內衣店銷售員年終總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的內衣店銷售員年終總結，歡迎閲讀與收藏。

內衣店銷售員年終總結1

一. 市場現狀：

據調查，60%的女性不知道內衣的型號，有些連自己的胸圍尺寸也不清楚;90%以上的人認為內衣太貴是一種浪費;而關於內衣款式只有15%的女性選擇性感。這一調查結果雖然未必全面，卻也説明了內衣市場還有待開發，需要一些方法等去打開更好的市場。

二. 內衣店所在位置及現狀

1.位置狀況

東莞市是一個以工業區為主的城市，我司內衣店分佈為，莞城，橫瀝，黃江，東坑，后街，茶山，人羣的消費能力並不太高，對內衣瞭解及理念模糊;私人內衣店較多，價格和款式不亞於品牌店和連鎖店。以上情況會給公司在市場流失不少客户。

2.人員狀況

銷售人員流動大，培養一位合格的員人需要一定的時間和物質。

銷售人員銷售技巧及專業知識不夠紮實，會導入客户對新產品的信任度。 店長對公司的系統流程認識不夠。

3.店面形象

店面形象也是一個產品的形象。產品的類型，款式和陳列，根據消費者的

不同來進行調配。現在很多私人的也主意到店面形象，形象好會更吸引有消費能力的或年輕人來購買產品。

4.促銷活動

活動期間可以更快的消化不良庫存或帶動其它產品的消化。

5.庫存的管理

需計劃和執行補充庫存，更好的確定進貨和出貨多少，何時定貨。減少出現過多的不良庫存。

三. 針對以面不足訂下以下營銷方案及建意

1. 東莞市以工業區為主城市，可以中低檔為主打市場，在價格不亞於私人店，以連鎖品牌優於私人店。

2.對人員進行相關的培訓，可一個月進行一次培訓，主要是銷售技巧。要求是：銷售人員以前的被動銷售轉為主動銷售。現在市場無論是私人或連鎖品牌都應該是採取主動。

對店長進行，公司系統流程的重點培訓，更好管理店面。

3. 店面要有一個標準的陳列形象，每月給於考核。款式可根據當店的銷售指數，實施發放。

4.促銷方式除了傳統的打折外，贈品是不可缺少的東西，類似的東西女人喜歡的相關聯的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化粧包、化粧鏡等普通的東西，可以經過一些點綴，或者在包裝下點功夫，取得能達到一定的效果。最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。

5. 庫存可以通過以上促銷的方式進行消化，做好更準確的數據，以店長負責計劃和控制，進行每個月的消化報告，做到多進多補少退。

內衣店銷售員年終總結2

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年後三、四月份是xx、xx車的銷售淡季，詢問一下xx經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日xx部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

xx部近來銷售車少一些，所以網點提車少;xx部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在xx城入;另外四輛車分別是xx隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。

三、修路造成近來xx、xx銷車下降，客户減少

近來，xx路整修，行車不便，客户減少，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳，xx部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客户，保險業務更是無人問津。

四、一般客户入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，xx一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客户交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客户介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：

1、客户有的入，xx向客户介紹保險種類與計算保額後，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因xx險最少也只能保半年的，所以，客户只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客户到親朋好友那裏去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客户要掛xx地方的牌子，只為省錢，所以不入xx城保險;

5、有的客户嫌xx保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客户也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客户購完車後，説是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當xx去與客户直接做業務時，遇到了客户非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把xx當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種種，xx提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務能力要繼續提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客户正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客户回訪工作，看一下保險客户的客源多不多，如何去開發新的保險客源，xx看到銷售上只要有一個客户看車，銷售員就寫一下客户信息，事後，就向其客户購車事宜，保險客户是否也能留一下客户信息，打電話詢問客户是否能在我公司保險。

以上，是近期保險工作的總結，不足之處，請xx經理指正批評。有望更好的開展xx部的保險業務。

內衣店銷售員年終總結3

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己説。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

內衣店銷售員年終總結4

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的`工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

內衣店銷售員年終總結5

內衣銷售技巧

(1)、顧客進店：導購員應微笑面對顧客，並真誠説“歡迎光臨!”

(2)、關注顧客：導購員站在離顧客1.5米遠的位置，觀察顧客、衣着打扮、身材等，並注意顧客的舉動，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產品時，導購員應立即來到顧客身邊並解説、推薦產品，同時確認顧客的需求

(3)、激發顧客的需求：瞭解顧客的真正意圖後，根據產品的特點向顧客介紹最關心的問題，激發購買慾望

(4)、如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業員應説“對不起，此款?，您可以選擇這款?”，並強調這款產品比她手裏那款更好銷。(導購員根據現場靈活運用)

(5)、確定顧客購買意向後，導購員立即拿適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客，並進行試穿(如果顧客有要求，導購員應幫顧客試穿)。進試衣間時，導購員應該多帶幾款，以做備用

(6)、導購員在幫顧客試穿時，應該站在顧客的左側邊。穿上身後，導購員要把穿着效果調整到最佳狀態後，才讓顧客去面對鏡子

(7)、如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄，還要抱歉對顧客説“對不起，沒有讓你挑選到滿意的產品，有時間再來看看，我們過幾天會有很多新產品到”。顧客走出店門時還應微笑説“你慢走，歡迎下次光臨”

(8)、顧客決定購買產品後，導購員立即包裝好放到收銀台處，然後應繼續向顧客推銷關聯產品，比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣等。

(9)、顧客挑選完產品後，導購員應立即按產品型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯交給顧客，同時導購應該説“你購買的產品原價是多少，打完折後應該支付多少”。導購收銀時應説“收您?元，應找您?元”然後把產品當着顧客清點好後，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

(10)、根據顧客購買產品的金額，如果需要送上會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件，同時做好登記客户資料，(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠活動方便通知客户。

(11)、成交後順便解説一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等，並建議對方回去後認真閲讀銷售小票背後的説明

(12)、如果顧客在準備離開時繼續張望，導購員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的，我可以幫你介紹。確認顧客準備離開後，如果沒有其他客人，營業員一定要送顧客到門口誠懇的説，如果產品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，“你慢走，歡迎下次光臨”。

備註：

xx接愛顧客的七種時機：

①、顧客注視特定商品的時候;

②、用手觸摸商品時;

③、顧客表現尋找商品的時候;

④、與顧客視線相對時;

⑤、顧客與同伴交談的時候;

⑥、顧客放下手袋的一段時間內;

⑦、探視櫥窗和駐足門口的客人。

xx接待顧客應該注意事項：

①、不宜站在顧客身後與側後方介紹，應正前方或側前方，距離顧客1-1.5米左右;手勢規範;(2)介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。

②、介紹商品時不要用極端的形容詞，讚詞適中，審美以顧客要求為主，主動成為顧客進行購物的參謀。 ③、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態度。

xx跟顧客進行諮詢回答時遵循的原則：

①、永遠不要用否定性的語氣;

②、永遠不要用命令的語氣，只能用請求性的語氣;

③、用語應表示尊重;

④、拒絕場合應用對不起和請求性的語氣;

⑤、不斷妄下斷言，要讓顧客自己去進行決定;

⑥、在自己的責任範圍內説話;

⑦、多説讚美和感謝的話。