一、新形勢下醫院政工幹部應具備的能力
醫院政工幹部應全面參與到醫院管理中，並在職工思想政治教育領域中發揮獨特的作用。新形勢下醫院政工幹部應具備的能力有如下幾項：一是前瞻能力。醫院政工幹部負責醫院職工的思想政治教育，因此政工幹部自身必須具有前瞻能力，能夠發現醫療衞生事業的發展方向，尤其需要對本院的發展前景有所規劃，並善於在思想政治工作中發揮前瞻能力，使廣大的職工也能夠在思想政治教育中拓展眼光，擴大視界，前瞻性地看待醫療工作的發展方向。醫院政工幹部尤其需要對患者及其家屬的心理、需求和希望有充分的掌握，認識到當前羣眾對醫療服務品質的較高要求，並在思想政治工作中將提高醫療服務品質作為提升醫院品牌的關鍵舉措。二是應變能力。醫院政工幹部還需要具有良好的應變能力，能夠應對突發衞生事件的挑戰，並具有較好的抗壓能力。醫院政工幹部需要認真研習國家關於突發事件應對和危機管理的法律法規，並結合本區域的情況和特點，總結整理出一套對應的思想政治講義，並在思想政治工作中傳授給醫院職工，使廣大的職工也具有危機意識、憂患意識。三是協調能力。醫院政工幹部應認識到當前醫患關係的特點和醫患關係處理中的客觀矛盾，應具備較好的協調能力，善於在醫患糾紛的處理中協調各方關係，將大事化小、小事化了。醫院政工幹部應具備較好的説服能力，善於從全局掌握形勢，能夠做到曉之以理、動之以情，以積極化解醫患矛盾。政工幹部還應在思想政治工作中培養醫院職工尤其是科室負責人的協調管理能力，使他們能夠應對醫患矛盾，從而推動醫療關係的秩序化、和諧化。
二、培養醫院政工幹部能力的途徑
醫院政工幹部的能力培養是一個系統工程，不是一蹴而就的事情，也非一朝一夕就能夠培養出合格的醫院政工幹部。建議通過如下途徑培養醫院政工幹部的各項能力：一是組織學習。醫院應定期組織政工幹部參加學習，既包括對國家法律、政策的學習，還需要學習其他國家和地區的醫院管理經驗、我國大城市、發達地區先進醫療機構的管理經驗；除了學習理論知識外，還應學習實務技能，掌握理論運用於實踐的'基本能力。醫院在組織學習的過程中應充分發揮政工幹部的自覺性、積極性，鼓勵政工幹部自主學習、相互學習。二是投身實踐。僅僅依靠理論學習，還無法充分培養政工幹部的各項能力，因此必須通過投身實踐的方式，培養政工幹部的實踐能力。實踐出真知，政工幹部也應自覺在實踐工作中掌握政工工作的方法和技巧，甚至實現創新。政工幹部應在實踐中做到：善於規劃，從整體上把握局面；掌握心理學知識，並運用於思想工作實踐；善於反思和自我批評，總結實踐工作中存在的不足，並制定整改計劃。三是鼓勵創新。政工幹部不能墨守陳規，相反應有積極進取的精神，善於創新。醫院應鼓勵政工幹部在工作中積極創新，不走舊路、套路，善於尋求新的解決方法。例如，在醫患關係的和諧化方面，國內有醫院率先成立醫療安全服務部，堅持以“一切工作以醫療安全服務”為中心，以“預防為主，率先介入，換位思考，妥善處理”為核心，大膽創新醫患管理模式，全面加強醫療安全服務與管理，逐步形成新型的和諧醫患關係。醫院政工幹部應對此類創新做法進行歸納總結，結合本院實際，進一步完善機制，構建良好的醫患關係，並及時總結思路和想法，在醫院思想工作中分享給廣大職工。
三、結語
總之，新形勢下醫院的長遠發展取決於是否擁有一批高素質的醫療工作者隊伍，而醫療工作者隊伍的培養離不開政工幹部的努力。醫院應注重政工幹部的能力培養，力爭打造一支思想前衞、業務精湛、善於創新的新型政工隊伍。
文萃咖
