一、 護理人員職業道德規範
愛崗敬業，關心病人; 忠於職守，主動熱情; 周到服務，親切温馨; 勤學苦練，提高技能; 謹言慎行，保守醫密。
二、 病區文明規範
(一)、環境標準
1.整齊、安靜、舒適、温馨。
2.四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔：地面潔、桌面潔、牆面潔、窗面潔。
4.四輕：走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區便民措施
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜，打開水。
(一)護士儀容儀表服飾禮儀
1.護理人員上班一律着規定工作服(夏季可着裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整，保持衣釦完整，無破損，無污跡，並佩戴掛錶、胸卡。
3.着淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾，如耳環、手鍊、戒指、腳鏈等。
5.女同志髮型：短髮側不掩耳，長髮需盤發，佩戴統一頭飾。頭髮周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭髮整潔，不留長髮。
6.可淡粧上崗，不留長指甲及塗有色指(趾)甲油。
7.院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應着便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
(二)護士舉止禮儀
1.護士站、坐、行的正確姿態 原則：穩重、端莊、大方、優美。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止 對病人的心理有着極其重要的影響。
共同要求：
頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向後。
頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉於小腹部處。
雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿態：
站立是護士最基本的'活動形勢，是保持儀表美的基礎。規範站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使後背五點在統一平面上。自然站立即是在規範站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態：
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指併攏於外側，拇指在內，平穩提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許後退，左手撫衣裙，展平工作服後下部，輕坐下。臀坐於椅子2/3或1/2處，坐下後雙手掌心向下放於同側大腿上(或左下右上重疊放於左側大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀幹與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時，右腳稍許後退，站起。
(3)行走姿態：
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，雙手前後擺動幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態輕穩，彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態。
(4)持物：
a.治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節成90度角，治療盤距胸前方約5cm。 b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕託病歷卡右下角。
(5)拾物姿態：
右腳稍許後退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下後雙手左上右下，置於左腿上1/3處，保持重心平穩，拾物時用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門：
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態：
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車距身體前側約30cm.，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放鬆，約成135~160角，向前輕輕推動治療車，儘量減少治療車推動過程中發出的聲響。進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人牀前。
(8)對話姿態：
交談時應注視對方，表情自然得體，手勢動作不可過大，一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈，指手畫腳。
a.上下級交流：上級自然站立，下級應規範站立，兩人間距0.5～1米，對話前下級向上級點頭行禮，對話完畢，上級向下級點頭還禮，以示相互尊重。
b.平級交流：雙方可同時規範站立或自然站立，應保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時，不應坐靠病人牀鋪，不要坐着同站着的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會使病人感到親切、自然，對你產生好感。
2.護士舉止文明規範
(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人，應主動禮節性示意或問候。
(3)自行車進入病區必須下車推行，並按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發生意外時，應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規範護士行為，做到：
1、三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫療費用情況;掌握病人及家屬、社 會心理因素。
2、三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一：病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個温馨的就醫環境、一張 親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到 病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。 使病人感受到醫院護理服務的温馨。
文萃咖
