淺談企業的運營管理論文

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。下面是小編為你帶來的淺談企業的運營管理論文 ，歡迎閲讀。

【摘要】運營，泛指將投入轉化為產出的過程。運營管理是企業日常管理活動的一個重要組成部分，指對運營過程的計劃、組織、協調、實施和控制，是與產品生產製造和提供服務過程密切相關的各項管理工作的總稱。本文從五個方面對企業的運營管理進行闡述，淺談拙見，以為探討。

【關鍵字】企業，運營管理，運營規則

企業的目標是利潤的最大化，而這一切又來源於企業的經營管理。運營管理是企業經營管理的重要組成部分，是企業目標貫徹執行的具體體現。要做好運營管理，必須要堅持做到以下五點。

一、確定企業目標，並以全面落實企業目標為中心。

企業首先要非常明確自己的目標，同時對目標進行有效的管理。目標管理是一項系統管理工作，只有精於設計、重在推行及全面統籌，才可以成為企業經營發展的加速器和助推器。那麼如何有效實現企業目標管理呢？

1、制定目標

這是目標管理最重要的階段，可分為四個步驟：

①進行目標分類。 根據不同的標準，目標可分為三類，一是按照作用不同分為經營目標和管理目標。經營目標包含銷售額、費用額、利潤率等指標，管理目標包含客户保有率、新產品開發計劃完成率、安全事故控制次數等；二是按評價方法的客觀性分為定量目標和定性目標。三是按照管理層級分為公司目標、部門目標和個人目標。

②高層管理預定目標。根據企業經營戰略目標，制定公司年度整體經營管理目標。

③首先重新審議組織結構和職責分工，接着再確立下級目標。

④上級和下級就實現各項目標所需的條件以及實現目標後的獎懲事宜達成協議。制定目標既可採取由上到下的方式、也可採取由下到上方式，還可以兩種方式相結合。並且要全面溝通，達到一致。

2、分解目標

公司整體目標分解成部門目標，部門目標分解為個人目標，並量化為經濟指標和管理指標。根據公司的現狀，可以在營銷部門、生產部門、採購部門實施全員目標管理，其他後勤支持部門先推行部門級目標管理。

3、實施目標。要經常檢查和監控目標在實施過程的執行情況和完成情況。如果出現偏差，及時從資源配置、團隊能力和管理系統等方面找出原因，及時補充或強化。

4、信息反饋處理。在考核之前，還有一個很重要的問題在進行目標實施控制的過程中，會出現一些不可預測的問題。因此在考核時，要根據實際情況對目標及時進行調整和反饋。

5、檢查實施結果及獎懲。按照制定的指標、標準對目標進行考核，依據目標完成的結果與部門、個人的獎懲掛鈎，甚至與個人升遷掛鈎。

二、制定制度，簡化流程。用制度管人，按流程辦事。

制度是促進生產力發展的重要因素，所以要先制定制度。企業制度對企業發展來説是起重要作用的因素，因為企業本身就是各種生產要素的組合體，實際上就是依靠企業鏈條互相連接起來的。也就是説，企業是對各種生產要素進行組合的核心紐帶和基礎。

制度是企業競爭的重要內容。制度是企業長遠發展的運轉平台，成功的企業源自卓越的管理，而卓越的`管理來自優越的制度。企業間的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要凝聚人才，引進人才和穩定人才靠的就是先進合理的制度。制度是提升企業管理水平的重要手段，同時注意激勵機制的改善和提升。

執行力達到標準化精細化才能確保制度的效用。一個困擾眾多管理者的難題是企業已經制定了完善的管理制度，但由於制度細則不完善或執行力不夠，經常導致制度成為一紙空文。所以，要想使制度完全發揮其效率，與之匹配的執行細則和執行標準是不可缺少的。

簡單化流程是提高效率的捷徑。隨着計算機的日益普及，近年來企業實踐中已大量採用系統的標準表格方式。標準化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫核對和確認，因而使管理更加有效。另外，標準化的管理表格清晰簡潔，所表達的內容一目瞭然，是企業管理中簡便高效的文件處理模式。

三、實施“三化”（標準化、制度化、規範化）的運營規則

運營管理要有標準，即標準化；實現標準要靠制度保證，即制度化；貫徹制度要靠嚴格的規範，即規範化。

（一）標準化

標準是科學、技術和實踐經驗的總結。為了在一定範圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重複使用的規則的活動，稱為標準化。它包括制定、發佈及實施標準的過程。

標準化有助於企業合理配置資源，降低消耗，提高經濟效益。企業的成長離不開標準化，企業的進步離不開標準化，企業的可持續發展更離不開標準化！

標準化管理是符合外部標準（法律、法規或其它相關規則）和內部標準（企業所倡導的文化理念）為基礎的管理體系。規範企業標準化管理，可以促進企業管理水平的提升，不僅有利於促進企業合理配置資源，降低資源消耗，減少環境污染，還有助於提高經濟效益和社會效益，有利於增強企業的綜合實力，提高企業競爭能力。

（二）制度化

制度化是指羣體和組織的社會生活從特殊的、不固定的方式向被普遍認可的固定化模式的轉化過程。制度化是羣體與組織發展和成熟的過程，也是整個社會生活規範化、有序化的變遷過程

制度化管理的實質是依靠由制度規範體系構建的具有客觀性的管理機制進行管理。 制度化管理具有以下優越性：科學性；客觀性；規範性；穩定性。

那麼企業如何進行制度化管理呢？

1.建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性

2.推行制度，必須維護其嚴肅性和權威性

3.增強創新意識，防止制度僵化

4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關係

（三）規範化

規範化管理則強調的是在管理過程中，要充分體現人的價值，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。   規範化管理必須具備四個特徵： （1）系統思考；（2）員工參與；（3）體系完整；（4）制度健全。規範化管理的目標：“七零”境界――決策制定零失誤、產品質量零次品、產品客户零遺憾、經營管理零庫存、資源管理零浪費、商務合作伙伴零抱怨、競爭對手零指責。

規範化管理的控制標準：每一個崗位、每一個活動、每一個時刻，都處於受控之中。

企業管理規範化的行為標準：決策程序化、考核定量化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、行為標準化、控制過程化。 規範化管理的措施要求：系統化、流程化、標準化、專業化、數據化、信息化。規範化管理實施過程中的關鍵點：效率、效益。

四、堅持運營原則（包括目標管理原則、全員參與原則、過程監控原則、持續改進原則）

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。全員參與能給員工以當家做主之感，進而提高全體員工的積極性。要嚴格加強過程監控，同時認真執行信息反饋、調整，建立一個監督、反饋機制，及時發現問題。分析問題，及時糾正與預防，堅持持續改進，進行總結調整。

五、加強執行與控制

凡事必須有規定、規定必須要執行、執行必須有記錄、記錄必須要考核、考核必須要有效、有效必須有鑑證，從而保證企業運營過程中做到管理準確、到位，確保企業目標的實現。如何加強執行力？從機制入手，保障執行力度，加強考核，提升執行力。加強對執行過程的監督，確保制度落到實處。1、優化企業管理流程和業務流程。2、 提升企業員工的整體執行技能。3、提升企業員工的工作意願。

控制監督是企業為了保證實現經營管理目標，對業務活動進行組織、制約、考核和調節的方法、程序和措施。大量的管理實踐證明：得控則強、失控則弱、無控則亂，因而內部控制監督成為衡量現代企業管理的重要標誌。應從實際出發，按管理系統要求，實事求是地建立自我調整、檢查和制約的內控監督體系，並形成一個健全完整、運行靈活的控制監督系統。

如何加強控制？第一步，寫你所需，科學地制定計劃；第二步，做你所寫，認真地實施計劃；第三步，記你所做，記錄所有完成的情況。第四步，查你所記，檢查工作的到位率；第五步，改你所查，持續改進，不斷提高。

堅持做好以上五點，你的運營管理將會得心應手、水到渠成。

參考文獻：

[1]單鳳儒 《企業管理》，高等教育出版社，2005

[2]王方華、周祖城，《現代企業管理》 復旦大學出版社，2010

[3][美]雅各布斯（Jacobs，F.R.），[美]蔡斯（Chase，R.B.）著；任建標譯，《運營管理 》，機械工業出版社，2011