品管員述職報告範文

品管員述職報告範文1

各位領導、同志們:

大家好!

我叫XXX，畢業於xx廣播電視中等專業學校，食品檢驗專業。20xx年2月進入xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現在定崗於高温後道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部份

一、20xx年的工作總結

xx年肉製品二車間市場投訴共x起，其中雜質x起，發黴變質x起，其它x起，發黴變質投訴以顆粒型產品為主，而引起發黴投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發黴的原因之一，對此我們對殺菌用水的質量也非常關注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現批量發黴退貨。在產品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規定，對產品計量嚴格控制。

二、20xx年的工作方向

xx年任然要不段學習，熟悉更多的質量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產品質量無小事，必須要認真對待任何一起質量問題!要對車間每一道工序的工藝.產能.勞效以及人員操作有深入的瞭解，為以後更熟練的工作做好鋪墊!認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產品質量，爭取更好的完成各項質量指標!身為一名品質管理員，我的職責就是控制產品質量，減少市場投訴，要時刻把住質量紅線的每一道關，對出現的質量問題或質量隱患嚴格按照標準處理，人們常説態度決定一切，好的態度總能產生好的驅動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態去開展以後的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作並要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。

希望各位領導監督。

品管員述職報告範文2

尊敬的*總，各位領導：

下午好！時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，藉此機會向各位表示最衷心的感謝！ 承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員，感謝公司給了我一個這麼好的平台，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客户心中樹立公司良好的形象。

20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需瞭解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客户要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語説，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的**人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個簡單的敍述，有不足之處還請各位領導給予指正：

一．進料品質控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發生鐵芯上線後才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題並跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。

二．製程品質控制：

建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每週開品質週會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間於12月推行此統計方法。現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也説明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

20xx年是一個嶄新的開始，也意味着新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

1. 培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生後再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

2. 在器件二部推行“5s”現場管理，並進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。

3. 運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。

4. 客訴下降50，貼片變壓器製程合格率提升至99.5，貼片電感製程合格率提升至99.2。

品管員述職報告範文3

時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了。回顧20xx年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨着工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。

這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。

一、20xx年主要工作成績和回顧

(一)加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱鉅性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。

(二)適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入iso9001質量管理體系。伴隨着集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持着持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，為了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹iso9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。

品管部作為一個新組建的部門，由於專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入iso9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系文件，逐步規範各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見並限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規範了物業項目的管理服務體制。

(三)恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有着直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確,我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。

因合同生效後不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故儘管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動並適時調整合同內容,使供方清楚地瞭解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

二、20xx年工作中存在的問題

開通、供電部門業務聯繫以及業户意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：

(一)與個別部門的協調溝通不夠融洽。

(二)質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。

(三)iso9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。

三、20xx年工作計劃與具體措施新的一年，認真做好以下幾個方面工作：

(一)認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。

(二)認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。

(三)認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。

(四)認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。

(五)繼續探索iso9001質量體系文件編寫及導入運行工作。

(六)努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工瞭解和認識標準化質量管理體系重要!

品管員述職報告範文4

尊敬的各位領導：

你們好! 我叫XXX，畢業於xx廣播電視中等專業學校，食品檢驗專業。20xx年2月進入 xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現在定崗於高温後道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部分：

一：20xx年的工作總結;

20xx年肉製品二車間市場投訴共x起，其中雜質x起，發黴變質x起，其它x起，發黴變質投訴以顆粒型產品為主，而引起發黴投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發黴的原因之一，對此我們對殺菌用水的質量也非常關注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現批量發黴退貨。在產品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規定，對產品計量嚴格控制。

二：20xx年的工作方向：

20xx年任然要不段學習，熟悉更多的質量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產品質量無小事，必須要認真對待任何一起質量問題!要對車間每一道工序的工藝。產能。勞效以及人員操作有深入的瞭解，為以後更熟練的工作做好鋪墊!認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產品質量，爭取更好的完成各項質量指標!身為一名品質管理員，我的職責就是控制產品質量，減少市場投訴，要時刻把住質量紅線的每一道關，對出現的質量問題或質量隱患嚴格按照標準處理，人們常説態度決定一切，好的態度總能產生好的驅動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態去開展以後的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作並要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。希望各位領導監督。

品管員述職報告範文5

20xx以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個工作總結，請批評指證。

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1.採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的.完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。厂部份文件清單具體如下：

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作

20xx年初步展開並實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

20xx年初步計劃完成項目：。

1.擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段

1.進料品質控制：

).修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1).擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2).加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、20xx年整體工作小結

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。

品管員述職報告範文6

我於20xx年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應，收穫良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。

第一． 瞭解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執行公司裏的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產品標準文件嚴格按文件作業。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。

第二．加入×××公司主要收穫是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加深瞭解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現場去調色，瞭解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火塗料認識很少，現在對公司的各種防火塗料已經有了較深的認識。熟悉了防火塗料的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品的檢測，但我對於常用的規範及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在後續的工作中，不斷積累經驗，並掌握測試方法和規範，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。同時工作中也發現有些檢驗、測試的規範還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在後續工作中能夠完善。

決心在後續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。學習工作經驗，利用業餘時間多學習塗料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。

品管員述職報告範文7

引言：

光陰似箭，20xx年歲末即將過去，在這一年裏，我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司產品質量不斷提升時的自豪。20xx年是公司穩定提升、重管理的一年，這一年關係着公司以後的發展和我們的生存，關係到我們的產品能否立足市場，以及是否得到廣大消費者的喜愛和認可。20xx年是“練功”的一年，為了打造“學習型團隊”，開展了多種培訓。進行對零部件流程、GB2828.1計數抽樣檢驗標準零、整車檢驗流程、整車檢驗標準等培訓。回顧過去、展望未來，我們是一個具有團隊協作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。在新的一年裏，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。

品質部的述職報告大致分為以下三方面的提綱向公司領導進行彙報：

一、20xx年主要完成的工作與取得的成績

二、20xx年度部門內部及公司目前存在的問題與建議

三、20xx年度的工作計劃與工作目標

一、20xx年主要完成的工作與取得的成績

品質部實際人員為7人，現有人員5人，與實際編制人員減少了2人，其中由於老員工及新進員工對檢驗的崗位各種因素壓力不適應工作崗位辭職、自離9人次，因流動人員的頻繁，部分同事的思想波動較大，影響隊伍的穩定。同時，隨着人員的減少，工作量的增大，在一段時間內，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質團隊並沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發揮品質團隊精神，利用休息時間加班加點。

1、員工素質：古語云：“學無止境”，品質部為強化全體員工的自身素質，採取適時幫教、專場培訓和考試相結合的方式，先後舉行近 課時的管理培訓與實際操作技能培訓。通過全方位的培訓，使大家認識到只有不斷的提高自身素質，才能適應時代的需要，同時，為全方位適應公司的發展而做好準備。

2、民主意識建設：

為充分調動全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現，品質部率先採用輪流主持早會形式，經過一年的實施，通過大家的羣策羣力，使部門的民主建設得到很大的提升，取得了較好的效果。

3、執行力的強化：

積極響應和嚴格遵守公司的規章制度和各項指令，推行5S活動、

3、廉政建設：

零部件檢驗是產品質量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗員需要與配套廠家經常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關係，未有一例不正常往來。

4、齊心協力配合完成“電動車生產許可證”及“國家強制性3C複查”的資料完善審查，並順利通過。

1.質量控制：嚴格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質量控制理念，不斷完善檢驗依據，加強檢驗。全年到配套廠家學習、溝通、解決質量問題10餘次。加強完善零部件檢驗流程、檢驗標準及實物封樣。今年總計封樣達126件，並不斷加強樣件管理，對樣件進行了一次重新清理，對已不供貨廠家、狀態已變更等失效樣件給予分開，優化和提高了樣件的準確性，並對零部件重量進行了登記。

2、 對零部件的性能控制採用月初制定的試驗計劃+來貨不定期抽查制度+委託奔馬檢測相結合進行，全年共進行鹽霧試驗66件次，對不合格信息及時的反饋到相關部門和配套廠家。

3、信息傳遞：進貨檢驗嚴格按規定的急件2小時，一般件8小時出具結果的要求，且不合格信息均在20分鐘內傳遞到相關部門。為充分調動人員積極性，對配套件到貨嚴格按相關技術要求和流程檢驗，並保證了“日清日高”。本年度共完成進貨檢驗9009079件（截至到12月30日），合格數8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗不合格評審單向配套部反饋質量不合格信息823次，平均每月68次左右。

4、信息反饋：加強對配套廠家的質量信息反饋和處理，對在來貨過程中發現不良率較高的、生產線批量問題的、或市場反饋重大質量問題的，及時以書面形式反饋廠家整改，並按《質量保證協議書》的相關規定進行處罰，本年度累計對外發送《工作（業務）聯絡函》70份，對配套廠家的處罰累計達52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質量意識，同時也為公司的質量基金創造了經費來源。

4.分工合作：由於人員的流動性較大，為讓各員能夠充分適應檢驗各種配件的能力，對新進人員採取一對一的幫教措施和全體培訓相結合。針對各員強弱項目採取優勢互補策略，並進行相對應的分工，讓合適的人幹合適的事，充分體現“用好人”的指導思想，全年共進行8次不同方式的分工，使大家在完成任務的同時承擔相應責任。對每月的錯漏檢形成書面的彙總信息公佈，讓全員自我檢討，對症下藥。

6. 三包件鑑定：對市場退回的三包件，嚴格按三包管理細則執行，全年共鑑定三包件12030件次。對不符合三包退件原則的配件及時的出具《售後三包件鑑定表》，全年共有46份。大大約束了經銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。

7.清理庫存呆滯件：協助配件庫清理倉庫內的積壓配件和狀態混亂配件累計達3次，保證了入庫產品的合格率。同時，為保障車間順利生產和減少質量隱患起到了積極的作用。

8、質量保證：簽定質量保證協議80份，扣質量保證壓金113.7500元。

1、整車檢驗：從9月1日接管整車檢驗(四個月）共檢驗整車電動車3535台，摩托車8320台（截止到12月30日），電動車整車一次交檢合格率76.6%， 摩托車整車檢驗一次交驗合格率82.7%。為提高一次交檢合格率，加強了檢驗員的技能（整車檢驗流程、整車檢驗標準及生產現場的監督指導）的培訓，

2、現場問題處理：對在生產現場出現的問題及時向主管領導彙報，並要求現場質檢員必須在10分鐘內給出處理結果，同時將問題以《生產現場問題處理意見書》的形式反饋到相關部門，以便下批次不重複發生。全年共傳遞《生產現場問題處理意見書》10份，從而有效的促進與整合了各部門為生產服務理念與行動的提升，既提高了問題處理的時效性，又保證了產品質量，同時還保證了對客户的交貨期。

3、工料廢判定：對生產現場產生的工、料廢進行嚴格、公正的判定，全年累計共判定工、料廢21691件次（截至到12月28日），對零部件的檢驗工作起到了積極的促進作用和減少了與配套廠家退貨的爭議。 1.加強質量意識的宣傳：加強包裝員工的質量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求説給他們

聽，在第一次沒做好必須説第二次，第二次不行必須説第三次，直到他聽進去為止。同時，在包裝組員工內部與質量意識強的員工進行重點溝通，促進其帶頭作用。

2、合格證放置與狀態核對：所有車輛在放合格證之前均嚴格按照生產計劃核對，從而有效的預防狀態錯誤和監督成車檢驗的工作質量。質量是企業的生命線，而質量管理體系則是企業的靈魂。要使企業在日益激烈的市場中佔據一席之地，必須建立一個完整、高效的質量管理體系。結合部門的實際情況，對部門檢驗程序文件進行擬定，具體完成：

1、零部件檢驗流程：對零部件檢驗標準規範，完成對零部件檢驗流程的擬定，並上交到領導進行審核，。

2、零部件檢驗抽樣辦法:加強零部件檢驗抽檢比例，嚴格按照GB2828.1-20xx （計數抽樣檢驗程序），完成擬定零部件檢驗抽樣辦法，並上交到領導進行審核。

3、整車檢驗流程：對整車檢驗實施檢驗規範，完成對整車檢驗流程的擬定，並上交到領導審核。

4、整車檢驗標準：為了整車檢驗與調試生產現場的檢驗標準達到統一，完成了整車檢驗標準的擬定，並上交領導審核。

5、記錄表格：加強對生產線的監控，對關鍵件重要崗位實施監控，制定了（製程檢驗記錄表），（生產現場問題反饋表）、實施監控。

① 計量器具校準工作：嚴格按照年度校準計劃計量器具、設備校準共2批次，全年校準率為90％，基本保證了在用計量器具的量值有效性。編制完成《20xx年計量器具及檢測設備總枱帳》及《20xx年度計量器具及檢測設備校準計劃》。

② 計量器具的補充：為完善檢測手段，加強質量控制，對現有計量器具及檢測設備做了適當補充，購買超力電摩的專用計量器具。

● 團隊建設：今年品質團隊建設與去年相比，進步不明顯，團隊中不和諧的聲音時而在耳邊響起；各員之間溝通技巧存在問題，相互學習氣氛不濃，總有單打獨鬥的思想；團隊執行力有所下降，部分人員出現應付心理，內部管理需要進一步規範；整個團隊説真話的人越來越少，大家都把心裏話放在心裏，因為一説出來就會傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。

● 培訓與學習：20xx年品質部共進行了近10課時的管理培訓與實際操作技能培訓，通過強化培訓，整體上提升了員工素養，提高了品管團隊形象。但是，在某些方面效果並不明顯，因每個員工的接受能力不同，學到的東西也不同，培訓缺乏針對性。在20xx年將轉變培訓思路，重點加強對技能知識的培訓。

● 質量控制

① 現場問題處理不夠及時、果斷，嚴重影響了生產進程和增加了檢驗難度；

② 隨着部門的人員流失率頻繁，造成有個別的同事思想不穩定，在工作中心神不定；

③ 經常因市場需求而改變零部件狀態，一些零部件才剛改進不久就要改其它狀態，這無形中增加了質量控制的難度；

⑥ 讓步接收的零部件太多，對配套廠家也缺少強有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會養成隨意的心態，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質量不穩定，嚴重影響生產進度及整車質量。

⑦ 部分配套廠家質量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當的難度，造成不合格產品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。

● 設備管理：檢測設備不完善，檢驗手段跟不上，缺乏檢測設備，性能檢測在失控狀態；對現有檢測設備的利用率不高；

三、20xx年度的工作計劃與工作目標

二、20xx年度部門內部及公司目前存在的問題與建議

後附品質部20xx年度目標計劃。

堅決貫徹並嚴格執行公司相關政策和部門內的各項要求，提高全員的執行力；進一步加強部門內部溝通，達成內外標準的執行統一，提升團隊的協作精神；繼續深化績效考核，不斷激發全員的工作積極性；加強人員培訓與考試，不斷提升員工素質，嚴抓產品質量，減少質量成本，加強內部管理，減少內耗。

● 成車檢驗控制：① 將成車檢驗的精力由外觀控制轉化成性能控制，幫助生產員工提升其素質，加強員工的自檢能力；② 每月至少組織一次整車檢驗技術比武競賽，並強化流程操作的宣貫，通過競賽不斷髮現自身所存在的不足，並加以改進。

● 零部件檢驗控制：① 認真統計分析車間的退換件頻率與分佈，從而找出工作的突破點，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點指標；② 進一步細化及加強售後三包退件的監控，並嚴格按照三包細則進行鑑定，規範三包件鑑定表，從而有效維護配套廠家與我司的相互利益；

③ 對來貨檢驗連續3批不合格的配套廠家書面通知改進，並對每月供應商排名情況進行有針對性的控制，對車間批量不良的或造成重大質量問題，加大對配套廠家的處罰力度；④ 每月組織相關人員對質量不穩定的配套廠家有針對性的選擇1-2家進行實地走訪、考察，一方面幫助其完善質量控制能力，從而提高產品質量；另一方面對質量檢驗的方式、方法進行面對面的交流，以減少相互間判定標準不統一或檢驗糾紛的產生。

● 人員與素質提升：① 要打造一流團隊，需要不斷的學習積累，只有學習才能成就競爭力，計劃每月舉行至少5課時的培訓，以理論與實際相結合的方式（重點注重實際操作技能）逐步提升各品管員的綜合素質；② 進一步深化考核，每月對違規的項目進行統計，以增強平時工作的監督檢查，不斷提高團隊執行力；③ 為充分保障團隊的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15％的人員自然流動量。具體方式採用：以月度績效考核+日常工作質量為基礎，再結合個人做事的主動性、配合態度等全方位考慮。

綜述

走過豐收的20xx年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當20xx奧運年到來的時候，我們站在20xx年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什麼自己抓住了，什麼自己錯過了??新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。在以後的工作中，我們要以全新的面貌來面對更多的挑戰，努力打開一個工作的新局面；新的一年，我們的工作應更加細緻入微，更深入的學習更多的專業知識，不斷創新，提高自身素質；新的一年，在各位領導的帶領及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項工作做得更好。 20xx年也將是我們“整頓思想、鍛鍊隊伍、勇於創新、大膽實踐”的一年。我們將更嚴格要求自己，團結拼搏、開拓進取，為三鈴科技美好的明天奉獻自己的力量。