商務演講稿

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篇一：商務談判演講稿

商務談判演講稿

敬愛的評委以及在場的觀眾朋友們：

大家好！

我們是代表日本F公司的團隊，我是總經理白鑫，這位是我們公司業務部經理陳晴，這位是工程部經理姚舜，這位是品保部經理周櫻琦。我公司多年來致力於食品包裝材料生產線的技術研發，有着豐富的專業知識、技能以及經驗，並且擁有自己的核心技術，我們公司的EVOH技術屬於全球領先地位，並且在全球多家知名食品生產公司保持着良好的長期合作關係。

近期，和我公司有着長期合作的A公司向我公司購買了一批生產線，此生產線在日本本廠的合格率為80％，但是由於A公司工作人員的技術水平以及A公司的生產環境與日本本廠的環境差異問題，我公司向A公司承諾此生產線的合格率為45％。我公司經過一些專業測評以及之前的經驗，完全有理由相信45％的合格率是較為合理的。但是A公司以他們可以保證工作人員的技術水平以及現場工作環境等理由，希望我們提高合格率，並且扣留了我公司5％的技術費。

因我公司與A公司有着長期的合作關係，並且之前合作十分愉快，我公司也十分重視與A公司的合作，也十分期望能夠與A公司繼續合作。但是作為一家有着良好信譽的公司，我們一定本着負責任以及誠信為本的原則來給出我們的承諾。對於A公司所聲稱的他們的技術人員和工廠環境足以滿足我公司生產線的要求這個問題，鑑於我公司與A公司實驗室測試以及測試標準之間存在差異，我公司可以將產品合格率進行略微調整。同時，如果A公司希望能夠再次提高合格率，我公司希望A公司能夠同意我公司派遣相關人員到A公司進行實地的環境測試以及對其工作人員進行一個技術水平的考核，我相信以我公司技術人員的專業知識以及能力，能夠做出一個專業及準確的測評，並且有利於提高生產線的合格率。我公司希望通過此次談判，能夠協定一個雙方都能接受的產品合格率，並且希望A公司能夠儘快支付我公司5％的技術費，同時，我公司也十分希望通過此次談判，能夠和A公司有着更加深入而廣泛的合作。

篇二：商務禮儀演講稿

他們是北京大學，清華大學，中國人民大學等著名高校的專家學者：他們必須是能夠適應現代市場競爭要求；成功的企業是如何瞭解消費者的需求的？經濟如果不解困，企業就沒法生存---他們學貫中西，才華橫溢，聲名赫赫，鋭氣風發。

多年從事國際關係與外交禮儀的禮儀研究，是我國著名禮儀專家，政府禮儀顧問；這一本本的著作，體現了他禮儀研究的成果，他的授課，旁徵博引，詼諧幽默；金正昆教授在這裏跟你探討商務禮儀與公共關係。

《名家論壇》，強檔大型財經類欄目，關注企業與市場，經營與管理，商務與社會。

金正昆教授，中國人民大學外交學系主任，中國人民大學關係學院禮儀與公共關係研究中心主任，著名的禮儀專家。

交往藝術的重要功能

（商務禮儀演講稿）

各位朋友，晚上好！

今天很高興在這裏跟大家一起討論關於商務禮儀的問題。

談到商務禮儀，很多人認為那是花拳秀腿，對企業的發展無足輕重；也有的人認為企業不講商務禮儀，照樣能夠很好的發展；但是越來越多的朋友認識到商務禮儀對企業的發展非常重要，但是他們又很困惑，不知道商務禮儀該怎麼樣操作，下面我將向在座的朋友們詳細介紹什麼是商務禮儀？商務禮儀的內涵及其理念，商務禮儀的操作規則，商務人員的.形象設計，以及商務人員在重要的禮儀場合，該怎麼樣樹立自己的形象等，這都是各位朋友非常關注的話題。

商務禮儀嚴格的説，就是我們在商務交往中，應該遵守的交往藝術，是講交往藝術問題；既然是人和人打交道，就要講交往藝術，但是我講商務禮儀，是指商務人員要講的交往藝術；還有一個商務交往特定範圍問題，作為內行看門道，外行看熱鬧；那你吃過幾碗乾飯，你見過什麼世面，你是什麼檔次的人，商務禮儀這個一定之規會使你有表現。

比如舉個日常生活中各位耳熟能詳的案例：索取名片，你公關也好，營銷也好，保險銷售人員也好，有的時候見了客人以後，你要索取名片，一是要把人家的名片要過來，要確保要過來，要而不給沒面子；二是要在索取名片的過程中，給別人留下良好印象，同時推廣企業形象；這個有難度，我不知道你們有沒有見過有的人，勞而無功，不得要領；那天有個同事問我要名片，上來獻給我説，小姐你有片子嗎？我説俺沒有，你的意思就是寒磣俺沒有；那次有同事打電話，他不打電話還好，一打電話上來就破壞了企業形象，拿起話筒，上來第一句話：喂喂喂，噗噗，再問一聲，有人嗎？難道我們接電話的不是人嗎？話不是這麼説的啊。所以這個商務交往中索取名片，它其實有一定之規，我們專業講法，你比方説，從保險營銷這個角度來看，索取個人名片有四種常規方法，我想我們在座朋友，大概對這個都是有經驗的，內行看門道，你索要人家的名片，第一個辦法，遵守交易式辦法，我想你王先生的名片，我把我的名片遞給你就行了，將欲取之，必先欲之；來而不往非禮也，你想要我曾小姐的名片，太容易了，上來遞給我曾小姐多指教，你把名片給我了，我不想給你也得給你，我不至於告訴你收到了，不行啊；但有的時候你在商務交往中，你會遇到另外一種情況，就是你把名片給他了，他有自我保護意識，他不瞭解你，不摸你的底不給你，你把名片遞給他了，他告訴你謝謝，謝謝就沒下文了，是吧，當然這個有個分寸，那你要想把他的名片要過來，你要考慮到這個對象大概你這個路子的人，你要想要過來，你有第二個辦法，比方你想

要蓋烈夫老師的名片，你把名片遞給他的同時你寒暄一下，老師，能不能有幸和你交換一下名片，你將他一軍，他就不至於告訴你，不換，就是不換，那不是人話；第一種方法，把名片遞過去，要人家的名片，換回人家的名片，這個叫做交易法；第二個辦法，我把名片給他的時候，問他能不能交換一下名片，這個辦法我們一般叫激將法；還有第三種方法就是面對尊長，名人，我們營銷上叫VIP，大企業，大人物；要他的名片用第三個方法，第三個我們叫謙恭法；比方説，蓋老師，剛才聽你講的O管理模式，我很有啟發，不知道以後有沒有機會能夠向你繼續請教，這是客氣話，這個客氣話完了就只奔主題了，蓋老師，不知道以後如何向你請教？其眼下之意就是老蓋，以後怎麼樣才能找到你？但是他要給你就給你，不給你你也有面子；但是這個謙恭法，你不是對誰都可以用的，比如金正昆教授對面坐着一位小姐，你才20歲，金教授今年50多了，金教授上來以後就問你，以後如何向你請教，你什麼感覺，你什麼感覺？碰上壞人了，比較酸；所以長輩對晚輩，上級對下級，平輩平級的人之間我們採用第四種方法，我們叫平等法；比方這位小姐年齡跟金教授差不多，或者她不知道金教授是教授，他們在朋友家裏見面了，都是成年人了，這位小姐姓李；金教授説李小姐，我認識你很榮幸，你搞這個銀行理財業務；我也有倆小錢，以後想向你諮詢請教了；那李小姐不知道以後如何向你請教，比方説以後如何和你聯繫，平等法跟謙恭法的區別是，謙恭法是以後如何向你請教，平等法是講以後如何和你聯繫。所以説李小姐，我以後怎麼和你聯繫，這都是平等話，其深刻含義就是小李，以後怎麼才能找到你；你要看得起我，你給我；你要看不起我，你有退路。教授以後我跟你聯繫吧，其深刻含義是，俺不跟你聯繫。

商務交往是講商務交往規則的，沒有規矩不成方圓；商務交往就是講規矩。比如我們再舉個例子，移動電話使用，現在移動電話非常之普及，在北京上海廣州連中學生都有了；但是我們商務人員，使用移動電話跟一般人不同，跟民工不同，不是説民工同志沒有社會地位，但是聞道有先後，術業有專攻，他講的東西不大一樣；他所處的範圍不一樣，他遇到的交往對象身份不一樣；那就跟中國人打交道，跟外國人打交道不一樣，他不同；你就不可以亂打，我們使用手機的話，我們在商務交往有個規則，叫做不響，不聽，不出去接聽；我想這個我們一般進行企業培訓時都給員工講的，首先要保證不響；我有職業病，我要去拜訪一個重要客户，我要去見一個有身份的人，我坐到那裏後第一個習慣動作，就是把手機拿出來，看一看關了沒有，如果沒有關當着對方的面關機，如果對方是個王總，我到他那兒開展營銷去了；那我一定要坐到王總對面之後，寒暄了以後，乾的第一件事就是把手機拿出來，對着他關機，告訴他我為你而關機，我的眼裏只有你，我在門口關了他不知道我關，他只能理解這傢伙手機目前沒響，沒準懷疑我業務冷落，比較寂寞；但我們有一些朋友就不大夠意思，坐在對面手機狂響，一狂響，就有三心二意目中無人之感了，更有甚着拿出來狂打；喂，什麼意思啊，請我吃飯？一會兒再説，我這兒有朋友；但是也有謙虛的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；這樣的人，依然給人家三心二意，用心不專之感了；象搞我們這個專業的人有個講究，不僅不能響，不僅不能在別人面前打，而且給人家説抱歉，我出去打一個電話，也不行，依然等於把客人放在這裏了；專業的講法就是要麼你把手機關機，要麼你改成振動，要麼你轉移呼叫，必要時業務不能中斷的話，交由他人代管；這是一種規矩，規矩就是商務禮儀的規矩，當然你把這個規矩，放到別的地方也能用；比如，咱們來了客人都講座次，座，請座，請上座；商務交往一個基本規則，就是講待客之道，但是這個坐也不是對誰都講，比如各位在座的朋友，如果你結過婚的話，你是位先生，我敢保證，今天晚上你回家以後，見到你們家那口子，不講座次，你不可能今天晚上，回家以後告訴你夫人，坐，請坐，請上座；人家一定會高度警惕，今天做了什麼對不起我的勾當，兩口子不搞這套；但是外人有的時候，這個規矩你必須講，我們講的是商務禮儀，準確地講就是商務交往的藝術；為什麼商務人員要講商務交往的藝術，目的有三，第一提升個人素質，我們現在企業發展，講一個理念，內強素質，外塑形象；用微軟總裁比爾蓋茨的話來講，在市場競爭條件下企業的競爭，首先是

員工素質競爭，從個人來講，競爭的是員工素質；進而言之，從企業來講，競爭的是企業形象，所以我們學習商務禮儀，有助於提升員工個人素質，教養體現於細節，細節展示素質，金正昆教授作客《名家論壇》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象個別不自覺的市民似的，在街上進行單管發射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一邊跟別人説話，一邊捉鼻子，然後再把它搓成球，這樣的人在公司裏發現一個，你要在客户面前，你損不損害企業形象；你破不破壞個人素質？所以學習商務禮儀，講究商務禮儀，第一個作用是提升個人素質，第二方便於我們的交往應酬，商務交往是有交往對象的，企業交往，跨行業交往，人的交往，對方不是你，你就不能拿自己的習慣，去對人家，你跟人家談話，你得知道他愛聽什麼？不愛聽什麼，很重要啊。那天一個朋友跟金正昆教授談，談的話金教授就不愛聽，他跟金教授講，他説教授，我早就知道你啊，金教授是在一個論壇上見到他，他跟金教授寒暄，金教授説那我也很榮幸啊，他説教授，真的知道你，沒有恭維你的意思，金教授説是是是，我知道，他説我早就知道你在禮儀研究方面小有名氣，一句話説得老金不爽；你沒有必要見了人家，就夸人家有名氣，但是要誇也可以嘛，一般意義上既然要誇，讓他痛快點，應該説大有名氣，應該説很有名氣，不能説小有名氣，什麼叫小有名氣，據我理解就是剛混出點模樣，還不咋的，你讓金教授高興就得愉快點，不能除二，所以商務交往有助於跟交往對象溝通；學習商務禮儀第三個作用，有助於維護企業形象；在商務交往中，個體代表整體，個人形象代表企業形象，你個人的所作所為，就是本企業典型的活體廣告，你的一舉一動，一言一行，此時無聲勝有聲，所以這是商務禮儀，要講規矩的基本原因。

商務交往涉及的面非常多，但是基本來講是人的交往，所以我們把商務禮儀，界定為商務人員的交往藝術，為什麼要這樣説，因為人們對禮儀，有不同的解釋，比如有的朋友講禮儀，是一種道德修養；有的朋友講禮儀，是一種形式美；有人講禮儀是一種風俗習慣；古人就講了，禮出於俗，俗化為禮；但是商務交往，我們是要講交往藝術的，用老百姓的話來講，我們經商做生意，幹活的，所以商務禮儀講交往藝術，他的目的就是要強調操作性，他應該怎麼做，不應該怎麼做，他非常清楚；比如説舉個座次的例子，剛才我們説了，來了客人肯定要讓座，坐，請坐，請上座；一定之規，但是我説個不該説的話，有相當數量的朋友，知道來了客人要讓座，要讓到上座去，但是他不知道，哪個座位是上座，或者説，他認定的上座不標準；我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意的給讓到下座去了；象一般情況倒無所謂，那無所謂，哪不能坐人呢？但是有的比較重要的活動，象外事活動，甚至是商務談判，那我不能不説；很多部門，我做顧問，我説你們不能這麼幹，有的還不高興，他告訴我，他説那是他個人的習慣，我説誰説是我個人習慣，國際慣例這個規矩是要講的；沒有規矩不成方圓，內行看門道，外行看熱鬧；我在這兒給你講個笑話，前幾天，我在南方一個地方，朋友請吃飯去了，私人朋友，關係都比較好，去了一家四星級酒店，去了以後，我朋友就問，喝不喝酒，熟人嗎，熟人就喝吧，我説喝吧，他説你説喝什麼吧，我那天是主賓，我説那就喝紅酒，又時髦又健康，而且不容易醉，我説那就喝吧，這個紅酒給了我，紅酒給了我以後，每人斟了一杯，這個我懂行，説實話，我一看這個酒比較名貴，法國波爾多的，大概那瓶酒有千元左右，因為在四星級酒店喝酒，大概那主人也比較看得起我，説這瓶酒很貴，但是我這兒一塊去喝酒的朋友，跟我有好幾個朋友一塊去，我的經驗告訴我，有的人可能不知道，這個酒這麼貴，但是我也不能跟人家説，你們知道嗎，這個酒很貴；喝過沒有，沒見過吧？長學問吧，這不行，是吧？所以有經驗的人，你比如你介紹業務，展業營銷，你跟別人説話的是時候，千萬不要用那種命令式的語氣，知道嗎你！？聽説過嗎你！？我告訴你！專業的説法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道的一樣，他就很高興，這是一種尊重，這是一種慣例，讓人家聽了舒服，是吧？我也擔心主人花冤枉錢啊，所以我有我的辦法，他給我斟好以後，我喝一口，喝了一口我自言自語，我説，哎呀，這個酒好喝是好喝啊，捨不得喝啊！這一杯二百多塊錢啊，因為五個人一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，兩百多塊錢，我這樣一説，我看主人就很高興，我等於替他説，這瓶酒花了多少錢，沒花冤枉錢啊；但是我有個在場的朋友

篇三：電子商務演講稿

電子商務的發展前景

近幾年電子商務發展之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快讓人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發達國家是發展中國家，不能是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前沒有的熱情投入了電子商務，全球性的電子商務熱潮必將一浪高過一浪。

根據艾瑞諮詢師和亞洲最大的零售商圈商淘寶的聯合調研，2007年，中國網絡購物市場總成交額超過了500億，大刀了549億，和2006年的312億相比，增加了90.4%，

對中國傳統的零售業來説，500億是一個門檻，未來實現這一個數字，家電零售的老大國美花了19年，而中國網絡零售只花了9年，其中以淘寶為例，該網站2006年的總成交額逼近聯華超市全國3913家門店的成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）家樂福（248億），易初蓮花（135億），在華銷售的總額。

聲勢浩大的創新活動將帶來經濟增長的方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈和貿易鏈過程中，從原材料採購供需到對消費者服務都進行了雙向的信息交換，傳達和應用集成，並以快速高效的信息交流與直接運用完成完全的商務活動。因此，它既是一場=商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的穿心活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀的主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤而更主要的是商務觀念的更命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們應該有足夠的認識，深刻的認識。

如果有人問電子商務的市場有多大？邊界有多長？那我的回答是：市場要到大就有多大，邊界要多長就有多長。電子商務是一個沒有邊界的龐大的虛擬市場。據預測，在今後幾年內將有數千萬億的美元的潛在市場。電子商務基礎建設的巨大投資又給電子技術的發展提供了龐大的商品市場，這不僅會吸引信息產業巨頭們的興趣，而且會帶來巨大的發展機會。巨大的市場需求必然帶來社會生產力的巨大提高，與此同時帶來的還有文化的發展，生活的豐富，創造力的發揮，追求人與自然的和諧等等。

電子商務是個綜合性學科，適合的崗位很多，你在學習的時候就應該有個偏向或愛好，這樣畢業後才能有目的的找個好工作。你找工作就看你的學習方向了。在相關政府機構、企事業單位從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的高素質專門人才電子商務專業是建立在傳統商業基礎上的，只有把眼光放廣一點，姿態擺低一點，還是有入職某個職位的機會。

電子商務可以做很多行業,主要和市場營銷的搶飯碗,和市場營銷相關的如銷售、客服、推廣、公關、業務。英語水平過關可以去外貿. 如果技術過關的,對硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項開發技術，可以應聘相應的技術職位。或去IT、互聯網行業應聘銷售、服務。行政職位，一般文員、祕書、助理之類的。

篇四：商務英語演講稿

Japan Tankan survey shows business sentiment worsening

Japan's big manufacturers have seen a slowdown in demand for their products from key markets

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