醫院業務工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的醫院業務工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

醫院的醫護質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衞生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：

一、醫療方面

1、認真貫徹落實省衞生廳、市衞生局關於開展醫療質量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨牀合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨牀合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨牀合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。

2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、護理、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的管理理念，每週我深入科室業務查房一次，對病歷、處方

的書寫、抗菌藥物的臨牀合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規範化管理。

3、狠抓醫療核心制度的落實。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。

4、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的.臨牀合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；術前診斷與術後診斷符合率為99.38％；無菌手術甲級癒合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。

5、加強門診工作：①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衞生人員借任何理由推諉病人；②病

人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超範圍執業；③門診實行病人選醫生，為便於病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公佈。④門診病歷書寫要規範，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。二、護理方面

1、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

（1）、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

（2）、加強重點時段的管理，如加班加點、節假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每週召開例會，聽取、彙報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。（3）、加強重點病人的管理，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

（4）、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中

“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，使護理文件標準化和規範化。

（6）、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

（1）、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到牀前，主動向病人做入院宣教及健康教育。

（2）、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。

3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

（1）、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

（2）、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

（1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

（2）、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

（3）、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

（4）、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網絡啟運前後培訓及協調工作。

今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。