總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的社會治安綜合治理工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
社會治安綜合治理工作總結 篇1
200x年x月，我鎮社會治安綜合治理委員會按照思南縣社會治安綜合治理委員會的工作安排，結合全鎮實際，在宣傳月活動中以黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神為指針，緊緊圍繞抓社會治安防控體系建設這個重點，以創建“平安工程”為載體，採取形式多樣、羣眾喜聞樂見的方式開展了綜治宣傳月活動，取得了明顯效果，廣大幹部、羣眾和學生反映十分良好。現就我鎮200x年x月社會治安綜合治理宣傳月活動的開展情況總結如下：
一、加強領導，保證綜合治理宣傳月活動落到實處。xx鎮黨委、政府按照縣委《關於進一步加強社會治安綜合治理的意見》精神，結合本鎮的治安形勢和實際情況，成立了以xx為組長的宣傳月活動開展領導小組，並以xxx綜治（200x）03號文件擬定了《xx鎮200x年社會治安綜合治理宣傳月活動安排意見》，並在財政十分緊張的情況下撥出800元作為活動的專項經費，提出了以抓治安防範為重點，創平安工程為契機，大力宣傳我鎮社會治安綜合治理工作中湧現出來的先進集體、先進個人和先進事蹟來推動全鎮的政法工作。
二、黨政領導以宣傳活動為契機，狠抓了全鎮的穩定工作，着力解決了龍江公路佔地補償問題和清理了思林電站左岸進場公路邊亂佔亂建問題，同時治理了校園周邊秩序，為全鎮的穩定起到了重要作用。
三、以各中小學為陣地，組織了靈活多樣、學生喜聞樂見的法制宣傳月活動，各間學校利用專欄、牆報、校刊開展了各方面的法律法規宣傳，還聘請了法制副校長專題上了法制課，使廣大中小學生提高了法律意識，增強了法制觀念。
四、由鎮綜治委組織三中、四中的學生1260人集體聽取了法制報告會，會上，縣政法委副書記、綜治辦主任xxx就綜合治理、反邪教作了重要講話，縣宣傳部、縣禁毒辦、縣文廣局的領導分別到會作了重要報告，使學生受到一次深刻的法制教育。
五、由鎮綜治辦牽頭，組織了安全辦、派出所等15個單位在xx市場進行了法制“集中日”宣傳活動，共發放《農村實用法律手冊》5126本，各項法律法規宣傳資料12162份，通過宣傳活動，取得了良好的社會效果。
六、x月xx日，我鎮為增強法制宣傳月的效果，組織召開了縣直單位、省地駐思單位、各村和社區負責人蔘加的社會治安綜合治理表彰會，會上通過表彰先進集體、先進個人和宣傳先進事蹟，大力推動了綜治宣傳月活動的開展，產生了良好的社會效果。
七、為了使我鎮綜治宣傳月活動開展得有聲有色，形成學習先進趕先進的高潮，還聘請了全國社會治安綜合治理先進工作者xxx在我鎮政法系統作了先進事蹟報告。通過聽了xxx的報告後，同志們紛紛表示一定要以xxx為榜樣，努力幹好自己的工作。
社會治安綜合治理工作總結 篇2
今年以來，我鄉黨委、政府對綜治工作高度重視，通過加強領導、強化責任、嚴格獎懲等措施，加大矛盾糾紛排查力度，化解了大量的矛盾糾紛隱患，沒有發生有影響的羣體性的事件，沒有發生重特大安全事故，確保了我鄉的社會政治穩定。具體情況如下：
一、 領導重視是做好綜治維穩工作的重中之重。
自去年底人事調整以來，新一任領導班子從思想上高度重視綜治維穩工作，把該工作作為一切工作的出發點和落腳點，班子會、鄉村幹部會基本做到逢會必講。尤其是鄉黨委書記杜芳青同志，不僅要求全體鄉村幹部加強思想認識，而且身體力行，親自抓，親自過問。例如今年2月21日，我鄉鬆巒村村民向某貴在縣法院為幫親屬打官司的過程中，被同村的向某華故意傷害後，經搶救無效死亡。事後死者親屬情緒激動，將冰棺擋在縣法院門前，封堵法院出路。得知消息後，杜書記一方面安排綜治辦及派出所，迅速到場處置，穩控事態，另一方面親自到場與親屬代表見面，勸説其家屬要通過正當途徑，反映訴求，通過耐心細緻的思想工作，在迫於法治的壓力下，家屬終於同意在肇事方先行拿出13萬元醫藥費及安葬費的情況下，自行將屍體拖回家，按風俗處理，避免了一場干擾公務案件的升級，及時挽回了社會影響。
二、矛盾糾紛、信訪、安全隱患排查調處，是綜治維穩工作的關鍵所在。
矛盾糾紛、信訪、安全隱患排查調處工作，是將工作重心前移，守住綜治維穩工作的第一道防線，排查調處工作的好壞，直接影響到重大事件發生的次數，事關人民羣眾安全感指數的高低。做好排查調處工作，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態。今年上半年以來，全鄉各級組織共排查化解矛盾糾紛53起，全部處理到位，無一起民轉刑案件發生。
三、落實責任，是做好綜治維穩工作的力量保證。
“千金重擔萬人挑，人人身上有責任”，綜治維穩工作牽涉面廣，當前形勢下工作難度大、任務重、時效性強，這些特點決定該工作要落實得好，必須層層分解責任，誰主管誰負責，誰管轄誰負責。綜治維穩工作絕不是主管綜治維穩工作的單獨責任，必須依靠全鄉所有黨員、幹部共同努力，才能做好。
社會治安綜合治理工作總結 篇3
為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創建“平安衞生院”， 根據鎮綜治委xx年綜治工作安排和簽訂《社會治安綜合治理工作目標責任書》的內容和要求，我院積極開展醫院綜治工作，落實安全責任，着力整治安全隱患，確保醫院安全開展工作。現將上半年工作總結如下：
一、加強領導，提高認識
為加強社會治安綜合治理工作，保持社會穩定，醫院召開平安醫院會議，明確工作目標，讓幹部職工及各村村衞生員充分認識社會治安工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保內部穩定團結。
二、強化措施，落實責任
xx年逐步建立完善了各項制度。同時，以廉政風險防範管理工作機制建設、創先爭優，加強業務學習，強化職工的安全意識，培養一支有技術、服務好的隊伍，確保醫療質量。
三、排查隱患，築牢防線
1、各科室負責人認真落實各種防範措施，及時消除各種不安定因素。
2、實行政務公開制度，鼓勵職工參政議政，增加單位職工凝聚力。
3、關心職工生活，高度重視退休職工生活，全力做好各項維穩工作。
4、加強醫德醫風教育，規範醫療行為，積極參與社會治安綜合治理。
我院在上級部門的支持關懷下，認真做好綜治維穩工作。xx年下半年，我們將團結奮進、開拓進取，為創建一個團結、和諧、誠信的工作生活環境做出努力。
社會治安綜合治理工作總結 篇4
**年，我鄉的社會治安綜合治理工作緊緊圍繞全鄉工作大局，認真貫徹落實全縣政法、綜治工作會議精神和縣綜治委的工作指示，在上級領導和關心和指導下，進一步落實社會治安綜合治理的各項措施，嚴厲打擊各種刑事犯罪活動，加大普法、依法治鄉工作力度，堅持“打防結合、預防為主”的方針，積極探索鄉村聯動、覆蓋全鄉的社會治安防控體系建設，進一步推進“平安鄉鎮”建設工作進程和綜合治理基層基礎工作，為實現我鄉全年工作目標和經濟發展提供了穩定的、良好的社會環境。現就一年來的綜治工作總結如下：
一、加強領導，強化責任
社會穩定是一切工作得以正常開展的基礎，鄉黨委、政府始終將綜治工作列入重要議事日程，主要領導親自過問，分管領導親自抓，堅持每季度至少召開一次專題
研究綜治工作會議，制定周密工作計劃，定期聽取綜治工作彙報，及時分析解決綜治工作中的新情況、新問題。今年鄉黨委、政府先後召開了四次綜治工作專題會議，會議分別研究了“綜治宣傳月”活動方案，落實了人事調整後鄉、村兩級綜治組織建設，制定了開展爭創綜治模範村活動方案，校園及周邊治安環境集中整治方案以及開展建設“平安鄉鎮”活動等方面的內容。確定了較大矛盾糾紛，治安突出問題和信訪隱患領導包案責任制，並對我鄉幾次矛盾糾紛分別實行了領導包案。
另外，在加強領導的同時，我鄉還進一步強化責任，嚴格按照“屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則。在此基礎上還與各村、鄉直各單位簽訂了社會治安綜合治理責任書，並嚴格實行社會治安綜合治理“一票否決”和“黃牌”警告制度，強化“綜治”工作意識，力爭把矛盾糾紛最大限度地化解在基層，確保轄區一方平安。
二、加強法制宣傳，促進依法治理。
（一）豐富多彩地開展“綜治宣傳月”活動。根據縣綜治委要求，今年×月份，我鄉結合實際開展了聲勢較大、形式多樣、內容豐富的“綜治宣傳月”活動，主要做法有：
×、以各綜治成員單位、村委會為主體，發揮自身優勢，豐富宣傳形式，營造宣傳氛圍。鄉綜治辦張貼宣傳標語四幅，派出所懸掛橫幅一條，廣播站連續一週每天三次對全鄉廣播《綜治宣傳月活動方案》，各村委會、單位也都以不同形勢開展了宣傳法律法規知識活動。
×、以學校為陣地，面對學生開展法制教育活動，為深入推進“綜治宣傳月”活動，鄉政法委組織鄉派出所、司法所幹警到中、小學校上法制課，通過列舉大量案例，針對青少年犯罪的心理和特點進行分析，教育廣大青少年學生在加強文化課學習的同時，還要加強法律基本知識的學習，學會用法律武器維護自己的權利，減少青少年違法犯罪行為的發生。
（二）以集中學法活動為有效載體，推進依法治理工作進程。在堅決完成“四五”普法任務的同時，結合我鄉實際，深入開展學法活動，全年組織黨政領導集中學法四次，並且撰寫了心得體會文章；組織機關幹部、村兩委完成兩次學法任務；同時利用以點帶面的方式，對全鄉法制宣傳員隊伍、綜治信息員隊伍進行了業務培訓兩次，強化了我鄉廣大黨員、幹部、青少年和羣眾的學法、知法、守法意識。村幹部依法辦事能力明顯增強，我鄉村還被市司法局、民政局評為市級民主法治示範村，有力地推進了全鄉依法治理工作的開展。
三、努力健全鄉村治安防控體系建設和綜治工作基層組織建設
鄉黨委、政府先後根據上級文件精神，分別開展了全鄉綜治信息員重新登記和組建專職治安巡邏隊工作。並要求各村成立義務治安巡邏隊並開展季節性巡邏工作。形成了集鎮由鄉治安巡邏隊開展××小時巡邏，單位建立內部治安保衞
工作機制，村組由義務治安巡邏隊開展護春護秋巡邏的治安防控體系。另外，鄉派出所還在全鄉×個行政村設立了警務室，並配備警力到位，完善了警務室工作制度，實行民警和羣眾“零距離”接融，有效地維護了全鄉社會穩定。
四、加強矛盾糾紛排查調處工作制度，及時完成信息統計上報工作
××× 年我鄉矛盾糾紛排查調處工作開展順利，程序規範，效果明顯。我鄉始終堅持每月××日前召開綜治工作例會，要求各村調解、治保主任、鄉直單位負責綜治工作的人員參加，以此來總結每月的矛盾糾紛排查情況，分析出現的新問題，研究解決問題的方法，從而更加準確、及時地收集信息，做到掌握動態、化解矛盾、減少糾紛，同時以會代訓，指導各村調委會開展工作。對各村、單位上報的疑難糾紛立即組織人員進行調處，對未及時調處的矛盾糾紛，實行領導包案制，將矛盾糾紛情況及時統計並上報縣綜治辦，全年共上報矛盾糾紛報表××次，製作綜治簡報××份，綜治例會紀要××次。
五、堅持“嚴打”方針，營造懲處違法犯罪分子的高壓態勢
××× 年，我鄉高舉“嚴打”旗幟，對違法犯罪分子頻出重拳，決不手軟。今年全鄉刑事案件發生起，治安案件起，民事糾紛起，都根據有關規定，給予嚴肅處理，全年沒有發生羣體性上訪事件和火災等治安事故。在堅持“嚴打”的同時，對我鄉治安熱點、難點和新動向，鄉派出所民警深入到農户家中展開調查摸底，發現治安隱患及時進行處理，有效地維護了我鄉的社會穩定。
六、持之以恆抓好校園及周邊良好治安環境秩序
為教書育人創造更有利的條件，經會議研究始終將學校納入重點防範和管理範圍。既做到平常治理，也做到集中整治。
一方面派出所、司法所、工商所和安委會每月都對學校防火、防盜、內部安全、交通安全、食品安全、治安隱患等方面進行一次檢查，並對發現的問題隱患及時處理。另一方面，以綜治委[] 號文件為契機,成立組織，制定計劃，對校園及周邊治安環境進行集中整治。今年我鄉先後於月份、月份兩次對校園及周邊治安環境進行集中整治，以公安、司法、工商、城建等單位為主
社會治安綜合治理工作總結 篇5
今年以來，在縣委、縣政府的領導下，在縣綜治委的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣政法工作會議精神，進一步落實領導責任制，堅持“打防結合，預防為主”的方針，認真落實社會管理各項重點工作，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護鄉社會政治穩定，為鄉經濟穩步發展創造了良好的社會治安環境。現將我鄉20xx年社會治安綜合治理和網格化工作情況彙報如下：
一、加強領導，落實責任
鄉黨委、政府高度重視全鄉社會綜合治理工作，認真對照《全縣社會管理綜合治理工作要點》，召開了社會綜合治理工作暨網格化工作專題會議，成立了領導小組，鄉黨委書記李某任組長，黨委副書記董明琪擔任副組長，負責綜治工作的統一安排部署工作，鄉黨委定期召開會議，聽取綜治工作情況彙報，對涉及社會穩定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，並將調處情況作為年終鄉村幹部目標考核的重要內容。年初，召開村三職幹部會，簽訂社會治安綜合治理目標責任書， 把責任落實到人，把任務分解到村，增強大家對綜合治理的責任感。同時堅持把社會治安綜合治理目標落實情況作為各村、各單位年度目標考核的重要內容，對全鄉的綜治、維穩工作起到了加壓和激勵的作用。
二、加強矛盾糾紛排查調處工作
一是全鄉每月開展矛盾糾紛排查兩次，定期將排查結果向鄉鄉綜治辦上報，鄉鄉司法所和綜治辦及時開展矛盾糾紛調處工作，並將調處工作情況及時向上級彙報。二是鄉黨委、政府落實領導值班，負責處理羣眾的信訪接待工作，並落實專人負責日常羣眾的信訪接待工作。三是信訪矛盾形勢分析評估制度，鄉黨委堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全鄉信訪矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的集體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。今年以來，全鄉排查解決矛盾糾紛17起，化解成功率96%。
三、開展平安建設工作
一是鄉黨委、政府制發了進一步開展創建平安鄉活動實施方案，明確提出了平安創建活動的具體實施目標，和平安鄉、平安村、平安單位、平安校園、平安企業的基本標準。二是全鄉村村建成了矛盾糾紛排查調處中心，並建立完善了工作網絡、工作程序、工作制度，強化了排查調處矛盾糾紛的工作機制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。 三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的嚴打工作態勢，切實開展嚴打整治工作。全年實現了無命案、無民轉刑案件、無販毒、種毒、製毒案件，無邪教組織活動，無治安災害事故，無集體性事件發生。羣眾安全感增強，滿意率明顯提高。四是切實加強社會治安防控體系建設。全鄉8個村43個小組，在充實治調組織的基礎上，每個村都充實了治安巡邏隊伍，並組織了巡邏隊定期不定期地開展治安巡邏。
四、“網格化”服務管理工作開展情況
一是鄉黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鄉、社村、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的.工作格局。成立了由鄉黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門工作人員為成員的“網格化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。二是建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了鄉、片區、村、基礎網格長工作職責，網格管理員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。鄉里專門印製民情日誌8本，印製信息採集表200份，信息採集率均達到95%以上。統一製作了工作證，印製了聯繫卡，制定對網格員績效考核的制度。三是我鄉積極做好網格員的培訓工作，強化他們的責任意識和服務意識，提高數據採集的質量，在鄉上選派專人管理網格化信息系統，做好上班每日登陸系統，及時錄入相關信息。
五、加強法律宣傳教育，提高羣眾法律意識
我鄉按照創建無邪教示範鄉鎮的相關文件精神 ，深入開展無邪教示範鄉鄉工作，調整和充實了反邪教教育活動領導小組，製作展板，懸掛標語，深入機關單位和各村，做到了進村入户面對面的教育，深入學校進行了反邪教宣傳，同時加強了對青少年進行反邪教的教育，使他們樹立正確的人生觀和世界觀，從而在全鄉掀起了一場弘揚正氣、反對邪教的鬥爭，使廣大人民羣眾認識到邪教的危害，樹立起崇尚科學、遠離邪教的觀念。於6月10日召開防邪工作會，全體機關幹部、村社幹部和部分村民代表參加了此次會議，會上首先對邪教的本質進行了揭示，介紹了邪教的危害和特徵，接着對“創無”工作進行了安排部署：要求各村領取反邪教宣傳掛圖和宣傳標語，掛在場鄉和村上醒目位置，村幹部走村入户做好反邪教的宣傳，進一步提高村民識邪、防邪、拒邪的能力。鄉黨委書記李某做了強調，希望大家深化認識，防邪工作是我鄉一項長期性和基礎性工作，不管任何時候，我們對邪教都是零容忍，對發現的邪教組織及其人員絕不姑息，一律依法處置。定期開展法制宣傳，在村社幹部會議上進行法律法規宣傳、在場鄉、重要交通樞紐開展了見義勇為先進事蹟宣傳、“三電”設施安全保護宣傳、反邪防邪宣傳等，懸掛宣傳畫40餘幅，發放宣傳資料20xx多份，取得了一定的成效。
六、做好安全防範工作，確保安全穩定
我們認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防範宣傳工作，建立健全社會治安防控網絡，加強農村治安防範工作，不斷提高全鄉社會治安防控能力。
一是加強治安防範宣傳。在農村開展治安防範宣傳工作，提高安全防範意識。二是加強消防安全管理。為確保全鄉農村防火安全，年初與各村簽定了防火目標責任制，落實責任。在清明期間，召開防火工作會，認真抓好防火安全工作，對防火安全做了安排部署，並巡迴各村檢查各村防火工作，發現隱患，及時糾正。四是加強校園周邊環境整治。鄉鄉組織派出所等相關部門人員對中小學、幼兒園校園及周邊環境安全隱患進行了排查和集中整治，對黑網吧等娛樂場所進行排查，對排查情況及時整治，落實整改措施，。確保了校園和學生安全，全面推進校園治安綜合治理，加強“防、控”一體化工作體系建設。六是做好刑釋解教人員幫教工作。刑釋解教人員作為重點人員由所在地治保會擔負主要幫教責任，派出所包片民警不定期對其進行教育、幫助。
今年以來，我鄉綜合治理工作雖然取得了一定成績，但是我們還存在一些問題和不足之處。一是基層羣眾民主法治意識不強，不能正確行使自己的民主權力，也不會通過正當途徑反映自己的呼聲。二是普法宣傳力度不夠，在深層次上需要下功夫。在今後的工作中，要不斷的努力，改正不足，加強工作力度，為全鄉營造穩定安全的社會治安環境。三是加強對網格化管理人員的培訓，加大宣傳力度，讓羣眾認識到網格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
社會治安綜合治理工作總結 篇6
今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區綜治委的正確領導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創建和提升遊客滿意度為抓手，旅遊市場環境得到了全面優化，旅遊服務質量得到了很好提升。截止目前，全區無一起重大旅遊安全事故和重大遊客投訴事件發生，真正實現了旅遊經濟效益和社會和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領導職責，維護社會穩定。
今年以來，我區旅遊市場監管工作着重以全國文明城市創建、旅遊廁所和旅遊景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅遊景區市場環境綜合整治工作。同時，結合《旅遊法》的宣貫實施，旅遊、公安消防、市場監管、物價、交通等相關執法部門加強對旅行社、星級酒店、農家樂的安全市場監管工作。按照全市工作部署，制定印發了《20xx年XX區旅遊市場專項整治行動工作方案》、《XX區20xx年旅遊安全生產工作要點》、《XX區20xx年旅遊景區地質災害防災預案》、《全區旅遊安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動實施方案》、《全區20xx年“旅遊安全生產月”和“旅遊安全生產徽州行”活動方案》、《XX區旅遊企業安全生產誠信體系建設實施方案》、《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》、《全區旅遊安全“鑄安”行動實施方案》等系列文件，進一步明確了相關部門和旅遊企業的工作重點、工作職責及時間節點。同時，區委、區政府主要領導和分管領導高度重視，召開旅遊市場環境整治專題會議10次以上，對旅遊市場整治重要區域、重點環節、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。通過加大整治力度，進一步規範了旅遊市場秩序，優化了旅遊綜合環境，提高了旅遊從業人員服務質量和綜合素質，提升了遊客滿意度，促進了我區旅遊市場和諧穩定健康發展。
2、突出整治重點，紮實有序推進。
按照旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一要求，以規範旅遊企業管理、遏制違法違規行為、打造誠實守信社會環境和公平有序市場環境、提升遊客滿意度為工作重點，積極開展旅遊市場安全檢查活動。為淨化呈坎旅遊市場環境，在呈坎景區開展為期3個月旅遊市場綜合環境整治行動，整治佔道經營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20餘起，拆除違規和不規範廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進行清理。區委、區政府主要領導親赴旅遊景區、鄉村酒店等開展旅遊市場整治專項督查6次以上，區委、區政府分管領導帶隊開展旅行社、旅遊景區、星級酒店、農家樂等旅遊市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監管、交通、物價等執法部門及有關鄉鎮全年開展執法檢查20餘次。重點檢查了旅行社《旅遊合同》使用是否規範、是否超範圍經營、“零負團費”；旅遊景區內是否有佔道經營、強買強賣、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環境保潔；星級酒店農家樂服務是否規範、餐飲是否衞生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區、酒店農家樂、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經營等問題52處，責令企業立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規範旅遊企業各項安全制度，規範了景區門票價格公示制度，規範了景區商鋪商品明碼標價，規範了區內出租車誠信營運，清理了景區佔道經營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅遊投訴和網絡輿情反映6起，有力維護了遊客和企業經營者的合法權益，淨化了旅遊環境和市場秩序，推動了企業安全生產責任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅遊假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監管等部門及有關鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點開展蹲點值守服務，為遊客全方位保駕護航。
3、以文明創建為抓手，優化景區環境。
按照區文明辦工作部署，我委制定印發了《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》，明確工作任務、完成時限和責任單位。落實保障措施，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實將創建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬元新建5處旅遊廁所，目前潛口鎮蜀源村停車場和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅遊廁所已完工。投資100餘萬元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅遊交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅遊交通標識牌製作安裝任務並進行了綠化修復驗收。拆除旅遊道路不規範標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規範廣告牌20餘處，更新與景觀相協調的農家樂店招牌12塊，對眾川河、檀幹溪進行了清淤治理。通過綜合環境整治提升，使我區旅遊環境變的更優更美。
4、加強宣貫培訓，提供優質服務。
積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業強化《旅遊法》宣貫學習，邀請市旅委質監所領導對區內20餘家旅遊企業進行《旅遊法》業務指導培訓。按照法規要求，進一步完善企業各項規章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業參加全省安全生產法律法規知識“安康杯”網上競賽活動。“”、“中國旅遊日”和“中秋”、“十一”黃金週期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開展旅遊維權和文明旅遊普法宣傳系列活動，發放宣傳品20xx餘份，接受旅遊諮詢服務300多人次，進一步增強了廣大遊客和市民法律維權意識。
5、規範服務行為，爭創旅遊品牌。
積極開展文明創建活動，推進旅遊企業誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務質量的標準，通過提升服務質量來拓展市場，推進旅行社誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規範、優質、安全”的旅行社品牌。新華聯豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，着重在對客服務上狠下功夫，開展酒店員工服務技能競賽，在建設專業化、管理標準化、服務親情化上強責任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優秀講解員綜合素質培訓，邀請黃山學院老師及徽學專家講課，進行現場服務禮儀禮節培訓。對呈坎景區導遊隊伍進行了全面禮儀文明業務培訓和開展服務技能比賽活動，進一步提升導遊講解員服務水平和質量。
6、推進誠信建設，倡導文明旅遊。
通過加強旅遊行業誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅遊市場環境。與旅遊企業簽訂了《誠信守法經營承諾書》，廣泛開展旅遊誠信宣傳教育、旅遊市場規範整治、行業精神文明建設等誠信活動。在旅遊景區開展文明引導志願服務活動，星級酒店、農家樂開展餐桌文明活動，積極倡導健康、文明、綠色旅遊理念。要求各旅遊企業在led電子屏滾動播放“圖説我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅遊企業的導遊、講解員等30餘人開展文明旅遊專題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導遊員張海清就導遊、領隊引導遊客文明旅遊等工作進行專題培訓，通過生動的講課提升了我區旅遊從業人員的文明旅遊意識，營造了良好的文明旅遊學習氛圍。
7、下步工作。
進一步加強對旅遊市場監管工作的領導，以優化旅遊發展環境，提高全民綜合素質，建設現代化國際旅遊城市為抓手，建立健全旅遊市場監管工作常態機制，做到層層有人抓，環環有人管，促進全區旅遊環境更加淨化、美化，努力營造文明祥和、有序穩定的旅遊環境。
文萃咖
