申報省級文明單位自查報告範文

不經意間，一段時間的工作已經結束了，轉眼回顧這段時間的工作，有得有失，自查報告也應跟上時間的腳步了。那麼一份詳細的自查報告要怎麼寫呢？下面是小編精心整理的申報省級文明單位自查報告範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

自20xx年我處成功創建市級文明單位以來，處黨支部按照鞏固、充實、提高、創新的工作思路，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實十七大精神，牢固樹立和認真落實科學發展觀，以創建省級文明單位為總抓手，上下一致，形成工作合力，不斷團結拼搏，開拓創新，以深入開展三學三創轉變幹部作風和四化管理活動為契機，進一步規範執法行為，提升服務水平，轉變思想觀念，認清發展形勢，突出工作重點，以不怕困難怕落伍的蘇北精神為指導，紮實有效的推動了各項工作的順利開展，現將我處創建省級文明單位的工作開展情況，自查報告如下：

一、領導重視，組織健全，上下聯動，為創建省級文明單位提供強有力的組織保障

我處成立了以主任為組長，班子成員和中層幹部為成員的創建省級文明單位領導小組。明確了創建工作的分工和職責。每年都根據當年的具體情況制訂當年的創建方案和實施配檔表。把創建工作放到全處工作的重中之重來抓實、抓好。為了形成合力，我處與全處37名幹部職工層層簽定了創建工作責任書，並將責任書落實情況做為年終獎懲的重要依據，極大的調動了全處各個股室、每個同志的工作積極性。黨支部堅持兩手抓，正確處理日常工作和創建工作的關係。每月處創建工作領導小組召開一次創建工作例會，由創建辦公室彙報前段時間工作開展情況，處領導班子在人力、物力上給予重點傾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推動了全處創建工作的順利開展。

二、真情服務，全力打造情滿運河服務品牌

(一)結合工作實際，制定了服務品牌標識和服務宗旨、理念、標準。標誌以錨、雙人組合的`心形、運河水以及船為基本元素，錨元素體現了航運工作特點，雙人組合成心形，表現了執法部門與船員之間良好的互動，體現了執法單位熱情服務、文明執法的服務理念。結合實際工作有相繼完善了愛我航運，忠於職守、服務人民、奉獻社會的服務宗旨，真情、周到、優質、高效的服務標準，以及親情化服務，人本化管理的服務理念。

(二)不斷完善創建服務品牌方案，積極開展形式多樣的品牌創建活動。為了強化品牌服務，我們制定了詳細的服務品牌創建方案和實施配檔表，明確了責任分工和相關責任人。處領導班子靠上，根據分工，具體抓好各個股室、站點的活動開展。在全處叫響了人人是窗口，人人是形象的口號，注意從自己的一言一行做起，切實為船員提供優質高效的品牌服務。並以服務廳、泗河口港辦事處、船舶報到站為試點窗口，深入開展了熱情服務，滿意在窗口活動。為使優質服務品牌活動納入規範化軌道，結合全處開展的四化管理活動，又相繼完善了《文明優質服務標準》、《限時辦理制度》、《延時辦理制度》、《四上船服務制度》等服務性制度規定;處領導帶領全處執法人員深入到港口、船舶上送去了船員生活需要的藥品、生活必需品及各種貨源信息;處工會、團支部也都充分發揮組織優勢在全處開展了我為品牌服務獻一策的活動，組織全處黨、團員立足本職崗位，開展了四比四看活動。工作中注重在情字上下功夫，在服務上做文章。今年以來，先後服務船員近2000人次，受到了他們一致好評。

(三)以服務品牌創建為契機，推動全處工作上水平、上台階。在開展情滿運河服務品牌建設中，我們堅持以情字為中心，在服務上求突破，在工作中求發展，讓船員羣眾的滿意的思路，大力開展了優質服務標準化、規範化建設，先後制定了《濟寧航運管理處服務指南》，把12種涉及船員羣眾的業務以簡明的流程圖的形式標明，方便了船員羣眾。把轄區航道、港口、電廠、煤廠分佈及安全監控點分佈製作了三個掛圖，使船員對濟寧所要了解的信息一目瞭然。為了引導和提高廣大幹部職工深入開展服務品牌創建的熱情，我們專門製作了情滿運河主題歌，在全處唱響了品牌服務之歌。自開展情滿運河服務品牌創建以來，全處幹部職工精神面貌煥然一新，服務意識、品牌意識、服務水平、船員滿意度都有了很大提高。

　三、夯實創建基礎，不斷創新提高，創建工作紮實推進

(一)抓制度建設，強化規範化建設。今年以來，結合省交通廳開展的四化管理活動，我們以制度建設入手，重新制訂和完善了各項內部管理制度，制度突出了更細化、更具體、更具操作性的特點。共分崗位職責、管理職責、管理制度、服務制度、工作流程、應急預案五個部分，67項制度。為了使制度落到實處，結合轉變幹部作風的要求，我們又制訂了《違規、違紀告誡制度》、《過錯追究管理辦法》等配套制度。當前，我處還引導職工掀起了學習制度，嚴格按制度辦事的高潮，我處領導班子成員以身作則，凡是要求同志們做到的，班子成員首先做好。在班子成員的帶動下，全處形成了嚴格按制度辦事，以制度約束人，機制引導人的濃厚工作氛圍。

(二)抓學習，不斷提高執法隊伍的綜合素質。我處以業務精通、作風優良、執法公正為隊伍建設目標，很好地堅持和完善了學習制度，結合當前形勢發展和工作的需要，教育每個人從自身做起，從一點一滴做起，做文明人、行文明事。今年以來，結合開展的三學三創轉變作風活動，我們學習了“三個代表”重要思想，十七大會會議精神和胡總書記講話等政治理論，同時也認真的學習了《港口法》、《行政許可法》等航運法律法規，結合學習全國港航系統先模人物許振超的活動，着重加強對全處幹部職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育和敬崗愛業、服務人民、奉獻社會的宗旨教育。在全處形成了幹事創業、互幫互助、比學趕超的文明風氣。

(三)抓服務，切實轉變工作作風。做為一個綜合執法派出單位，我們堅持以船員滿意為最高工作目標結合作風建設年活動，工作中不斷完善了各種服務制度、服務流程、服務措施。堅持文明用語、着裝整齊。為了方便船員辦事，我們在服務廳、報到船上設置了辦事程序指南、空調、座椅、飲水機、天氣預報欄等設施。並把全處人員情況和監督電話進行了共示。針對船員吃水難的情況，我們就免費為其加水。船員不熟悉轄區航道，我們就出動海事艇為其引航。今年以來，共服務內外地船員近200船次。為了更好的服務船員，我們設制了船員服務卡，標註了轄區港口分佈圖和里程、服務廳辦事及投訴電話。在服務廳設立黨員服務窗口2個，為了方便船員交費又協調銀行部門設立了BOS機。極大地方便了船員，受到了他們的一致好評。

(四)抓資金投入，不斷提高創建工作的硬件建設。我處按照環境優美、政務公開、制度嚴明的總體要求，在內部管理上完善了檔案管理、崗位職責等作制度。今年以來，處領導班子又在人力、物力向創建工作傾斜，綠化了辦公樓周圍環境，種植了塔鬆和花草，重新制作了宣傳欄。修建了升旗杆，堅持每週一上午升國旗，製作了節日標牌。為了豐富職工的文體生活，購置了健身器，成立了圖書閲覽室、黨團活動室。今年，在局領導的關心支持下，投資近80萬元新建了集現場監管、辦公、服務於一體的報到船，使我處辦公環境和硬件建設又上了一個台階。

(五)抓活動開展，不斷加強創建活動的載體建設。今年我處工會組織全處職工開展了我為文明創建獻一策，積極聯合社區開展了一幫一救助特困户活動。處團支部也組織團員開展了學習徐振超，崗位做貢獻、保護古運河，航運青年展風采活動。在今年開展的救助地震災區，獻愛心活動中，處工會組織37名幹部職工為災區人民踴躍捐款近20500元。黨支部在創建工作中注重充分發揮黨員的模範帶頭作用，在全處開展了文明創建黨員帶頭活動。通過各種活動的開展，有力推動了文明創建活動的展開。

　四、抓落實，突出重點，主要工作取得好成績

(一)規費徵收工作取得新成績。處領導班子緊緊圍繞規費徵收這個中心工作，不斷加大管理力度，轉變觀念，工作重心前移到徵收一線，班子成員以身作則，輪流到泗河口港、報到船、服務大廳帶班，他們和一線職工同吃苦、共工作，極大地鼓舞了同志們的工作熱情。工作中不怕麻煩，堅持實船丈量。今年以來，一線同志共實船丈量6800多艘次，全年實現規費徵收超額完成任務目標，列全市航運系統基層單位第一名，為我市航運工作的發展做出了突出貢獻。

(二)安全管理又上新水平。全處幹部職工始終堅持安全工作重於泰山的指導思想，通過不斷完善安全管理制度，健全安全管理措施，努力做到思想到位、監督檢查到位、現場整改到位。今年以來，全處集中執法人員共安全檢查渡口、浮橋、港口作業區26次，檢查各類船舶3982艘，黃金週前又對轄區做了重點檢查和現場監管、現場簽證。今年兩個黃金週期間共安全接待遊客近8萬人，發送遊船6000船次。確保了奧運期間的安全不出任何問題，轄區多年來未發生一起安全生產責任事故，為創建平安濟寧、平安航運做出了積極貢獻。

(三)行業管理依法展開。針對出現的運輸市場不景氣、油價等運輸成本不斷提高、貨源相對緊張等原因，導致管理矛盾相對突出的新情況，班子成員認真進行了專題研究，從構建和諧航運的大局出發，迅速調整了工作思路和工作部署。依法規範了運輸市場，支持港航協會調整收費標準。進一步優化港區的作業環境，對容易發生堵航的航道加大了巡查力度，及時治理航道通航秩序，確保轄區航道安全、有序、暢通。採取人性化執法理念，寓管理於服務中，避免產生不必要的社會矛盾和其他不穩定因素。今年以來，我處各項行業管理工作紮實開展，執法過程中沒發生一起因船員羣眾不滿意導致的上訪和投訴事件。

五、抓廉政，率先垂範，確保幹部職工乾乾淨淨幹事

黨支部成員以身作則、率先垂範，以制度建設和轉變作風入手，不斷加強了以公正執法、文明執法、廉潔執法為主要內容的廉潔勤政教育。全處幹部職工層層簽訂了20xx年度廉潔自律責任書。黨支部組織全處幹部職工系統地學習了《濟寧市國家工作人員十個不準》、《濟寧市航運管理局行政執法人員十項禁令》。為了營造濃厚的學習氛圍，我們又重新制作了宣傳欄和辦公桌牌，把《十不準》的內容給予公示。為了強化監督，又聘請了2名社會監督員，設置了意見箱和舉報電話。多年來，全處未發生一起工作人員的違紀、違法投訴事件。

在上級領導的關心下，全處幹部職工紮實工作，開拓創新，各項工作都取得了優異成績，文明創建又結碩果。近兩年來，濟寧處黨支部被市航運局黨委評為五個好黨支部，被市航運管理局評為濟寧市航運系統規費徵收先進單位、工作目標考核先進單位、文明建設先進單位、落實黨風廉政建設先進單位、安全生產先進單位榮譽稱號。

創建省級文明單位是涉及到全處方方面面的一項系統工程，對比上級領導要求和其他先進單位，我們工作中還存在許多不足，我們將在今後的工作中高度重視，切實採取有效措施，予以認真改正不足，以此推動全處各項工作上水平、上台階。