醫院院務公開工作總結範文

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的醫院院務公開工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院院務公開工作總結1

今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在省、市相關部門關心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定成效，現將上半年工作情況總結匯報如下：

一、工作開展情況

加強宣傳，引導農民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農村合作醫療的首要環節，只有讓廣大農民把新型農村合作醫療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農村合作醫療的影響力。今年，**電視台、**人民廣播電台、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先後報道了全市新型農村合作醫療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農民醫療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細緻地向每一位農民宣傳、解釋條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶着不滿和疑惑離開，使新型農村合作醫療服務窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新型農村合作醫療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公佈全市參合農民醫療費用補償信息和合作醫療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農民及時瞭解全市補償情況，看到發生在身邊的補償實例，真正感受到新型農村合作醫療政策帶來的看得見、摸得着的實惠，體會到新型農村合作醫療政策的優越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持新型農村合作醫療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10餘次，這些考察交流團參觀我市經辦機構和定點醫療機構，瞭解了我市新型農村合作醫療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農村合作醫療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑑與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農村合作醫療工作的進一步開展創造了較好的外部環境。

強化管理，努力為參合農民提供優質服務。經辦機構工作效率好壞、定點醫療機構服務水平高低的直接影響到農民參加新型農村合作醫療的積極性，我們始終把為參合農民提供優質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經辦機構服務管理水平。在新型農村合作醫療推行過程中，廣大農民最關心的是醫療費用補償兑現問題。市新型農村合作醫療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨作為行為準則，本着公開、公平、公正的原則，統一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，運用自主開發符合我市的計算機軟件，當場兑現醫療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865。41元。通過近兩年運轉，以户為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫療機構的監督和管理，使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫療機構服務水平，我局組織開展了監督檢查工作，針對各定點醫療機構醫療收費、服務態度、服務質量等相關情況展開督察，發現問題，及時書面反饋，並要求其限期整改。同時，利用鄉醫培訓契機，加大對鄉鎮社區衞生服務站醫療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度，受訓醫生達300餘人，為參合農民就醫營造一個良好的醫療氛圍，讓廣大參合羣眾真正得到優質、高效、便捷、價廉的醫療服務。今年上半年，我局開展定點醫療機構督察共達40餘次。同時，為及時瞭解社會各界特別是參合農民對我們工作的意見和建議，在設立了監督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務中心和市人民醫院設立了意見箱，廣泛瞭解參合農民對我市新型農村合作醫療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務創造了一流的效益。

嚴格財務管理，確保基金運轉安全。在新型農村合作醫療基金監管體系保證下，我市新型農村合作醫療基金的管理和使用，嚴格實行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財務管理制度，每月定期向市新型農村合作醫療管委會和社會各界彙報和公佈基金的收支使用情況，並建立諮詢、投訴與舉報制度，實行輿論監督、社會監督和制度監督相結合，確保基金運轉安全。

二、下一步工作要點

加強就醫、補償等各項服務的管理，進一步完善定點醫療機構醫療服務的運行管理機制、優化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信於民。

提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準備工作，保證新型農村合作醫療試點工作持續、健康、穩步推進。共2頁，當前第1頁120xx年，我市獸醫衞生監督工作堅持以貫徹實施、為主線，以防檢隊伍建設為基礎，以提高“兩員”素質為保證，以強化監督管理為手段，規範防疫檢疫行為，塑造獸醫執法隊伍新形象，狠抓檢疫執法，努力提高檢疫質量，徹底淨化畜牧業生產環境，保護養殖户利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業生產持續健康發展，較好地履行了法律賦予的檢疫監督職責。

醫院院務公開工作總結2

20xx年是深化衞生體制改革、加快衞生事業全面、高速、持續發展的關鍵一年。為了貫徹XX區衞生局《20xx年XX區衞生局糾風工作安排意見》的文件精神，進一步增加XX醫院的透明度，轉變服務觀念、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕羣眾負擔，根據上級領導的指示精神，我院就醫務公開工作落實如下：

一、成立組織，加強領導

成立了醫務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：**

副組長：*****

二、公開內容

1、藥房情況：

①公開就醫程序，即公開掛號、診察、取藥等環節的先後順序；

②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業務特長等，均實行掛牌服務；

③藥物、醫療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。

2、臨牀科室情況：

①服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細緻地做好解釋工作；

②公開臨牀科室應診醫生的`姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫生，尊重患者就醫的選擇權；

③各項檢查及手術費用公開。

3、防保科情況

①公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌症、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；

②公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人羣等。

4、功能科室情況：

①檢查費用公開；

②公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。

三、強化措施，推進承諾

①強對醫務人員“踐承諾、樹新風”教育；

②加強醫務人員職業道德培訓和法制教育；

③對公開內容行為嚴肅處理，取信於民；

④設立舉報箱，公佈投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協調處理，建檔。

通過落實醫務公開，規明服務行為，體現出人文關懷氛圍，為患者提供超值服務。我院還要繼續全力營造團結奮進、共創我院輝煌的新局面。

醫院院務公開工作總結3

按照上級院務公開工作的要求，我院不斷充實院務公開內容，不斷的完善院務公開工作機制，不斷的規範院務公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務職工”的服務理念，在各職能科室的共同努力下，院務公開工作漸漸走上規範化、各項工作透明化。現將院務公開工作總結如下：

一、按照三大公開要求，不斷完善公開內容

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開內容。

1、向社會公開。向社會公開的內容，主要是醫院概況、醫院環境、行風建設、醫療服務、衞生公共資源、便民服務幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會羣眾獲取相應的信息提供了方便。

2、向病人公開。向病人公開的內容，以服務價格和收費為主，使病人掌握醫療信息。我院根據這兩項要求，對照原來的公開內容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，瞭解信息情況。

3、向職工公開。每月向職工公開的內容主要有：

（1）制度落實，業務管理、廉政建設、職工關注事項、黨務信息及其它。

（2）醫院中、長期改革發展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標採購等重大決策、重要事項。

（3）公開有關人事政策、改革方案，專業技術職務任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等幹部職工關注的敏感問題。

（4）公開財務管理涉及福利、養老金、醫療保險、業務收支等有關情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

二、採取多種有效形式，不斷擴大公開效應

為了不斷做好院務公開工作，我院積極探索院務公開工作的有效方式、方法。採取多種形式，不斷擴大公開的效應，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關信息。

1、對外公開。我院在政府網，統一管理平台，公開了醫院簡介、收費公開、科室介紹、設施設備的添置和改造、專家門診時間、各醫師特長、醫院地址、通往路線住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕鬆瞭解到醫院的各項信息。使得廣大羣眾和病員瞭解我院情況搭建了一個信息化的平台。

2、對內公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價格、各種醫療收費項目、醫院簡介、醫生資質，專家特長等；在門診大廳設立導醫台，向病人提供諮詢、分診、引路等服務；在門診部過道設置公開欄，公開專家門診時間和專科醫生門診時間、便於病人選醫生；每月在院務會和院務公開欄上公開醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務工作、基建建設等職工關注的敏感問題。

3、醫患互動。設立意見箱，發放滿意度調查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫療服務投訴渠道。通過開通健康、醫療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問題。每年召開社會監督員會、每月召開病人工休座談會，便於瞭解社會公眾和病人的需求。

三、完善公開工作機制，不斷提高公開力度

1、完善組織領導機制。成立了以院長為組長、副院長為副組長，各科主任為成員的院務公開領導小組，明確院長是院務公開工作的第一責任人，下設院務公開辦公室和院務公開監督小組、評議小組，保證了院領導，使院務公開工作有序、有效進行。

2、規範工作運行機制。在院務公開的過程中，嚴格按規定動作，對院務公開事項進行登記，填寫院務信息公開登記表，按照監督和反饋程序進行公開。建立健全院務公開工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務公開各項工作納入制度化、規範化的軌道。按照公開內容，明確責任科室；通過院務會、專題會等會議，組織學習上級相關文件精神和要求，部署和交流醫院的院務公開工作，使院務公開工作紮實有序地推進。

3、強化監督檢查機制。建立院務公開工作監督檢查制度，由院務公開審議小組定期對公開內容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內容的真實性、有效性進行審查。監督小組還通過每月的病人滿意度調查，收集羣眾對院務公開工作的意見、建議，及時抓好整改。

通過院務公開不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權；通過院務公開工作使職工及時瞭解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時也便於廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動醫院各項工作的發展。

醫院院務公開工作總結4

xx醫院領導班子把院務公開工作作為醫院改革、發展、穩定的主要途徑。根據xxxx發[20xx]xx號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發展。

第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策。

其次以全院職工、幹部大會的形式增強院務公開的廣泛性。xx醫院注重～先行，多次召開全院職工（黨員）幹部大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫院院長在全院職工大會上，多次把醫院籌建臨街房的情況予以階段性説明等。

另外，建立醫患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫院之間溝通的橋樑，醫院在基地各單位聘請醫德醫風社會監督員對醫院的各項工作進行監督。近期，借行風評議的契機，xx醫院每天派專人隨同公司行評監督員到基地各單位聽取意見，並多次召開醫患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫德醫風、價格、服務、技術、環境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，xx醫院制訂了醫療價格公佈欄、特色專科及專科醫生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高於同級同類醫院的物價水平，並在藥品的採購和研製上加強管理，真正讓利於民。

第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，採取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如採取“跟蹤制”的方法，徵求職工對醫院機構、人事、經濟改革和骨幹人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發至每個職工代表，採取自下而上的形式，反覆進行修改，並及時將修改後的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監督。對徵集的提案及意見，不是簡單的答覆處理，而是採取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有着落，事事有迴音。其次，加強院、科、班務三級公開網絡化管理，規範了15項公開內容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產生。

在實踐中我們不斷探索符合醫院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：

——院務公開與醫院工作目標相結合。

——院務公開與社會效益、經濟效益相結合

——院務公開與民主管理、民主監督相結合，實現共同管理，保證監督有效。

——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。

我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，羣眾參與是基礎，職代會作用發揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證。