房地產項目部工作總結

辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼你有了解過工作總結嗎？下面是小編為大家整理的房地產項目部工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

房地產項目部工作總結1

縱觀XX年房地產市場，整體而言延續了去年的火爆，緊張忙碌的XX即將過去。轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心不禁感慨萬千，XX年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。同時，也在作中發現了自身的一些不足。非常感謝領導給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導給予了我很多的支持與關愛，在此我向領導及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，遵照公司年末的工作安排，本着全面、客觀回顧和總結XX年度各項工作的原則，和為了更好地開展XX年各項工作，現就翠竹家園項目部的工作情況彙報如下:

項目業績

公司於XX年10月與翠竹家園開發商進行合作，總共121套住房。最後以XX年8月份完成合同額14208132萬元的好成績而圓滿結束。這個項目讓我們從中得到了不少銷售經驗，使自己各方面都所有提高。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1．作為房地產銷售人員，你必須瞭解你要銷售的產品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客户的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產品，要知道自己產品的特色，及其與目標顧客之間的共振。

2．保持認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

3．要充分表現出自信，要大膽行動，不用否定句,多用肯定句。

4．必須重視客户心理。相比於其他行業，房地產消費是大件消費，客户在購買時極其謹慎；客户的購房動機很複雜，更難分析；影響客户做出購買決策的因素有很多，更難把握；產品的生命期更長，存在着諸多不確定性。如何迎合和引導客户心理，滿足客户心理需求，並讓客户產生愉悦感，向來是房地產銷售工作的重中之重、難中之難。事實上，如果房地產開發企業高度重視銷售中心，針對客户心理，注重細節，為客户提供到位的服務，往往會產生很好的效果。

5．在房地產銷售中，忽視了客户心理，就可能“永遠失去客户”。而抓住客户心理，“直指人心”，然後運用“n重借勢”銷售方法，“臨門一腳”才會成功。所謂的“n重借勢”銷售方法是：在談判的相應階段，由經理甚至老總出面，與客户交談，給予客户應有的尊重；當開發商不同層級的領導給客户提供便利(比如予以折扣)時，客户會有一種成就感。通常情況下，人們認為自己爭來的東西（如折扣）才是最珍貴的。

6．銷售人員良好的體態容貌、服飾衣着、言語表達，可以從一個側面反映開發商或房產項目的正規、品位、值得信賴以及工作的高效率。同時，還要根據客户的性格採用不同的銷售策略。銷售人員可以通過觀察、詢問判定客户的個性、瞭解客户的穩重性格

7．分析客户的真實購買動機在銷售中顯得特別重要，只有知道客户真實的購買動機，銷售才會有針對性，才不會“亂彈琴”。購房者大都有從眾心理，“人家買什麼我就買什麼”是大多數中國人的心態。因此，置業顧問要樹立專家形象並且強化這種形象，專家形象可以從四個方面入手：首先，運用專業術語要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析、價格比較要客觀，列舉的數字要準確；再次，要注重名人效應，比如某權威人士對樓盤的評價；最後，談判時要有激情。只有這樣，在向客户介紹項目時才會有説服力，才能打消客户的疑慮。經驗告訴我，沒有自信的人所成交的客户要少一些，因為自信力不足就很難讓客户對其購買的房產放心。

8．在銷售過程中我們一定要注意情感的巧妙運用。多年來的房地產銷售經驗告訴我：人類無論怎樣理性，理性都無法封殺情感的微妙作用。置業顧問要能夠做到主動、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客户談判。我發現，那些富有激情、積極主動的置業顧問往往能取得不錯的銷售業績。

9．告訴客户房屋所剩不多，或者是房子才調出來，所以優惠。

10．在讓價時語氣一定要果斷，直接把話説死，讓客户丟掉幻想。

11．三個主動：熱情主動的態度，主動與客户溝通，主動推介與成交。

12．當客户表示要在進行考慮時，跟進客户時要做到＂兩個不要＂（不要在客户面前表示不滿，而要了解客户拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進行多方面，多層次的溝通，在獲取客户好感和信任的基礎上來推動成交。）

13．當客户成交或放棄成交時，售樓員都要做到＂三個繼續（繼續跟蹤和維護與客户之間的關係，繼續瞭解客户的售後需求和問題，繼續開發客户的後續資源和關係客户。）

14．將解答問題的口頭表達寫成文字，讓我們有充分的時間去組織有説服力的，邏輯性強的語言。（背：要經常複習寫下的話術，做到熟讀並能背下來。在公司以情景演練的方式進行訓練，並和其他售樓代表進行經驗交流。用：一定要將做好準備的話術大量地應用於工作中，在實踐中檢驗和在提練。修：不斷地修改話術，這是一個提升話術和語言表達的重要步驟。）

15．極強的自我調節能力，走出困難和失敗的能力。

16．專業人員必須具備的五種能力：

1、説服能力。推銷的關鍵是説明，只有打動顧客的心，才能使顧客打開錢包。

2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。

3、誘導顧客成交的能力。你不能與顧客達成交易，你就是在為競爭對手做工作。優秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。

4、重複交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購買產品的人能成為你忠實的顧客。

5、開拓新客户的`能力，不在於你現在手中的客户有多少。

17．新員工做銷售的四點:

a、虛心：“學到老，活到老”，學會借力，你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。

b、激情：激情和執着是成就事業的前提，沒有激情的人永遠做不好銷售工作。

c、信心：對自己有信心，對公司有信心，對產品有信心。許多產品不是死在市場上，而是死在銷售員的心裏。

d、務實：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。

18．房地產銷售員應該具備很強的執行能力。教練能力、説服能力、反應能力。

XX年工作展望

加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。有錯改之，無則加勉。展望XX年我會按公司的發展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新台階。

房地產項目部工作總結2

隨着時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目工程在xx公司的正確指導下，在xx房地產開發公司的正確領導下，在xx項目部全體員工及x家監理公司派駐的x個監理部全體人員的共同努力下，經各參建施工單位廣大幹部、工人的辛勤勞動，經過近15個月的日夜奮戰，終於迎來了x個單位工程全面竣工驗收階段，預計到20xx年12月末，x個單位工程全部竣工驗收完畢，交付使用。

xx項目工程佔地面積：51公頃，總建築面積：97㎡。其中：地上建築面積：24㎡，計xx棟住宅，1棟物業管理中心，地下建築面積：73㎡，計x個地下車庫。一期開發建設近60萬平方米的住宅小區，在xx省的開發建設史上堪稱第一次。xx項目部成立於XX年3月1日，到XX年12月31日止，計22個月時間。本着回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自己，使企業具有長足發展的後勁，特對過去的工作總結如下：

一、定目標，建章建制，抓好組織建設。

1、xx項目部成立後，根據本項目工程的特點和規模，xx地產公司決定由地產公司的副總經理擔任項目部項目經理，主抓項目部的全面工作。在項目經理的直接領導下，從組織結構上入手，做好組織建設工作。項目部的組織結構形式，採用直線式組織結構形式，即：根據工程特點和平面分佈，劃分了xx個區域，成立了xx個組團項目部和xx個外網部，負責本區域所轄範圍內的工程建設管理工作。

2、在項目經理的領導下，由總工程師負責制定工作目標，其中：安全目標是：零死亡。進度目標是：XX年12月31工程竣工，交付使用。質量目標是：按"xx"杯的標準要求，全部達到合格。投資目標是：不突破投資概算，在投資概算範圍內，完成全部的建設內容。

3、目標確定後，為能實現上述工作目標，我們有針對性的制定了切實可行的各種規章制度，如：《考勤管理制度》、《崗位工作職責》、《項目例會管理制度》、《設計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設計與施工方案審查制度》、《工程質量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《質量、進度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。

二、做好事前控制

1、工期事前控制：

工期目標確定後，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進度為了保證砼澆築後的外觀質量及幾何尺寸不發生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質量必須是合格品。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆築後表面不平整、變形過大，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚，發生裂縫，脱落傷人事故的發生。經過嚴格檢查模板的質量，模板施工中的嚴格控制，其結果基本令人滿意。

在主體驗收中，基本滿足了觀感質量的驗收標準，項目部總工辦非常重視砼的澆築質量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發現的質量問題，除按違約罰款制度進行處罰外，必須進行推倒重來的，堅決砸掉拆除，重新施工，達到設計及規範要求標準為止。經過對幾起質量事故的嚴肅處理，使得工程質量有了很大的提高，同時不重視質量的現象得到了有效的遏制。

2、砼工程

施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質量，由項目總工辦組織組團項目部、監理部的人員到商品砼供應商的砼拌制廠進行原材料的檢查、取樣、複試，經取樣複試合格後，方可攪拌供應到施工現場。我們採取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現場，在施工現場嚴格檢查砼的坍落度，對不符合規範要求的施工單位可以拒收退出場外。採取這些有效的措施後，保證了砼的供應質量。經主體檢測後，砼質量全部滿足設計及砼規範要求，全部為合格。