近日，遂寧市人民政府辦公室發佈了網約車管理細則於3月1日起實施，有效期4年，下面是詳細內容。
遂寧市人民政府辦公室關於印發《遂寧市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》的通知
各縣(區)人民政府，市直有關部門：
《遂寧市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》已經市政府七屆6次常務會議審議通過，現印發你們，請認真組織實施。
遂寧市人民政府辦公室
2017年2月21 日
遂寧市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則
第一章 總則
第一條 為規範我市網絡預約出租汽車經營服務行為，保障乘客安全和合法權益，更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業和互聯網融合發展，根據《國務院辦公廳關於深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》(國辦發〔2016〕58號)、《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》(交通運輸部、工業和信息化部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、國家網信辦令2016年第60號)、《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》(交通運輸部令2016年第63號)等有關規定，結合我市實際，制定本實施細則。
第二條 在遂寧市行政區域內從事網絡預約出租汽車(以下簡稱網約車)經營服務，應當遵守本實施細則。
第三條 堅持優先發展城市公共交通、適度發展出租汽車，按照高品質服務、差異化經營的原則，有序發展網約車。網約車運價實行市場調節價，必要時可實行政府指導價。
第四條 市交通運輸主管部門在市人民政府的領導下負責本市行政區域內網約車管理工作。市道路運輸管理機構負責對全市網約車管理實施業務指導，並負責具體實施市城區網約車的管理工作。安居區及射洪縣、蓬溪縣、大英縣交通運輸主管部門在本級人民政府的領導下負責組織領導本行政區域內的網約車管理工作，相應縣(區)道路運輸管理機構負責具體實施網約車管理工作。
其它有關部門依據法定職責，對網約車服務實施相關監督管理。
第二章 網約車平台公司
第五條 在遂寧市行政區域內提供網約車服務的網約車平台公司，應當在我市設立服務機構並具有相應的服務能力，並依法取得《網絡預約出租汽車經營許可證》。
第六條 申請《網絡預約出租汽車經營許可證》，應根據經營區域向相應的道路運輸管理機構提出申請，並提交以下材料：
(一)網約車平台公司註冊地省級有關部門出具的線上服務能力認定結果及其複印件;
(二)企業法人營業執照，屬於分支機構的還應當提交營業執照，外商投資企業還應當提供外商投資企業批准證書;
(三)網絡預約出租汽車經營申請表;
(四)投資人、負責人身份、資信證明及其複印件，經辦人的身份證明及其複印件和委託書;
(五)服務所在地辦公場所、負責人員和管理人員等信息;
(六)經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本;為乘客購買承運人責任險等相關保險的證明材料以及車輛保險准入要求的制度文本，其中應包括車內人員傷、亡賠付保險方案;企業履行社會責任承諾書;
(七)為在營網約車車輛安裝具有行駛記錄功能的車輛衞星定位裝置、應急報警裝置和視頻監控設備，並接入行業主管部門監管平台的相關證明材料;
(八)法律、法規、規章要求提供的其他材料。
第七條 道路運輸管理機構對於網約車經營申請作出行政許可決定的，應當明確經營範圍為網絡預約出租汽車，經營區域為服務所在地行政區域範圍，經營期限4年(自許可決定作出之日起計算)，併發放《網絡預約出租汽車經營許可證》。
在經營許可有效期屆滿30日前，網約車平台公司可以向道路運輸管理機構提出延續經營許可有效期的申請，道路運輸管理機構應當在有效期屆滿前作出是否准予延續的決定。
第八條 網約車平台公司應當在取得《網絡預約出租汽車經營許可證》並向企業註冊地省級通信主管部門申請互聯網信息服務備案後，方可開展相關業務。應當自網絡正式聯通之日起30日內，到公安廳指定的受理機關辦理備案手續。
第九條 網約車平台公司暫停或者終止運營的，應當提前30日向作出許可的相應道路運輸管理機構書面報告，説明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，並向社會公告。終止經營的，應當將相應《網絡預約出租汽車經營許可證》交回原許可機關。
第三章 網約車車輛和駕駛員
第十條 在我市從事網約車經營服務的車輛，應當取得《網絡預約出租汽車運輸證》。
第十一條 申請《網絡預約出租汽車運輸證》的車輛，應當符合下列條件：
(一)本市登記註冊的7座及以下載客乘用車;
(二)車輛使用性質登記為“預約出租客運”;
(三)車輛裸車購置價格不低於同期購置的本地主流巡遊車價格，鼓勵使用新能源汽車;
(四)車輛通過機動車安全技術檢驗機構的營運載客汽車安全技術檢驗;
(五)安裝具有行駛記錄功能的車輛衞星定位裝置、應急報警裝置和視頻監控設備，並按要求接入行業主管部門監管平台接受監管;
(六)車身不得噴塗、安裝未經批准的出租汽車專用圖案、標識和設施設備;
(七)相關法律、法規、規章規定的其他條件。
第十二條 服務所在地道路運輸管理機構依據網約車平台公司或車輛所有人申請，按第十一條規定的條件審核後，對符合條件的，發放《網絡預約出租汽車運輸證》。
網約車平台公司應按照道路運輸管理機構有關《網絡預約出租汽車運輸證》審驗的相關規定，自取得《網絡預約出租汽車運輸證》之日起，提交相關資料，每12個月申請進行一次審驗。
我市巡遊出租汽車符合網約車平台公司相關要求的，可直接向相應的網約車平台公司申請從事網約車服務。
第十三條 網約車車輛行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車經營。
小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照網約車報廢標準報廢。其它小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先行達到的標準報廢。
中、省有關於網約車報廢標準的其他規定的，從其規定。
第十四條 網約車車輛在其行駛里程達到強制報廢條件的，或者行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時的，由原許可的道路運輸管理機構註銷《網絡預約出租汽車運輸證》。
第十五條 在我市從事網約車服務的駕駛員，應當依法取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》。
第十六條 申請《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，應符合以下條件：
(一)取得相應準駕車型機動車駕駛證並具有3年以上汽車駕駛經歷;
(二)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分週期內沒有記滿12分記錄;
(三)無暴力犯罪記錄;
(四)年齡未滿60週歲;
(五)申請之日起前3年內無被吊銷出租汽車駕駛員從業資格證件的記錄;
(六)無被終身禁止駕駛營運車輛的記錄;
(七)法律、法規、規章規定的其他條件。
第十七條 市級道路運輸管理機構依據駕駛員或者網約車平台公司申請，按第十六條規定的條件核查後，經培訓和考試，為考核合格的駕駛員，發放《網絡預約出租汽車駕駛員證》，有效期6年。
取得我市巡遊出租汽車從業資格的駕駛員，服務質量信譽考核等級達到AAA級的，經駕駛員本人向市級道路運輸管理機構提出申請，可以直接發放《網絡預約出租汽車駕駛員證》。
第十八條 道路運輸管理機構應會同公安機關建立網約車車輛、駕駛員聯合審核工作機制。申請辦理《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，申請人應當按規定提交相關證明材料。公安機關負責審核駕駛員的犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄以及車輛信息;道路運輸管理機構根據公安機關的審核結果，並結合其他條件的審核結果，作出是否准予許可的決定。
第四章 網約車經營行為
第十九條 網約車平台公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。對於服務過程中發生的服務質量糾紛、安全責任事故等承擔相應的主體責任。
第二十條 網約車平台公司應遵守以下規定：
(一)承擔主要經營風險，不得通過以租代售、收取高額風險抵押金等方式向駕駛員轉嫁或者變相轉嫁經營風險。
(二)依法納税，為乘客購買承運人責任險等相關保險，充分保障乘客權益。
(三)保證提供服務的車輛已取得《網絡預約出租汽車運輸證》，定期檢查並保存服務車輛每年的保養維護、保險購買和審驗記錄，監控並記錄車輛行駛里程和使用年限，技術狀況良好，安全性能可靠，衞星定位裝置、應急報警裝置和視頻監控設備等車載終端運行良好，車容車貌整潔，具有營運車輛相關保險，保證提供服務的車輛始終具備合法營運資質。要保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，並及時將車輛相關信息向網約車平台公司服務機構所在地道路運輸管理機構報備。
(四)保證提供服務的駕駛員具有合法從業資格，並獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀守法和駕駛情況等記錄，具備持續提供服務的能力。應確保線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，並將駕駛員相關信息向服務所在地道路運輸管理機構報備。
(五)按照有關法律法規規定，根據工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務，維護和保障駕駛員合法權益。
(六)開展有關法律法規、職業道德、服務規範、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，建立健全培訓檔案。
(七)記錄駕駛員、約車人在其服務平台發佈的信息內容、用户註冊信息、身份認證信息、訂單日誌、上網日誌、網上交易日誌、行駛軌跡日誌等數據並備份。
(八)提供24小時不間斷運營服務，明確服務項目、服務質量標準和服務承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，設置服務監督機構、建立網絡投訴受理平台、公佈服務監督電話。接到乘客投訴後，在24小時內處理，5日內處理完畢，並將處理結果告知乘客。年度乘客投訴處理率應達到100%，年度乘客投訴處理滿意率應不低於95%。
(九)如實採集與記錄駕駛員服務信息，在提供網約車服務時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。
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