在國家的指導和支持下，加上市場經濟和全球化的影響，中國的企業加快了信息化的進程，為了讓IT的投資價值顯現出來，需要一種合理的評估和效益分析方法。信息化項目的投資效益分析出現的許多理論、原則和方法，例如：總體擁有成本TCO、經濟增加值EVA、總體經濟影響TEI、平衡記分卡BSC，等等，但是，這些方法由於下列主要原因，使得企業常常感到無從下手，不能計算出信息化項目的投資效益：
缺乏可操作性：這些方法都沒有給出具體可以運用的具體步驟和工具； 沒有統計數據：這些方法基本上是源自國外，其中使用的指標和數據不能直接應用；
缺乏應針對性：這些方法的通用性強，但針對性弱，它們既可以應用到CRM、ERP，也可以應用在PLM或者EIP，在實際應用中缺乏説服力。
最近幾年，國家和地方政府為了推廣信息化進程，利用各種形式投入專項資金，扶持企業的信息化建設。筆者所在的企業曾分別獲得國家和省政府的信息化貸款、撥款等資助。由於信息化專項資金額度巨大，企業在決定是否申請資金、
需要多少的時候，除了考慮企業的發展，最關心的就是信息系統的應用效果，什麼企業可以收回投入資金並獲得贏利。
下面，結合筆者所在公司獲得國家信息化資金支持後，介紹我們在信息化項目投資分析方面的具體實踐，期望給國內同行更多的幫助。為了方便起見，以後稱筆者所在公司為X公司。
1.1. 信息化效益分析的考慮因素
我們認為信息化項目經濟效益分析模型的構成主要有三個方面：指標、參數和數據。簡單而言，指標是濟效益分析模型的變量組，是分析信息化經濟效益的一組計算公式，可以包括例如總體經濟影響TEI、財務淨現值NPV、總體擁有成本TCO等，合適的模型指標可以充分表明信息系統應用的整體經濟效益。這些模型元素通常是一些計算公式，其中的變量是企業的關鍵基礎數據，表示企業的實際的經營和管理水平，這些數據通常可以從企業的財務、統計報表中得到；常量參數表明企業通過應用信息系統在生產、市場、服務、產品與研發等方面的績效改進程度，是應用信息系統的可以達到的牽引目標。
在X公司分析信息系統應用的經濟效益、確定指標和參數這兩個要素時，我們的主要考慮的因素是：
公司經營和管理的主要問題、發展戰略以及公司對信息系統的關鍵需求 信息系統對企業的發展戰略、需要解決的主要問題與挑戰以及對信息系統的關鍵需求，是企業的戰略決策之一，是企業投資信息化建設的基本認識。對於項目投資效益分析，主要體現在公司KPI考核指標的選取上，在此不再論述。 國內外主要研究機構公佈的企業應用系統的統計效果 在投資項目的回報分析上，我們需要知道國內外在具體企業應用系統上的最佳結果或平均效益，需要了解國內外標杆企業應用信息系統的.情況，這樣，才能採用標杆管理的辦法，選取適度的標杆值。
最近5年公司實施計算機應用系統後的效果統計 最近五年X公司引入國外的MRP II系統，應用的效果實際上直接地反映了公司信息化應用的基礎和
能力，它綜合了企業對信息化的態度、適應能力、學習能力、應用水平、企業基礎等方面，是適當選取各項預算指標值的重要依據。
公司最近2年的部分KPI考核指標 由於筆者的公司採用了以平衡記分卡為工具的績效考核體系，在各個部門執行了量化管理，其中的KPI有兩個方面的含義：指標既是工作考核與評估的依據，又是部門需要改進的目標。我們希望計算機信息系統在實現公司戰略的同時，在戰術層可以幫助企業實現各自的目標，從而達到公司的經營和管理目標。
1.1.1. 最近5年公司實施計算機應用系統後的效果統計
目的是依據公司的基礎，適當地選取效益分析模型中的參數。如果企業沒有應用過信息系統，參數的確定就只能依賴其它參考。X公司是國家重點企業，行業帶頭人。象其它大型國有企業一樣，X公司從單機單功能、自主開發信息系統，到引入國外ERP系統，從自發的點滴應用、混亂的多領域需求到將信息技術與企業戰略結合，制訂信息戰略規劃，X公司應用信息技術已有15年多的歷史。最近五年X公司引入國外的MRP II系統，應用的效果實際上直接地反映了公司信息化應用的基礎和能力，它綜合了企業對信息化的態度、適應能力、學習能力、應用水平、企業基礎等方面，是適當選取各項預算指標值的重要依據。
表1：X公司用MRP II後效果的部分統計結果
1.1.2. 國內公開的優秀企業信息化的效果
標杆公司是我們選擇經濟效益分析模型和參數的重要依據。儘管國內發表了許多報告和文章介紹企業信息化的應用情況，但是，缺乏X公司的同行、競爭對手或標杆企業信息化的資料；另外，由於信息化效果計算的多樣化、複雜化，資料的來源是我們選擇的又一個重要條件。我們選擇了三個國內企業：聯想集團、海爾集團和海化集團。聯想集團和海爾集團屬於國內最優秀的企業，他們的信息化建設得到國家的重視（同樣獲得信息化項目國債貼息貸款）和讚揚，2001年11月，原國務院副總理吳邦國在聯想集團參加了“推進企業管理信息化工作現場會”，聯想和海爾集團是其中三家介紹信息化工作經驗的企業。計世資訊（CCW Research）開展的“企業信息化核心框架研究”課題，首先在山東海化集團公司得到了驗證，在簡明的山東海化集團信息化研究報告中，首次披露了部分企業信息化投資效益的分析要素下的一些指標。這是目前國內在信息化經濟學研究與指導操作方面最有權威的工作，可供借鑑。
表2
表3：海爾集團實施SAP ERP後的效果
採購成本大幅度減少，降低庫存資金7億元，降低67%。
山東海化集團企業信息化建設取得的經濟效益如下：
1) 物資管理系統使庫存由60天降到40天，以庫存平均餘額36234萬元計，年節省資金10459萬元，資金成本以6%計，相當於一年降低成本628萬元；
2) 積壓損失由0.59%降到0.29%，以2400314萬元的營業額計算，年節省資金7201萬元，資金成本以6%計，相當於一年降低成本432萬元；
3) 財務管理系統、銷售管理系統、客户管理系統使應收賬週轉天數降低15天，以83501萬元的應收賬平均餘額計算，相當於節省資金10447萬元，以資金成本6%計，降低成本627萬元；
4) 生產自動化方面單純鹼炭化轉化率一項，轉化率提高0.8個百分點，噸鹼成本降低18元，以年產95萬噸計算，年節資金1710萬元。
1.1.3. 國外研究機構對信息化產生間接效益的研究和統計
由於國內大規模的信息化工作起步不久，缺乏對信息化的經濟研究，沒有足夠的理論和數據，我們主要研究和學習了國外研究機構公佈的四家代表性結果，它們是：
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