電話營銷是指通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客羣、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。以下就是由小編為您提供的淺談基於營銷新形勢的電話營銷策略研究。
電話營銷是隨着現代技術發展而發展的一種運用電話配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標客户接觸、溝通並展開促銷活動的直銷方式。
1充分做好電話營銷前的準備工作
電話銷售前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不紮實，大樓很快就會倒塌。在電話營銷過程中與客户溝通的效果，與電話銷售前的準備工作密切相關。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。在電話營銷之前，營銷人員利用電話進行高效率的營銷，需要做以下準備工作：
1.1明確給客户打電話的目的
一定要清楚自己打電話給客户的目的，你的目的是想成功的銷售產品，還是想與客户建立一種長久的合作關係?一定要明確，這樣才有利於實現打電話的目的。
1.2確定必須提問的問題
為了達到營銷目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客户的信息和需求的，電話營銷人員應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
1.3客户可能會提到的問題
在進行電話營銷過程中，客户也會向你提問一些問題。如果客户向你提問的問題你不清楚，你要花時間找一些資料，客户很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客户可能提問一些什麼問題，提前準備好答案。
1.4提前準備好所需資料
如果給客户的某些迴應需要查閲資料，你不可能有太多的`時間。你要注意，不能讓客户在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閲時立刻就能取出，把客户可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客户問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閲回答手邊所準備的各種資料自然是儘可能地越全面越好。
2.電話營銷開場白的關鍵影響因素
準備工作已經做好之後，接下來要做的就是打電話給你的客户。通過合適的開場白，為進一步的深入交談奠定基礎，開場白應該注意四個關鍵因素： 1進行自我介紹
自我介紹非常重要，一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素，自我介紹是否合適，直接影響後續工作的進行。 2打電話的目的
介紹打電話的目的時可以突出對客户的好處，在開場白中要讓客户真正感受到你對他的價值究竟在哪裏，能夠滿足他們哪些利益的需求。
3.對方時間的可行性
你可能要花5～10分鐘的時間來跟客户進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便。當然這句話未必對每個人都適用，也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要佔用客户較多的時間，同時對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地徵詢對方的意見。
4.轉向探詢需求
假如你是為了建立關係和挖掘他的需求，就要用提問問題來找到對方感興趣的話題，客户就會樂於談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。
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