【範文一：祕書組半年工作總結】
今年上半年來，祕書組以全市黨委辦公室系統“優質服務年”活動為契機，以“爭先創優”為目標，狠抓本組的業務建設、制度建設和能力建設，進一步發揮了祕書組工作人員的主動性、創造性，有效促進了祕書組各項工作的規範化、制度化、程序化，全面提升了祕書組工作人員“三為”服務水平。
一、辦文精益求精，確保了公文處理的準確、及時、安全、保密
嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》和省、市制定的《黨的機關公文處理細則》，嚴格規範行文規則和運行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規程》、《公文排印規則》、《文件打印（複印）規定》、《檔案借閲制度》、《保密規定》等規章制度，從公文起草、校核、送閲到排印都要求照章辦理；製作了《文件辦理情況跟蹤登記本》，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實，克服了公文辦理中“逆向運行”和“下跳子棋”的現象，防範了文件在辦理過程中出現的遺漏、拖延甚至丟失等現象，並能隨時掌握文件的辦理情況；嚴把校核關，確保了公文觀點鮮明、結構嚴謹、文字精煉、表述準確、無語法錯誤和錯別字，格式規範、標註齊備、準確，印刷、裝訂、用印正確、清晰；文件發送做到了及時、安全、無差錯。為促進上級公文管理工作的制度化、規範化、科學化，我們根據上級主管部門的有關規定，結合工作實際，配合機要室做好了機密文件的保密監督管理工作；電報閲辦採取分管領導批閲，一般明傳電報由祕書組辦理，特提、密碼電報由機要幹部直接辦理，嚴格了收發手續，做到了“安全、準確、及時”，至目前為止，尚未出現一起錯辦、漏辦、延辦現象。
二、值班工作嚴謹規範，信訪接待熱情耐心，確保了政令暢通，信訪件件件有迴音
進一步建立健全了《值班工作制度》、《節假日及特別防護期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到24小時連續運轉不離人，電話鈴響三聲有人接，上載下達暢通及時，有條不紊，並嚴格執行了值班登記制度，值班記錄做到了填寫詳細，重大事件能及時彙報；對羣眾來訪做到了耐心熱情，細心解説，認真做好答覆和妥善處理，盡力解決上訪羣眾的實際困難；對書記批辦的信訪件及時登記、辦理和督促，基本上做到了件件有迴音，事事能落實。
三、辦會規範、有序，確保了各類會議的順利召開
建立了《會議服務制度》、《縣委常委會議服務工作規程》，並嚴格按照制度對召開的每一次會議都做到了會前準備到位、會中服務周到細緻、會後資料整理及時。做好了第十次黨，代會、縣委經濟工作會議、全市政治形勢分析會、全市信息交流會議、18次縣委常委會議等重大會議的組織服務工作；對縣委召開的其他工作會議、辦公室召開的工作會議等經常性會議的會議服務工作做到了周到、及時；認真做好了省、市領導來桃調研、檢查工作和XX專家來XX斟拓廠址座談會等其他會議的會務和接待工作；編寫了縣委常委會紀要9期、書記現場辦公會議紀要5期；整理製作了《縣委經濟工作會議材料彙編》、《桃江縣社會主義新農村建設調研材料彙編》、《縣級領導述職報告彙編》等資料集。
四、協調精心嚴密，確保了辦公室各項工作的'正常開展
祕書組作為縣委辦的綜合科室，發揮着協調各組室職能的作用。我們堅持每月月初彙總編制全辦工作安排一覽表，使領導能全面掌握辦公室工作情況，又能使各組室之前相互督促各項工作的落實；根據全省黨委辦公室（廳）系統優質服務方案和考評記分細則，制定了本辦優質服務活動方案，並迎接了省委辦公廳、市委辦公室的檢查，且得到好評；多次成功組織了縣委領導出席、參加的重大活動，做到了活動日程詳細明瞭，活動內容周密，活動銜接順暢。
上半年，祕書組較好地完成了各項工作任務，工作人員的政治水平和業務素質也有了一定地提高，各項工作得到了完善和改進。下半年，我們將繼續以優質服務為主線，不斷提高服務能力、服務質量和服務水平，努力做到辦事認真高效率，工作負責無差錯。
一要進一步加強政治學習和業務學習，營造濃厚的學習氛圍。一方面通過積極、認真參加辦公室組織的政治學習、組織本組工作人員集中學習的形式，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等理論知識和市場經濟、法律法規等知識的學習；另一方面，通過個人自學、集中討論等形式加強業務學習和現代辦公知識學習，提高參謀服務水平和服務效率。
二要進一步加強橫向交流和縱向溝通。注意收集平時工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請教、學習。加強與兄弟縣市祕書組的業務交流，借鑑其成功實踐經驗，提高服務質量。加強對鄉鎮、縣直辦公室的業務指導，組織開展業務交流活動，提高全縣辦公室隊伍的整體業務水平。
三要進一步提高服務意識、創新意識、主動意識。以為領導服好務、為機關服好務、為基層和人民羣眾服好務為目標，堅持高標準、嚴要求，把優質服務的標準貫徹到每一個工作細節和每一道工作程序中，不斷創新工作機制，提高主動意識，完善各項規章制度，完成領導交辦的各項任務和辦公室各項中心工作，做到辦文、辦會、值班、信訪零差錯。
四要積極參加“三比三看”活動。看重從三個方面積極參加“三比三看”活動：通過自學和集中討論的形式，加強政治和業務學習；以制度規範工作，以創新打造拐點，全面提升服務質量；以先進性的標準從嚴要求，加強廉潔自律，切實維護縣委辦的良好形象。
【範文二：祕書組半年工作總結】
20XX年上半年很快就過去了。半年來，在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，祕書組以黨委辦公室中心工作－“優質服務年”活動為主線，做細做實各項工作，強化工作效率，提高工作質量，把“三服務”水平提升到了一個新的高度。現將半年度工作情況總結如下：
一、積極協助開展“優質服務年”活動
今年全省黨委辦公室的工作重心是開展“優質服務年”活動。在開展此項活動中，祕書組同時又是“優質服務年”活動領導小組下設的辦公室，承擔着活動方案的制定、相關配套活動的承辦及資料收集彙編等日常事務。2月27號，辦公室正式啟動“優質服務年”活動後，祕書組做了大量細緻繁雜的工作，確保“優質服務年”活動按計劃、有步驟地開展。
1、制定活動方案並下發相關文件。根據辦公主任會議明確的“一項主題活動、兩項工作重點、三種精神、四項工作制度”思路，祕書組詳細制訂了具體活動方案、考評計分細則，制發了“優質服務年”活動領導小組的文件，制定了一整套行之有效的制度；
2、組織參與各項配套活動。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責”工作宣言演講活動；積極參與了4月11日的“登碧雲高峯、創工作一流”登山活動；嚴謹組織了4月24日“井崗山紅色之旅”，這幾項配套活動的開展，深化了優質服務主題，增強了內部凝聚力，使“優質服務年”活動的開展生動活潑、紮實有效。
3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副祕書長XXX率市委辦檢查組來我辦檢查“優質服務年”開展情況及5月23日XXX主任召開全辦科組室長自查自糾會後，祕書組及時向市委辦上報簡報和典型材料，總結提煉我辦開展“優質服務年”的成功經驗，形成亮點向外宣傳推介。6月1日，省委辦公廳副巡視員XXX來我辦檢查“優質服務年”活動開展情況，祕書組精心準備彙報材料，及時將相關文件資料彙編成書，充分做好了迎檢準備。
二、強化服務意識，積極履行各項工作職能
（一）嚴把三關，確保公文處理質量。
1、嚴把“發文審核關”。在所有本級文件的起草、校核和制發時，嚴格按照《中央文件發佈、閲讀和管理工作暫行規定》、《中央、省委文件發佈、閲讀和管理工作實施細則》和《公文處理辦法》規定的辦文程序辦理，嚴把“政策關、時效關、文字關、體式關、打印關”，確保文件格式、內容以及每一個標點符號都準確無誤；精減發文數量，可行文可不行文的不行文，可多個文件一併行文的只發一個文；規範公文處理流程，補充完善公文處理相關制度，基本上杜絕文件“倒流”現象。半年共發文12XXXX（其中益赫發XXXX，益赫委1XXXX，益赫委幹5XXXX，益赫辦發XXXX，益赫辦3XXXX，益赫委紀XXXX），均配備專門登記本、做到了登記明確、程序規範。
2、嚴把“收文傳閲關”。對收到的650份上級來文，其中中央級文件352份，省級文件334份，市級文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都嚴格按《中央文件發佈、閲讀和管理工作暫行規定》和《中央、省委文件發佈、閲讀和管理工作實施細則》的要求送閲，特別加強了密級件的傳閲管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發生，今年專門印製了《普件傳閲登記表》和《密件傳閲登記表》，規定領取人在領取普件或密件時必須寫明領取文件號，文件名，領取日期，領取人姓名、單位和聯繫方式，明確文件歸還時間，尤其明確密件必須當天歸還。
3、嚴把“信訪反饋關”。半年來共收到來信（含請示報告）6XXXX，接待來訪羣眾2XXXX人，重複上訪者XXXX。件件都附帶詳盡背景材料，及時予以登記、呈閲；事事都要求辦理部門有反饋，有迴音，並及時向領導反饋和回覆信訪人。對政策不明的信訪人，熱心接待，耐心解釋。XXX的女兒患胰腺炎，在按最高標準領取大病醫療救助金300XXXX後，仍然多次上訪，強烈要求區委書記出面為其貸款。對這種無法解決的過高要求，我們考慮到信訪人情況特殊，情緒激動，耐心為其解釋政策，積極為其牽線搭橋，細緻地做好了思想疏導工作。
（二）務實高效做好會務接待工作。每次接到辦會任務後我們迅速行動，嚴格分工，責任到位，認真排查易出錯環節，紮實抓好每一細節，力爭做到工作效率高、服務水平高，會後及時總結經驗教訓，不斷提高辦會水平。半年來，祕書組承擔了經濟工作會議、“項目建設施工環境整治年”動員大會、新農村建設動員大會、二屆五次全會等幾次大會，均做到了行動快、考慮全、服務細、效果好，獲得與會人員的好評；在接待中我們堅持規範細緻、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個接待行程的把握，小到一條板凳一個名字的擺放都反覆掂量，力爭不出任何紕漏，同時，在着裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹立了良好的接待形象。半年來，我們共承辦了省委書記XXX、省委辦公廳助理巡視員XXX、省林業廳廳長XXX及市長XXX、副書記XXX等領導來赫山考察調研的接待活動。由於我們認真細緻地做好了接待前準備，熱情周到地做好了接待中服務，得到了領導的一致肯定。4月中旬接待XXX時，我們精心製作的接待卡得到了省委書記的讚許。
（三）全面提高後勤服務水平。我們結合辦公室開展“優質服務年”活動的機會，制訂了《學習和衞生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯追究制度》、《車輛管理制度》、《節假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎勵辦法》等等一系列行之有效的制度，規範了辦公室的日常管理。同時更進一步強化了值班品牌效應，值班室接發10XXXX會議通知沒有出現1例差錯。為了杜絕節假日值班工作不規範、不嚴謹的現象，制定了《節假日值班管理制度》，加大了節假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴格的交接班手續，如出現電話無人接聽的投訴，經濟和行政責任按7：2：1的比例落實到值班人、科室負責人和分管領導身上，使人人身上有責任，個個肩上有擔子，形成工作合力，激發工作動力，共同履行好節假日值班職責。這些制度的實施為辦公室日常工作規範高效運轉提供了有力的保障。同時我們加強了區委、區委辦公室、區委書記印章的管理和使用，加大了衞生、綠化、水電等工作的管理力度，認真做好了辦公物品的採購、管理及車輛、辦公設備的維修工作，為全辦人員營造了一種窗明几淨、秩序井然的舒適環境。
三、加強自身建設，不斷提高服務水平
要適應新形勢下開展好工作的需求，就要不斷學習。這樣才能提高綜合素質，提升服務水平。我們一方面注重了學習的多樣性。黨的基本理論、區委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識都成為我們學習的內容；另一方面注重了學習的實效性。俗話説：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢下的祕書工作，光能説不能寫的祕書是不可能做好服務工作的。繁忙的工作之餘我們不斷“充電”，勤學習勤練筆，以便儘快成為精通業務的“多面手”。
四、存在的問題及下半年重點工作安排
這半年來，儘管全組同志恪盡職守，盡心盡責。但由於祕書工作的複雜性，多樣性，不可避免地存在以下問題：
（一）綜合協調能力不夠。祕書組做為一個溝通上下、聯繫內外的重要崗位，具備良好的協調能力將有利於工作的順利開展。今後我們將加強與人大辦、政府辦、政協辦的聯繫，加強與上下級部門的聯繫，更好地做好上載下達工作。
（二）主動能動性不夠，沒充分發揮參謀助手作用。不能及時瞭解領導的服務需求，不能全盤掌握全區大事要事，無法為領導提供有針對性的優質服務。這就需要我們勤于思考，善於觀察，增強工作的主動性、超前性和實效性，不僅將日常服務工作做得準確到位，更要在提高問題的預見判斷能力上下功夫，察領導之未察，想領導之未想，努力將服務工作提高一個層次。
（三）大膽創新不夠。在服務工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏創新勇氣，不敢擺脱舊條條、舊框框的束縛。
下半年重點工作安排：
（一）繼續協助開展“優秀服務年”活動，為我辦參加全省“優秀服務年”活動競賽貢獻一己之力。
（二）完善公文處理等相關業務制度，進一步完善本組室的內部管理制度化建設。
（三）做好20XX年度文件清退工作。
（四）再接再厲做好祕書組的本職工作。
文萃咖
