信訪跟班學習個人工作總結範文（精選5篇）

時間過得真快，一段時間的學習生活已經結束了，這段時間裏，我們一定有不少啟發，感覺我們很有必要對自己的實習生活做一下總結。現在你是否對學習總結一籌莫展呢？下面是小編幫大家整理的信訪跟班學習個人工作總結範文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

信訪跟班學習個人工作總結1

根據縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我於2010年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現就這三個月的工作情況向組織部領導做一下彙報:

一、信訪跟班的主要工作

根據信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由於對國家政策、法律法規等相關知識瞭解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能説上一句話，更不用説為羣眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策瞭解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱鉅的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的瞭解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。

在接待來訪羣眾過程中，本人能夠做到認真聽取羣眾訴求，根據不同情況，合理分流，對於羣眾反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心細緻的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪、重訪；對於那些生活確實有困難的上訪者，根據實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓羣眾話有處説，事有處辦，難有處解。

截止至5月份，本人共參與受理羣眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地徵用補償、移民後扶等，其中個訪方面表現最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。

二、信訪跟班的主要收穫

1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛鍊人的地方，信訪局的領導和同事鬥很優秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由於工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對於國家的政策、法律做到準確、全面、細緻的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對於國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。

2、端正了工作態度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民羣眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所繫，權為民所用、利為民所謀。

3、更加了解了基層工作。通過接待來訪羣眾，本人發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村幹部、農民生活困難等問題；城鄉結合部分主要涉及徵地補償問題、規劃區違章建築問題；城內主要反映環境污染、改制企業分流人員生活問題。這些情況份的掌握對於今後從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反覆的協調，最後才能勉強達成共識，並且還不能確定今後一方不會出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對於剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰，在今後的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。

三、跟班學習存在的不足

1、工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過於追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。

2、業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那麼到位，這就必將會影響了自身的工作效率。

3、接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細緻，但是對於那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對於那些反覆説教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。

四、今後的努力方向

1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對於接訪人而言，面對日益複雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善於謀劃的能力。要善於把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護羣眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢於實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。

2、進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細緻的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。

回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂鬱、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今後的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。

信訪跟班學習個人工作總結2

根據寧都教育局和學校安排，我有幸參加為期一週的的省城名校跟班學習的活動。在此，我要感謝教育局，特別是學校領導的關照，給我這樣一次很好的學習機會。

按照教育局的安排，我到了東湖區郵政路小學跟班學習，我任郵政路小學跟班小組組長。時間如梭，轉眼即逝。一週的時間很快就過去了，在這一週，讓我更體會到一名教師所肩負的責任。作為一名跟班教師及跟班組長，我能以身作則、嚴於律己、為人師表，處處注意自己的言行舉止、遵守跟班學校的、虛心聽取校方領導和老師的指導，並且在跟班學校與指導教師陳蓓老師（省骨幹教師、語文學科帶頭人、東湖區十佳班主任）共同完成一節。在離校前一天，上了一堂彙報課，受到跟班校方領導和老師的高度重視，同時，也得到了肯定。郵政路小學分管教學的副校長高度評價我組所付出的努力及取得的成績。我組在學校留下了美好印象，我所跟的四（8）班的那些孩子在我離開跟班學校時熱淚盈眶：“過老師，能再多留一天嗎？”

一、跟班基本情況。

5月4日

12：30到達南昌，3：30東湖區教研中心舉行歡迎儀式。隨後與對接學校——郵政路小學分管教學的李雪梅副校長見面，併到郵政路小學參加歡迎儀式，郵政路小學側重語文教研，東湖區教科體局李局長要求我們多加強交流、實現共同提高。

5月5日

上午，聽取了二年級語文《三個兒子》、六年級語文《一夜的工作》、六年級思品《我們手拉手》三節優質課，讓我耳目一新，她們新穎的教法、自然豐富的語言感染了我，這三節課真是一種享受、是一種陶冶，不愧是明星學校。

下午，到四（8）班，與陳蓓老師（跟班指導老師）交流了長達兩節課時間，還在班上舉行了歡迎儀式。在班會課上，我感受到老師和孩子們是多麼親近，老師總是用讚許的語言和目光面對着孩子們，孩子們的集體榮譽感怎能不喚起、怎能不讓我的敬佩之情油然而生呢？

5月6日——5月10日

在四（8）班跟班學習，所聽的課內容各異、形式多樣，我側重的是語文教學和班主任工作，所以也有時間與老師交流，收穫很多。

10日下午，陳蓓老師為了讓我明天更好地教學，與我進行了備課交流，學生有一套學習古詩的方法——古詩學習六步法。重要的是豐富教師語言，重視教學環節的過度，指導學生進入情境。

5月11日

第一節課上了一堂彙報課——古詩《四時田園雜興》，這節課就是與跟班指導老師陳蓓老師共同完成的教學任務，教學效果很不錯，得到了同級同科老師的認可。後兩節課，我代表我組全體跟班學員向學校就幾天來熱情地接待和學習中的大力支持表示衷心地感謝，向學校領導彙報了在這幾天來所取得的成績及感受。下午，跟班學員和指導老師、領導合影留念，跟班學習結束。

二、跟班學習體會。

在這次南昌名校跟班學習中，通過隨班聽課和與指導教師交流，我的收穫很大，感受也很深，至今浮現在腦際。

1、班主任工作的“細”與“實”。

優秀的一個班的班風班貌體現班主任的工作是出色的。學習期間，我在瞭解了四（8）班的情況後，與陳蓓老師進行了交流，交流中談及如何做好班主任工作。陳蓓老師是這樣説：“在細中做實”。

在城市中的孩子，家長的法律意識很強，對孩子們的批評要適度，不然就可能引起家長找上門告狀。因此，孩子在校違反了紀律既不能狠狠批評，又不能聽之任之，這就要做細做實。例如：一個孩子犯了錯，首先深入瞭解情況，然後找到犯錯的孩子，不是粗暴地批評，而是利用講故事、講道理的形式，讓他（她）意識到自己的錯誤，自己承認錯誤。當然，這樣要花費老師大量的時間。我覺得，能夠管理好一個班級，老師累點是不要緊的。

在學校，我就沒發現陳老師休息過，我忍不住關切地問她：“您累嗎？”我不問還罷，一問起，陳老師的話匣子又打開了：“能不累嗎？每天下午五點鐘放學回家之後，第一件事就是倒在牀上美美地睡上一覺。”停了一會兒，又接着説：“不過，只要看着孩子們一點點的進步，又是多麼欣慰，累點，也樂意。”此時，微笑又掛在了臉上。就這麼樸實的話，讓我肅然起敬，這就是我們需要的精神，這次學習沒有白來。在我們的教育中就需要這樣的教師——俯首甘為孺子牛。

2、語文教學應重視教給孩子們學習的方法。

教育家葉聖陶説：“教是為了不教”，古人也常説：“授以魚，不如授之以漁”。因此教師教書的核心內容，就是要教會學生掌握學習方法，學會學習。當今世界的教育非常強調教給學生學習方法，聯合國教科文組織就明確提出：“今後的文盲是那些不懂如何學習的人。”這就要求我們大膽改革課堂教學，真正把教師的主導作用與學生的主體地位有機地結合起來，教學不只滿足於學生“學會”，而且要下更大的功夫指導培養學生“會學”，培養學生自能讀書的能力。

在跟班學習中，聽了一節《村居》古詩課堂教學。老師就教給孩子們學習古詩的方法：一、讀詩題；二、知作者；三、抓題眼；四、明詩意；五、多誦讀；六、悟詩情。孩子們學習輕鬆地學習並掌握了這首古詩。這樣教學起來就能起到事半功倍的效果。

三、教學生活中我想提出的問題。

通過這次跟班學習，結合教學生活實際，我想提出兩個教學上的實際問題，待大家討論：

1、在學校教學常規檢查中包含了教案的檢查教案。就此，我與跟班老師談中有相同的看法。其實，現行的教案在教學當中起不到很好的作用，因為，教案基本上市簡單的、抄襲的。我個人認為檢查的教案形同虛設，假如教師能做到備教科書。利用互聯網選出適用於自己的教學設計，加以修改，上起課來就輕鬆了許多（在日常教學中我是經常這麼做的）。自己要設計好一節優質課教學設計就必須花費一兩天的時間，而這樣做僅僅需要一兩小時的時間，這不就是“事半功倍”嗎？

2、學校管理中，教師隊伍的管理師非常重要的，特別是教師資源的合理配備，應配備一支能勝任教學大循環或小循環。好處，讓老師省時省力。近幾年我都是五年級語文老師兼任班主任，每一年度初，就要花近兩個月的時間去了解學生、制定班規、重選班幹部，學生要重新與老師相互磨合，無形之中大大地耗費了時間，降低了效率，教學質量的提高當然收益甚低，“事倍功半”油然而生。

總之，通過這次跟班學習，我的教學理論和教學能力起到了昇華，在今後的教學過程中，我將學以致用，帶個好樣，為寧都的教育貢獻自己的一份力量。

信訪跟班學習個人工作總結3

按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業園區科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，紮實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步。現就自己跟班學習期間的情況總結如下。

一、遵章守紀，勤奮工作

自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業務，嚴格遵守市工信委各項規章制度，紮實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上載下達、會議安排，後勤服務等工作，積極參加辦公室信息調研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先後參與會議籌備工作7次，來客接待服務21次，參與工作調研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務，累記加班150餘小時。

二、虛心求教，加強聯繫

我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數幹部職工，經常幫助他們打掃衞生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關係。認真閲讀市工信委各類文件資料，並結合工作實際，虛心地向他們請教，積極與他們探討工作中的有關問題，不斷總結提高自己的工作能力。同時積極向我們縣工信委領導彙報我的學習工作情況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯繫服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯繫。

三、留心觀察，勤于思考

工作中，我十分注意發現和學習市工信委的先進經驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：

一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，並明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衞和衞生管理制度等一系列工作制度。形成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事幹，工作高效，隊伍純結，機關和諧。

二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統民政向現代民政轉變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經濟社會發展大工信委中去定位，放在全面構建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調研、參謀職能作用的發揮，突出政務服務的前瞻性，調查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發現新情況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創了工作新工信委面。

信訪跟班學習個人工作總結4

一、有感於信息工作

來此之前，我一直對信息的認識不夠，認為辦公室報信息僅僅是上級交代的一項很麻煩的考核任務，對於如何尋找有價值的、可以被上級採納的題材一直找不到感覺，當然，更談不上主動作為以發揮信息工作的作用了。

來此之後，我逐漸認識到了信息工作的重要意義：信息工作不僅僅是通過編撰文字來陳述情況，它更應該是政府機關實現管理的不可或缺要素。管理是人們“通過決策、計劃，組織、指導和控制，有效地利用人、財、物，以達到共同目標的社會活動過程”，而管理活動的每一個環節，都是由信息聯繫，缺乏相應的信息支撐，就必然會造成管理的紊亂。所以信息工作應該是服務於領導決策、機構日常管理，應該是體系內上情下達、社情民意的溝通渠道，應該是捕捉事物變化的.先兆、防範和處理重大突發事件的保障。而深刻認識信息工作的目標、服務對象，是做好信息工作的首要前提。

在這個前提的指導下，我認識到平時蒐集的信息應該是反映部門、機構工作運轉情況，能夠協助領導決策、指導工作所需要的各類信息。信息工作不應該是繁宂的為了完成任務的碼字遊戲，而應是一項嚴謹周密的系統工作：通過分析決策者獲取信息的優勢和劣勢，有針對性地提供信息服務，彌補其信息盲點，從而為決策者提供真正的即時、高質、有效、完整信息。而要完成這項工作，對於一個行政機關而言，必須建立一種日常信息蒐集渠道和機制，渠道中個節點需要對信息工作有非常正確的認識和技能，同時防止或減少信息傳輸過程中的障礙，以確保信息得到真實、準確、完整地反映。

通過比照反思税務部門當前的信息工作，我感覺我們當前的信息工作存在一些不足：

（一）無效、低效信息較多，信息時效性滯後。為了完成信息任務，基層信息工作者會費心編撰一些內容重複、缺乏參考價值、時效滯後的信息，這不僅耗費了信息工作者大量的工作時間，也會佔用領導的審閲時間。究其根源，這種情況的出現來源於出現誤差的信息考核機制和基層信息工作者對信息工作的認識不到位。我們知道，考核是實現組織目標的一種手段，同時考核也是考核者和被考核者之間的一場博弈，雙方在考核的過程中通過不斷調整行為以最後達到雙方利益的平衡。所以，沒有一開始就非常完美的考核體系，只有首先明確信息工作的考核目標，譬如：我們需要的即時、高質、有效的信息，杜絕無效信息氾濫，杜絕重大信息漏報。在這個目標下制定信息員的考核標準，同時根據被考核者的反應逐步修正考核制度，使得所有的被考核者行為向組織目標靠攏。而非堅持一個和組織目標出現偏差的考核制度。此外，如何實現基層信息員對信息工作的統一認識，我將在下文借鑑省委跟班學習機制中詳談。

（二）信息工作重蒐集輕反饋，對信息資源的開發利用不足。信息的使用者不應該是信息的被動接收者，在信息接收者處理收到的信息時，必然會產生生理的或心理的反應，這種反應若通過一定的渠道反饋給傳播者，傳播者可根據反饋的情況重新設計或修改傳播內容，使之更適合受者的需要，從而提高傳播效果。很多基層信息工作者都深刻的感受到，上報的信息由於很難得到有效的反饋和指導，會感到工作的推進很茫然，對於蒐集何類信息會被採納感到無所適從；另外，一些上報的有價值的信息被閒置，很少被採納和利用，長此以往會讓基層信息工作者感覺工作價值感缺失，形成消極懈怠的工作態度。所以，建立有效的信息報送反饋機制，將強對信息資源的開發利用，對幫助信息隊伍的成長、構建信息隊伍的信息敏鋭度和工作使命感、提高信息工作效率有非常重要的意義。

二、有感於輪崗跟班學習機制

這段時間，信息處輪崗跟班學習機制給我留下了非常深刻的體驗和印象。我非常佩服這種機制的創新者，對輪崗跟班學習的效果也有非常深刻的體驗。作為一名信息系統外的成員，在短短的一個月時間裏從對信息工作的所知寥寥到了解信息工作的全貌和要點、適應各崗位工作，我想，除了信息處領導們的悉心指點外，這種輪崗跟班學習機制應該是發揮了非常重要的作用。

簡而言之，輪崗跟班學習機制是指：將信息處的基本工作內容科學的劃分成五個崗位，參與跟班學習的新成員每週輪換承擔一個崗位的職責，在一個月內跟班學習的成員將基本適應並勝任五個崗位的工作。

這種機制相比於一般的授課式學習有很大的優點：

1、在承擔工作職責的過程中進行學習，有助於增強學習的自發性、主動性，同時深刻體會到各項工作任務的精髓與要點；

2、輪崗交流的方式能讓學員在極短的時間內適應信息處的各項基本工作，同時有助於加強學員之間的互相學習與交流；

3、這種常態性的從基層調派人員直接參與省委信息處跟班學習機制，有助於形成同步、一致的信息工作理念和工作方法，有助於打造一隻高效、團結、內部溝通機制通暢的信息隊伍。

我們知道，信息隊伍中的工作者零散地分佈於全省各個區縣，要形成一致的信息工作蒐集和處理理念、達成一致的工作步調非常困難，而這種直接來全省信息處理最高集散地的一個月跟班學習機制剛好能解決這一問題。跟班學習中潛移默化形成的對信息工作的一致理解、對工作方法的一致認同，大大高於一場會議、一次短期集訓所帶來的效果。同時，這種模式一定程度上還能緩解信息處工作量大、人員編制緊張的局面。這種模式對於税務系統信息隊伍的創建非常有借鑑價值。

三、有感於信息處的敬業精神

這一個月裏，我感受很深的就是信息處領導們的敬業精神。每晚12點以前，信息處的各處長、科長們辦公室的燈基本是亮着的。每一期《要聞》、每一篇稿子甚至每一個標點符號，領導們都要經過三遍、五遍甚至更多次的仔細修改、校對，以求零失誤。堅持一個月也許是可以辦到的，但日復一日、年復一年的堅持，這就需要非常大的毅力和高度的敬業精神。這一方面當然與與信息工作的特殊工作機制有關，但我想更重要的，這種敬業精神來自於各位領導、老師們對信息工作價值的認同、熱愛，來自於對做好信息工作的自動自發的使命感、責任感！這令我由衷的欽佩，並將努力將這種精神帶回至自己以後的工作之中。

最後，感謝信息處的各位領導給我提供了這麼好的一個機會和平台進行學習；感謝黃處、張科、何科、左科、嚴科對我的言傳、身教，你們犀利睿智、各樹一格的思想、風采令我深受啟發、受益匪淺；感謝一同跟班學習的鳳連、雅倩、鐵光、訪問，你們迥異的個性、經歷、經驗，你們的指點、幫助，以及你們這一個月的日夜陪伴，讓我這一個月的學習時間變得豐實、温暖而充滿樂趣！

我將一直銘記和感恩這一段時光！

信訪跟班學習個人工作總結5

在調研室的跟班學習接近尾聲，一個月以來，在大家的指導幫助下，我受益匪淺，收穫頗豐，現將一個月的學習收穫總結如下：

一、踏實細緻，全面學習業務知識

一是更加深入瞭解調研室的職能責任。

二是學習如何寫出高質量文字。經過唐主任的引導，首先從閲讀國家工商行政管理、山東工商行政管理、中國工商管理研究等期刊、雜誌入手，逐字逐句認真閲讀優秀文章，細緻深入學習優秀文章。

三是在實踐中檢驗所學。初來調研室剛好趕上政協委員來膠調研“膠州大白菜”和市局半年工作會議召開在即，有機會在實踐中檢驗所學。

二、學而思之，認真總結自身體會

一是機關業務科室與基層工商所工作性質的不同。

二是對個人習慣的影響。調研室的工作要求獨立思考、勤奮細緻。寫出的文字，一遍形成初稿，還要在原有基礎上不斷的修改、潤色，對文中涉及到的數據、專有名詞等不斷的進行精確、確認，確保真實；在語言文風上不斷的進行精煉、簡化，避免宂長繁複。這些工作需要耐心、細心，使我在這方面的能力素質有很大的提高，坐得住、靜下心、勤思考是我最大的收穫。

三是對今後工作的影響。首先提高了自己的寫作水平，對於今後工作崗位上涉及信息宣傳、問題調研等工作可以學以致用；其次，更加深刻的認識到工商工作的職責分工，經過在調研室學習各科所對外宣傳材料、信息。

三、百尺竿頭，明確今後努力方向

一是抓學習，提高創新能力。

二是抓質量，提高寫作能力。首先要多動筆、多練習，其次要多思考、多修改，最後要多請教、多總結。要不怕回爐修改，在不斷改進中得到寶貴的經驗，確保完成得保質保量。

三是抓效率，提高綜合能力。忙忙碌碌是不夠的，關鍵在於知道自己在忙什麼。下一步要提高自己的綜合能力，提高選題、組織思路的能力；着重訓練自己的注意力和耐心，講求效率。