員工的個人總結

總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料。有關員工的個人總結，歡迎大家一起來借鑑一下！

員工的個人總結1

20**年，在上級部門以及領導的關懷下，我認真執行各項收發工作實際，進一步強化鍛鍊我收發組成員的業務技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由於我的嚴格督促，與努力領導，截止20**年xx月，我收發組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發船隻xx條，其中外貿遊船xx條，內貿船xx條，共計收發總量XX噸；管道髮油X次，共計xx噸；不僅如此，我還嚴格督促我收發組成員對各項設備隱患的登記檢查，保證了我組在收發工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發生。現結合我部門工作實際，將我在收發組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予審核：

為進一步增強我收發組的各項工作，提升我收發組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結合我在20**年度的工作實際，認真開展對20**年度的各項工作任務完成情況的分析與總結，並仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20**年度工作提出進一步的設想，為我組今後的收發工作打下堅實基礎。

一、緊抓安全質量，實際安全工作。

由於我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發組的工作現場較為複雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅着我收發組的正常工作運營，危害着我收發組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發組每一項工作運營的基本出發點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作於實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發組工作的正常，高效運行。

1.實施安全工作會講：

在每一次的收發工作執行前後，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發組各項工作實際，對我組的具體收發任務進行細緻的分析。要求每一位班組成員牢記收發工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發生。並在執行收發任務前，安排佈置好收發組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

2、嚴抓組員安全實施：

在實際的收發工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規範。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，並對於組員存在的問題實施及時的整改措施。對於出現有兩次或是兩次以上的違規操作者，實行嚴苛的懲罰制度，並在例會上作為典型事例分析講説，以此來提高組員的工作規範。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對於發現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發設備的正常使用。

3、定期進行工作總結：

在每次的收發任務結束後，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，並每一位組員的收發操作情況進行詳細的記錄，並將其存入檔案，累計評分，並在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來增強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規範性和工作安全性。

二、增強管理能力，提高綜合技能

作為一名收發組的班長，我承擔着收發工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發工作的安全管理與防範工作，為收發組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有增強對員工的管理工作，才能使我收發組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下紮實基礎。

1.運行管理安全體系

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規範，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，並確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執行各項收發任務，確保收發工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執行。

2、設置登記嚴查制度

要求員工在每次的收發工作前後進行登記，記錄具體收發情況，記錄收發工作時間，以及收發數據詳情。增加員工對收發工作的責任意識，更好地瞭解收發工作的重要意義。並對在收發工作執行過程中，發現的操作失誤，操作不規範，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，並對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發後盾工作。

3、增強學習工作，組織安全培訓:

在嚴抓員工工作管理，保障收發正常運行的同時，我還注重於增強員工各方面的能力素質培訓，增強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員增強對各方面收發技能的學習，充分利用培訓室結合我收發工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發生，進一步使我收發組成員的能力得以有效發揮。在日常的收發工作中，我切實建設團隊的團結性，積極與組員進行溝通，徵求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重於各個組員之間的和諧與團結建設，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發團隊。

我不僅僅對我組員工進行嚴格的'培訓，規範員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對於收發工作的學習。例如：我公司儲運部門於今年8月份新裝了一台發車流量計，對於此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發組的各項發出任務，我對新裝的發車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發車流量計的使用步驟，研究瞭解發車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，並仔細對我公司的運輸數據做出統計以便於配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。

三、總結工作實際，計劃工作實施

根據公司部門與領導的監督與指導，結合我收發組今年的各項工作實際。我對我收發組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現場工作實際中，我收發組工作還存在有一些問題，作為一名收發組組長我存在有主要責任，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質技能，增強提高我收發組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規範員工行為思想，增強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創造最高效益的收發班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。

員工的個人總結2

隨着我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃建議和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最後的總結讓我進一步全面系統地瞭解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。

一、本次培訓的意義

有線電視是廣大人民羣眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起着十分積極的促進作用。隨着近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員必須具備紮實的通用能力與專業能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。

我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業能力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在一定的不足。因此，必須增強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業能力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。

二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養

俗話説，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民羣眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬户中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作為中青年骨幹必須不斷增強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用户的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。

三、注重業務積累，提高服務水平

紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客户服務、市場營銷和行業技術等專業能力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客户服務的意識。

本次培訓活動中，我側重於對市場營銷與客户服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客户，留住客户，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客户服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用户和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視用户和相關業務，創造更好的經濟效益。在客户服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用户提供真正的品牌服務，才能獲得用户的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要通過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用户滿意。還要通過品牌服務解決好用户的投訴問題，做到減少用户的投訴，用户來投訴如何解決，確保讓用户帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓的收穫

雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用能力和專業能力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大能力做好本職工作。

（二）只有樹立服務意識，增強溝通協調，才能把分內的工作做好

我們必須具備強烈的服務意識，想客户之所想，急客户之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用户對我站工作的滿意度。在平時工作中要增強與用户或協助單位的溝通與聯繫，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

（三）只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力着重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。

1.積極穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。

2.把付費節目營銷等增值業務的開發作為今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今後經營工作的重中之重來抓。

3.最大限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網絡資源。

4.積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。

5.增強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。

6.要樹立服務意識，全面為用户做好服務工作，解決好用户投訴問題，確保用户滿意，提高有線電視的社會聲譽。

（四）明確目標，增強創新意識

創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客户服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變；要有創新思維，做到創新管理，增強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客户的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。