興業銀行實習報告

導語：實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本，是應用寫作的重要文體。下面是小編整理的興業銀行實習報告，供各位參考。

興業銀行實習報告【1】

一、銀行的簡介

興業銀行是首批成立的股份制商業銀行， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市，興業銀行實習報告。

開業，興業銀行以支持經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀，改革創新，奮力開拓，事業持續、、健康發展，經營管理現代化提升，逐漸成長為金融業的一支有益力量。

(一)持續、、健康發展

截止 2006年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣存款餘額2077億元，比年初增長43%;本外幣貸款餘額1569億元，比年初增長58%;五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中先進;税前利潤16.33億元，同比增長77%。2003年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡健全

，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國的客户服務熱線“95561”，並與全球550多家銀行了代理行關係，了虛實、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三) 創新

興業銀行緊跟市場，傳統服務與新興並重，在依法合規的前提下金融創新，同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列，實習報告《興業銀行實習報告》。

興業銀行緊跟市場，傳統服務與新興並重，在依法合規的前提下金融創新，同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設

興業銀行金融科技建設，在國內銀行中率先了全行數據大，並在生產系統、安全系統、管理信息系統硬件建設上重大，是國內銀行中唯一一傢俱備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

(五)人才隊伍精幹高效

十多年的改革發展，興業銀行集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 2003年末，全行員工總數6250人，擁有大專學歷的佔84%。

總之我相信 未來，興業銀行將一流現代銀行，實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰略，有形網絡擴張與無形服務延伸、有形產品創新與無形體制改革兩個，轉變發展模式，提升經營質量，塑造核心競爭力，在可持續發展中努力打造一家百年興業。

二、實習的過程內容

在興業銀行我的工作是儲蓄。是服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環境就迫使我的提醒要在工作中再，行裏的制定的規章制度來操作。三個月中如一的要求。

在正式學習銀行前,我在實習老師的下學習銀行工作必需的技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我下馬威,本來自以為銀行的簡單,以前技能都學過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠着呢!

興業銀行實習報告【2】

20xx年3月1日至4月3日，我在興業銀行北京西單支行進行為期了一個月的實習。實習是為了讓應屆畢業生能夠更好的邁入社會和參加工作。通過實習，我們可以更好地瞭解到一個與我們在課本中看到的不一樣的社會，同時。無論在人際交往、事件處理，還是專業知識、專業技能方面，我在銀行實習這一個月對我都是一種難得的提升和學習。在這段實習的日子裏，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足。現將我的實習情況做一個整理報告。

一、興業銀行基本情況

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

　二、實習情況及感受

在實習期的前兩週，我的實習崗位是大堂經理助理，我的主要工作是輔助大堂經理接待顧客並且為顧客進行拿號、開卡、介紹理財產品並且幫助顧客進行理財產品的購買和贖回。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客户的諮詢疑問三不知，作為一個普通的大學生，我平時並不怎麼關注理財，所以剛開始工作的時候面對理財產品的清單我也是一頭霧水，感覺自己這個大堂導儲是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對於客户的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了

很大的改善，過同事的細心解釋和我自己的'認真研究，短短几天我就可以熟練的向顧客推薦理財產品，回答顧客的問題以及幫助顧客計算收益。也能適當的安撫客户，做好自己的工作。

在這個過程中，我學到了很多平時接觸不到的知識，當然在在推銷理財產品的過程中會碰到各種各樣的情況，需要強大的隨機應變能力。比如説面對青年或中年的客户，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客户就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對於新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客户面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客户認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。 經過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客户的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。作為一名大堂的導儲，必須具有敏鋭的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。我也會跟隨大堂經理和客户經理陪同客户進行一些簡單的業務，因此也接觸到了不少櫃枱的業務。銀行櫃枱主要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，銀行卡的開卡掛失補辦等業務，還可以辦理對公業務，主要是針對企業做開户銷户、結算，如支票支付和對賬單等。因為我們支行擁有一個開卡機，可以直接在機器上辦理開卡手續和進行理財產品的購買和贖回，所以很多業務我們都會推薦顧客在機器上進行，這樣大大的節約了顧客在櫃枱排隊和辦理的時間，因此我深刻的感受到了銀行也是隨着時代在進步的。當然也因為這個機器是櫃員機，需要大堂經理的授權，所以我的工作也包括幫助顧客在開卡機上辦理各種業務。不過也有一些上了年紀的顧客對機器設備十分不信任，不願意使用機器辦理業務，而更是傾向於交給櫃枱辦

理，因為他們想看着櫃員親手為自己進行存款等業務，而不是對着沒有人情味的冷冰冰的機器，想必這也是機器的一個弊端吧。

在這不長的實習期間中，我體會到了服務行業的艱辛，在一次大堂晨會中，主管跟我們説建行行長張建國提出“銀行是弱勢羣體”的事情，並且跟我們提到，銀行不是弱勢羣體，但是銀行的職員是確確實實的弱勢羣體，作為一個服務行業，我們同樣也要對顧客笑臉相迎，注意態度，在銀行大堂工作我覺得十分有意義，因為可以接觸到各種各樣的人和事，你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客户的心情，同時能鍛鍊自己的耐心和服務意識，如果客户有需要，我們儘量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當着客户的優勢，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。

通過實習，我更好的理解了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，第一次發現以前感覺十分遙遠的時事新聞如此深刻地影響着身邊的一切。就在我剛剛開始實習的時候，人民銀行就發佈了降息的消息，剛剛熟悉了的浮動利率表就成了一紙空文，大家都忙着計算新的利率和回答客户的疑問。其實在這次實習之前，我總覺的降息和利率這一類新聞和我關係並不大，但是自從接觸過銀行業只後，每每看到這類新聞，我都會仔細看一下各種分析評論，在接觸個貸後，我才發現原來這份工作跟這些政策的聯繫是如此緊密，調息成了大家掛在嘴邊的話題。3月10日的時候正好趕上發放國債，我們的上班時間比以往早了一個小時，據同事説上一次賣國債的時候賣了好幾天才賣完，這次應該也得賣好幾天，但是意想不到的是發放當天8點開始賣，10點的時候三年期的就已經賣完了，到中午休息就已經結束了。有很多顧客在下午的時候才過來問，得知已經賣完了的時候也驚訝不已，經過這件事，我也對理財產生了濃厚的興趣。在這期間空閒的時間裏，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由於我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以後的學習也是有很大幫助的。

在實習的後半段時間裏，我被調到了樓上的貸款零售部，接觸到了個人住房貸款的整個流程。由於每個購房者按揭購房後，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款後，才算是正式購房成功。一般説來，房貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個人貸款合同的內容比較複雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯繫電話，負責人等等）；房屋的開發商信息（比如開發商名稱、企業法人信息、企業所在地）；購房者的信息（購房者名稱，聯繫地址，身份證號碼等等）。個人住房貸款。首先要求客户提供身份證、户口、購房收據、首付收據以及和開發商簽定的合同，還需要各種證明，如單位開具的未婚證明或結婚證和收入證明，銀行開出的現金流量證明。經相關人員審查無誤後，方可複印或者掃描，在複印件上要加蓋複核人的公章，以證明材料的真實性。經本人簽字同意後，應向人民銀行提交身份證複印件，通過中國人民銀行個人徵信系統，查詢貸款人是否有其他貸款，並確認其還款良好。根據客户的還款能力，即收入情況，確定其還款時間和每月還款金額。一般來説，都選擇等額本息還款，把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然後平均分攤到還款期限的每個月中進行還款。不僅要將房屋的各種信息錄入到貸款系統中，還要輸入個人信息，對所有的紙質文件進行掃描存檔，以便調查審核和日後的檢查。在經過上級的審批合格後，該項貸款即可通過客户的銀行卡發放到其帳户，並從下一個自然月開始還款。如有能力提前還款，需要提前一個月通知銀行，並辦理相關手續。銀行規定，在貸款未滿十二個月提前還款，則要收取一定的手續費。總而言之，即使經過了學習，我還是認為，貸款是銀行各種業務的核心，有很多東西都還需要學習，即使以後可能不會去銀行工作，但是對於銀行貸款業務能夠有一定程度的瞭解的話對以後的生活肯定也會有很大的益處。

三、實習收穫

這期間的實習收穫總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是增加了我在理財方面的興趣。

在實習的日子裏，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足，例如我十分擅長與人交流，但是遇到突發情況的時候不能夠沉着冷靜等。

在實習中我認為對我的人生最有益處的是能夠接觸到各種各樣的人，不僅僅有學生，還有個體商户等等，學到了為人處世的經驗。而且，在與同事的相處瞭解中，我也對銀行這個曾經陌生的行業慢慢熟悉起來。銀行業的工作，業績壓力很大，每個人都有吸儲的指標需要完成，在我們個貸經營部，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客户經理必須有很強的人際交往能力和良好的客户資源，日益積累的經驗更重要。對於個貸部，放款要控制風險，審核要嚴格。理財經理對理財產品收益，宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時，實習也教會了我到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，並且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，願意耐心教我，並且把重要的工作教給我做。以後我們走上社會更要如此，畢竟社會很複雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關係，建立自己的人脈網，只有這樣，以後我們走上社會的道路才會更加平穩。

四、總結

以上是我的實習工作總結，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最後衷心感謝興業銀行北京西單支行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛鍊。