溝通協調機制主要內容

一、溝通的基本模式

語言溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。

肢體語言的溝通

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音裏也包含着非常豐富的肢體語言。我們在説每一句話的時候，用什麼樣的音色去説，用什麼樣的抑揚頓挫去説等，這都是肢體語言的一部分。

我們説溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。

二、溝通協調機制主要內容

溝通協調機制主要內容，溝通能力是職場中非常重要的一項能力，但是溝通協調機制大家可能不瞭解，溝通協調能力指的又是什麼內容，下面給大家分享溝通協調機制主要內容。

溝通協調機制主要內容1

第一條為促進學院領導班子成員之間建立良好的溝通協調機制，及時瞭解各方面的信息和情況，提升重要決策和重大工作推進的質量與效率，特制訂本制度。

第二條日常工作開展與重要信息經常溝通。黨委書記和院長要結合工作推進和有關事項，相互主動溝通。領導班子每月召開1次通報會，聽取班子成員工作情況彙報，溝通指導相關工作開展。班子成員之間，要經常相互通報分管工作，聽取其他成員對自己分管工作的意見建議，發揮集體智慧解決分管工作難題的重要作用，及時掌握各方面信息和情況。

第三條重要問題與重要事項決策前充分溝通。凡屬 “三重一大”範疇的決策議題，在會議研究決策前，分管院領導要根據研究議題的涉及事項，與業務相關院領導進行充分溝通，認真聽取其建設性意見建議。涉及學院長遠發展和與師生權益緊密相關的研究議題，分管院領導要牽頭召開相關業務部門討論會，充分聽取各方意見建議。意見一致形成方案的議題，由分管院領導提出，黨委書記和院長相互溝通後確定由會議研究。

第四條重大活動與緊急事項及時溝通。學院重大活動或遇緊急事項，由分管院領導牽頭成立相關工作協調小組，研究制定工作方案和相關工作預案，報請黨委書記或院長審核同意後，組織實施。牽頭院領導要及時做好信息溝通、情況研判、協調落實等工作。

第五條班子成員之間開展經常性談心交心。結合思想、工作、作風、學習等，班子成員之間開展經常性談心交心活動，達到互相理解、凝聚共識、增進團結、促進事業目的。黨委書記和院長每學期要和班子成員談心交心1次以上，班子成員之間相互談心交心不少於1次。

第六條重點工作及重要決策事項執行要協同推進。學院重點工作及重要決策事項，涉及兩個以上院領導協同完成的，牽頭院領導要主動商業務相關院領導，研究提出推進落實的具體方案，明晰分工，把握重點、難點和工作推進節奏。適時碰頭協調解決相關問題，確保工作任務高質量完成。如遇政策原因或當前難於解決的問題等因素影響工作推進，要及時向黨委書記或院長彙報溝通情況。

第七條領導班子成員經常性溝通協調工作開展的有關情況，作為領導班子成員年終述職述廉的一項內容。

第八條本制度自印發之日起施行。

溝通協調機制主要內容2

溝通協調能力是指通過傳遞

溝通協調能力指通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。公務員在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：

首先，公務員通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解；

其次，在瞭解的基礎上，公務員要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。

所以，公務員的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力。溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的'利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。公務員在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往，即與領導之間的關係；與同事之間的關係；與親友之間的關係；與兄弟單位的關係；與羣眾之間的關係。

因此，溝通與協調是公務員日常工作中必不可少的素質，考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧是公務員面試重要測評要素。在國家公務員面試中，溝通協調面試題幾乎是必考的。

溝通協調機制主要內容3

一、加強學習努力提高自身素質

1、樹立服務觀念，強化自身形象和禮儀意識，是提高溝通協調能力的思想基礎。2、提高政策理論業務水平，是提高溝通協調能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不説出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢於堅持真理，才能使人敬佩。

3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才有提高溝通協調能力的保證。

4、着力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風，才在羣眾中有口碑。

5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。

二、認真掌握好溝通協調的方法

溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協調能力。

1、積極溝通。重視且樂於溝通，願意與人建立聯繫；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾，而不是強權或迴避。

2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。

3、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，並根據實際情況及時做出調整和迴應。

4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平台，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。

溝通協調機制主要內容4

一個小男孩弄到了一條褲子，自己很喜歡，但是穿上後才發現褲子太長了，不適合。於是找到了奶奶，央求她給改一下。奶奶説現在的家務事太多，忙不開，讓他去找媽媽。於是小男孩找到了媽媽，可媽媽正在和人打橋牌，沒時間。最後小男孩沒辦法只好去找姐姐，但姐姐説有約會，時間就要到了，高興的跑出了家門。小男孩很失望，懷着失望的心情睡着了。過會兒，奶奶忙完家務事了，想起了小孫子説的事，於是就把小男孩的褲子剪短了。媽媽打完牌後，也剪短了一截。姐姐回來後，也剪短了一截。可想而知，小男孩的褲子會變成什麼樣。

這個故事告訴我們，無論在工作中，還是在家庭和人際交往中，溝通都是一門大學問。溝通是信息的傳遞與理解，但並非所有的交流都是溝通，溝通要做到“善傳已意，善領人意”，就是要求溝通者不但要善於傳達自己的意思，更要善於理解別人的意圖。溝通不在於我們出發點是否有多麼善意，不在於對事情講述的多好，而是決定於我們被對方理解的有多少，理解的越多，溝通的效果就越好。單位為什麼要制定制度呢？制度的本意是將工作步驟和標準固定化，從而減少管理溝通的`成本和次數，減少工作誤差，制度是為達到最佳的溝通效果服務的。

單位基層員工有時候就像故事中的小男孩一樣可憐無助，工作中各部門、崗位經常出現因分工不明而互相推諉扯皮的現象，有時候領導們要麼都不管，要麼都來管。這一方面是因為職責沒有界定清楚，還有一個原因就是溝通機制和溝通方法出現了問題。

有人説，企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。企業的管理者實際上70%的時間用在溝通上。其實在機關事業單位也是如此，甚至更為嚴重。

在單位工作中，溝通協調機制是順利完成跨部門工作任務、減少行政資源內耗、提高工作效率的有效手段。我們在《內部控制手冊》的單位層面要建立溝通協調的機制和制度，一般來説包括建立三個層面的工作協調：

一、科室層面的日常協調

是指對一般性日常工作事務進行的協調。由各科室負責人解決需要由其他科室協作的日常工作事項，或磋商解決一般性工作事項問題，這種溝通的頻次是最多的。

二、分管領導層面的牽頭協調

是指對涉及多個科室共同完成的工作事項，由牽頭部門提出工作方案，對工作事項進行具體分解和安排，由分管領導出面進行協調。這一般應用於跨部門的工作，單位指定某一部門牽頭負責，建立聯席工作機制，其他相關部門參與共同完成。如果部門之間有分歧或不同意見，部門負責人之間溝通不了了，要往上提交給分管該項工作的領導來協調解決。

三、局主要領導層面的統籌協調

是指對涉及與政府其他單位、外部協作單位共同完成的工作事項，或者工作事項情況複雜、科室之間存在嚴重意見分歧並且分管領導也協調解決不了的事項進行的協調，由分管領導牽頭提出工作方案，局主要領導出面溝通協調。

溝通協調方式可根據事項性質和內容採取口頭協調、電話協調和會議協調等方式。其中會議協調是最重要的一種方式，會議協調需注意會議的效率和效果，並且要做好會議記錄，重要會議比如局黨組會要在會議結束後編制《會議紀要》，並且在指定的範圍內傳達或傳閲。建立溝通協調的機制是基礎，單位還應該進一步制定相關的制度文件，我們在《內部控制手冊》中一般是為單位設計四個制度：《內部工作會議管理制度》、《“三重一大”事項集體決策實施辦法》、《局黨組會議事規則》和《局長辦公會議事規則》。這四個制度文件即體現了單位溝通協調機制建立的情況，同時又包含了對重大事項集體決策的要求，是單位內部控體系單位層面建設的重點內容。