篇一：公關禮儀實訓報告
公關禮儀實訓報告
實 訓 日 期 ：
指 導 教 師 ：
同 組 人 ：
實訓目的 ：本課程是涉外文祕專業的一門專業必修課，具有較強的普遍應用性。通過公關禮儀，塑造學生的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應該掌握公共關係工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規範。有意識地提高自己在禮儀方面的素質和能力，為今後的職業生涯打下良好的基礎。重點培養並強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。
實訓內容
（一） 求職禮儀：
求職者的形象給面試官的好壞，關係到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業生在面試前對個人形象進行設計是必要的。但是，並非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那麼，在面試的禮儀和形象設計上應該注意大學生求職禮儀哪些問題呢？
一、 服飾與打扮
一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業生在應聘時，首先要注意自己的衣着和打扮。 許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，於是買了許多時髦、前衞的服裝。這是一個極大的誤區。一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿着過於隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來説，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔乾淨，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿着效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭髮要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭髮要擦亮。
另外，不可忽視不同職位對穿着的不同要求，例如應聘公關職位就要適當地注意時尚，而應聘文祕、財會職位就應與時尚拉開適當的距離。
二、 面試過程
畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：
１、準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－1０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。
２、入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿併攏，身體可稍稍前傾。
３、自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再説一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加説明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入瞭解某一方面時，你再作介紹。
４、行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；（２）雙手放在適當的位置，並要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭髮、掰關
節、玩弄招聘者遞過來的名片等多餘的動作；（３）禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；（４）自己隨身帶着公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背後。 ５、詢問與應答的禮儀。保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時儘量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態度一定要婉轉、温和。
６、及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業生要十分敏鋭，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然後面帶微笑地向主考官致謝。
面試後寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知後，也要寫信或發個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯絡。
總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
應聘求職不僅是大學畢業生必須關心的一個問題,而且是一個你
將終身考慮的問題.為此,我們特別增加有關內容作為本書的附錄.鑑於有關求職的書籍實在太多,在本附錄中我們不打算面面求全,只是希望我們的一些觀點能對即將畢業的大學生有所啟發.
三,應該樹立怎樣的求職心態
1. 持有高學歷不等於就業易
用人單位需要的是合格而且合適的人.對用人單位來説,合格加合適就是優秀.在合適條件下,每個人都可以勝任某一項工作,因而可以認為每一個人都是優秀的.高學歷的人,就其總體而言,較之低學歷的人擁有更多的知識,並不總是和能力,經驗成正比,而企業需要的恰恰是後者.高學歷對企業講意味着高成本,並承擔着較高的人才流失的風險.因此,企業並不總是一味青睞高學位的人,而高學位的人也因此覺得不平,不公.其實,企業沒有錯,錯在高學歷的人自己選擇了一個錯誤的目標市場,沒有認識到企業的投入是必須要考慮回報的.在這一點上,高學歷的人千萬不要心理不平衡.記住,高學歷是可以按照計劃"批量生產"的,而企業家不是培養出來的,而是自己從無數次失敗中"悟"出來的.
2. 培養求職者的核心競爭力
篇二：公關禮儀實訓報告
公關禮儀實訓報告
一、實訓項目名稱：
二、實 訓 日 期 ：
三、指 導 教 師 ：
四、同 組 人 ：
五、實 訓 目 的 ：
本課程是涉外文祕專業的一門專業必修課，具有較強的普遍應用性。通過公關禮儀，塑造學生的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應該掌握公共關係工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規範。有意識地提高自己在禮儀方面的素質和能力，為今後的職業生涯打下良好的基礎。重點培養並強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。
六、實訓內容
週一內容： 會展是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的羣眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節慶活動等。 會展引是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會、節事活動和獎勵旅遊的統稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。
一、 營銷禮儀
1、 展館安排：會展商根據展會的特點選擇室內、室外，特裝或標準。 在實訓中我們選擇的主題是香水的展覽，以室內小型展覽會形式為標準適用於大型商場，櫃枱等形式表現出來。
2、 價格確定：主要取決於展會的目的、發展階段、規模、周邊城市舉辦展會的情況和參考相關的展會的價格。
3、 相關宣傳：政府主導型展會主要通過指令性宣傳，市場運作行展會通過商業廣告來運作。
4、 招展方式：方式很多，可以通過價格策略、媒體宣傳等多種途徑進行。
5、 廣告安排：主要指在展覽會上進行各種媒體宣傳的廣告，包括報刊雜誌、網絡等。
6、 相關資料準備：主要包括會展需要的各種業務資料和各種個具個性的宣傳資料。
二、 會展組織禮儀
在實訓指導書中已經很詳細的寫出會展組織禮儀的一些相關事項，下面是會展組織禮儀中應注意的一些問題：
1、會展活動禮儀的的通則：平等協商原則@信守約定原則@遵守人文傳統原則@注重環境保護原則
2、工作性會議組織工作與禮儀：會議目的應明確@會議形式應適應討論@既服從多數 有服從少數
3、報告會的組織與禮儀：選好報告人，選擇與會議主題相關的造詣較高 體會較深 影響較大的作報告@向報告人通報情況@對報告人要以禮相待@注意對話互動
4、論壇的組織與禮儀：明確論壇主題和演講人@適當的控制論壇的規模@創造
暢所欲言的環境氛圍@論壇的宣傳全面 客觀
5、展覽會組織工作的內容：@確定參展單位@宣傳展覽內容@合理分配展位@安全保衞事項@輔助性服務項目
6、參展單位正式加入展覽會應該怎麼做：@要努力維護整體形象@要注意禮貌待人@要善於運用解説技巧：解説技巧的共性 宣傳性展覽會與展銷會的解説技巧的不同
7、開業儀式的籌備禮儀：@做好輿論宣傳工作@做好來賓邀請工作@做好場地佈置工作@做好現場接待服務@做好禮品饋贈服務工作@做好程序擬定工作
8、開幕式的基本程序：@主持人宣佈開幕式正式開始@奏國歌@有主本方負責人致開幕詞@合作方的負責人致詞，主要是祝賀活動的成功舉辦和祝願活動成功@邀請東道主或來賓中身份最高的官員、知名人士剪裁@剪裁完畢後進行參展活動，有時參展結束後舉辦招待酒會
9、作為東道主出席慶典時，應嚴格注意以下幾點：@儀容要整潔@着裝要規範@表情要莊重，態度要友好@時間要遵守，行為要自律@發言要簡短有禮
三、 宣傳推介禮儀
1、針對性，即展品應迎合當地市場的消費特徵，符合展出的目的、方針、性質
和內容；
2、代表性，就能體現展出者的技術水平、生產能力甚至是行業特點；
3、獨特性，要有自身的獨特之外，以區別於其他同類產品。同時，參展前應將
樣品、樣本、貨單、宣傳材料及參展人員的名片準備齊全，確保不會在展會中途用完。
展台佈置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展台的佈置應與整體貿易氣氛相協調，不可喧賓奪主，佈置時不能忽略展示、會談、諮詢等展台的基本功能，還要注重整潔陳列展品。
展台內應設置登記薄，以便於取得專業觀眾的聯繫方式。另外為了加強相互接觸，還可在展台內擺放一些糖果，這些細節，可以增進企業與客户之間的情感，增加接觸機會和時間。
企業根據產品特性建立參展目標。它依託企業年度營銷計劃，根據產品生產週期、進出口比例、市場定位及細分後需要在一定的時間地點完成的部分營銷計劃，以及對市場的深入瞭解。目前企業參展目標通常有以下幾種：樹立、維護公司形象；開發市場和尋找新客户；介紹新產品或服裝；物色代理商、批發商或全資夥伴；銷售成交；研究當地市場、開發新產品等等。參展之前，參展企業務必要確定主要參展目標，以便有針對性地制定具體方案，區分工作重點。
四、 輔助服務禮儀
為參展單位提供一切必要的輔助性的服務項目，且收費合理。
五、 工作人員禮儀
【着裝整齊】 員工在工作時間內統一着裝，保持整潔乾淨，並佩帶統一的標誌。參加商務活動及重要會議，着裝要正式、得體，男士應穿西裝系領帶，女士應着職業裝，體現大方幹練的風格。
【儀容大方】 工作中注意儀表的整潔大方，頭髮清爽，面容潔淨。男士要注意臉部的整潔，不蓄長鬍須等。提倡女士上班施淡粧，車間的女工不穿高跟鞋，並將長髮挽起。
【目光坦誠】 眼睛是心靈的窗户，運用好凝視禮節。一個坦誠堅定的眼神，能傳達出對同事和賓客的尊重與友好之情。
【手勢得體】 工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要採用簡潔一致、彬彬有禮的手勢。
【主動問候】 見面問候時，下級先問候上級，男士先問候女士，主人先問候客人。領導檢查工作或外來人員參觀時，應主動站立、問候。不方便口頭問候時，可用招手、點頭、微笑、欠身等方式相互致意。
【真誠交談】 自覺運用“您好、謝謝、再見、對不起”等禮貌用語。交談中，學會傾聽，即使不同意對方觀點，也要讓對方把話説完。交談時應做到語調平和，用詞準確、禮貌，通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。
篇三：面試禮儀與注意事項
面試是求職過程中最重要的一個環節，你要在短時間內贏得面試人員的賞識才能順利得到期待的工作。範圍涉及面試時，應聘者應注意儀容儀表、言談舉止等方面，
首先，你得對自己做出一個正確的定位。選擇一個適合自己的行業，而不是適合自己專業的行業。多和他人交流，聽取他們的意見，最後結合自己的性格特徵，興趣取向等方面，搞清楚自己能做什麼？要做什麼？想清楚了就去準備，去做。永遠不要忘記“機會總是留給那些準備好的人的”。
其次，通過各種渠道查找有關用人單位的信息，包括公司的主要產品、經營項目、管理方式，以及他們期望職工在這個特定的崗位上應該具有的素質。這對你在面試時應對面試官的提問會很有幫助的。必要時還可以提前去一次面試地點，以熟悉環境，你甚至要搞清楚廁所的方位。
第三，設計良好的個人形象。我給的建議是着裝最好與用人單位儘量保持一致或相似，以給對方一種親切感，讓面試官覺得你是他們的一份子，你想成為他們的一份子。如果這方面有困難的話，也可以按以下建議着裝，最終目的都是要展示自己的精神面貌，給用人單位留下一個良好的印象。
一），男士可以穿西裝，以毛料的深藍色西裝為宜，全身顏色最好不要超過三種，可以配一雙黑色皮鞋、一雙深色襪子和一條領帶。西裝要平整、清潔、有褲線；西裝口袋不放任何東西；必需拆除西裝商標。面試前應理髮、修指甲、刮鬍子、去鼻毛，務必處理好這些細節。另外面試當天記得洗兩次臉，稍稍用些護髮、護膚品，以淡雅的香氣為佳；西裝上也可以適當噴些香水，最好是前一天晚上就噴好，保證不要太刺鼻，否則會讓面試官感到不舒服。無論是護髮、護膚品，還是香水務必保持氣味一致。
二），女士可以穿正規套裝、套裙，也應遵守三色原則。套裙最好不要高過膝蓋三釐米，穿絲襪，配一雙繫帶皮鞋，不宜穿高跟鞋。可以配一個小巧耳環或胸針，切忌有太多的飾物。做到大方、得體。髮型文雅、莊重、梳理整齊、長髮最好用髮夾夾好，不能染鮮豔的顏色。化淡裝，不留長指甲，最好塗自然色的指甲油。
二、面試過程中的注意事項
一），提前10分鐘到達面試地點，太早或太晚面試方都會覺得你沒有時間觀念。最後檢查一下儀表需不需要補一下粧，看看髮型有沒有亂口紅及齒間有沒有雜物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下，才能從容
篇四：公關禮儀實訓總結
為期一週的`公關禮儀實訓終於結束，短暫而獲益匪淺。
孔子説：“人無理，則不立；事無禮，則不成；國無禮，則不寧”。由此可見公關禮儀的重要性，但要真正學好公關禮儀，其中包含的知識可不少。
這次公關禮儀實訓分為兩個部分：公關專題實訓與禮儀培訓。 第一天我們得到了一個關於有關公關禮儀的作業，大概的要求是賣一種顏色，賣給不需要它的人，所以大家不約而同想到盲人，至於表演形式也比較多，ppt展示，小品表演，詩歌朗誦等等，其中我班的小品表演尤其出眾，給在場的每個人留下了深刻的映像。這次作業涉及得知識不僅關於公關禮儀，還聯繫到了我們的專業市場營銷，所以學以致用，讓大家真正有所體會。
第二部分是有關公關禮儀方面的知識。所謂公關禮儀即是
組織，溝通和公眾。具體而言我們講公關禮儀，一定要明白禮儀是什麼？簡而言之，禮儀就是塑造個人形象的藝術。公關塑造的是企業組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象。二者區別就在這裏。正因為如此，二者之間就存在一定的因果關係。在組織之中，除了物的因素之外，還有人的因素。除了銷售產品、提供服務之外，誰來賣銷售產品，誰來提供服務，不都是人嗎？毛主席同志早就講過：世間的一切事物中，人是第一個可貴的。所以，對於物的管理，實際上就是對人的管理。是誰在那兒管理？當然是人在那兒管理。所以人的形象在組織形象中不僅是不可缺少的，而且也是後者一個重要的組成部分。
通過一週基本的學習我瞭解到現代禮儀分類，按不同的適用對
象，分為以下五類：
政務禮儀：國家機關工作人員、國家公務員在執行國家公務或在政府服務
時所講究的禮儀；
商務禮儀：公司企業從業人員在商業交往中所講究的禮儀；
服務禮儀：服務行業從業人員（酒店、餐廳、旅行社等）工作中所講究的
禮儀；
社交禮儀：人們在泛交際、工作之餘的公眾場合、迎來送往、私人交往中
所講的禮儀；
國際禮儀：我國人與外國人打交道時所講的禮儀
但其中最重要的前提只有一點：尊重為本；善於表達；形式規範。
但作為我們在校大學生，禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同
遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期
共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來説，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程度、成為道德實踐的一個重要內容。禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面，人禮儀和公共禮儀。儀表是指人的容貌，形成和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係1、衞生：清潔衞生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗(二)言談言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語(三)儀態舉止1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。二、見面禮儀1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼三、公共禮儀(一) 特定公共場所禮儀 1、影劇院：觀眾應儘早入座。2、圖書館、閲覽室：圖書館、閲覽室是公共的學習場所。道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已我想應該做好兩方面的禮儀
一個人的衞生習慣、服飾與是一個人精神面貌的外觀體現。
(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查
閲目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。
(2)要保持安靜和衞生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閲覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。
公關禮儀是交往的藝術和溝通的技巧，做好公關禮儀就像給我們自己做好了一張好的名片，在增強我們素質和外在形象的同時也能增進交往。
文萃咖
