進行中，話輪與話輪的轉換通常是一方説完，另一方接續話輪説話。然而，有時會發生“打斷話輪”，一方還沒有説完話之前，另一方就搶過話輪開始説話。講電話時，受訪者突然打斷話輪，威肋、到訪問者的消極而子，侵犯對方的發言權，是不尊重對方的行為，造成會話過程不連貫。根據我們的調查，受訪者發生打斷話輪的時間點有:
(1)第一段説明未完前。
(2)第一段説明完畢。
(3)第二段説明未完前。
這三種時間點可能造成的打斷情況有四種:聽完第一段説明/打斷、聽到第二段時/打斷、完全聽完了兩段/打斷、墟意打斷。
四、數據分析
(一)拒絕策略分析
在拒絕策略方而，調查中的男性不管是行動上的直接拒絕，還是言語上的直接拒絕，兩類直接拒絕的比例都高於女勝，對而子的傷害程度最大，違反了禮貌原則的得體準則。兩種直接拒絕中，行動拒絕給訪問者的衝擊較大，直接掛斷別人的電話，嚴重威肋、對方的消極而子，反過來也會損傷自己的而子，但是，有些人仍然這麼做，因為社會距離大，對方不認識我，無形中對自己的顏而威肋、減小。在間接拒絕使用的頻率上，男性採用陳述原則的比例高於女性，受訪者通常用陳述句表示不感興趣、不想回答。
講理由為兩性最常用的間接策略，理由可分為兩類:非自身關係的外在理由、自身關係的內在理由。最常見的理由是很忙、沒空，另外，例如，有客人來了、有來電等等，都屬外在理由。如果受訪者説我是老人，年紀大了，涉及受訪者主觀評價，屬內在理由。
另外，女性採用道歉和模糊語的比例明顯高於男性。根據調查，女性受訪者的道歉經常出現在對話開始，一開始就説出來，或者當結束語，或者開頭、結尾都説抱歉，男性採用道歉策略的比例較小，五個人裏而，有四位一開始就道歉，只有一位將抱歉語當成結束語。所以，禮貌語出現的位置還需要透過更龐大的調查數據，才能分析其有無規則性。
根據道歉、模糊語這兩項數據，反映出不少的女性在會話關係中，追求雙方的一致與和諧，即便對方是陌生人，彼此的社會距離大，也不太願意破壞交際的氣氛，希望用比較温和的態度，減輕拒絕的'衝擊。
(二)話輪轉換
在話輪轉換方而，兩性表現一致。根據實施調查的語境來看，男、女性隨意打斷話輪的口的是因為不想浪費時間聽對方説下去，想盡快終止訪問，所以，這種打斷帶來的是負而印象。我們發現女性打斷話輪的情形比男性多，有趣的是女性在打斷話輪後，最常用的策略分別是:講理由、道歉、直接拒絕，説明女性試着去減輕打斷帶來的尷尬。男性最常用的是:講理由、直接拒絕、陳述原則，説明1/4的男性會選擇不客氣的方式表達意見，側而反映出男性在減緩尷尬氣氛上努力較少。
(三)拒絕模式分析
根據表3的統計，最常用複合形式表示拒絕的是女性，她們重複間接拒絕比例遠高於男性。在單次拒絕方而，男性的單次間接拒絕和直接拒絕的比例都高於女性。拒絕模式是由拒絕策略組合而成，每一種拒絕策略代表的禮貌程度不同，所以，整體上，女性還是比男性注意禮貌。
五、結語
本文的語料為通過電話訪問方式蒐集的口語中的拒絕行為。而對電話訪問，男、女性各有一套拒絕策略和模式。36%的男性傾向於用一次的間接拒絕模式，多半是陽}應一些外在的理由，或陳述自己的原則，24%的男性直接拒絕對方。41%的女性多用重複的間接拒絕模式，以道歉、説明具體的外在理由，減低威脅消極而子的程度。男、女性拒絕行為的差異，和外在的社會風氣、訪問方式、主題選擇等有關，與內在的意識形態、交際文化、教育程度、社會化等因素也有關聯，所以，研究性別語言變體不能只是片而、單維、脱離語境的討論。
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