通過參加"我與董事長共讀一本書"活動，利用閒暇之際閲讀了《以客户為中心》這本書，深有體會。
認真做事，踏實做人，是為人處事之道。以客户為本，為客户服務，是企業生存之道。以客户為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設法實踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時間一直在恪守，一舉成為中國最具影響力的通信設備製造廠商，我們不能認為這僅僅是依靠以客户為中心所做到的，但是這一定是在以客户為中心的理念推動下才能做到的，這也是我們所有企業所需要學習的。？
華為是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，雖然處於競爭最為激烈的通信領域，卻在短時間內成長為全球領先的巨人，在羨慕他的成功之餘，也不禁感歎他"以客户為中心"的真誠，以及不斷進取拼搏的狼性化。美國很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經很多年沒有漲過工資了；於是華為公司始終堅持"以客户為中心",客户的要求就是華為的要求，為客户服務是華為存在的唯一理由，客户需求是華為發展的原動力，就是這樣不斷滿足客户的`種種需求，進而不斷擴寬發展市場。華為始終有一種危機意識，長期"堅持艱苦奮鬥",能夠在榮譽面前不驕不傲，充分認清形勢。這些是值得所有企業學習和借鑑的真理，其實所有企業的產品總歸會流入到終端，這些終端或許是我們客户的下游客户，也可能是我們直接對接的終端客户，只有獲得他們的認可，客户才會逐漸壯大起，這樣的企業生存下是絕對沒有問題的。同時，要腳踏實地的做好客情服務和產品質量，以客户的需求作為產品開發的導向，不斷地推陳出新，公司自然會立於不敗之地。
作為一名散油業務，深知客户資何其重要，如果能得到客户的支持又何其榮幸。所以在今後的業務中，一定會以客户為中心，把他們的需求作為不斷改進的方向，誠誠懇懇做客情，踏踏實實謀發展。
文萃咖
