後勤服務保障工作總結範文

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編為大家收集的後勤服務保障工作總結範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

後勤服務保障工作總結1

今年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在今年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。今年，後勤部在總結今年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

4、加強工作總結，促進管理提升。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。

公司的.消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。今年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

3、安全檢查，及時消除事故隱患。

4、治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，今年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2、服務標準化，提高員工的現場服務能力。

3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

4、工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

2、更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。

3、為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。

後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，今年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、閒置資產管理，提高資產利用率。

2、執行採購程序，加強採購管理監督。

3、能源運行控制，節能降耗效果顯著。

4、費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

七、工作中的問題與今年的工作重點。

後勤部在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的`工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，後勤部將在今年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部今年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在今年初後勤部將進一步

分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。總之，後勤部今年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結今年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

後勤服務保障工作總結2

光陰飛逝，一個學期馬上就要接近尾聲了，我們學生會的工作也即將告一段落。在這半年中，我們後勤保障部在各位老師，團總支的領導下，以及在其他兄弟部門的配合下，工作有條不紊，在各項活動中都發揮了積極的作用。

從開學伊始到現在，這個學期經歷了大大小小很多事情，正是由於在各部門的共同努力下，才把各項工作做的到位。下面我就總結一下我們後勤保障部在這個學期的工作。

首先，在開學後的幾周內，我們完成了系禮儀隊的招新工作，在大一一共招了八名禮儀隊成員。而後，在未來的一段時間內，對禮儀隊成員進行了培訓和指導，使他們能夠更好的工作和服務。然後我們部門組織了系新生杯寢室設計大賽，並在其他部門的配合下，完成了對各寢室的評比和選拔。之後，就是學生會招新，同樣我們部門也進行了招新，這次招新一共招收了6名委員其中大一大二各三人。招新很成功，從目前看來，招新的效果也不錯，我部各個成員之間相處融洽，同時也積極完成各項工作與任務。

之後開始，我部門的工作就開始急劇增加。首先，開始是紡織服裝系主辦的“科技與生活科普知識競賽”，我部門組織了系裏面的選拔考試，並在所有參賽選手中根據考試成績挑選了前三十名，代表我係參加院裏面的比賽。在我部門領隊的帶領下，院級比賽我係選手表現突出，獲得了團體二等獎，同時我係也獲得了優秀組織獎，但是由於紡服系那邊的原因我們至今還不知道我係各隊員的個人比賽成績。然後，派遣了兩名禮儀隊成員，協助協助學習實踐部舉辦了《我的大學生涯設計》活動，主要負責接待和服務工作。關於院第五屆手工藝製作大賽，在其它部門人員的配合下，本着公平公正的原則，我部門於xx月14日對我係上交的26件手工藝作品進行評選，經過評委們的嚴格打分，和最終商議，評出了10件作品參加了院裏的比賽。經過院裏的評選，我係有兩件作品進入了決賽(全校師生投票環節)，並且最終有一件作品獲得院三等獎。

緊接着是我係承辦了院計算機文化基礎大賽，並在xx月29日在學術報告廳進行了決賽，我係不負眾望獲得冠軍。我部門在這次大賽中，主要負責後勤保障工作，其中包括對大賽獎品以及一些必需品的購買。另外為了能夠更好的做好競賽的禮儀和接待工作，我部對禮儀隊成員進行詳細的指導和任務分配，避免活動中出現接待和迎賓混亂的現象。總的來説這次活動在團總支領導下，在各部門的協助配合下，圓滿的結束了。在接下來的系杯辯論賽中，我們配合學習實踐部，組織了禮儀隊過去接待，在各方的努力下，使得辯論賽成功舉辦。

部門內部，在開學初期我們進行了內部的交流會，主要是讓各位新委員更好的認識我們部門人員以及事務。在上個月底，我們進行了部門聚餐，大家都很盡興，酣暢淋漓。這些活動有利於部門內部的團結，也有助於各成員之間的交流與相處。對整個部門的整體辦事效率和能力也都是一個鍛鍊與提高。

到現在學生會的工作都已經快要接近尾聲了，各部門為了各項事務都兢兢業業，其中很多活動在組織和實施過程中，都有很多不為人知的艱難，但是大家都克服了，總的來説，這個學期的我們學生會的工作是值得肯定的。但是也存在一些瑕疵，我在這裏指出一下，這也有利於我們學生會的可持續發展。比如在各部門之間的配合還存在一些問題。我就拿我們後勤部來説吧，上次的“環保企劃大賽”，在任務的分工上不是很明確，導致最後學習實踐部和我們部在任務上發生了一點衝突，但是後來矛盾都得到了積極的解決。

以上就是本學期，後勤保障部部門工作總結報告，謝謝!