20xx年是全面深化改革的開局之年，是完成“十二五”規劃目標任務的關鍵之年。一年來，在區委、區政府的正確領導下，在分管領導的支持幫助下，區政府辦全體同志緊緊圍繞全區中心工作和區政府的重要部署，以踐行黨的羣眾路線教育實踐活動為抓手，全面加強自身建設，進一步強化服務意識，完善工作制度，規範工作流程，盡職盡責，務實創新，圓滿完成了各項工作任務。按照目標責任制考核要求，現將本年度學習、工作情況向區委考核組彙報如下：
一、圍繞大局，主動服務，各項業務工作取得新成績
堅持圍繞中心，務實創新，認真履行“參與政務、管理事務、綜合服務”的基本職能，服務全區和諧發展。
一是嚴格程序精心辦文。認真執行機關公文處理條例，規範辦文程序，全年接收上級來文1621份、機要文件2003份、區級文件382份，都做到及時辦理，無一遺誤。在編髮文件方面，我們嚴格落實中央八項規定，大力精簡文件，嚴格行文程序，嚴把政策關和質量關，全年編髮政府文件50份、政府辦文件88份、函件132份，政府文件同比減少75%，且無一錯漏。落實用章制度，嚴格用印程序，保證了公章的嚴肅性。
二是認真開展調查研究。圍繞全區重點工作，全年協助區領導開展重點工作、安全生產等各方面的調研500多次，編髮政務信息300餘條。組織人員緊扣城中村改造、省中小企業創業示範基地、晉源區鄉村農耕文化保護工程等全區重點工作，深入基層瞭解第一線情況，為區領導決策提供了必要依據。
三是提升會務組織水平。按照中央八項規定要求，着力壓縮會議，提高會議質量，從辦會的各個環節上進行了改進、完善，會前佈置、會中服務、會後督辦。全年先後組織全區性工作大會11次、政府常務會議10次(4次與其他會議合併)、專題會議131次、電視電話會議51次。全區性工作大會同比減少16%。
四是積極推進民主法制建設。以全面推進依法行政為主線,認真開展行政執法證件審核註冊工作，深入開展行政執法專項整治工作，保證各項工作依法規範運行;進一步完善規範性文件合法性審查機制和程序，審查規範性文件4件;受理並辦結2起工傷認定複議案件，化解行政爭議和矛盾糾紛3起，接待前來諮詢法律問題的羣眾20餘次，為加快我區各項事業發展提供了良好的法制環境。
五是加大政務督查力度。政務督查是政府辦的重要職能，區委、區政府的一系列決策部署能否順利實施，效果如何，都需要督查人員隨時掌握情況，並向領導反饋。我們積極與區委督查室、區監察局等有關部門開展了形式多樣的聯合督查，促進了區委、區政府重點工作的順利完成。全年針對護林防火、安全生產、工作紀律、土小燃煤設施、城中村改造、環保、信訪、防汛、應急值守、校車安全等領導和羣眾關心的重點工作，進行了50餘次專項督查，切實做到了監督到位、協調到位、落實到位。同時，認真執行區人大及其常委會的決議、決定，依法向人大及其常委會報告工作，積極支持人民政協履行職能，認真辦理人大代表建議66件，政協提案133件，答覆率為100%。
六是全面強化應急管理。緊緊圍繞維護社會穩定大局和保障經濟社會健康發展的目標，加強以應急辦為主的`應急管理體系建設，充實應急物資儲備，強化預案動態管理，督促各有關部門針對全區專項預案進行修訂，新增5部專項預案。完善臨時避難場所，在30個臨時避難場所樹立應急避難場所標誌牌。堅持24小時值班制度，高效有序開展協調調度、通訊及後勤保障等各項工作，防範和處置各類突發公共事件的能力得到了進一步提升。
七是積極提升熱線服務水平。“12345”便民熱線電話一頭連着黨和政府，一頭連着千家萬户，責任重大。我們在上為政府分憂、下為百姓解愁等方面積極工作，全年共處理各類便民熱線1160件，接聽處理市民電話2000多件次，每月排名均位列全市前茅。同時，多種渠道解決羣眾關心的社會熱點問題，全年共解決各類羣眾反映的網民留言75個，區長信箱15個，有效維護了政府為民辦實事、辦好事的良好形象。
八是繼續提高政務服務能力。區政務服務中心緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，以“兩集中、兩到位”優化政務發展環境為目標，積極推行電子審批、四級政務體系延伸和行政審批制度改革等工作。目前，進駐中心的部門為23個，入駐項目總數為119項。區政務服務中心加強管理，制定了窗口工作人員“雙十”工作標準，全年共辦理各類行政審批及服務事項13269件，窗口服務水平和政務服務能力得到了不斷提高。
九是進一步強化後勤保障。一是提升機關食堂服務，進一步強化機關食堂衞生管理和日常監督，豐富菜系品種，較好地滿足了機關職工就餐及日常接待需求;二是加強政府大樓管理，對供熱管道、樓頂等進行了維護修繕，協助區人武部嚴格門衞管理，大大減少了擾亂辦公秩序的現象，為職工提供了良好的辦公環境。此外，更換2輛接送車，對區政府接送車輛堅持每天例查、每月月檢、按時年檢、定期維護，為幹部職工上下班提供了安全周到的接送服務。
十是治超工作得到進一步鞏固。緊緊圍繞省市重點工程建設，加大短途超限超載治理力度，強化源頭監管，加強路面巡查，提升科技治超能力，全年共出動執法人員7000餘人次，出動治超執法車輛1300餘台次，超限超載率控制在0.02%以內，治超成果得到了進一步鞏固。
十一是數字城管中心高效運行。20xx年，區數字城管中心充分發揮二級平台協調上下的作用，實施網格化管理，目前數字城管網格總數2732個，覆蓋全區六鎮街。日常工作中，區數字城管中心認真對待每一個案卷，妥善處理每一個問題，全年出動現場190餘次，共接收監督員上報案件10萬餘條，均及時派遣至有關部門處理，結案率為99%以上，綜合考評躍居全市前列。
十二是積極完成領導交辦的其他工作。領導交辦的非常規、臨時性工作很多，需要辦公室迅速反應，周密安排，保質保量按時完成。為確保工作的完成，全體人員人人爭先、個個帶頭，兢兢業業，辛勤工作，圓滿完成了各項任務。
二、統籌兼顧，務求實效，綜合服務水平實現了新提升
辦公室是一個綜合服務部門，是政府工作的樞紐機關和司令部，承擔着上載下達等各項職責，全體幹部職工深知辦公室工作的重要性，始終堅持大局意識、責任意識和服務意識的工作意識，在主觀上牢固樹立服務領導、服務羣眾、服務工作部門的服務理念，保障了區委、區政府各項工作的高效運轉。
在綜合協調方面，積極協助區領導辦理事務，參與、組織各項重大活動、重要任務，協調有關部門推進各項工作。根據工作的輕重緩急，合理、精心組織安排，及時協調解決各種矛盾，充分發揮了協調、服務的作用。在打擊私挖盜採、護林防火等重要工作中，區政府辦人員隨時待命，一旦需要迅速集結，始終衝鋒在第一線，堅守崗位，全程參與;在保障重點工程建設過程中，無論是發文、用章，還是會議通知，辦公室全體人員都能主動放棄休息，不讓工作因自己耽誤一分一秒，有力地推動了各項工作順利實施、圓滿完成。
辦公室工作無小事。在日常工作中，我們時時處處注意服務質量，紮紮實實、默默無聞地做好工作。對羣眾的來電來訪，正確理解羣眾抱怨，認真傾聽羣眾訴求，耐心安撫羣眾情緒，熱情為羣眾解疑答惑，及時協調解決羣眾困難;對上級的會議通知、領導調研、現場辦公等工作，都高度負責，周密安排，提前準備，有條不紊、忙而不亂，保證了各項工作的圓滿完成。
三、內強素質，外樹形象，幹部隊伍建設取得了新成效
我們始終把政治上的忠誠堅定作為最重要的品格，把工作盡職盡責作為最基本的要求。圍繞建設一支政治堅定、業務精通、清正廉潔、作風優良的團隊，我們以開展黨的羣眾路線教育實踐活動和“學習討論落實”活動為契機，強化學習教育，狠抓內部管理，嚴明工作紀律，打造了一支團結戰鬥、務實高效、成績突出的隊伍。
(一)持之以恆抓學習，學習型機關創建成效明顯
我們結合黨的羣眾路線教育實踐活動和“學習討論落實”活動，進一步健全學習制度，堅持做到活動向前推進、思想武裝同步跟進，着力增強全體幹部的理想信念和宗旨意識。我們採取了個人自學、集中學習、主題交流、專家輔導等方式，組織全體幹部集中學習20次，授黨課2次，邀請專家導學3次，認真學習了新黨章、羣眾路線教育讀本、黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，特別是總書記系列重要講話及省市區主要領導講話、重大會議和文件精神。在認真學習政治理論的同時，加強了全區工作動態以及經濟、社會、法律等知識的學習。20xx年，共組織全體幹部集體交流心得3次，組織觀看了《焦裕祿》等9部專題影片等。通過持續深入的學習，全體幹部的宗旨觀念得到了昇華，思想作風得到了錘鍊，改進作風、密切聯繫羣眾的思想更加自覺、行動更加堅定、氛圍更加濃厚，整個單位呈現出朝氣蓬勃、爭先爭上的良好精神面貌。
(二)深入開展兩個活動，幹部作風明顯改善
按照黨的羣眾路線教育實踐活動的要求，區政府辦嚴格遵循第二批黨的羣眾路線教育實踐活動的指導思想、基本原則和目標任務，認真貫徹落實總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞“為民、務實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，高起點謀劃、高標準開展各項工作，較好地完成了教育實踐活動要求的學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制等各個環節的工作任務。活動中，我們提出並完成了16項整改任務、5項專項整治任務及17項制度建設任務。在解決領導幹部的個性問題方面，每位班子成員都以“四個迴應”作為方向，全部列出個人整改清單，提出個人整改措施78項，做到了即知即改、真查真改。同時，按照全區統一安排，紮實開展了“學習討論落實”活動。我們緊緊圍繞活動主題，認真組織學習，深入開展討論，查找重要崗位、關鍵時段、關鍵環節等各方面存在的突出問題，在思想層面、制度層面、領導層面進行了深刻剖析，明確了今後努力的方向。通過黨的羣眾路線教育實踐活動和“學習討論落實”活動，區政府辦全體工作人員進一步堅定了理想信念密切了與羣眾的聯繫，改進了工作作風，更打造了一支紀律嚴明、作風過硬、能打勝仗的團隊。
(三)加強支部建設，廉潔高效型機關建設成效明顯
一是把支部工作與“三服務”(服務領導、服務羣眾、服務部門)工作有機結合起來，充分發揮黨員幹部的模範帶頭作用，有力地促進了辦公室整體工作的持續提升。深入所聯繫北河下村、北邵村開展調查研究3次，前往新城社區、實驗幼兒園義務勞動、慰問社區困難家庭多次，組織開展了學習宣傳“最美身邊人”活動，組織全體黨員幹部前往黃坡烈士陵園，引導全體黨員幹部認清“四風”的實質和危害。積極開展了“弘揚焦裕祿精神、踐行三嚴三實”主題交流、“服務羣眾標準”大討論、黨員幹部進農村、進社區、進學校，慰問幫扶困難家庭等活動。二是深入貫徹中央八項規定和省、市、區相關要求，緊密結合本部門工作實際，認真落實黨風廉政建設責任制，堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”，減少會議數量，合併會議內容，減少發文數量，提高發文質量，充分利用機關食堂，大力推行勤儉接待;在日常工作中，堅持領導帶頭節約，堅持物盡其用，想方設法節約每一度電、每一張紙，在創建廉潔型機關上取得了新成效。
一年來，區政府辦公室全體同志團結一致，密切配合，忠於職守，勤奮努力，全面完成了各項工作任務，得到了領導和羣眾的認可。在取得成績的同時，也存在理論學習不夠全面，深入基層調查研究時間少，業務素質還有差距等問題，需要我們採取更加有力的措施，認真及時地加以解決。
在新的一年裏，我們要在區委、區政府的堅強領導下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和總書記系列重要講話精神，以只爭朝夕的精神，積極進取，真抓實幹，不斷開創辦公室工作新局面!
以上述職，不妥之處，請批評指正。
文萃咖
