下午五點多，為能趕上回家的四路公交車，我急匆匆地往車站奔。走到航宇市場附近，聽到一聲甜美的問候“回家啊？”我止步觀望，一個甜美的笑臉映入眼簾。從女士的眼神可以看出，她在跟我打招呼卻，我卻一時想不起在哪兒見過她。我停下來，禮貌地跟她寒暄幾句，又急忙趕路。
她是誰呢？那笑臉始終在我的眼前浮現。那麼熟悉，卻又一時想不起來。在那裏見過呢？大腦飛速旋轉……病房裏那張笑臉頰定格在了大腦中。她是王平，對！是王平，縣醫院婦產科二病區九病室的責任護士。因為今天的着裝讓我一時沒有想起來。止步回頭，王平已經消失在人流中了。
看到了王平，想起了縣醫院婦產科二病區九病室，想起了愛人住院治療的前前後後，林林總總。
今年正月B超檢查，愛人患上了子宮肌瘤，因為已到了腰乾的年齡，劉芬雪保守治療，這也是我和愛人最能接受的治療方式。
幾番治療，效果不佳，病情反覆，最後和劉醫生商量，決定手術。本想去市醫院的，在農村醫療合作的誘惑下，尤其在劉醫生推薦下，最後攜妻來到南和縣醫院。
因諸多因素加上自己對醫院的偏見，妻子住院後我心情非常糟糕，很多場合説話不夠理智，與醫護人員發生爭執。以至於在醫護人員中榮獲病號家屬中“脾氣大”的“殊榮”。其實我是一個很幽默的人，為什麼會有這樣的態度，幾天來一直在思考這個問題。答案只有一個，我是病人家屬。
病房內大致分為兩大羣體，一是以救死扶傷為天職的醫生和護士組成的白衣羣體；二是以病人和病人家屬組成的患者羣體。這兩大特殊羣體儘管大多時候非常融洽，患者家屬在醫生護士面前滿臉堆笑，點頭哈腰，其實對白衣羣體的趾高氣昂並不買帳，但在人家屋檐下，也只得低眉順眼，把不滿隱藏在笑臉之下。
兩大羣體的目的是一致的，都是為了病人的康復，矛盾何來呢？半個月的醫院生活，讓我感悟頗多。白衣羣體整天面對着不同的病人和形形色色的患者家屬，年復一年日復一日，存在着工作疲勞和厭倦情緒。患者羣體因為對醫院治療的擔憂、對醫療花費的敏感以及不能好好休息的勞累，難免心中不快。兩個心存鬱結的羣體，發生矛盾衝突也就在所難免了。
如何處理好兩大羣體的關係，化解他們之間的矛盾，創造和諧醫療環境，是社會關注的話題。我認為，白衣羣體應該高姿態，做到高風亮節。因為救死扶傷是白衣羣體的職責，是社會賦予的責任，既然選擇了這個職業就不應該有任何怨言。況且，在醫院，患者羣體是需要關照的`弱勢羣體。
大凡來醫院就醫的患者包括患者家屬，他們內心都是很苦惱的，他們想了解病情狀況和治療方案，他們需要人們的關心和呵護。醫護人員要理解他們，更要關心他們。一個親切的笑臉、一個耐心的解釋、一個細心的囑咐都會讓他們感到温暖，減輕他們的心裏負擔。大多數醫護人員都能做到這一點，護士王平給我留下的印象最深。
醫護人員的笑臉，讓人感到親切。只要王平來病房，病房馬上就會熱鬧起來。有問好的，有問病情的，王平總能熱心答覆，耐心解釋。王平跟患者以及患者家屬説起話來像聊天更像拉家常，這無疑縮短了醫護人員和患者之間的距離。王平把每一位患者當成了朋友，而患者更是把王平當成了親人。患者及家屬在王平跟前無拘無束，無疑減輕了他們的心裏壓力。
希望南和醫院有更多的王平，有更多的像王平一樣微笑服務的醫護人員，這將是患者之幸，更是南和醫院之幸。
當然患者羣體應該對白衣羣體的工作給予理解和支持，積極配合治療。如此這般，創造和諧南和醫院指日可待。
因為，患者的康復我們大家的希望！
文萃咖
