安徽省電影學校 張敏
古人云：“一言可興邦，一言可誤國。”又有“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”之説。一個班主任，面對班上幾十名學生，怎樣才能解決好學生的思想問題，把學生培養成為德智體全面發展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項重要的經常性的工作就是與學生談話。俗話説，“藥到病除，言至心開”。通過談話，學生可以在不受外界干擾的情況下，盡情述説個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況。談話對於師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強信賴有着非常重要的作用。
但是，並不是有良好的談話，就可以達到對學生教育的目的了。工作實踐表明，有的談話收效甚微，就像春日裏不着邊際的風，學生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，能使學生如臨春風、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話是一門學問，一種藝術。下面就如何提高與學生談話的效果略陳管見。
一、 談話前要有準備
找學生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備。要確實談話的對象，要真正瞭解談話對象。“知彼知已，百戰不殆”。談話前認真做好調研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學習生活環境等，要做到心中有數。根據“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。
二、 把握談話的時機，精心選擇談話的時間、地點及場合
捕捉談話時機，把握談話火候，談話效果將事半功倍。一般情況下，當學生知錯認錯，試圖改變，需要幫助時，當犯了錯誤，已經自責，需要諒解時，當驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當內心抑鬱，愁緒滿懷，需要排遣時，當取得成績，滿心歡喜，需要認同時，當遇到麻煩，籌莫展，需要指點時，均是與學生談話的最佳時機。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事過境遷或事態已擴大，於事無補，悔之晚矣。
時間的選擇要根據工作安排情況及學生思想狀況與情緒表現。如學生情緒不穩，容易激動發火，此進不易談話。如學習太忙，學生也會心不在焉。地點、場合的選擇對個別談話尤為重要。一般而言，應選擇清潔、舒適的而不是雜亂無章、難以置身的地方。應選擇比較清靜易於定心，不受外來干擾的場所，應儘量避開人多的場合，應選擇學生感到親切、自在的地方。比較嚴肅的，應單獨找學生談，以引起重視。一般情況可利用課外活動時間或勞動時間，也可惜故與學生同路，與其作非專題性交談。
三、 談話要有明確的目標
找學生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什麼問題，在到什麼目的。找學生談話，通常有下列目的：①掌握情況，便於下一步開展工作；②解決問題，化解矛盾，排憂解難；③鼓勵進步，激發向上；④佈置工作，明確責任，指導方法；⑤溝通感情，融洽師生關係。但談話不能企圖同時解決許多問題，談話的目標要儘量集中，內容要圍繞主題進行，時間不可拉得太長，否則容易引起學生厭倦。要適可而止，讓學生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。
四、 要遵循談話的原則
找學生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學生思想活動規律，貼近學生思想實際，符合學生的心理特徵。一般應遵循如下原則：
（一） 平等原則
與學生談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點強加於人，要把
學生放在與自己平等的地位，消除學生顧慮與拘束，允許學生髮表自己的觀點和看法。讓學生在平等、和諧的氣氛中受到啟發，得到教育。
（二） 真誠原則
“精誠所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學生，關心愛護學生，做到以情感人。唐代詩人白
居易説過“動人心者莫先乎情”，惟有熾熱的感情，才會使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者神飛”。惟有真心才能引起學生心靈的震撼，才能與學生在思想上產生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學生才能敝開心扉，將內心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點走神，學生都會敏鋭地覺察到。若讓學生產生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。
（三） 尊重原則
找學生談話時，要態度和藹，給對方以親切感、實在感，要傾聽對方的訴説，讓對方把心中的體驗、
感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導，鼓勵幫助；不要高聲訓斥，挖苦諷剌，話難聽、臉難看。尊重學生，理解學生，這樣學生才會為之傾心，與之交心。
（四） 差異原則
找學生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據對方的性別、年齡、性格特徵、情緒心態、表現情況，根據談話的內容、主題、環境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學自尊心較強，談話要就應含蓄一些，旁敲側擊，不要硬把一層“窗户紙”捅破，對方接受不了。在這方面《論語》中記載着孔子的一個極好的範例：
一次， 子路問孔子：“聽到自己認為應當做的事就可以上去做嗎？”孔子回答説：“有父兄在上，不
徵求他們的意見，怎麼可以自作主張呢？“過一會兒，冉有也來問這個問題，孔子回答説：“只要聽到這件事應該做，就應該毫不猶豫地去做。”一直在孔子身旁的公西華聽了大惑不解，就問孔夫子。孔子説：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅定其信心，而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水。”孔子的這種做法，就是遵循了差異原則。
五、 要運用一定的談話技巧
談話是一門綜合藝術，它要求班主任有較高的.思想修養、道德水準和心理素質，還要有廣博的學識，掌握教育學、心理學、社會學、倫理學、政治學、經濟學、信息學、美學等綜合知識，積累豐富的實踐經驗，靈活運用談話的技巧，這樣，與學生談話時才能應對自如，遊刃有餘。
（一） 方式技巧
1．循循善誘 交談中可採用多種方法對學生進行誘導，或敍經歷、談感受，或樹觀點、辨是非，或引典設喻、寓理於情、情理交融，做到忠言順耳，使學生心悦誠服。如有學生問：“早戀在中專生中普遍存在，老師你怎麼看呢？”班主任打了一個比方，他説：“大家都才十八九歲，產生戀情是正常的，但過早戀愛我不贊成。大家想想。葡萄還小的時候，摘下來吃，那是什麼滋味？是酸的！而當它長熟了呢？那是什麼滋味？是甜的！戀愛不也是這樣嗎？等大家各方面都成熟了再戀愛，豈不更好？”這樣的回答學生都比較容易接受，覺得教育者既是良師又是益友，產生“親其師而信其道”之功效。
2．目標激勵 對鼓勵進步的談話對象，要幫助其設立恰到好處的奮鬥目標，並激勵其努力拼搏，不斷進取，一步一個腳印地實現生活、學習中的目標。
3．理解安慰 對遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創傷，另一方面要幫助其分析原因，使其儘快走出低谷。
4．擊中要害 對某些問題嚴重或屢教不改的學生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明政策，分析利害，理直氣壯地進行批評。
（二） 言語技巧
1．有理有據 談話時始終要把握不容置疑的道理，要運用恰當的説理方法，觀點鮮明，論證有力，
所涉事實要有理有據、準確無誤。
2．有趣有序 為營造寬鬆、愉快的氣氛，話語要幽默詼諧、生動有趣。同時，話題要由淺入深，循序漸進。如在和學生談人生價值問題時，先從具體感性認識引入--據科學家計算，一個人身上的脂肪，只能加工成七塊肥皂，所有鐵質只能製成一根二寸長的鐵釘。人的價值，主要在於創造，只有那些對社會不斷作出貢獻的人，才能在人類歷史中體現出真正的價值。要創造，先決條件是必須有知識，有正確的人生追求。同是諾貝爾獎獲得者，物理學家倫納德斯塔尼，用自己的知識為法西斯服務，而愛因斯坦卻為人類進步事業盡力。前者為人唾罵，後者受人稱讚。所以，人生的價值在於為社會多作貢獻--學生聽了這段話，自然非常信服。
3．有節有度 話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方説昨一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚不可把對方説得完美無缺，吹得對方頭腦發昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛柔相濟、進退有序。
（三） 情態技巧
1．表情親切 談話時表情要友善、親切，目光温和，充滿愛心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑臉。
2．手勢得當 談話時要根據話語內容輔以必要的手勢，以便於溝通情感，體現言語意圖，但手勢不宜過於頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可翹腳架腿。
3．語調適度 談話時要隨着情緒和氣氛變化，採用適當的語調，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強表達效果。
摘自黑龍江《教育探索》2000年第9期
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