一、以學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持以思想教育為先導，牢固樹立“服務到位、保障有力”的後勤服務理念，後勤保障工作總結。
今年3月，按照學校要求開展學習實踐科學發展觀活動，到8月底全部結束。我們牢牢把握“科學發展”這個主題，緊緊圍繞黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠的總體要求，結合後勤實際提出“服務到位、保障有力，辦師生滿意後勤”為實踐載體，通過系統地學習和深入基層調研，實事求是地審視過去，分析現狀，思考探索發展之路。在思想認識上達成共識，即牢固樹立“服務到位、保障有力”的後勤服務理念，按照學校黨委的思路和要求，堅持高校後勤公益性原則不動搖，努力構建適合學校根本任務和辦學規律的後勤保障體系，促進學校科學發展。採取舉辦專題報告會以及工作思路探討會等形式，如結合後勤實際，明確一個目標，即全力辦好師生員工滿意的後勤；強化兩項任務，即保障和服務；牢記兩個重點，即安全和穩定，包括食品安全、防火安全、生產安全，維護學校穩定大局以及後勤保障服務職能運行穩定。同時，結合愛校感恩教育、主人翁精神教育，如針對後勤部門和後勤職工在享受學校改革成果時，應該為學校乾點什麼等問題展開討論，要求黨員幹部講大局、講紀律、講服務，統一認識，齊心協力做好後勤工作。後勤各級黨組織在加強自身思想建設和作風建設的同時注重後勤職工隊伍建設和思想政治工作，充分調動後勤職工的積極性，保證職工隊伍的穩定，取得較好成效。我校後勤工作得到了國家民委、湖北省教育廳的充分肯定，湧現了一批先進典型，李華龍同志被評為學校“三育人”先進個人。我校被評為全國高校節能先進單位、全省高校水電管理先進單位。
二、落實學校黨委、行政決策，實現既定目標。
（一）今年3月根據學校黨委決定，原後勤管理處、後勤集團合併組建後勤保障處，代管校醫院、勞動服務公司。隨即新的工作班子搭建，分工到位，交接後順利平穩運行。隨着管理機制的改變，運行機制也需要逐步調整，針對此問題，遵循學校領導意圖，處領導班子多次討論醖釀形成初步方案，並召集所屬各科室（中心）負責人進行討論，尋求破解難題的有效方法，構建有利於科學發展並符合實際的後勤保障服務運行機制。
（二）全力做好服務，保持學校穩定。今年先後發生涉藏、涉疆等問題造成一定影響，特別是對民族院校的影響已引起各級領導的高度重視，後勤保障處認真落實上級文件精神及學校黨委要求，聚精會神抓維穩工作，尤其是學校敏感的食堂、水電、宿舍等生活服務設施的保障工作問題。學校食堂供應的食品價格雖已與原料價格形成剪刀差，且越來越大，但仍堅持價不漲、量不少、質不降，採取切實措施全力保證學生的基本伙食，如嚴格限制食堂毛利率，讓利給學生。若因此影響員工分配由處財務掌握的應急基金中補充以穩定員工隊伍，並且繼續對食堂免費湯供應進行補貼；加強精細化管理，嚴格成本核算，挖潛堵漏；加強伙食物資採購監管力度。在保證質量的前提下突出規模效益，降低伙食成本。同時，注意調整伙食結構，在滿足學生基本伙食的前提下，從花色品種上，從就餐形式上滿足學生多層次需要。另外，進一步完善制度加強食品衞生監管，每星期對各食堂進行一次例行全面檢查，及時整改，杜絕了食品安全事故的發生。在今年的維穩工作中，全處上下高度重視，重點部位嚴格佈防，堅持值班巡查制度，水電、學生宿舍、教學樓及時調整工作部署安排，改進服務措施，維護了學校的穩定。
（三）根據學校《關於對學校XX年度任務目標進行管理責任分解的通知》要求，後勤保障處結合年終總結考評，對XX年度學校下達的管理任務目標進行了測評。學校年度任務目標考核是以《國家民委直屬事業單位目標責任制管理任務目標》為藍本的，對後勤管理與服務的要求是從師生滿意度方面提出的，重點涉及校園管理、衞生狀況、水電暖管理、食堂公寓管理和服務等方面，為此我們也設計了《後勤目標考核滿意度調查表》，於11月13日至16日，對在校師生進行了問卷調查形式的後勤管理羣眾滿意度測評。問卷調查採取隨機抽樣方式，抽取了200個樣本，其中教工50個，學生150個。調查結果顯示，學校師生對後勤服務質量和效果充分認可並期待進一步完善。師生對“滿意”、“基本滿意”打分的比重合計達83.13%，一般只佔16.87%，平均滿意度達83%。
（四）加強反腐倡廉和服務行業作風建設。後勤保障處按照學校黨委、紀委反腐倡廉目標責任制的要求認真落實，狠抓幹部作風建設、服務行業作風建設，進一步完善制度建設，規範維修工程及各種物資採購的招標程序，有針對性地對關鍵崗位、關鍵事、關鍵人進行警示教育並與責任分解、責任追究措施結合起來。同時，結合後勤服務工作實際，加強後勤服務行業的作風建設，針對師生反映強烈的熱點、難點問題，強化對服務質量、服務態度的監督和管理，推動後勤服務行業作風建設的提升。
（五）全面預防、抗擊甲流感。學校在校醫院設立甲型流感防控辦公室，負責組織協調，下發文件傳達上級精神，制定應急預案，並密切觀察防疫動態，加強對流感患者診治，以確保師生健康。幼兒園全面認真落實防控措施，堅持晨檢、午檢，與學校防控辦公室及社會防控部門取得密切聯繫，實行動態的零報告制度。園內各班級在做好幼兒保教工作的前提下，不斷加大清潔消毒、預防疾病的.各項措施，並且做好宣傳，使幼兒家長能積極配合。後勤有關部門，還積極組織人員對校內衞生死角進行整治，對4號樓西側的垃圾場進行整修，噴灑消毒劑，先後對全校範圍進行了3次全面消毒，8次重點部位的消毒處理。通過學校各部門的通力協作，目前，師生情緒比較穩定，還沒有發現甲流感在我校的蔓延苗頭。
XX年，校醫院通過內抓管理質量，外樹服務形象，本着以人為本為核心，以醫院和諧穩定為重點，以提高醫療服務質量為目的，圓滿完成了全校1700多名教職工、近2萬名學生的醫療及保健工作。全年門診量6萬多人次，各種注射2.3萬人次，各種化驗檢查近萬人次，x光、b超、心電圖近3000人次。沒有發生任何醫療差錯和醫療事故。還順利完成了近萬人次的新生、畢業生等各項體檢任務，報告傳染病例76例，注射疫苗3.5萬多人次。還為全校教職工進行了健康普查並建立健康檔案。通過抓制度建設、醫德醫風建設促進了醫護人員服務態度、服務質量的提高。
三、以師生為本，保持後勤健康發展的良好勢頭。
（一）校園環境美化方面，新建沿湖路圍欄約1100m，新裝石凳40條套，成為了集美化、綠化為一體的師生休閒場所和觀賞景點，整體效果良好，是校園內又一處新的亮點，深受師生歡迎。新栽樹木200餘棵，移植樹木100餘棵，新增小喬木品種30多個，新增色塊120平方米，為大學生活動中心與27棟學生公寓周邊鋪設綠化草皮4000多平方米，校園環境得到進一步美化。
（二）建設節約型校園方面。從校園水電管理入手，水電二級表已基本安裝到位，校園水電巡查專班加強巡查監管力度，隨時發現、及時解決問題。同時，積極推廣新技術、新材料的運用，努力降低能耗。按照學校要求，確定“全面規劃、分步實施、優先重點”的思路，對圖書館6號閲覽室的舊燈具進行節能改造，達到了節電20～30％的效果。及時發現並檢修地下管網漏水10餘處，防止浪費現象發生。今年東湖高新區內長期存在供水管網水壓偏低問題，水電管理部門對學生區、教學區、家屬區加壓供水分別達到3350小時、2050小時、60小時，應急處理突發事件多起。解決教學單位、教學大型活動以及師生急需解決的問題。XX年被評為全國高校節能先進單位。
（三）校園基礎設施建設與維護方面。經學校統一招標，在今年暑期完成化材院水電改造工程；南區足球場東側防護網修建工程、23棟學生宿舍衞生間改造整修。屋面防水2.6萬平方米。全年還完成4、9、22棟學生宿舍自行車棚修建；在學生區、教學區、附小等處自制安裝防盜網XX多平方米；自制或部分購置學生牀架、鋪板3000（人）套；修理課桌椅1000餘套。加強了校園基礎設施建設，為學校可持續發展打下了基礎。
（四）學生宿舍、教學樓管理進一步加強與學工、保衞等部門密切溝通，與各學院加強聯繫，廣泛做好宣傳。學生的安全意識、防火意識得到加強。特別是宿舍被盜現象經過各方面努力得到有效遏制。衞生保潔按規範操作，逐步提高保潔水平。門衞嚴格按照《中南民族大學學生宿舍管理規定》執行，及時為學生提供維修服務，只要學生有困難都想辦法幫助解決。
（五）房改工作方面。首先積極爭取政策，我處與財務處一道，連同中央在漢八所部委屬高校相關職能部門，廣泛收集信息，積極向湖北省房改辦呼籲，反應中央在漢單位與京內單位貨幣化補貼之間的差距，要求提高補貼標準，增大補貼幅度。在湖北省委的關心和省房改辦的大力支持下，湖北省房改辦於今年9月出台了新的中央在漢八所高校貨幣化補貼政策，大大提高了廣大職工的貨幣補貼幅度；其次是採集信息認真做好預算。在時間緊、任務重的情況下，收集個人信息近萬條，統計、計算各種數據近萬個，在有效時間內，現已將1700多人的貨幣補貼預算上報國家民委，並準確發放300餘離退休人員貨幣補貼，發放金額8000多萬元。在職人員已經進入公示階段；再次是啟動辦理房改房土地使用權證和房屋所有權證工作。根據武漢市有關政策，我們積極收集、整理辦證資料，並已報送到武漢市政府相關職能部門等待報批，職工房改房的“兩證”問題有望得到解決。
（六）其他服務方面。校內超市服務目前已形成近XX平方米、7個連鎖店，門類比較齊全的商業服務網點，學生校內購物十分便捷。校內接待服務、運輸服務基本滿足了學校會議、各種公務活動及迎新等需要。校內通訊、學生澡堂、洗衣房、車船機票售票點等綜合服務運行良好。郵局服務業務功能進一步拓展，滿足了師生用郵、存儲需要。印刷廠工作滿足了校內校報、學報等印刷需要。
（七）後勤保障處新機構運行後，根據各方面要求與聘用的後勤員工籤勞動合同，此舉既保障了近千名勞動者的合法權益，又避免了學校因違反新的《勞動合同法》而引起的大量糾紛和大額賠償。
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