為切實實踐“xxxx”要求，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客户提供優質、方便、規範、真誠的服務，自覺接受客户和社會的.監督。我局決定，開展優質服務年活動，並向社會各界承諾如下：
一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。
二、電力局的客户服務中心或營業廳實行每週七天工作制。
三、客户服務中心在受理居民客户申請後，5個工作日內送電（在縣城範圍內，3個工作日內送電，其他客户在受電裝置驗收合格後，5個工作日內送電）。
四、平利縣電力局設立報修電話，提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時。
五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公佈。
六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平：
城區供電可靠性率不低於99.89%，城區居民客户端電壓合格率不低於95%。
七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平：
農村地區供電可靠率不低於98%，農村地區居民客户端電壓合格率不低於90%。
八、向社會公佈故障報修，供電服務投訴舉報電話：
電力局：8422792城關所：8421790
魏汝所：8661089老縣所：8561315
大貴所：8641155三陽所：8521230
洛河所：8691155秋坪所：8771269
長安所：8351577
二oo一年三月十三日
文萃咖
