隨着現代化、社會化、一體化程度的不斷提高,人們的生活節奏不斷加快,自主的、創造性的勞動和高級的智力勞動越來越多,生活在這樣一個充滿了競爭和快節奏的大環境裏,要求人們必須具備較高的心理素質來適應時代與社會的要求,因此心理健康問題引起了越來越多的人關注.石化企業員工的職業壓力與心理健康不僅影響着個人的生活,而且直接對企業的工作績效產生影響.
HSE服務不僅僅是表現在關注員工的安全和身體健康方面,心理健康也是非常重要的一方面.心理健康產品的實質即企業社會責任在員工利益上的體現,因此,合理的心理健康產品對於企業具有重要的理論和實踐意義.
1、現代企業員工心理健康現狀
據調查,中國有68%左右的員工處於壓力狀態,23%的員工處於職業枯竭狀態,而且員工的心理健康正在逐步惡化.
員工壓力越來越大.根據北京易普斯諮詢有限公司的一項研究數據顯示,近年來深感工作壓力的員工比例迅速增加,這些壓力給員工身心帶來了極大的負面影響.
職業枯竭的人越來越多.職業枯竭是指因心理問題而導致員工缺乏工作活力、質疑工作價值和懷疑工作能力的現象.所謂質疑工作價值,就是討厭、責備自己所從事的工作,使員工在職業發展道路上遇到了巨大的挑戰和阻礙.
員工抑鬱傾向越來越嚴重.員工的心理問題走向極端,就會表現為大量抑鬱員工的出現.需要説明的是,一旦企業中出現有抑鬱傾向的員工,企業就必須主動干預,否則容易釀成員工自殺、他殺等惡事件.
2、石化企業員工心理健康狀況
由於石化企業工藝複雜,自動化程度高,石化企業員工工作強度大,工作緊張度高,易使員工心理壓力大,職業緊張度大,致使陽性項目和恐怖因子均分高.
石化企業員工長期接觸化學毒物,可引起免疫功能下降,機體對外界的抵抗力下降,易出現軀體不適、疲勞乏力等症狀.石化企業作業環境噪聲也是引起軀體不適、睡眠障礙等的誘因之一.以上因素均可致使陽性項目和軀體化因子均分高.另外,石化企業具有易燃易爆、高温高壓、有毒有害、長週期、連續作業等特點,使工人的身心健康受到損害,也易發生情緒障礙等心理反應,致使陽性項目、軀體化和恐怖因子均分高於全國常模.
據調查,石化企業中不同層次員工中,普通員工的心理健康問題最為嚴重.這可能是由於工作性質和內容決定的.普通員工一般都從事低技能的工種,長時間高度集中精力做一件事情,很容易疲勞;而且生產中的安全問題也讓他們過度地擔心、緊張,加之不斷變化的考核標準等,給他們的心理和生理上造成了不同程度的影響.在心理上表現最多的是厭倦、易怒、難以放鬆、焦慮、抑鬱和情緒低落;生理上也伴隨出現肩背、頸部疼痛,腸胃不適,以及疲憊感等症狀.而絕大多數的企業和員工之間的溝通都存在一些障礙,員工團隊協作性大打折扣,使得員工滿意度和成就感降低.
3、石化企業引進心理健康產品的必要性
3.1 保證員工的身心健康是石化企業的社會責任從人力資源管理角度來看,石化企業的社會責任是在配置人力、供給工薪、為員工提供安全工作環境之餘,還要關注員工的身心健康.要及時發現並開導有潛在心理問題的員工,從而保證員工的身心健康.
石化企業要為員工的長遠發展承擔責任,現代企業社會責任要求企業與員工的共同發展.在以往的績效管理中,企業僅僅是對員工進行考核和管理,而基於社會責任的績效管理則是通過向員工提供客觀、公正、具體、有效、富有建設性的反饋意見和建議,促進員工的成長與職業發展.
3.2 心理健康產品能幫助石化企業節省運營成本國內外的實踐表明,心理疾病是威脅個人生命健康、破壞企業組織效率的大敵.石化企業管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經濟損失;特殊職業員工的心理問題甚至還可能給社會和環境造成災難,從而給企業帶來嚴重的形象損失和經濟責任.
在現代石化企業管理中,更多的是採取任務管理模式,對員工的情感關注不夠,導致員工工作積極性不高,缺勤率、離職率、事故率高,人際關係緊張等.隨着對員工心理健康與企業效益之間關係的重視,越來越多的石化企業開始採用心理健康產品幫助員工緩解工作壓力,提高工作積極性,增強員工自信心,克服不良嗜好等,並且使石化企業在節省培訓開支、提高組織的公眾形象、改進生產管理等方面獲得很大收益.有研究表明,石化企業為心理健康產品管理投入1元,可節省運營成本5~16元.
4、心理健康產品介紹
針對石化企業員工工作強度大,工作緊張度高,心理壓力大的特點,簡單介紹幾種心理健康產品.
4.1 沙盤室(箱庭療法)
沙盤治療是一種以榮格心理學原理為基礎,由多拉·卡爾夫發展創立的心理治療方法,沙盤遊戲是運用意象(積極想象)進行治療的創造形式.
其特點是在沙盤的"自由與保護的空間"中,把沙子、水和沙具運用於意象的創建,沙盤中所表現的系列沙盤意象,營造出沙盤遊戲者心靈深處意識和無意識之間的持續性對話,以及由此而激發的治癒過程.
作為一種綜合性的心理治療體系,沙盤遊戲被廣泛運用在心理諮詢、心理評估、心理治療、人力資源開發和EAP,以及專業心理分析等諸多領域.
4.2 宣泄室
宣泄室可為情緒不穩定、有暴力傾向的員工提供一個安全的、可控制空間,藉助器具通過擊打、吶喊、注意力轉移的方法,宣泄負面情緒和壓力,體驗宣泄帶來的.舒暢感覺,從而實現身心放鬆,提高心理健康水平.
對於部分精神高度集中、工作高度緊張的石化企業員工,設置宣泄室以實現員工的身心平衡與放鬆是非常必要的.
4.3 團體心理輔導室
團體心理活動輔導室是以心理健康輔導為核心,有針對性地結合團體心理交流、團體心理講座等活動項目,幫助來訪者更快地認識和適應環境和社會,建立良好的人際關係,融入集體,引導員工快速認識自我,肯定自我,促使個體的健康成長與發展.主要適用於:自暴自棄,鬱鬱寡歡自卑者;生活悲觀,消極憂愁,對未來失去信心者;人際交往不和諧,排斥外部環境自閉者等.
4.4 心理干預諮詢
心理干預,也叫做心理危機干預,目前心理干預的理論模式有3種:平衡模式、認知模式、心理社會轉變模式.其分別對應不同模式的心理干預方法,即:情緒管理訓練、認知行為訓練、完善社會支持系統訓練.
情緒管理訓練是針對因不良情緒不及時或未以適當方式得到宣泄而引起心理問題的方法之一.平衡模式認為平復、穩定情緒是解決心理問題的基礎和有效途徑.在情緒管理訓練中,參與者應做到以下幾點:認識情緒對自身心理、生理健康的重要性;認識自己當前的情緒狀態,瞭解自己的情緒週期、特點;學習如何恰當地處理自己的負性情緒等.
認知心理學認為人的情緒、情感、動機和行為決定於認知活動,由此發展起來的"認知療法"是認知心理學在臨牀方面的運用.它將個體的情緒、行為問題等不良心理狀況看成是不良認知和不良思維方式的結果,治療的目的是通過改變人的認識活動來矯正不良的行為.因此以認知模式為基礎,研究設計的心理干預方案為:認識生活中的不合理信念,瞭解其特徵、表現;自我審查,瞭解自己的認知過程及認知觀念,尋找自身存在的信念等.
社會支持系統是有助於個體解決一般心理問題、擺脱日常心理困擾的重要支柱之一.如果這一系統沒有起到很好的作用,則會使個體心理問題加劇.心理社會轉變模式認為在心理干預中要鼓勵求助者幫助在日常生活中確實需要幫助的人,重視家屬的心理、家庭成員支持的重要性,遇到問題積極調動社會支持系統.根據這一理論模式,研究認為心理干預過程為:講解人際交往策略,如傾聽的技巧等;角色扮演--對方有了困難,自己應做出怎樣的反應;嘗試與他人建立可靠、穩定的人際關係;將當前的心理問題向信賴的家人或朋友傾述,尋求理解與接納等.
5、 結語
石化企業只要遵循人性化管理的原則,將心理疏導和人文關懷有機結合起來,為企業植入基於心理健康產品管理的HSE服務,重視和做好員工心理健康工作,再加上其自身的努力,員工的心理健康狀況一定會得到積極改善.只有這樣,石化企業才能真正擔負起自己的社會責任、最大化地節省運營成本;同時,社會的繁榮與穩定、和諧與發展才會有充分的保證.
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