多聽少説商務禮儀論文

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方説明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、並作反提案，還盤、互相讓步，最後達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下一個重要的技巧：

多聽少説

缺乏經驗的談判者的`最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，説自己想説的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心裏想下面該説的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為説得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把５０％以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，並不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方説的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們瞭解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以説是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要儘量鼓勵對方多説，我們要向對方説：“Yes”，“Please go on”，並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到儘量瞭解對方的目的。