現代社交與禮儀知識點

禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。那麼關於禮儀你瞭解多少？下面小編為大家帶來了現代社交與禮儀知識點，供大家參考。

1.請問握手禮儀中如何遵循"尊者為先"的原則?

(1)在正式場合，以上級先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;( )在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。

2.請問與他人交談時應該注意些什麼?

與他人交談時，要盯着他人的雙眉到鼻尖的三角區域。

3.請問當別人詢問你時，你應怎樣禮貌地回答?

(1)回答問話應該耐心、細緻和周到;(2)當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意;(3)相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言。

4.請問向別人提出請求時應注意什麼?

(1)首先要語氣懇切，平等待人;(2)其次要學會"請"字當先;(3)另外要注意把握恰當的時機;(4)最後要理解和諒解別人的拒絕。

5.請問向他人求助時該注意什麼?

首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。無論能否得到幫助，都要表示感謝。

6.請問關於問路有哪些禮儀要求?

(1)問路：向他人問路時，宜主動到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特徵恰當地予以尊稱，並對打擾對方表示歉意，然後清晰簡明地説明自己的意圖;(2)答謝：得到答覆後，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，並轉問他人，不可糾纏不已。

7.請問接受問路有哪些禮儀要求?

(1)傾聽：接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達不清，可徵得對方同意後帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應致歉意，並代為請其他人予以幫助。

8.請問使用公共衞生間有哪些注意事項?

(1)進入公共衞生間時，如遇人多，在衞生間門外排隊等候;(2)使用時關好小門;(3)使用後沖水;(4)便後洗手，濕手不應邊走邊甩。

9.請問打電話時應當遵循什麼樣的原則?

(1)"通話3分鐘原則";(2)"鈴響不過三聲原則"。

10.請問什麼是打電話的"通話3分鐘原則"?

(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘;(2)一般在通話時，都要有意識地簡化內容，儘量簡明扼要;(3)這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。

11.請問談談什麼是"電話形象"?

(1)指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來説，它由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成;(2)"電話形象"在人際交往中發揮着重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的"電話形象"。

12.請問撥打電話有哪些的禮儀要求?

(1)選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜;(2)開始通話，先問候對方，然後主動自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重撥，並向對方説明。如撥錯電話，應向對方道歉;(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

13.請問請列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。

(1)首先拿起電話，主動問好，然後進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意;(2)其次接聽電話時，温和應答;(3)如果遇到對方誤撥的電話，應耐心説明，不可惡語相加;(4)最後如替他人接聽，應做好記錄並及時轉達。

14.請問在接聽電話時，恰好另一個電話打來，應該怎樣處理?

請正通話對象稍等，不掛電話，然後去接另一個電話，接通後請對方稍等，然後繼續接聽第一個電話。

15.請問公共場所使用手機要注意什麼?

(1)不宜旁若無人地大聲説話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態;如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽;(3) 不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

16.請問收發手機短信有哪些禮儀要求?

(1)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調製靜音或震動狀態;(2)不在與人談話時查看或編髮短信;(3)編髮短信用字用語規範準確、表意清晰。短信內容後最好留姓名，以使接收方知曉發送人;(4)不編髮有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

17.請問請問接受和遞送名片有哪些禮儀要求?

(1)名片應雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片後要仔細看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。

18.請問在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序是什麼?

交換名片的順序一般是"先客後主"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。

19.請問夫妻間應做到的禮儀要求有什麼?

(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關心;(4)相互寬容和相互諒解。

20.請問家庭餐飲禮儀應注意哪些的規範?

(1)儘量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請長輩先入座;(4)家中有客人時應請客人上座;(5)先讓長輩動筷子;(6)吃飯時要主動給他人添飯加菜。

21.請問兒女對待父母的禮儀應注哪些細節?

(1)主動關心問候;(2)聽從父母的教誨;(3)關心父母健康;(4)理解長輩;(5)分擔父母的憂慮;(6)參與家務勞動;(2)不給父母添亂;(8)照顧長輩注意態度;(9)記住父母生日。

22.請問父母對子女應注意怎樣的禮儀細節?

(1)對年幼子女盡養育、教育職責，關心子女成長;(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊;(3)進子女房前要先敲門;(4)支持子女事業，幫助子女進步;(5)調解子女矛盾，改善子女的夫妻關係;(6)力所能及不給子女增添負擔;(2)幫助子女教育下一代。

23.請問登門拜訪有哪些禮儀要求?

(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應徵得主人同意並表示歉意。在時間選擇上，儘量避開用餐時間;

(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門後方可入內。進門後，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好;

(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般瞭解，但不可盤問細節。如有要事商談，儘快進入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕;

(4)臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜;

(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門後，主動請主人"留步"。

24.請問做客時應遵循的禮儀的原則是什麼?

(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門有禮為客有方的原則。

25.請問請問拜訪的時間應是多長?

在一般情況下，禮節性的.拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。

26.請問家庭待客有哪些禮儀要求?

(1)首先是關於準備方面：整理房間，整飾衣着，備齊用品，提前等候;(2)然後是迎客方面：熱情迎接問候，讓進屋內，若有他人在場，應予相互介紹;(3)其次是待客方面：先請客人落座，主人後坐下;送上飲品或點心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間;(4)最後是送客方面：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口，應揮手致意，目送客人遠去。

27.請問上茶的禮儀有哪些什麼?

上茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，並面帶微笑，眼睛注視對方。

28.請問請從禮儀的角度説明主人和客人進出房間的位次?

在進出房間、通過房門時，通常應當負責開門或關門。具體而言：(1)進入房間時。若門向外開，應首先拉開房門，然後請賓客入內。若門向內開，則主人應首先推開房門，進入房內，然後請賓客進入;(2)離開房間時。若門向外開，應首先出門，然後請賓客離開房間。若門向內開，主人則應當在房內將門拉開，然後請賓客首先離開房間。

29.請問鄰里之間禮儀應注意哪些規範?

(1)不製造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾，不製造鄰里糾紛;(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;(4)關心鄰里生活，關心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門後，要幫助招待客人，維護鄰里安全;(2)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現危難時，出手幫忙。

30.請問在交往中應遵循禮儀的三a原則是什麼?

(1)接受對方;(2)重視對方;(3)贊同對方。

31.請問公共場所吸煙要注意什麼?

(1)第一，不在室內禁煙區吸 ;(2)第二，不在婦女和兒童面前吸煙;(3)第三，不把煙霧噴向他人;(4)第四，不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

32.請問參加舞會的禮儀是什麼?

(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反覆糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕;(3)跳舞時，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30釐米左右;(4)一支舞曲結束後，男士應將女士送回原位並致謝;(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結伴參加舞會，依照慣例，第一支舞曲和最後一支舞曲應當一起上場。

33.請問觀看演出有哪些禮儀要求?

(1)着裝適宜。衣着整潔，不宜穿背心、拖鞋等;

(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座;如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴着帽子應摘下，以免影響後排觀眾;

(3)保持安靜。觀看演出時，不大聲説話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物;

(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束後，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應再次鼓掌;謝幕結束後順序退場。如遇嘉賓上台接見演員，應在接見儀式結束後再退場;

(5)交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。

34.請問觀看交響音樂會、歌劇和芭蕾舞時應在什麼時候鼓掌為宜?

(1)交響音樂會在樂隊演奏完一支樂曲時鼓掌;(2)歌劇在獨唱結束時鼓掌;(3)芭蕾舞在獨舞結束時鼓掌。

35.請問接到邀請如何處理?

(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要儘早答覆確認。對注有r.請問 s.請問 v.請問 p(請答覆)字樣的，無論出席與否，均應迅速答覆;注有"regrets only"(不能出席請復)字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回覆;經口頭約妥再發來的請柬，上面一般注有"to remind"(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答覆;答覆對方，可打電話或復以便函;

(2)在接受邀請之後，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應儘早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意;

(3)應邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及主人對着裝的要求等情況;活動多時更應注意，以免出現走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。

36.請問餐館服務有哪些禮儀要求?

(1)講究個人衞生。着裝整潔、無污損，並使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務時，做到舉止得體、自然;

(2)熟悉菜餚酒水。當顧客對菜餚、酒水不甚瞭解時，應及時給予詳細的解釋，並適當地給出合理的點餐建議，不可一問三不知、答非所問;

(3)尊重客人選擇。顧客點餐時，不反覆推薦客人不點的菜餚、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習慣，對於第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習慣;

(4)服務熱情細緻。在接到客人訂餐時，認真記錄來客人數和用餐時間，並問清是否需要吸煙區或視野良好的座位;當客人進入餐館，熱情、主動地將客人帶到座位;在為顧客提供服務時，遵循先女賓後男賓、先客人後主人、先長輩後晚輩、先兒童後成人等原則;客人離去時，提醒顧客不要遺忘所帶物品，並表示感謝，歡迎再次光臨。

37.請問在宴請中，入座、座次有哪些禮儀?

(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定後，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌籤以供客人確認自己的位置。

38.請問一般而言，席次的安排必須注意哪些原則?

(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人並座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大，左側為小;

(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越;

(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位;

(4)遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前;

(5)女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之後，夫不見得與妻同貴;

(6)與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序;

(7)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位採取分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;

(3)遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下;

(9)座位的末座，不能安排女賓;

(10)在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其餘類推)，座次的安排，必有兩男兩女並座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(餘類推)為宜;

(11)如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

39.請問喝酒的禮儀有哪五個基本要求?

(1)姿勢要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。

40.請問餐巾不同擺放位置的寓意?

(1)當主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始;(2)當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結束;(3)中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。

41.請問如何品飲咖啡?

(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側，然後再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應仔細攪拌，待攪勻後飲用。把咖啡匙放在託碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一併托起。

42.請問西餐席次如何安排?

(1)女士優先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時，以右為尊;(3)面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。

43.請問如何正確使用西餐餐具?

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙籤等。

(1)刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，儘量將柄放入餐盤內，刀口向內;用餐結束或不想吃了，刀口向內、叉齒向上，刀右叉左地並排縱放，或者刀上叉下地並排橫放在餐盤裏;

(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪於大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜餚、湯汁弄髒自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去脣膏。在進餐時需剔牙，應拿起餐巾擋住口部;

(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜餚和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴裏。

44.請問用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是?

刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地並列縱放，或者刀上叉下地並列橫放在餐盤裏。

45.請問自助餐的基本禮儀有哪些?

(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊;(2)根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤後再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤;(3)如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座後，一起開始用餐;(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。

46.請問入座與離座時，有何需要注意之點?

入座要求：(1)在他人之後入座或落座;(2)在適當之處就座;(3)在合"禮"之處就座;(4)從座位左側就座;(5)向周圍之人致意;(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下後調整體位。

離座要求：(1)先有表示;(2)注意先後;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開。

47.請問商務交往中哪六種話題不得涉及?

(1)不能非議國家和政府;(2)不能涉及國家和行業祕密;(3)不能夠對對方內部的事情涉及;(4)不能在背後議論領導、同事、同行的壞話(來説是非者，必是是非人);(5)不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養;(6)不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。

48.請問商務交往中私人問題五不問指什麼?

(1)不問收入;(2)不問年齡;(3)不問婚姻家庭;(4)個不問健康問題;(5)不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難唸的徑;兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老闆得了癌症誰給我貸款?經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什麼不討論收入?收入和個人能力和企業效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

49.請問好的商務招待可從哪幾方面去着手?

(1)在一對一的基礎上去了解客人;(2)對新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助，真誠表達你的謝意;(4)商業場合不要羞於推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠);(5)得到熱情招待，要在適當時機考慮回報;(6)強化與老客户的關係(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客户);(7)在商務招待中提高公司形象;(8)注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

50.請問簡答學習、踐行職業服務禮儀應體現哪些基本要求?

(1)愛崗敬業、盡職盡責;(2)誠實守信、優質服務;(3)儀容端莊、着裝整潔;(4)語言文明、態度温馨。

51.請問常規的服務人際距離有哪些禮儀要求?

(1)直接服務距離。服務人員為對方直接提供服務時，根據具體情況確定與服務對象的距離，一般以0.請問 5米至1.請問 5米之間為宜;(2)展示距離。服務人員為服務對象進行操作示範時，服務人際距離以1米至3米為宜;(3)引導距離。服務人員為服務對象引導帶路時，一般行進在服務對象左前方1.請問 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務人員在服務對象未要求提供服務時，應與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務對象的視線之內。