商貿公司實習總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的商貿公司實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、實習單位及崗位介紹

實習，顧名思義就是在實習中學習。它作為大學生涯的最後一課，重要且有其獨特性，通過實習，我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正的接觸這個社會，漸漸的融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。在這兩個半月的實習中，我通過各種方式，初步瞭解公司銷售崗位的具體業務知識，拓展了自己的視野。

從2月13號開始，我來到青島億豐裕商貿有限公司開始正式實習。青島億豐裕商貿有限公司屬於私營企業，註冊資本五十萬，法人代表宋延萍，主要經營批發零售金屬材料，木材，建築材料，裝潢材料。

我的工作主要是熟悉公司產品，學習各種產品的使用和簡單障礙處理，向客户詳細介紹產品內容，出門聯繫業務等等。

二、實習內容和過程

一開始進入公司開始實習，我什麼也不懂。所以，我從公司的背景、產品、發展方向等內容入手，瞭解我即將從事的工作和必要的知識。同時，我嘗試跟同事進行溝通，從交談中學到知識，瞭解工作內容。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。漸漸的，我開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。不要小看了這些活，雖然説起來很簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。對於工作的初始，我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。

慢慢地，我開始逐漸進入工作狀態，獨立地做自己力所能及的.事，做一個真正的員工做的事情，完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使是再簡單的事情，我也都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。這給我的啟發是，在工作中要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

隨着我對公司業務的不斷熟悉，經理覺得我可以獨立完成工作，我便開始獨立接觸鋼材銷售業務。公司知道對於這份工作，我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的工作，主要是通過電話跟客户溝通交流，向顧客介紹公司產品。電話溝通需要跟客户交談，要能夠很好的領會客户的意圖，同時準確的向客户傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閲。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客户需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客户滿意。而每次讓客户滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

一開始進行電話銷售，我一直需要看着材料才能打電話向客户告知信息，介紹產品。之後，我覺得如果這些信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，加上一遍遍的打電話過程中的強化記憶，慢慢的，我對公司的產品及其性能瞭然於胸。工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話會特別的多，似乎大家都想在週末前做完工作的事情，等到放假的時候可以安心的休息。我是個新手，電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團結合作，果然讓我的工作好做了很多，進步也很快。

經過一個月的鍛鍊，發現自己的能力在不斷的增長，對銷售這一行也有了更深的瞭解和認識。隨着電話溝通越來越多，我對產品越來越瞭解，我開始登門拜訪，跟客户面談。記得首次與客户面談比較緊張，也不大順利，對產品的介紹磕磕碰碰，儘管這些知識已經熟爛於心，但是因為緊張，我的表現並不流暢，幸虧還有同事跟我一起，才給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經歷之後，我進步了不少，膽子越來越大，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客户面談，雖然我做得不夠好，或者可以説失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我也就實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。