供水公司績效考核方案

一、績效考核的週期

績效考核週期的概念

績效考核週期也可以叫做績效考核期限，是指多長時間對員工進行一次績效考核。績效考核通常也稱為業績考評或“考績”，是針對企業中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。

確定績效考核週期的方法

績效考核週期確定，需考慮因素以下幾個因素：

1、職位的性質。不同的職位，工作的內容是不同的，因此績效考核的週期也應當不同。一般來説，職位的工作績效比較容易考核的，考核週期相對要短一些。

2、指標的性質。不同的績效指標，其性質是不同的，考核的週期也相應不同。一般來説，性質穩定的指標，考核週期相對要長一些；相反，考核週期相對就要短一些。

3、標準的性質。在確定考核週期時，還應當考核到績效標準的性質，就是説考核週期的時間應當保證員工經過努力能夠實現這些標準，這一點其實是和績效標準的適度性聯繫在一起的。

二、供水公司績效考核方案

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的供水公司績效考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

供水公司績效考核方案1

第一章 總則

第一條為規範公司績效考核管理工作，更好的調動各組織機構的工作積極性，提高工作質量及效率，結合公司實際，特制定本辦法。

第二條本辦法適應於XX水務有限公司所屬各單位、部門。

第三條組織機構年度績效考核以公曆年的1月1日-12月31日為考核週期。

第二章 考核機構與職責分工

第四條公司成立組織績效考核委員會（以下簡稱績效委），由公司總經理任主任，副總經理、財務總監任副主任，各單位、部門經理為考核委員會成員。考核委員會成立績效考核管理辦公室（以下簡稱績效辦），設在公司綜合部，綜合部經理任辦公室主任。

第五條 職責分工

1、公司總經理

（1）領導公司組織機構績效考核，裁決組織機構績效考核中的重大分歧；

（2）批准公司組織機構年度績效考核體系、組織機構年度績效考核方案和年度績效考核目標責任書；

（3）批准組織機構績效整改措施和獎懲方案；

（4）評議各單位（部門）的評議績效。

2、公司副總經理、財務總監

（1）審核所分管職能部門上報的對各單位日常績效考核結果；

（2）監督所分管單位和職能部門年度績效指標的實施，協調解決相關難題；

（3）評議各單位（部門）的評議績效；

（4）審核分管權限內組織機構績效整改措施和獎懲方案。

3、綜合部

綜合部為組織機構績效考核的歸口管理部門，負責組織機構績效考核的管理與實施，具體職責如下：

（1）負責擬定公司組織機構年度績效考核體系、組織機構年度績效考核方案和績效考核目標責任書；

（2）負責公司年度重點工作目標的分解；

（3）下發年度重點工作目標、月度績效考核文件；

（4）負責定期檢查及抽查日常績效完成情況，監督年度績效考核目標執行情況，協調、解決績效目標執行過程中的難題；

（5）組織實施公司各組織機構年度績效評議，提供評議結果；

（6）負責彙總並核對各單位和部門上報的月度績效考核結果；

（7）負責組織公司年度績效考核記分工作；

（8）按規定保存單位和部門績效考核檔案；

（9）將單位或部門年度績效考核結果和獎懲情況納入被考核組織機構經理個人檔案；

（10）負責擬定組織機構績效整改措施和獎懲方案。

4、財務部

（1）蒐集與確認公司各單位和部門的財務基礎資料；

（2）核定公司各單位和部門財務指標完成績效，提供計分結果；

（3）對被考核單位或部門關於財務指標的異議，提供裁決參考意見；

（4）負責對績效考核過程中的違法、違紀行為進行監察，提出經濟處罰和行政處分建議；

（5）根據公司月度績效考核文件收繳被考核單位或部門送繳的罰款。

5、各單位、部門

（1）按照相關法律法規、標準（國家、行業和地方）和公司職責範圍、相關規章制度與責任書等的要求履行法定職責；

（2）按照公司領導和相關單位和部門的要求或請求完成臨時工作任務；

（3）建立並不斷完善內部日常績效考核管理體系，組織本單位或部門內部日常績效檢查並實施考核；

（4）執行年度考核目標責任書和重點工作目標，提報下一年度重點工作目標；

（5）向公司歸口管理部門提報本單位或部門年度績效考核指標完成情況；

（6）各職能部門對職責範圍內相關業務實施日常績效檢查，向公司分管領導報送月度績效考核結果，領導審核後報綜合部；

（7）制訂或按照要求實施績效改進方案，監督實施效果。

第三章 指標體系

第六條 績效考核指標分為以下幾類：

1、經濟效益指標；

2、社會效益指標；

3、年度重點工作目標；

4、日常績效考核項目；

5、監督評議。

第七條 指標體系內容

1、基本指標：

（1）經濟效益指標：

A、國有資產投資回報率；

B、利潤總額（限虧額）；

C、產銷差率；

D、機泵設備（儀器）完好率；

E、巡線及時率；

F、管線故障自檢率；

G、修漏及時率；

H、搶修及時率；

I、換表及時率；

J、抄表準確率；

K、水費回收率；

L、工程產值增長率；

M、資產負債率；

N、其他經濟效益指標。

（2）社會效益指標：

A、供水質量；

B、供水安全；

C、用户服務；

D、施工安全；

E、工程進度；

F、行風在線與行風評議；

G、其他社會效益指標。

2、年度重點工作目標：

（1）上級主管部門下達的年度工作任務；

（2）公司熱點、難點問題；

（3）重要管理制度制定修改；

（4）重點投資項目實施；

（5）其他重點工作目標。

3、日常績效考核項目包含以下幾方面，重點為管理體系運行情況，結合體系管理內部審核標準執行。

（1）質量、環境、職業健康安全管理體系運行；

（2）職責履行情況；

（3）公司有關標準、規章制度執行情況；

（4）政令暢通，公司安排工作任務完成情況；

（5）以前績效檢查發現問題的整改落實；

（6）其他日常績效項目。

4、監督評議指標：

（1）整體素質水平；

（2）基礎管理能力；

（3）經營發展戰略；

（4）開拓創新能力；

（5）履行崗位職責；

（6）工作效率效果；

（7）機構員工素質；

（8）社會貢獻水平（服務基層情況）。

5、重大考核事項

（1）發生重傷以上職工傷亡事故及直接經濟損失50萬元以上的生產事故、火災事故；

（2）發生較大社會影響的水質事故；

（3）工作不作為或作為無效，出現重大事故造成重大損失或產生嚴重負面影響的；

（4）提供虛假材料、信息，導致考核結果嚴重失實的；

（5）在社會治安綜合治理、反腐倡廉、社會穩定、計劃生育等某一個方面發生嚴重問題的；

（6）上級主管部門考核及公司關鍵性指標。

第四章 考核內容與計分方法

第八條 考核內容的確定：各被考核組織機構考核內容的確定，由績效辦依據企業發展戰略規劃、年度生產經營目標（生產計劃設想）及以前年度經營狀況，根據本辦法第七條所述內容進行擬定，通過與各被考核組織機構溝通後，制定被考核組織機構年度生產經營績效考核目標責任書，由綜合部統一下發執行。

第九條 考核指標權數

年度績效考核的總體權數為100，考核指標體系中各指標的權數根據各被考核組織機構實際情況進行調整，並在年度生產經營績效考核目標責任書中明確。

第十條 各被考核組織機構考核內容與計分方法。

第五章 考核程序與結果應用

第十一條 考核程序

1、月度檢查考核

月度考核由績效辦組織每月定期召開考評會，對月份日常專項指標完成情況進行綜合考評。月度考核結果與考核期當月月度績效工資掛鈎，並計入年度績效成績。

2、半年檢查考核

每年7月份由公司總經理主持，副總經理、財務總監參加，進行半年績效綜合檢查。檢查結束後一週內，績效辦將檢查結果進行彙總整理，計入年度績效成績。

3、年度檢查考核

（1）日常專項指標考核。

績效辦根據日常專項考核內容對各單位、部門日常專項指標進行全面、系統的檢查、考核，檢查考核結果計入年度績效。

（2）年度績效目標考核。

各被考核組織機構應於考核年度結束1個月內，對年度績效目標指標完成情況進行總結分析，形成書面報告，經被考核組織機構主要負責人簽字後加蓋公章，報送公司績效辦。由公司績效委組織對被考核組織機構績效考核指標完成情況進行全面檢查審核。對於被考核組織機構報告的差異調整事項進行核實確認，經績效委認定為情況屬實併合理合法，績效辦按規定程序進行基礎數據調整。

重點目標由績效委根據各被考核組織機構提報材料，依據《重點工作目標考核計分方法》進行綜合評判。評判結果計入年度績效。

（3）監督評議

監督評議由綜合部負責組織實施，由公司級領導和其他被考核部門主要負責人進行評議。

評議績效得分=公司總經理評議平均分數×45％+公司副總經理評議平均分×35％+公司各部門主要負責人評議平均分×20％。

（4）重大考核事項

重大考核事項公司績效委根據檢查結果，據實扣減分數。

（5）績效辦根據各單項分值及加減分規定，得出各單項得分。

（6）根據各單項得分，績效委結合各組織機構工作目標難度等管理要素確定的經營難度係數，彙總得出年度綜合考核得分：

各組織機構年度綜合考核得分=（日常專項指標得分+年度績效目標得分］×經營難度係數+監督評議得分－重大考核事項分值。

第十二條 考核結果的應用

組織機構年度績效考核結果主要用於以下幾個方面：

1、明確被考核組織機構的經營管理狀況和水平，以確定獎懲和今後的經營方針、策略或改進措施；

2、評價被考核組織機構的工作績效，以確定對被考核組織機構各成員的績效工資；

3、將考核結果納入被考核組織機構經理的個人檔案，為培養職業經理人員建設服務。

第六章 附則

第十三條本辦法由綜合部負責解釋。

第十四條本辦法自20XX年XX月XX日起試行，試行期一年。

供水公司績效考核方案2

1、目的

為進一步深化企業績效考核制度改革，全面調動各級幹部職工的積極性和創造性，有效提高職工工作業績，結合本企業實際情況，制定本辦法。

2、範圍

本辦法規定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衞、安裝公司、水錶檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。

3、職責

企管部是目標管理績效考核的主管部門，負責組織、協調、彙總，各專業部室負責對項專業技術指標的考核。

4、考核原則

以事實為依據、注重實效，程序簡捷、結果客觀公正。

5、考核依據

5.1對機關部室的考核：以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環境衞生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規章制度為依據。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規章制度為依據。

5.3對生產、維修、水質監測、稽查、安全保衞、安裝公司、水錶檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規章制度為依據;

6、考核程序

6.1對機關各部室的考評程序：工作質量、工作效率及工作態度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環境衞生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部彙總上報。

6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序：由企管部組織各專業部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發生的各項費用進行審核，並深入現場實地考核(或擇機抽查)，再由企管部對考核結果進行整理、彙總，報主管副總審核、總經理審批，批准後兑現獎罰，最後由企管部對考評中發現的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序：當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時，被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚，並由主管領導與影響考核指標實現的單位或個人進行溝通協調，協調不成的由總經理判定結果並確認。否則，視為被考核者之責任。

6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的，可根據實際情況經領導研究後確定。

6.3.2如遇計劃調整時，以調整後的計劃為準。

7、考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點，採取擇機抽查的方式進行考核;

7.1.2季度、年中、年終的.考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統的檢查。

8、獎罰標準

8.1獎勵標準

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作，且沒有違規違章現象的，全額發放績效工資。

8.1.2在義務勞動中表現突出的，可根據其具體表現給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產、維修單位在一年的工作中，沒有發生安全生產、安全保衞等責任事故，給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵，由總工辦組織評定，視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發性工作任務中表現突出的單位或個人，視情況給予相應獎勵。

8.2處罰標準

8.2.1機關員工有違規違紀現象，一次扣罰績效工資50.00元-100.00元，累計三次以上扣發當月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的.考核，採取百分制。經考核，達到95(含本數)分的，全額發放績效工資;低於95分的，每降低1個百分點，扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。

8.2.5水質監測中心以《市自來水公司年度水質監測中心績效考核實施細則》為依據。

8.2.6水錶檢測中心以《20XX年度目標責任狀》為依據。

8.2.7供水安裝公司以《20XX年度目標責任狀》為依據。

供水公司績效考核方案3

第一章 總 則

第一條：為進一步規範我公司的人力資源管理制度，將員工的工作業績科學、合理地與員工的報酬、獎懲相結合，以激勵員工增強工作的積極性和創造性，高質量地完成工作任務，特制定本制度。

第二條：本制度適用於安吉錢江水利供水有限公司綜合部、營業所、工程部、生產運行部。

第二章 績效考核基礎管理

第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監督和平衡。其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門負責人的初步評估意見和彙報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確保績效考核的客觀公正。 組長： 副組長： 成 員：

第四條：績效考核的基本原則：

1、堅持公開、公平、公正的原則。

2、工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。

3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。

第五條：績效考核的目的：

1、通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；

2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；

3、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。

第六條：績效考核管理的基礎工作

1、各部門採用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。

2、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環節（如培訓、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯結、相互促進。

第三章 績效考核的實施細則

第七條：績效考核辦法

各部門採用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。由領導小組根據各部門在年度工作計劃中各類指標完成情況綜合打分。

第八條：考核指標體系

第九條：考核指標評分辦法

（一）共性指標（30分）

1、文件、會議精神的傳達及落實（4分）

各部門未落實傳達文件會議精神扣一分；無會議記錄扣1分，最多扣4分。

2、發生安全事故（6分）

發生一起安全事故，不得分。對案件、火災、人身、交通事故、意外等問題隱瞞不報的，一經查實，除按有關規定扣分外，每起案件（事故）加扣4分。

3、廠紀廠規（4分）

上班時間幹私活發現一次扣1分/人，無故曠工和缺席扣1分/次，違反廠紀廠規除按相關規定外，每一次扣分1分，最多扣4分。

4、部門間相互配合（4分）

發現一起不配合事件扣1分，最多扣4分。

5、定期上報相關報表（4分）

少報或遲報一次扣0.5分，最多扣4分。

6、環境衞生（4分）

工作場所不整潔、桌面不整潔、地面不乾淨發現一處扣0.5分，最多扣4分。

7、企業創新創優（2分）

根據總公司對安吉分公司創新創優成果評審結果，綜合考核評分。

8、配合綜合部開展企業文化建設活動（2分）

發現一起不配合扣0.5分。最多扣2分。

（二）特性指標

1、綜合部（70分）

（1） 檔案整理和日常文案工作（10分）

辦公室日常文案工作7工作日內完成，部門上交資料後7日內完成整理，未按規定完成扣2分，最多扣6分。

（2） 證類年檢（10分）

做好各類執照的年檢、發現一次扣2分。最多扣6分。

（3） 報表上報及時率（10分）

發現未按時上報一次扣2分，最多扣6分。

（4） 員工培訓（10分）

組織好員工崗位培訓，發現一次未培訓扣2分。最多扣6分。

（5） 信息報道（10分）

工作簡報每月一期，當月完成，少一次扣2分，最多扣6分。

（6） 員工工資發放（10分）

發現未按時發放一次扣2分，最多扣6分。

（7） 會議紀要（10分）

廠長辦公會議、例會、專題會議會議後，無會議紀要一次扣2分，最多扣6分。

2、營業所（70分）

（1） 主營業務收入（20分）

完成總公司下達的20XX年供水業務總收入預算目標，得滿分；未完成預

算目標的，每少完成 萬元，扣2分，最多12分。超額完成總公司下達的20XX年供水業務預算目標 萬元，加1分，最多加5分。

（2） 抄表正確率（10分）

企業抄表正確率（4分），企業抄表正確率達100﹪，得基本分，每抄錯一個表扣1分，最多扣2分；集鎮抄表正確率（3分），集鎮抄表正確率達97%上得基本分，抄錯3至5個表的扣0.5分，最多扣2分；農村抄表正確率（3分），農村抄表正確率達95﹪以上得基本分，每個行政村抄錯5至10個表的扣0.1分，最多扣2分。

（3） 用户滿意率（10分）

在抄表，收費，送水費繳納通知單，送水費催繳通知單的過程中，用户滿意率達98﹪以上的得基本分，超出部分按1户扣1分計，最多扣6分。

（4） 水費回收率（10分）

企業水費回收率（4分），年企業水費回收率達100﹪得基本分，按一户企業在連續兩個月拖欠水費的情況扣0.5分，連續超過三個月的扣1分，最多扣3分。集鎮水費回收率（3分），按送水費繳納通知單後45天計，回收率達98﹪得基本分，未按時繳納的2户以上的扣0.5分，5户以上8户以內的扣1分，最多扣2分。農村水費回收率（3分），農村水費回收率達95﹪的得基本分，回收率在85﹪-95﹪之間得扣0.1分，最多扣2分。

（5） 營業廳窗口服務（10分）

①、服務員的着裝和言行舉止。（5分）

按照《城鎮供水服務》之規定，服務人員按規定着裝，着裝整潔，不得混穿，舉止文明用語規範，態度熱情，遵守職業道德，持證上崗。違反一次扣0.5分。電話服務應做到鈴響三聲有應答，客户等待時間不宜超過20秒，不打私人電話，違反一次扣0.5分,最多扣3分。

②、業務受理服務（5分）

按程序辦理開户業務，及時告知安裝部門，違反一次扣0.5分；搶修電話優先告知搶修部門，搶修情況應明確，違反一次扣0.5分。最多扣3分。

（6） 用户投訴率（10分）

水費收取投訴率，每月不超過2件得基本分，超過2件扣0.5分/件。水費投訴受理事件，優先接待，優先彙報相關負責人，違反一次扣0.5分。供水設施投訴受理，對供水設施存有隱患方面的投訴，對供水設施的整改與用水户﹑部門﹑單位之間有影響方面的投訴等，受理後應填寫登記，及時彙報相關部門，在2小時內做出響應，並在5個工作日內處理，對在規定的處理期限內不能解決的投訴，應向投訴人説明原因，並承諾解決的時間。違反一項扣0.5分。最多扣6分。

3、工程部（70分）

（1）搶修及時率（10分）

搶修及時，接到報修電話，高禹範圍內20分鐘內到達，良朋範圍30分鐘內到達。超出時間扣1分，最多扣6分。除特殊情況外，需説明。

（2）車輛和工具管理（10分）

搶修車輛保養及時，不能亂開，蠻開，發現一次扣1分，最多扣3分。安裝、維修工具妥善保管，不得亂丟，發現一次扣1分，最多扣3分。

（3）工程質量合格率和工期按時率（15分）

發現一次因工程質量而返工扣1分，最多扣3分。節省搶修材料，不得浪費。發現一次扣1分，最多扣3分。工期未按時完成，發現一次扣1分，最多扣3分。

（4）材料質量合格率（10分）

每發生一起質量不合格扣2分，最多扣6分。

（5）倉庫帳、卡、物準確率和供貨及時率（10分）

每發生一起不相符扣1分，最多扣3分。每發生一起供貨不及時扣1分，最多扣3分。

（6）工完場清率（5分）

發現一處未場清扣0.5，最多扣3分。

（7）用户投訴率（10分）

每發生一起投訴事件（查實），除相關處理外，扣1分，最多扣6分。

4、生產運行部（70分）

（1）水質綜合合格率（30分）

每發生一起出廠水水質不達標扣5分，最多扣10分。每發生一次衞生局抽驗不合格，扣5分，最多扣10分。

（2）設備完好率和維修率（10分）

發現一次未按時維修扣2分，最多扣6分。

（3）千噸水成本（30分）

千噸水成本指標基數是與去年同期相比，持平得基本分，每降0.5%加0.5分，最多加5分。每增加0.5%扣0.5，最多扣5分。

第十條：加（扣）分指標評分辦法

（一）重大貢獻、重大失誤考核辦法：

（二） 重大失誤懲罰標準

重大

第十一條：考核的時間

月度考核時間為次月的1-3號，年度考核為次年的1月1-7號。若逢節假日，依次順延。

第十二條：考核等級

依據總得分情況，將考核指標情況分為四級，具體定義如下：“優秀”“良好”“合格”“低於要求”。（商議指標標準）

優秀： 良好： 合格： 低於要求：

第四章 績效考核結果的管理

第十三條：績效考核結果的管理

綜合部做好統計和考評跟蹤，並整理部門的績效考核表，建立部門績效考核檔案，以備查、檢索。

第十四條：考核結果的運用

1、績效獎金分配

根據績效考評的結果確定績效考評等級程度，進行績效獎金的分配。

2、表彰

對公司各部門每月考評得分進行排序，第一名授予“優秀部門”，並通報表揚。

3、培訓和人事調整

（1） 一年內考評2次“低於要求”者，部門負責人不得參與年底評優。

（2） 綜合部總結考核情況，彙報考核小組，由考核小組提交廠長辦公會議；

同時，對績效考核方案進行完善。

4、年度績效考核結束後，由綜合部負責彙總考核情況，報財務部計發相關報酬。

第十五條：年度考核的內容主要為全年各月份的考核得分平均值。

第十六條：公司內凡有與本規定相牴觸的規章制度，以本制度為準。

第十七條：本制度由綜合部負責解釋。

第十八條：本制度自下發之日起執行。