講到崗位，我得提到崗位六有，它指的是人人有職責、事事有程序、幹事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障。要做到這些，先要為自己立心。今天我要講的是有關於崗位的幾個心，分別為責任心、公德心、邪惡的善良之心、上進心與獨立心。
首先我要講的是責任心。講到崗位的職責和程序，我不得不提到這個責任心。我們現在所説的責任，其實就是人的本性應該承受的東西，是人內心的信仰、忠誠或者選擇，它往往會令人義無反顧的去追求一個目標。我們為企業創造利潤，同時也是它的子女，在它的關照下長大，享受着做煙草在職員工的權利，也有着應該要盡的義務。作為煙草行業的員工，本着“國家利益至上，消費者利益至上”的行業價值觀，更應該具備相應的責任心。一個專賣管理員缺乏責任心，輕則會對捲煙市場的管理秩序造成影響，直接影響一個地方消費者的利益；重則像一些重大涉煙案件的經營、偵破時期，無故泄露消息造成抓捕工作失敗，那麼就是在縱容犯罪，也屬於違法犯罪行為。一幢大樓必須有紮實的根基，同樣在煙草行業，我們一線員工就是根基，我們要保持一定的責任心，正如大地需要陽光的照射。
其次我要講的是公德心。講到崗位的標準，我不得不將最基礎公德心帶過。自古至今，煙民從沒在我們的視野裏消失過，在許多公共場所，經常可看到下至十幾歲的青少年上到年逾古稀的老者，和我們當中有些鼎力支持煙草煙霧事業的同仁，旁若無人地吞雲吐霧，雖然那些癮君子們都知道抽煙會損害自己包括他人的健康，但他們卻仍然明知故犯，樂此不疲。愛上吸煙各人有各人的理由，也是私人愛好和自由，任何人都無權干涉，但如果不顧他人在公共場所吸煙，這是缺乏公德心最為直接的表現。我們要保持一定的公德心，正如花兒需要陽光的滋潤。
再次我要講的是邪惡的善良之心。講到崗位的記錄與性質，我需要提及邪惡的善良這個立心之本。這個社會，人善被人欺，而好壞都是相對之分。邪惡的善良，顧名思義，邪惡的外表下有顆善良的心。我們不能做一個好人，因為好人不一定有好報；我們也不能做一個壞人，因為會遭天打雷劈。我們為了自己的利益而生存，適應社會的優勝劣汰，必須保持着這樣一顆邪惡的善良之心。我們檢查市場，義正言辭，嚴格執法，對零售户的經營場所進行仔細檢查；我們有着自己的案件指標必須與違法者玩貓捉老鼠的遊戲；我們知道零售户步履艱難卻有時需要收起自己的惻隱之心，對輕微違法者或説教或立案調查、將重大違法者繩之於法……但我也會記得，我所的同仁會給一些行動不便的困難户做上門服務；會以真心的笑容面對善意的客户，也會以勉強的笑容面對氣勢洶洶的客户從而不引起不必要的爭執；他們有的埋頭在內勤的崗位上，一絲不苟，面對着厚實的卷宗與大量的案件後期處理工作選擇默默忍受。我們要保持一定的邪惡的`善良之心，正如硬幣有正反面一樣。
接着我要講的是上進心。講到崗位的考核與改進，我有必要講下這個上進心。很多同仁做一天和尚撞一天鐘，並不是在點滴中提煉自身，所以墨守成規停滯不前。當然，完成本職工作是好，但我們是否記得去思考做的好不好？滿意度如何？有沒辦法創新？有沒有捷徑？怎麼樣做的更好？在座很多已為人妻、為人父，父母是孩子最大的榜樣。我們自己都做不好，拿什麼去教育下一代？也許我們現在沒有很多資本，但是今天我們不繼續努力，當我們的後代步入社會的時候，他們會在家庭背景方面遜色於人。給了他們生命是很偉大，養育他們長大成人也算仁至義盡，他們的路確實需靠他們自身的努力，但讓他們的路平坦陽光美好是我們給予他們最好的成長禮物。我們要保持一定的上進心，正如向日葵總朝着陽光生長一樣。
最後我要講的是獨立心，這個是題外話。俗話説，思想的自由是最高的獨立。一個人參加工作立足社會，有協作精神之餘必須有自己的思想。不能人云亦云，別人認為怎麼樣我們就沿着他的軌跡照樣畫葫蘆。我們需有自己既定的原則，有自己的評判標準，在工作中不要忘記了思考。我們該思考如何獻策節能減排，我們該思考如何增進員工感情，我們該思考怎樣獻策讓上下級共融與利益最大化，我們該思考如何處理案件讓客户心服口服而不是受權利的制約，我們該思考怎樣讓工作環境更温馨媲美谷歌……一隻河蟹因為無意喝了血流了鮮紅的血，但沒有人知道河蟹原本就是鐵青的熱血。一羣河蟹順着河流的方向覓食，那隻表面流着又紅又熱的血的河蟹逆流而上。一個優秀的河蟹媽媽從不會責怪自己的孩子迷失了大眾的方向，而會輕輕的對它説：“河蟹娃，當你知道有一天覓食迷失方向的時候，要知道迷途知返；當你有一天找到更好的覓食出路，餵飽了自己，請與其他孩子們分享。”這是我寫的一個關於獨立與融合的故事。我們不能用既定的觀點去判斷一件事，歷史從來都是後人評判的，要用時間將它沉澱、昇華，以畫家的視覺角度在一幅沒有生命的畫裏品味精華。畫沒有生命，只是品的人有生命，而賦予了它生命的奇葩。
做到五心，是我們讓捲煙上水平的原動力。而如何讓捲煙上水平呢？首先是努力創建規範執法新秩序，包括專賣執法人員在執行公務時用語嚴謹、表述準確，時刻注意、講究執法用語的規範、文明程度；在執法過程中力戒直徑辦案，注重過程、細節，用準確的程序、規範的操作力爭執法效果的到位；執法過程應講究策略，注意方法與技巧，堅持陽光執法、文明執法，反對粗糙執法； 加強對經營户的宣傳和解釋，以和諧的氛圍，高標準如期、如質、如量完成換髮證工作，確保合理佈局執行到位、經營户正常經營落實到位。其次是努力創新捲煙營銷新概念，包括落實捲煙銷售的同時在品牌的整合和培育上下功夫；樹立營銷網建，銷量為重的理念；實施“品牌發展戰略”，解決基層煙草企業營銷品牌多而不精、培育難度大的問題，為品牌的落地銷售創造有利條件 ；進一步加大客户經理隊伍建設，提高客户經理的服務能力，用創新的服務理念破解品牌落地的難題，為捲煙營銷發揮積極的作用。 最後是努力營造爭先創優新境界，包括強化員工的責任意識，使“守崗有責、用心工作”成為一種工作習慣，進而通過“守崗有責”提升員工工作效率；應營造和諧的工作與生活氛圍，倡導員工共享和諧空間，力求將工作日的休閒時間分成3個1/3，即用1/3的時間來學習，提高文化素質；用1/3的時間來鍛鍊身體，使員工保持飽滿的精神狀態投入工作；用1/3的時間來陪家人，創造和諧的生活氛圍。
五心俱備，七竅玲瓏。今天，我們作為煙草的員工，工資雖然不高，但是有一天，煙草停滯不前，我們拿什麼去繼續吃穿住行？工資雖然不高，與沒有經濟來源或者其他行業相比，公積金、保險一應俱全，多少還能會心一笑。工資雖然不高，我們有着體面的雙休和每天六個半小時工作制，只要尋找出路，怎怕無路可走？工資雖然不高，怎不會對煙草的明天有所期待？各位同仁，請與我一起，祝福煙草的明天會更好！
文萃咖
