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2018最新關於律師事務所營銷戰略研究論文

欄目: 論文 / 發佈於: / 人氣:2.1W

營銷是企業發現或挖掘準消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品,主要是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。一起來看看律師事務所營銷戰略研究論文,僅供大家參考!謝謝!

2018最新關於律師事務所營銷戰略研究論文

我國律師業經過曲折的發展,現已進入市場化運作的起步階段,律師事務所營銷戰略研究。律師事務所作為自收自支的市場主體,必須具備適應市場、駕馭市場的能力。因此,律師業需要營銷戰略理論的指導。但由於多方面的原因,目前我國律師事務所營銷戰略理論仍屬空白。然而,律師業的發展水平代表着一個國家民主法制建設水平的高低。發展我國的律師事務所營銷戰略理論,不僅可以完善我國服務營銷理論體系,更可以指導律師事務所的營銷實踐,提高律師事務所的發展水平,從而服務於我國社會主義民主法制建設。

一、服務經濟時代需要律師業的發展,律師作為自收自支的中介組織,營銷戰略應包括:戰略目標、市場細分戰略、營銷組合戰略、企業文化戰略、品牌戰略。

不論我們承認與否,服務經濟已經踏着現代的節奏向我們飛奔而來。在市場競爭日益激烈,產品差別越來越小的市場條件下,服務成為市場競爭中的主要因素。服務業的空前發展從整體趨勢角度推動了律師業的發展。同時,由於服務發展具有“高速性,社會分工的複雜性,社會主體利益與規則的衝突造成的主體離心性”等特徵,使得服務需要有一套靈活的規範體系。而法律服務本身具有的創造規則、維護規則的功能,更加劇了社會對法律服務的需求。

但是,我國律師業發展經歷曲折。律師業在建國後恢復,但由於“左傾”思潮,自1957年起,耽誤了20年。1980年我國律師制度恢復;1993年律師業真正成為社會化、職業化的行業;1993年至今飛速發展。這三個階段的發展使我國律師業開始走向成熟的市場化。這意味着我國律師事務所對管理及營銷理論的研究必須起步,律師事務所營銷戰略的研究必須進行。

律師事務所營銷戰略是律師事務所整體戰略下的職能戰略中最主要的`一部分。結合律師行業的特點,律師事務所營銷戰略應包括:戰略目標、市場細分戰略、營銷組合戰略、企業文化戰略、品牌戰略。

二、律師事務所營銷戰略必須有科學的理論指導,採取科學的制定程序與實施管理程序,法學論文《律師事務所營銷戰略研究》。

研究律師事務所營銷戰略問題,就必須研究律師事務所營銷戰略的制定與控制。律師事務所在制定營銷戰略時應遵循五個步驟:

1、評析戰略環境;

2、確定營銷目標;

3、戰略的評估與選擇;

4、實施選定的戰略;

5、進行戰略調整。

在戰略實施的過程中,對戰略實施的控制應分為六步:

1、決定必須評測的業績;

2、建立評測標準;

3、測定實際業績;

4、將實測結果與標準比較;

5、採取糾正措施;

6、戰略的重新制定。

三、任何戰略都必須首先確定戰略目標,這樣才能保證戰略的制定與實施不會迷失方向。律師事務所應當以客户滿意為律師事務所營銷戰略的目標。

律師事務所的客户是指具有法律服務需求或具有法律服務消費潛力的人。客户在委託決策時,會受到動機、概念、學習、傾向等因素的影響。客户決策的過程可分為認識問題、蒐集信息、評估信息、決策與委託後的評估五個步驟。

客户在委託律師時會對法律服務的質量產生預期,客户預期與客户實際感受到的服務質量的差額就是客户滿意度。如果客户感受到的服務大於預期,則客户滿意;如果客户感受的服務等於預期,則客户不感到滿意也不感到不滿意;如果客户感受的服務小於預期,客户感到不滿意。客户的滿意度可以用客户重複委託率、委託百分比、委託決策時間、對價格的敏感度、對競爭對手的態度來衡量。律師事務所可通過建立投訴與建議制度、進行客户調查、追蹤流失客户的方式評測客户滿意度。由於客户滿意是律師事務所提高美譽度、提高客户忠誠度、保障律師事務所可持續發展的基礎。因此,客户滿意是律師事務所營銷戰略的目標。