接待上級領導工作總結

篇一：接待上級領導工作總結

公司下達的接待上級領導任務已經圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中，我們XX大廈根據路局、公司的安排，結合自身實際，從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與，使整個接待任務圓滿完成，獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作，我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應有的貢獻，也包含着公司機關從上到下的正確領導和認真指導。此次接待工作詳細回顧和彙報如下：

一、加強領導，確保完成接待工作的有效運作 為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。

（一）周密部署，組織領導到位。

在接到路局下達的任務後，我們進行了臨戰前的全體動員，公司總經理、黨委書記親自到會作指示，要求大廈有關部門要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，儘快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領導擔任組長，大廈黨政領導擔任副組長，大廈各部門負責人為成員的接待部領導工作領導小組及辦事機構。領導小組下設接待、服務、食品安全組、設備保障、財務結算、事務協調等6個專項工作小組，從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議，進行動員和部署，各部門根據大廈

的工作部署，積極行動起來，成立相應的工作機構，根據任務分工，及時制訂實施方案，落實各項具體工作。

（二）加強溝通，統籌協調到位。

這次接待工作時間緊、任務重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領導下，及時部署安排上級下達的各項工作任務，先後組織召開了各類工作會5次，檢查落實工作8次，不辭勞苦，加班加點，努力完成了各項工作任務。

（三）提前預想，措施落實到位。

在接到任務起，大廈領導每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發現問題及時解決。同時，還制定了接待工作方案、突發傳染性疾病緊急處理預案、安全保衞方案和各種應急預案。根據接待任務需要，有關部門經理24小時值班，各部門之間相互協調配合，做到層層有人管理，事事有人負責，各項工作落實到位，確保服務接待工作的順利進行。

二、接待準備工作從嚴過細

在接待準備工作中，我們有針對性地採取措施，努力把各項工作落到實處。

房務安排上，為確保安全及服務質量，我們按照路局接待要求，對大廈進行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進行預留，不再接待賓客。為了給來賓創造温馨舒適的下榻環境，大廈為所有預留房間準備了鮮花、水果、幹

果及富有地方特色的小吃等，並特意特意為領導房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領導對接待房間的設備設施、物品配備、衞生狀況等逐間、逐項地進行了認真檢查，達到標準化、規格化。此外，飯店還把特殊服務和超值服務想在前、做在前，準備了加濕器、接線板、硬板牀、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐採取圍桌形式，大廳採取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進行了創新。同時，在餐枱造型和設臵上也體現出新意。

準備工作期間，公司領導帶隊，對全店接待的各項準備工作進行了幾次綜合檢查，發現問題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實處。

　三、熱情接待，服務細緻周到

在接待工作中，我們突出強調服務接待工作要體現出四星級飯店的高水準，努力為各位領導提供個性化、超常服務。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責任感，在不同的崗位上為各位領導來賓提供周到細緻的服務。

為做好餐飲服務工作，大廈領導、餐飲部經理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，瞭解來賓的用餐情況，根據路局接待部門的要求，想方設法調劑菜點，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。

在客房服務中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務人員把做牀、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開牀等工作做好、做細，做到領導出房間，服務人員隨時進入房間整理，領導回來時，房間都已整潔一新。服務員在為來賓的服務中處處體現出熱心、耐心、細心，見到來賓時總是主動打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領導的好評。

為了確保此次服務接待工作的協調指揮和服務質量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領導服務的人員全部停休，主動加班加點。服務工作中，共產黨員身先士卒，發揮先鋒模範作用，以出色的工作體現了共產黨員的先進性。在他們的帶動下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻着。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委託自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神，感染着身邊每一位服務人員。

　四、安全工作萬無一失

安全工作是此次服務接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據當前的形勢，把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防羣體上。

大廈認真貫徹“誰主管、誰負責”、“誰在崗、誰負責”的原則，落實安全責任制，加強防範，措施到位，確保萬無一失。

按照大會的統一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風及消防水源進行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對各項應急預案，分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關心和指導下，在公司直接領導下，密切配合部門，仔細研究安全保障方案，通過採取調整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全，大廈在前車場劃出專用區域停放大會車輛，並加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領導服務的人員進行安全培訓。大廈要求各崗位服務人員既是服務員，又是安全員、信息員，發現情況及時彙報。安全工作中，服務人員以服務的面貌出現，做到熱情、禮貌、耐心、細緻、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衞生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關規定，嚴嚴把物品採購關，嚴格驗證、索證，實行專人採購、專人運輸、專室保管，確保安全。同時，加強食品衞生檢驗，嚴格執行食品48小時留樣，食品化驗設專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗

篇二：接待上級領導工作總結

縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪活動工作總結 在認真貫徹落實黨的精神和全面建設小康社會的重要時刻，**縣按照中央“6.28”電視電話會議精神，把開展縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪活動作為體察社情民意，解決羣眾訴求，促進社會和諧的有效途徑，使大接訪大下訪活動與加強黨的作風建設有機融合，相互促進，取得了良好成效，

化解了一批積案，解決了一批羣眾反映強烈的熱點難點問題和疑難信訪問題，維護了一方社會和諧穩定,為北京奧運會的成功舉辦，做出了應有的貢獻。

一、主要措施和做法

（一）加強領導，進一步明確目標任務。這次開展縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪工作涉及面廣、時間緊、任務重，有利條件和困難並存。為全力維護邊疆穩定，構建和諧社會，縣委、政府把此項活動列入重要議事日程，加強領導，統籌兼顧，全面安排。一是召開縣委常委會議。7月9日，縣委召開第32次常委會議，認真傳達學習了中央、省委、省政府和市委、市政府關於縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪活動的有關文件精神，研究部署了我縣“大接訪、大下訪”工作，制定下發了《佤族自治縣委員會、**佤族自治縣人民政府關於開展縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪活動的實施方案》。二是成立了“大接訪、大下訪”工作領導小組。成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣人民政府縣長任常務副組長，縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦、政法委、信訪局等52個單位主要領導為成員的領導小組，領導小組下設“大接訪、大下訪”活動領導小組辦公室，負責全縣“大接訪、大下訪”活動日常工作的組織、協調、督查和指導。三是實行黨政班子成員分片負責制。建立了縣級領導包鄉鎮，鄉鎮、部門領導包村，村級幹部包組的層層包案責任制，按照屬地管理原則，責任到人，做到人員、精力、時間三到位。

（二）精心部署，認真抓好矛盾糾紛的排查調處工作。按照“抓基層、打基礎，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，縣委、政府把“大接訪、大下訪”活動與當前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調處力度。一是實行開門大接訪。縣委書記、縣長每月定時接待上

訪羣眾，縣四班子其他領導輪流接訪，確保了從7月至12月底每日（除雙休日外）均有1名縣級領導開展接訪工作，認真聽取羣眾的意見和建議，對羣眾反映的問題依法、依規給予答覆和協調處理。自開展“大接訪、大下訪”活動以來，共接待來訪羣眾31件次。二是實行黨政領導幹部大下訪，認真排查矛盾糾紛。縣委、政府安排了縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪工作日程，在執行領導接待日製度的基礎上，對分管領域內發生的信訪問題，採取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態，做到“七包”，即：包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪。三是認真推行首問責任制和限時辦結制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，對人民羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題，落實了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。本着“早排查、早發現、早介入、早控制、早解決”的原則，對一般性的問題，責任單位只辦不轉、限期辦理，就地化解；對疑難信訪事項，受理後按規定期限辦結；對不屬於本級職能範圍處理的信訪事項，必須及時逐級上報有關部門，嚴防小事變大事，久拖不決形成積案。四是進一步加強了雲南省網上信訪系統管理工作。做到羣眾反映的重要信訪問題，縣委、政府領導及時聽取情況彙報，認真協調處理。五是開通熱心專線。 實行24小時接聽受理，讓羣眾有問題得到及時反映，有困難得到妥善處理。六是與各項工作統籌安排，做到“五個結合”。即把大接訪、大下訪工作與解放思想大討論活動相結合；與當前的農業農村工作相結合；與當前開展的經濟林權制度改革相結合；與當前防災減災工作相結合；與“普九”工作相結合。變羣眾為領導幹部下訪，認真搞好調查研究，認真排查矛盾糾紛，認真宣傳改革的政策，認真開展各類安全隱患排查工作，確保羣眾的生命財產安全，妥善處理改革發展中出現的矛盾糾紛，為羣眾辦實事辦好事，幫助羣眾解決了一些實際問題。七是紮實有效地開展 “大下訪、送温暖、謀發展”活動。結合**實際，選派了22名縣級領導和153名科級領導深入到36個行政村，2個社區、362個村民小組和部分學校及企業等重點部位、重點地區開展矛盾糾紛的排查化解工作，把信訪問題解決在基層,解決在萌芽階段。7月25日至9月18日的大下訪活動中，共排查出各種矛盾糾紛的工程款。

（三）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民羣眾全面瞭解縣委書記大接訪黨政領導幹部大下訪活動的內容，準確運用政策法規進行有序信訪，我縣採取多

種形式進行宣傳。一是利用新聞媒體宣傳。利用廣播、電視、報刊、互聯網等新聞媒體向全縣發佈開展縣委書記大接訪活動公告，明確了2008年7月至12月，每月10日、15日、25日、30日為縣委書記和縣長接訪日，明確了接訪地點、接訪時間和聯繫方式。二是召開各種會議宣傳。召開縣、鄉、村、組幹部和村民代表、黨員等各種會議1100多次，安排部署了工作，明確了工作職

責，也宣傳了法律法規及有關政策，讓羣眾進一步瞭解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規範了行為。三是及時編寫工作信息，大力營造“大接訪、大下訪”活動的輿論氛圍，截止9月19日，共上報信息27篇，真實反映了工作情況。四是進村入户，與羣眾零距離接觸，開展交心談心，形成了黨政領導帶動、部門領導參與、廣大人民羣眾積極支持的良好局面。

(四)整合力量，做到齊抓共管。根據縣內的積案、要案及現場接訪案的關聯度，由市委信訪工作督導組和縣委聯席會議召集相關部門的主要領導定期不定期召開信訪工作聯席會議，研究、部署和落實各項工作。通過聯席會議、領導包案和各級各部門各司其職、齊抓共管，上級交辦的3件信訪案件和縣級排查出的18件重要信訪案件，落實了責任單位和包保領導，現已結案13件，穩控8件。開展“大接訪、大下訪”活動，進一步明確了信訪工作的屬地和部門責任，形成了齊抓共管的良好機制。

（五）完善制度，進一步規範信訪秩序。一是健全完善信訪工作制度。在原有的基礎上進一步健全和完善了黨政領導信訪接待日、矛盾糾紛排查、信訪聯席會議等制度，使信訪工作有法可依、有章可循。二是健全完善紀檢、綜治、法院、司法、信訪等部門聯合辦理信訪案件工作機制，對一些複雜、涉及問題繁瑣的案件實行聯合辦公、共同解決。三是健全完善縣、鄉、村三級信訪網絡建設。做到鄉（鎮）有領導分管，有專人具體抓工作，村上有信訪信息聯絡員（由村支部書記兼任），專門負責轄區內矛盾糾紛的排查調處與化解以及信息的報送工作。同時加大矛盾糾紛排查調處化解力度，實行矛盾糾紛排查做到零報告制度。四是認真開展大下訪、大排查，紮實做好奧運會期間的安全保衞工作。縣委、政府及時成立了奧運會期間的安全保衞領導小組和工作機構。一方面實行軍管邊，警管線，民管面的聯防工作機制，投入大量的人力、物力、財力，在轄區重點部位、重點道路、重點區域和治

安混亂區域設立民警巡查點，對可疑人員和可疑車輛實行全天候檢查和管控，及時排除安全隱患,奧運會和殘奧會期間投入安保經費45萬元；另一方面是由縣級領導牽頭，縣屬有關單位主要領導組成安保工作隊深入到各鄉鎮，駐紮在掛鈎扶貧村組開展“拉網式”排查，並集中解決和化解了一批安全隱患問題。

(六)對照檢查，汲取孟連“7.19”事件的教訓。孟連“7.19”事件發生後,縣委、政府高度重視，一是及時召開縣委常委會、縣委中心組理論學習、全縣領導幹部大會，認真組織學習了省委李紀恆副書記的講話精神，分析研究我縣橡膠產業發展中存在的困難問題；二是派出工作組深入橡膠公司、加工廠、生產隊，詳細瞭解橡膠企業生產經營情況，瞭解膠農的收入、生產生活和就醫、孩子入學等情況；三是積極為膠農辦實事，整合了新農村、整村推進和農村防震保安項目，為膠農解決住房、道路等問題。

（七）狠抓落實，務求實效。大下訪工作隊員深入到基層後，按照縣委、政府的要求和“民有所呼，必有所應”的原則，對羣眾反映的問題能當場解決的，決不拖，對當場解決不了，絕不推，認真分析，落實責任單位和責任領導。對暫時無法解決的歷史遺留問題，嚴格按照政策規定，講明原因，講透政策，引導羣眾正確對待，以發展的眼光看待歷史遺留問題，説服羣眾把精力轉移到發展生產，脱貧致富上來。對那些處理問題責任意識相對較弱的責任單位，加大了督查力度，要求限期解決，凡不按督辦通知要求及時處理，或因推諉拖拉，措施不力，處理不當致使事態擴大，造成影響的，按照《信訪條例》規定追究有關責任人的責任。

二、取得的主要成效

我縣“大接訪、大下訪”活動的開展，不僅解決了一批羣眾反映強烈的熱點、難點問題，同時也在改進各級領導幹部的工作作風、密切黨羣幹羣關係、增強黨員幹部宗旨意識等方面取得了顯著的成效。

（一）信訪總量大幅下降，越級到市上省進京人員得到控制。2008年7月至9月，全縣信訪總量70批80人次，與去年同期相比分別下降了45%和53%，越級和集體得到控制。

（二）密切了黨羣幹羣關係，營造了和諧共建的良好氛圍。縣級領導現場接訪，黨員幹部親自下訪，與羣眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同羣眾的感情，化解了羣眾心中的怨氣。許多領導幹部從接訪走訪中切

身感受到羣眾的疾苦，增強了勤政為民的責任感和自覺性，進一步密切了黨羣、政羣、幹羣關係。

（三）羣眾利益得到維護，體現了“大接訪、大下訪”工作的成效。“大接訪、大下訪”活動堅持把維護羣眾利益作為根本出發點和落腳點。在實際工作中，牢牢把握抓好落實這個關鍵點，實現了信訪工作關口前移，確保在第一時間發現問題，為黨委、政府科學決策提供第一手參考依據。對羣眾提出的意見、建議，一一列出了方案，確定了時限，讓羣眾心裏有了底。通過紮實認真的開展工作，切實解決了一批事關羣眾切身利益的問題，確保了“大接訪、大下訪”工作的成效。

（四）疑難信訪問題和重信重訪治理成效顯著。對事先排查出的信訪案件進行了梳理，按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要信訪案件確定了責任單位和包案領導。在“大接訪、大下訪”活動中，縣級領導親自上門做信訪人的思想説服教育工作，對老户、重信重訪户，在生活上給予幫助，在人格上予以尊重。縣委、政府分管領導主動聽取信訪部門、責任單位的情況彙報，共同研究處理方案。通過這些工作措施，促進和推動了全縣疑難信訪案件和重信重訪治理工作的順利開展。鄉（鎮）和縣直有關部門針對各自所包保的案件，能及時按“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”要求，逐信逐件地明確了責任領導、責任人、辦結時限和辦理質量。

（五）通過“大接訪、大下訪”活動，進一步加強了信訪工作。“大接訪、大下訪”工作的開展，使各級黨政領導改變了對信訪工作的認識，信訪工作絕不僅僅是哪一個領導和信訪部門的事，而是每一個黨員領導幹部共同的職責，必須齊抓共管。同時，各級各部門信訪工作的積極性和主動性明顯提高，服務性政府的理念進一步加強。

　三、存在的困難和問題

一是基礎設施建設的缺口資金大，特別是縣城搬遷拖欠工程款和基礎教育歷史欠帳數額較大，資金來源渠道少，雖然政府千方百計逐年解決了部分拖欠的工程款，但消欠任務還十分艱鉅。二是**縣與瀾滄縣的界線不清，經常發生土地、山林、水源等各種糾紛，存在羣體的隱患。三是在經濟林產權制度改革中，雲南天然橡膠公司開發的.膠林，存在土地權屬不清，四至界線不明等一些歷史遺留的問題。四是由於工資制度改革和物價上漲等因素，企業改制後企業退休職工和下崗職工家庭生活困難的情況仍然突出，依然是信訪穩定工作隱患之一。五是**工作多年的退休

篇三：接待上級領導工作總結

至活動正式啟動以來，我鄉認真接待信訪羣眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問題。通過領導親自接訪，不僅瞭解了情況，拉近了與羣眾的感情，同時也引發了對做好此項工作的一些思考，作出總結如下：

一、活動意義重大。

第一，它是維護社會穩定的需要。做好接訪工作，暢通人民羣眾訴求的渠道，依法及時解決羣眾反映的問題，有利於理順羣眾情緒，有利於化解社會矛盾、維護社會穩定。第二，它是我國戰略機遇期加快發展的需要。目前，我國正處於一個戰略機遇期，我們應依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發展的因素，聚精會神謀發展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認真解決人民羣眾反映的問題，切實改進工作中的問題和不足，切實改進工作作風，這是執法為民的重要舉措。第四，它是促進基層組織建設的需要。信訪是人民羣眾對基層政府最有力的監督方式。做好接訪工作，對於我們及時洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執法能力，增強政府的公信力具有重要意義。

在這次“大接訪”活動中，領導親自接待一批羣眾，盡力為羣眾解決了一些實際信訪問題，贏得了信訪羣眾的真心感謝。但認真分析羣眾信訪問題，多數問題只要經辦人員工作方法更加細緻，執法服務更加規範，落實措施更加到位，行為作風更加踏實，就可以儘早為羣眾解決現實問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產生。

能否避免或減少執法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點，能否更加規範、工作效率能否再有提高等，關鍵取決於我們有沒有堅持將羣眾利益放在首位，有沒有把羣眾的呼聲、羣眾的需要、羣眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號和根本出發點、落腳點，時時刻刻放在心頭，要真正做到急羣眾之所急、想羣眾之所想，真正做到權為民所用、利為民所謀，還當事人一個公道，把羣眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶着對羣眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷着對羣眾的深情厚意才能真心實意為羣眾解決困難和問題，才能從感情上拉近同羣眾的距離，才能贏得羣眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的温暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立羣眾信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文

化素養、教育程度、經濟條件、社會地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來説，個人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發展為大問題，簡單問題可能變成複雜問題，個別問題可能變成羣體問題。第二，要親自接待羣眾，親自批閲羣眾來信，耐心聽羣眾訴説。開門接訪以來，我一直堅持親自接待羣眾，當面聽取羣眾的陳述。只要羣眾需要當面反映情況的，都熱情接待，既不推脱，也不讓人代勞。即使是面對一些情緒比較激動的羣眾，或者語言表達能力較差，不能正確表達意願的羣眾，也耐心細緻地聽取他們的意見，從不對羣眾發脾氣。7月18日以來，我共接羣眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設法解決信訪疑難問題。對一些多次結而不服，生活上又確有困難的信訪老户，不應在其是否有理上過多計較，而應樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難羣體，創造性地開展工作。對有政策不落實或者有實際問題需要解決的，幫助其落實政策並解決問題，誠心誠意求實效；對無政策落實但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實效；對沒有政策落實、反映問題無理的，做深入細緻的思想工作，以耐心求實效。在不引起連鎖反應和負面影響的前提下，注重從生活上給予適當幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪羣眾。

　二、建立信訪工作的長效機制。

集中處理羣眾信訪問題是現階段性工作，是集中優勢兵力打攻堅戰，雖然及時查處了一大批信訪問題，但政府信訪工作不能畢其功於一役，必須把各項工作落實到預防在先上來。一要堅持整體聯動，做到預防在先。一個信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實踐來看，部分信訪案件的形成，與我們部分幹部責任心不強、不會做羣眾工作等有直接關係。為此，要全面加強幹部隊伍建設，增強廣大幹部羣眾意識、信訪意識，積極引導幹部從接訪起，就善於從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現象發生；防止對羣眾冷硬推橫，漠視羣眾感情，杜絕人為引發信訪案件的發生。二要堅持抓早抓小，狠抓初信初訪處臵。所有的重訪、越級訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對發生的初信初訪案件及時進行處臵，防止前邊舊帳未除，後邊新帳又添，減少重複、越級。三要堅持原則，注重長遠效果。處臵信訪事件過程中，必須充分考慮到長遠效果，必須堅持在法律框架內把問題解決，不能為

達到息訪的目的而臵國家法律和政策於不顧，亂開口子，產生不良影響，引發連鎖反應，造成工作被動。