客服部新員工試用期工作總結範文

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的客服部新員工試用期工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服部新員工試用期工作總結1

我是公司客服部的新員工，現在在客服部的試用期的工作已經完成了。回想三個月的試用期工作，我滿懷感慨，這次工作讓我感受到在社會上生存是不易的。但我總體的工作還是可以的，現就我試用期的工作做個總結：

我試用期內的工作還是比較忙碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，因為是新人的原因，對公司有很多不熟悉的事務，所以我最先接觸的表示客服，而是幫助客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學到不少的。跟着經理到處走，見識了不少，認識很多的人和事，於自己之後的工作很有用。新員工在公司裏面要學到真不少，我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客户的信息，還要針對不同的客户做不同的數據表和信息表，把所有在之後能夠用到的信息收集起來，單獨列到一個表裏，方便他人查看。我同時還要幫忙把要去聯繫的客户信息詳細做成文檔，把所有的聯繫方式記錄下來，輔助其他人聯繫上客户。

第一個月的工作雖然雜，但是都相對比較簡單，第二個月我就真正的入職客服了，開始接聽客户電話，邊談話，邊做着記錄。我有固定的客户名單，都是我一天或者幾天要聯繫的客户，把公司要傳遞的信息傳給客户，並且自己還要努力去把客户變成自己的客户，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較害羞，現在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了，自己去實踐，才能從裏面學到東西。我的業務技能得到很大的提升，説話的技巧也很豐富，能夠與不同的客户聊天，抓住客户的內心需求，把業務辦好。

最後一個月都是在重複之前的工作，但是我在經歷一個月的工作後，我成功的有了自己的客户，這與我的工作來説是很大的一個進步，對比剛來時，我簡直是脱胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領導成功的看到了我的努力，所以我可以申請轉正，留在公司繼續工作，為公司服務，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷改變中，願未來會有一份好成績。

客服部新員工試用期工作總結2

在過去的這段時間裏，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有鬆懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領導知道我對於工作的態度。而這次領導給予我這個轉正的機會也是對我這段時間表現的認同。既是我只是一個小小的客服，但我既然加入到了這個團隊當中，我就應該為這個團隊做出我的貢獻，不辜負領導一直以來對我的.期望。客服這個崗位既然存在，那就一定有着它存在的理由，也有這個行業的職責。而我也是一直緊守着這個職業的責任，不突破自己作為一名客服的底線。當然也正是因為我這種良好的工作態度，讓我在短短的試用期內就得到了同事們的認同，向老員工學習到了很多的知識。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結：

一、思想上

自從來到了公司我就告訴自己要遵守公司的全部規章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因為自己一時的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態度下，我在工作這方面除了一開始不能夠熟練掌握工作內容時出現了一些問題之外，其他時候都是表現的十分優異。在對待同事關係上我也是秉承着團結至上的目標努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那麼孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的援手幫助那些同事，因為我知道只要你幫了別人，在下回你需要幫助的時候別人才會在幫助你。

二、工作上

在試用期一開始的時候我還因為什麼都不懂所以經常犯錯，好在領導也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我能夠不會太累。而在熟練的掌握自己的工作內容之後我也就好起來了，能夠做出自己的貢獻。也會想找要回報公司，報答領導開始主動的要求加班。至那之後我基本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點，但是卻讓我感到無比的充實。而這樣充實的生活才能讓我有着自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特別的開心。雖然我的試用期馬上就要結束了，但我也不會放棄自己之前做出的決定，而是繼續的努力，讓自己變得更加出色。不管這次的轉正成不成功，但我這段試用期所學習收穫的東西確實已經不虧了。所以不管結局咋樣，我都會繼續的保持自己心態，不產生膨脹的想法。