文祕就業市場分析

導語：想你深情的眼，是如何越過滄桑的牆，穿透我，紅塵過往，望斷夜雨西窗。以下小編為大家介紹文祕就業市場分析文章，歡迎大家閲讀參考!

文祕就業市場分析

祕書在企業中屬於最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。作為一種全球性的職業，文祕工作越來越趨於現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關係、處理信息交流等方面發揮着越來越重要的作用。文祕專業人才的就業前景應該不錯，但企業還在抱怨能選到“像樣”的文祕人員不容易。那麼，文祕專業的就業前景到底如何?

一、文祕專業人才的需求情況

從需求數量上看，被調查的民企 100%均表示需要文祕人才。在回答今後三年平均每年需要文祕專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這説明民企對文祕人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文祕人才的需求比較注重實際，一般認為受過文祕大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文祕專業方面的適用人才，看重的是文祕人才的專業素養、技能和事務能力，並非僅以學歷高低為條件。

從需求的祕書類型上看，65%的單位選了複合型祕書，這表明，當前複合型人才最受歡迎，其次為應用型祕書 (15%)、創新型祕書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型祕書、技術型祕書。

二、文祕專業人才的素質需求情況

調查反映，民營企業對文祕人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文祕專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33%)、文化素質(27%)、業務素質 (13%)、心理素質(8%)、團隊協作精神和溝通協調能力(5%)等。大部分單位在招聘文祕人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。

素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：

職業道德(75%)、事業心(63%)、良好人際關係(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠於職守(28%)。

文化是知識經濟時代的顯著特徵，其高低在很大程度上影響着個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文祕人員的文化素質是從高到低依次是：掌握紮實的專業技術知識(38%)、掌握寬闊的專業知識(28%)、瞭解一般的人文科學知識(26%)、掌握相關學科知識(16%)、瞭解一般的社會科學知識(4%)。

業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文祕畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力(42%)、組織管理能力(35%)、實際操作能力(28%)、創新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力(10%)。

良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文祕人員能否適應新時代並謀求工作的成功，很大程度上取決於個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易於投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。

值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管説，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位後，很快能融入團體，順利開展工作。

三、文祕專業人才的職業能力和知識結構要求情況

調查顯示，民營企業最看重的文祕專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文祕從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文祕從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。

民營企業在錄用文祕專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26%)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會實踐經歷”(18%)。此外，“外語水平”(15%)和“計算機水平”(9%)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文祕專業學生就業能力的基礎。

另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘祕書崗位的畢業生是否獲得祕書職業資格證書表示重視的佔35%，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備祕書的職業技能，當然有的話最好;對獲得電腦操作等級證書重視的佔55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。

在問到文祕專業畢業生除了文祕專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。

大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。

四、企業對文祕專業人才需求的特點與趨勢分析

據調研顯示，民營企業對文祕專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環境;三是注重情商，善於溝通協調、與人共事;四要一專多能，有能勝任文祕工作的綜合素質、能力，屬複合型通才。

調研中我們發現，民企需要的文祕人員實際上是“綜合文祕”。因單位規模相對較小，文祕分工不是太細，文祕人員身兼多職，往往集文祕工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作於一身，除了必須具備的文祕專業知識和能力之外，還要掌握其他非文祕專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。

此外，商務祕書、涉外祕書將會成為民營企業需要的祕書主要類型。在市場經濟舞台上，企業的祕書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，瞭解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文祕人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。

民營企業祕書的參謀諮詢作用相對於其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的祕書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的祕書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關係的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文祕人員提出的新要求。

隨着民企經濟的發展，民企對文祕人員的文化素養要求越來越高。文祕人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來説，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍佈置等，基本都是靠文祕人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文祕工作的範疇。

文祕人才的需求前景看好，民營企業對文祕人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文祕專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文祕專業人才的就業適應性。

五、文祕專業就業前景分析

日前各行各業對祕書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”祕書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級祕書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

祕書分兩級，一般祕書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級祕書在8000到1萬元左右。

祕書職業以後的發展是做行政、人力資源或者後勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對於公司的架構和業務都比較瞭解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來説，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協助領導處理行政事務及日常事務，併為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文祕、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業准入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的祕書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。

就業方向：該專業畢業生不僅可從事祕書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關係  等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由於缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的祕書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與祕書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而儘快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

祕書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在祕書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的'技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓機構培訓，然後擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的祕書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。

其實,我覺得文祕專業的就業前景還是廣闊的.只不過要有紮實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。祕書實務包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等 .

理性的職場人都會對自己的職業發展前景進行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業發展的過程中，學會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應該通過及時充電，找到適合自己的職業、崗位。所以，確定要從事祕書這一行，就要準備參加培訓。

【拓展閲讀】

祕專業知識介紹

一個稱職的祕書，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實現其它能力的基礎。可以這麼説，文字表達能

力是祕書工作人員的基本功，是“看家”的本領。

那麼，怎樣才能有效地提高文祕寫作的能力呢?具體説來，主要應注意以下幾點：

首先，要端正態度，培養興趣，自覺學好文祕寫作。

不管幹什麼事情，必須有正確的態度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂於去幹，並想方設法去把工作幹好。學習文祕寫作也是如此。寫作，是一種複雜、精細的精神生產，是一項十分嚴肅而艱苦的創造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業社會向信息社會過渡中，有五件?最重要?的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會裏，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能。這裏所説的?讀寫技能?，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。”與此同時，我們還要培養學習文祕寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。愛因斯坦説過：熱愛是最好的老師。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如飢似渴地去鑽研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恆，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步。

其次，學習文祕寫作基礎知識，借鑑優秀作品。

寫作有沒有規律可循、方法可求呢?我們的回答是肯定的。古人説：“寫作無祕僱作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學的文祕寫作教材，就是前人文祕寫作經驗的科學總結，就是揭示文祕寫作的一般規律、引導人們掌握文祕寫作方法和技巧的理論。

要提高文祕寫作能力，還應有意識地選讀一些範文，以作借鑑。魯迅説過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就説明着?應該怎樣寫?。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文;借鑑只是從中汲取營養，經消化後成為自己的東西;而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。

最後，要勇於實踐，堅持多練習、多修改。

寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。實踐出真知。立足於多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。 作為文祕人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文祕寫作能力的一個重要環節。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規律，也是寫文章責任心強的一種表現。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收穫。作為稱職的祕書人員，要有高度的責任感，，養成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反覆推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。

文祕必須掌握的電腦技巧

一、紅頭文件的製作及標準

1、進行頁面設置

選擇“文件”——“頁面設置”選擇“頁邊距”附籤，上：3.7釐米 下：3.5釐米 左：2.8釐米 右：2.6釐米。選擇“版式”附籤，將“頁眉和頁腳”設置成“奇偶頁不同”,在該選項前打“√”。選擇“文檔網格”附籤，“字體設置”，“中文字體”設置為“仿宋”;“字號”設置成“三號”，單擊“確定”按鈕，選中“指定行網格和字符網格”;將“每行”設置成“28”個字符;“每頁”設置成“22”行。然後單擊“確定”按鈕，這樣就將版心設置成了以三號字為標準、每頁22行、每行28個漢字的國家標準。

2、插入頁號

選擇“插入”——“頁碼”，“位置”設置為“頁面底端(頁腳)”，“對齊方式”設置為“外側”。然後單擊“格式”按鈕，“數字格式”設置為全角的顯示格式，單擊“確定”按鈕，再次單擊“確定”按鈕完成頁碼設置。雙擊頁碼，在頁碼兩邊各加上一條全角方式的短線;並將頁碼字號設置成“四號”;字體任意;奇數頁的頁碼設置成右空一個漢字，偶數頁的頁碼設置成左空一個漢字。

3、發文機關標識製作

選擇“插入”——“文本框”——“橫排”菜單項，鼠標將會變成“┼”，在Word 2000版面上單擊鼠標左鍵，出現一個文本框，在該文本框內輸入發文機關標識，輸入完成後，選中該文本框，單擊鼠標右鍵——“設置文本框格式”，在這裏來設置紅頭的屬性。

選擇“顏色和線條”附籤，“顏色”設置成“無填充顏色”。選擇“大小”附籤，“高度”設置成“2cm”;寬度設置成“15.5cm”。注：用户可根據實際情況調節尺寸。選擇“版式”附籤，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設置成“居中”，“度量依據”設置成“頁面”;垂直對齊： “絕對位置”設置成“頁邊距”， “下側”設置成“2.5cm”——平行文標準，“8.0cm”——上行文標準，注：用户可根據實際情況調節尺寸。然後單擊“確定”。

選擇“文本框”附籤，左、右、上、下都設置成“0cm”，單擊“確定”完成。文本框屬性全部設置完成，單擊“確定”按鈕。選中文本框內的全部文字，將顏色設置成“紅色”，字體設置成“小標宋簡體”，字號根據文本框的大小設置成相應字號，但要儘量充滿該文本框，這樣，寬為155mm、高為20mm、距上25mm的紅頭製作完成。

4、紅線製作

首先將“視圖”——“工具欄”——“繪圖”選中，單擊“繪圖”工具條的直線工具，鼠標會變成“十”字形，左手按住鍵盤上的Shift鍵，右手拖動鼠標從左到右劃一條水平線，然後選中直線單擊鼠標右鍵，選擇“設置自選圖形格式”，紅線的屬性在這裏進行設置。選擇“顏色和線條”附籤，“顏色”設置為“紅色”;“虛實”設置為“實線”;“粗線”設置為“2.25磅”。選擇“大小”附籤，“寬度”設置為“15.5cm”。選擇“版式”附籤，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設置成“

中”，“度量依據”設置成“頁面”，垂直對齊：“絕對位置”設置成“頁邊距”，“下側”設置成“7cm” ——平行文標準，“13.5cm”——上行文標準，注：用户可根據實際情況進行調節。單擊確定。

5、文號製作

平行文文號：文號——三號仿宋、居中顯示。

上行文文號：文號——三號仿宋字體、左空一個字的距離;簽發人——三號仿宋字體;簽發人姓名——三號楷體、右空一個字的距離。 注：文號一定要使用六角符號。六角符號插入方法：選擇“插入”——“符號”——“符號”附籤，找到六角符號後，將光標置於準備插入的地方，單擊“插入”按鈕即可。

6、主題詞製作

選擇“表格”——“插入”——“表格”，選中表格，單擊鼠標右鍵——表格屬性——“表格”附籤，“對齊方式”設置為“居中”;然後單擊“邊框和底紋”按鈕，在“預覽”窗口中將每行的下線選中，其它線取消，在表格中填寫具體內容：主題詞用三號黑體;主題詞詞目用三號小標宋;抄送、抄送單位、印發單位及印發日期用三號仿宋。

7、保存成模板文件

單擊“文件”——“保存”，“保存類型”：選擇“文檔模板(*)”;“文件名”：給模板命名;“保存位置”：模板所在路徑(一般不做，默認即可)。 至此，模板製作完成。以後所有屬於此種類型的公文都可以調用該模板，直接進行公文正文的排版。 要對該模板進行修改，可以調出相應模板，方法是：選擇“文件”——“打開”，找到相應的模板路徑，若模板保存時按系統默認設置的，然後單擊“打開”按鈕調出模板即可進行修改。

二、公文正文排版

1.依據模板建立新公文：

選擇“文件”——“新建”——“常用”附籤，選中所需模板，單擊確定，調出模板。

2.製作公文正文內容：

正文內容根據用户的實際需求，可以直接錄入文字，也可以從其它軟件中將文字複製進來，但必須遵循以下國家標準：

標 題——二號小標宋字體，居中顯示; 主送機關——三號仿宋字體，頂格，冒號使用全角方式;

正 文——三號仿宋字體;

成文日期——三號仿宋字體，右空四個字的距離，“○”和六角符號的輸入方法一致，不能使用“字母O”或“數字0”代替。

文號、簽發人、主題詞——按照模板定義的字體填寫完整。最後，將紅頭、紅線、文號、簽發人、標題、主送機關、正文、成文日期、主題詞的相互位置調整好。

三、用Word製作電子公章

1、圖章輪廓

選擇“插入→圖片→自選圖形”，在“繪圖”工具欄中選擇橢圓，按下Sfift鍵在文檔中拖出一個圓，設置為“無填充色”，線條寬度為2磅，顏色為紅色，“疊放次序”為“最底層”。

2、編輯文字

在文檔中插入藝術字，選擇環形藝術字，輸入內容後設置字體、字號，然後用藝術字周圍的8個拖拉按鈕把文字拖成圓形，並放在已經畫好的圓內，可以用Ctrl鍵和方向鍵幫助移動到準確的位置。並把藝術字設置成紅色。

3、插入五角星

在“自選圖形→星與旗幟”中選中五角星，然後在文檔中畫出一個大小適合的五角星，並設置成紅色，移動到圓中合適的位置，然後選中圓、藝術字、五角星，單擊鼠標右鍵，選擇“組合”，一個公章就製作出來了，要用時複製一個到目標處，是不是很正規啊!

文祕小知識

核心職能

工作管理

能依工作的輕重緩急排定優先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

認真負責

確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人並努力改善。

主動積極

不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即採取行動加以解決，且為達目標願意主動承擔額外責任。

顧客服務

對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

誠信正直

為人坦誠、確實遵守組織規定與社會規範、信守承諾且言行一致。

適變能力

對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

問題解決

能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，並維持應有的工作表現與人際關係。

溝通協調

能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。

工作職責編輯

一、教學祕書工作職責：

1、協助院領導抓好教學常規工作的安排，檢查與總結工作。

2、及時向院領導傳達上級部門安排的各項任務及上報院的有關情況。

3、協助院領導處理好日常的教學事務工作，並及時進行請示與彙報。

4、負責收集撰寫整理，管理各種教學信息和教學文件。

5、負責教學檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。

6、作好各種文件的收發，登記與管理工作。

二、生活祕書工作職責

1、協助院領導抓好教學辦公用品的供應與發放工作，監督辦公費用的使用情況。

2、協助院領導、班主任抓好勞動衞生工作。

3、負責院辦公室必須設施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學秩序作好物質保證。

4、負責全院教職工的考勤與學生考勤的彙總工作。

5、協助院工會作好全院教職工的福利工作。

6、協助院長用好院基金的使用管理工作，所有經費的支付與回收工作。

7、作好教職工的生活服務工作如準備好開水、洗手水、內務整理等。

8、作好院資料室的收發與報刊雜誌的徵訂工作。

特性編輯

從屬性

祕書工作不是獨立的，是從屬於領導的，是完全按領導意圖辦事的。

方圓性

一是工作圓滿,有較強的協調綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。三是圓通能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑。

輔助性

辦公室是辦事機構,不是決策機構。忠於職守，守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越：不越位、不越職、不越權。

綜合性

概括起來是“三三四四”：

第一個三是三個中心，即信息中心、協調綜合中心和參謀辦事中心;

第二個三是三辦十項工作，即辦文(撰文、文書處理)、辦會、辦事(信息調研、協調、督查、信訪、接待、機要、綜合辦理);

第一個四是四句話，即貫通上下，協調左右，聯繫內外，綜合辦理。所以説辦公室處於樞紐地位;

第二個四是四個結論，即參政、管理事務、搞好服務、提高綜合管理能力。綜合管理能力實際上就是領導能力。

行政文員編輯

行政文員工作涉及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質量效率也有一定的要求。那麼，行政文員應該具備的基本素質和技能要求有哪些呢?

他應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收發和處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設備。

同時應具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力，中英文打字速度快，能熟練操作五筆輸入法等漢字輸入法。掌握常用英語口語，有較好的英語閲讀和寫作能力。

文員編輯

辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：

1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經理辦公室的清潔衞生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文，信件，郵件，報刊雜誌的分送。

6. 負責傳真件的收發工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10. 做好公司食堂費用支出、流水賬登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13.社會保險的投保、申領。

14 .統計每月考勤並交財務做帳，留底。

15 .管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

16. 接受其他臨時工作.

祕書編輯

祕書是掌管文書並協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。

1998年5月，國家勞動部(現人力資源和社會保障部)在其新頒佈的《祕書職業技能標準》一書上將“祕書”概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協助領導處理財務及日常事務，併為領導決策及實施服務的人員。

目前我國祕書從業人員約達2300萬人。

我國外資企業祕書分三類：

初級祕書——以接電話、發傳真、收發信件等服務型為主;

中等祕書(一般性祕書)——用英文寫一般信函、起草報告和準備會議等。多為大專或本科畢業。

高級祕書(經理助理)——能起草重要的合同文本、懂法律、税務知識，有應急處理能力，有較強的語文素養和較高的應用寫作能力。

行政和人事：我究竟想做哪一行？

我們發現求職意向不明並不僅限於一些個案，事實上多數工作年限較低的職場初涉者多少都有求職定位模糊的問題。

每期自薦的求職者中，行政、人事類所佔比重最大，其中又以薪資要求2000元以下尋覓辦公室文員、助理、祕書、人事專員等類似職位的非高端求職者為主，大約佔80%。他們當中，60%以上的求職者不清楚行政工作和人事工作在具體職責上的差異，也不瞭解其對人員素質的不同要求，他們把求職意向模糊地定位於兩者兼及。至於行政助理與主管祕書、總經理祕書之間的職責、工作內容的不同，人力資源管理又細分為幾個方面，他們更是一無概念。

霍尼韋爾公司自動控制系統事業部人力資源顧問陳曉嵐建議求職者先對自己做一個分析，是更適合做行政，還是更傾向於從事人力資源管理，當然這一分析的前提是瞭解兩者職能的異同。“人事的職能要求相比行政高一些，從行政轉入人事，有一定難度。”

行政工作主要分兩大類，行政助理和祕書。例如安排班車、場地綠化、合同管理、預訂車輛旅店等都是行政助理的職責。與之相應的是，文祕的服務對象是個人，職責是協助主管或總經理的工作，有時也需要與其他經理協調。這兩者的共同點是工作內容瑣碎，需要從業人員細緻、耐心，做事有條理，善於安排。

人力資源管理工作主要分三大板塊：薪資福利（CAB）、招聘和培訓，一些生產型企業將培訓歸入生產部，因為其培訓內容主要為生產技術。一些大型跨國企業員工出入境和涉外培訓較多，人力資源部還會承擔簽證辦理的職能。陳曉嵐女士解釋，進入人力資源管理不同的領域，工作發展方向各有不同。“在公司內部，從某一方面轉向另一方面相對容易，但跨企業實現這樣的流轉相對來説就有些困難。”

由於行政工作和人事工作在職能上的差異，他們對從業者在創造性方面的要求有所不同。愛博斯迪科化學（上海）有限公司運營經理劉愛民認為：“行政工作對創造性沒什麼要求，相反，按部就班常常是需要的。如果創新的結果是把事情搞糟，倒不如踏踏實實把事情辦妥帖為好。而人事工作在一定程度上要求創造性，以招聘為例，是選擇網上招聘，還是在平面媒體上刊登廣告，對求職者的測評選取哪家公司的問卷———抑或不用問卷通過情景面試達到目的———這其中包含許多選擇。這就對從事人事工作的人員的創造性提出了要求，也提供了創新的空間。”