6月月度工作總結
在過去的一個月裏，比任何一個月發生的事情都多，在工作生活當中有收穫也有一些遺憾，特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右，這就是的問題，結果已經出來，任何的解釋都沒有價值了。
工作當中存在的問題以及解決方法：
1、員工的積極性很高，但是團結，凝聚力還有待於提高。
處理：以後要多組織一些集體的活動，比如郊遊，聚會等來提高凝聚力和向心力。
2、工作過程中雖然已經很努力了，但是很多事情做的還不夠細，因為接下來廣告要暫停，很多事情（主要是回訪）要做細做精，降低患者的流失率，提高患者的復購率。
處理：分工要細，檔案責任到人，不能只打容易溝通的顧客，回訪時間表。
3、關於有送貨利益衝突的問題，是比較難解決的，關鍵是認識問題，這個只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛。
4、理療中心：理療中心的問題就是認真負責地工作，説實話也是很累的，主要是三個方面：（1）多溝通，多從工作和價值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價值。（2）物質方面，在效益比較好的情況下給予物質上的補助。（3）多參加集體活動，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛苦我們沒有忘記。
5、促銷員：也是比較頭疼的事情，就是一個態度問題，還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想幹事就想拿高工資。每個顧客來了什麼都不要説就開單買藥。
處理：加強培訓，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰！促銷員被慣的。
6、送貨員：比較辛苦的.工作，最怕的是辛苦結果沒有送出去。所以送貨人員要對產品的基本知識有所瞭解，怎麼查詢，怎麼樣辨別真偽，如在送貨過程中不要與顧客發生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業員灌輸產品的知識以利於產品的銷售。
綜上所述總結起來就是兩個方面的問題：首先是態度問題也就是員工對待工作的態度，有沒有想着把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題，在工作的過程中採取的方法不正確導致結果是可想而知的，自然不會有很好的結果和業績。這兩個問題都需要加強培訓（是比較系統的）。
培訓應該從以下幾個方面進行：一、基本業務知識；二、產品基礎知識；三、相關病理知識；四、業務技巧；五、心態方面。
這將是一個非常大的工程。不管有多大，從現在就開始準備吧！
加油！努力！我相信經過學習後的同仁們會給我們更大的業績，再創高峯！
文萃咖
