行政服務個人工作總結（精選5篇）

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那麼要如何寫呢？下面是小編整理的行政服務個人工作總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政服務個人工作總結1

20xx年，我們在市行政服務中心管委會的正確領導下，以開展的“創先爭優”活動為契機，以切實提高服務水平、服務效率為目標，狠抓務實、謙虛、勤奮、嚴謹的工作作風，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績。現將一年的工作總結如下：

一、圍繞“創先爭優”活動，加強學習，提高行政服務水平。

自從開展“創先爭優”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領導高度重視，多次組織服務處全體工作人員認真學習有關文件，深刻領會文件精神，對水利許可服務工作進行了認真的研究、部署、明確了責任，並對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實際，由表及裏的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題，反觀自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過學習，全體工作人員的理論素養和綜合素質有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏鋭性和鑑別力，行政服務水平得到了很大提高。

二、堅持行政審批制度改革，開拓創新，不斷推動行政許可工作上台階。

為提高行政效率，優化經濟發展環境，積極落實統一受理制和聯合審批制。我局職責範圍內的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統一受理承辦件申請，杜絕了體外循環現象，為提高行政效率打下了基礎。同時，按照省市政府規定，認真參加了管委會組織的對房地產項目聯合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進度，受到了業主的好評；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對於上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領導均在前台認真接待，詳細解答有關問題，全體人員均整齊着裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務中心的良好形象，受到了領導和羣眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務理念，提高服務質量，讓辦事羣眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務的宗旨，做到“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、羣眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務對象熱心、瞭解情況細心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規，認真指導羣眾辦理業務，最大限度的讓辦事羣眾少跑冤枉路、多辦省心事。對於不符合申辦條件的服務對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悦誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，並且做到了100%比法定時限提前辦結。受到了辦事羣眾的好評。

四、20xx工作計劃

20xx年要繼續堅持創新思想觀念，理清工作思路，把握髮展方向，緊抓工作重點，採取有力措施，取得新的突破。一、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務區建設，強化監督，保持透明。

二、進一步創新工作機制，着力在行政提速、服務提質上下功夫，規範管理、簡化程序，優化經濟發展環境。

三、進一步加強服務區內部管理，強化人員素質，嚴格責任追究，不斷提高服務水平和服務績效。

行政服務個人工作總結2

自年初以來，鄉黨委、政府高度重視公共行政服務代理工作，責成相關部門開展此項工作，使得該工作穩步發展，半年來，我鄉做了如下工作：

一、建立組織機構

鄉黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉長為組長，項目辦職員為成員的公共行政服務代理領導小組，明確責任，同時進行了有關法律、法規及行政服務代理業務知識，增強工作的'責任心，使得更好完成此項工作。

二、健全制度建設

根據東哨鄉實際情況，規定了代理服務項目、政策依據，辦事程序等，同時建立健全服務承諾制度，責任追究制度，首要問責制度及代辦行為準則等，為更好開展此項工作提供了可靠保障。

三、業務工作

半年來，公共行政服務代理小組按上級文件要求積極開展此項工作，主動為企業提供代理服務。同時建立代理事項的台帳。半年來，東哨鄉公共行政服務小組受理並代理服務5起，在承諾時限和職責範圍內，辦結率和準確率達到100%。

四、規範服務

半年來，東哨鄉公共行政服務代理工作人員嚴格按照要求受理代理服務，主動為企業提供優質服務，同時在工作中，嚴格規範自己的行為，沒有出現搭車收費和收取代辦費的現象，為東哨鄉樹立了良好形象。

總之，半年來，東哨鄉行政服務代理工作在鄉黨委、政府的正確領導下，取得了一定成績，但我們也存在一些不足，在以後的工作中，我們將完善各項規章制度，規範服務行為，使得此項工作取得更好發展。

行政服務個人工作總結3

20xx年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規範行政行為，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況彙報如下：

一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架

為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力為廣大企業和辦事羣眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。

（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國税、地税、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權範圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建築面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建築面積120xx；銀行、食堂等後勤保障用房建築面積4000，總建築面積26000。

（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎麼建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑑。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、崑山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。

二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案

新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關係到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建築有限公司、中國建築設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建築設計方案彙報會，上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。

經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。

三、20xx年工作計劃

明年行政服務中心主要圍繞“一箇中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件為基本點，提前謀劃各項工作，具體內容包括以下幾方面：

（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯繫溝通，確定建築施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每週總結；明確人員分工和職責範圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。

（二）以服務民生髮展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的最好體現。20xx年，新城將出台《關於深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯繫，並對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規範審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。

（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最後職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和範圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口，為百姓提供一流的服務。

（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出台中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務規範、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。

（五）以信息化管理系統軟件開發為載體，實現權力網上公開運行。隨着社會發展日趨信息化、網絡化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開發公司聯繫，在各部門權力清理的基礎上，開發信息化管理系統軟件，將不同部門的內部辦公網統一接入信息化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重複填寫資料，辦事人員重複錄入信息。信息化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規範，避免出現違規操作現象。

20xx年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務羣眾、服務企業、服務三產配套”的功能。

行政服務個人工作總結4

綜合管理部主要負責公司機要管理、中層以上幹部考核，黨委、紀檢、工會、團委的日常事務性管理工作及後勤保障、治安保衞管理等工作，是檢安公司的綜合辦事機構，承擔着參謀助手、督促檢查、協調綜合、後勤保障等重要職能，履行為公司各級領導服務、為各部室和基層服務、為職工羣眾服務的重要任務。

一、做好有關會議事務工作

認真做好股東會會議事務；順利完成了首佳公司成立慶典暨剪彩儀式事務，使慶典活動達到了歡慶效果；仔細做好註冊股東宣貫學習股權託管合同學習班事務，參與組織做好註冊股東與委託股東簽訂股權託管合同工作事務，較順利地基本完成了任務。

二、做好接待服務工作

20xx年5月14日—18日，承辦石油石化建安檢維修專業協會召開的股權改革研討會，到會兄弟單位24家，會議代表40人，綜合管理部全力以赴做好會務及接待工作。

積極配合做好了來公司進行壓力管道取證審核和QHSE體系認證的專家的接待服務工作。

熱忱做好前來公司進行工作交流的長煉通達公司、金陵石化建安公司、鎮海石化建安公司、洛陽三隆公司、廣石化建安公司和天津聯維乙烯工程公司等協會內同行業的單位領導和工作人員以及與我們公司有業務關係的本省、市石油公司相關領導和工作人員的接待服務工作。

三、辦理年金工作

20xx年，在公司臨時股東會通過年金方案後，綜合管理部負責起草了各類報批文字材料，多次與九江市勞動局、市人壽保險公司、市工商銀行等審核和合作單位進行座談、溝通，完成了大量的人員檔案和賬户信息收集輸入工作，保障了年金工作的順利實施。

行政服務個人工作總結5

自本人20xx年6月15日被局派駐xx市行政服務中心以來，到現在已經三個多月了。現在這三個多月的工作情況總結如下：

一、我局領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎

我局領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”職能，我局制定出台了相應的管理規章制度和相關文件政策。為保證“中心”工作有序開展，我局安排有專門分管“中心”工作的領導，分管領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行市委、市政府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、瞭解窗口工作情況，並主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時採取相應措施，縮短項目辦理時限，解決窗口運作中存在的問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。

二、方便企業辦事，實行全程跟蹤服務

一切為了羣眾，一切為了發展，建立中心目的之一就是方便羣眾辦事，努力為羣眾築造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業務，立刻實行全程跟蹤服務。

三、辦結事項

自進駐中心以來，我一共受理辦結了25件業務，其中《獸藥經營許可證》一個、《中華人民共和國水域灘塗使用證》一個、《動物防疫條件合格證》二十三個。均在中心要求的時限內提前辦結，並通知申請人來中心領取。

四、存在的主要問題

行政服務中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大羣眾的要求，我認為還存在以下一些問題：

1、局內部分領導對行政服務中心的工作關心不夠，沒有足夠重視中心工作的重要性。

2、沒有實現即受理即辦的工作機制。

3、沒有完全落實對中心派駐工作人員的補貼問題。

總之，20xx年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在市委、市政府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮鬥，把中心建成一個真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。