每一天，我們微笑着走進辦税大廳，開始用心接待每一位納税人，真誠為每一位納税人提供優質的服務。作為辦税員，我們工作在與納税人接觸的最前線，直接代表了地税部門的形象。這要求我們時刻保持作為一名合格税務工作者的職業操守和職業道德，讓納税人感受到我們的真誠和親切。
每一次，我微笑着解決納税人的問題，微笑着消除他們心頭的疑惑，微笑着完成我的工作，收穫那一句：“謝謝你。”我的心中都充滿了感動，這是納税人的謝意，更是對我工作的鼓勵。這樣的鼓勵總能讓我充滿幹勁，以飽滿的熱情接待下一位納税人。送人玫瑰，手留餘香，這是對服務者最好的詮釋。
辦税員的工作大多瑣碎重複，作為税務系統中的一員，雖是浩浩大軍中不起眼的一分子，從事着平凡的工作，但是，每件小事都能鍛鍊我們的能力，都在增加我們的積累，認真對待每一件簡單平凡的小事，並將其完成好，是成就大事的基礎。忽略小事，難成大事。
初到大廳時，一條條生澀難懂的税法條文，一個個納税人提出的刁鑽問題，很多都在書本中找不到答案，這讓我在迎接每一位納税人時都戰戰兢兢，害怕出錯。但這裏是一個學習税收知識的'好地方，工作就是學習，學習中包含工作，讓我每一天都能感覺到自己的進步，原本枯燥的税收理論與條文，也在一天天的工作中變得生動起來。
雖然我到大廳工作的時間還不是很長，但也接觸到了各種各樣的納税人，我總結出的應對經驗是：遇到不了解税收政策的納税人要熱心，遇到年老耳弱的納税人要有愛心，遇到脾氣暴躁的納税人要有耐心，遇到有困難的納税人要誠心，遇到棘手的問題要有責任心，最終讓納税人感到定心、寬心、舒心、貼心和放心，我相信只要真誠地去交流，去溝通，就沒有化不開的“冰心”，也沒有解不開的矛盾。
千里之行始於足下，我的夢想，找到了飛翔的方向，我的青春也因此留下這樣一個清晰的腳印，我相信以後駐足回望面對我終將逝去的青春時，我一定會在這段灌注了我夢想的經歷中找到那份感動！
文萃咖
