廣場物業1月份工作總結及2月份工作計劃

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的廣場物業1月份工作總結及2月份工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的廣場業户：

您好!

為提升廣場物業的服務品質，促進業主對物業公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業主/住户諮詢、監督並提出寶貴意見。

1月份工作總結

客服部

1、客服前台日常接報修處理同時跟進回訪工作;

2、客服管家每天巡查服務區域，發現問題反饋相關部門進行整改;

3、對公寓樓的空置房窗户進行關閉檢查;

4、客服管家方便業主上門收取物業費;

5、急業主所急，想業主所想，協調師傅第一時間幫業主進行户內維修;

6、每月的宣傳欄圖文並茂公示項目月度工作總結;

7、每月對部門員工進行專業知識培訓;

8、配合項目清理服務區域積雪，方便業主出行。

工程部

1、整改部分未端空調不計量問題;

2、VRV空調主機及部分內機電源線路安全檢查;

3、接空調故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;

4、鍋爐後排煙煙道改造;

5、鍋爐爐膛風壓及煙氣安全檢測，確保安全經濟運行;

6、為利安人壽大業主檢查空調故障;

7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;

8、南坡道牆體脱落部分水泥粉刷;

9、南坡道牆體批膩子;

10、南坡道牆體刷乳膠漆出新;

11、寫字樓門頭頂棚填補結構膠;

12、負一樓水管井滲水修補;

13、南車輛入口地磚破損進行計劃性修復;

14、南坡道牆體增設引導線;

15、地下停車場照明進行合理化調整增補;

16、雪前降温天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;

17、公寓樓計劃性修補起翹牆紙;

18、地下停車場承重柱出新增設導向標識。

環境部

一、保潔本月工作小結：

1、完成廣場地面沖洗;

2、完成酒店通道地面每週一次沖洗;

3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

5、完成東廣場玻璃幕牆、百葉窗清洗;

6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環吸塵清洗;

7、完成節前外圍市政公園白色垃圾清理;

8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

10、完成節前公寓樓門前景觀白石子清洗;

11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

13、完成車庫地溝沖洗;

14、完成車庫坡道沖洗;

15、完成車庫設施設備衞生清理;

16、完成車庫添置無人收費設備衞生清理工作;

17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

18、完成東廣場中商裝修區域日常地面清掃、清洗;

19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業户空置房裝修垃圾清理;

20、完成外圍不鏽鋼隔離樁、車庫人行出入口不鏽鋼牆面清潔保養;

21、完公寓樓天台、8樓平台衞生清理;

22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;

23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衞生清理;

24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養;

25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網清理;

26、完成公寓樓層消防水箱衞生清理;

27、完成負一層設備層、A2六樓公共區域衞生清理;

28、完成案場、寫字樓大堂石材養護跟進。

二、綠化養護本月工作小結：

1、完成8樓平台酒店區域花壇苗木補栽

2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中

3、完成冬季黑麥草坪施肥養護

4、完成8樓平台草坪雜草清理

5、完成草坪、綠化帶澆水養護

6、完成綠化帶綠籬積雪清理

秩序部

1、按計劃嚴密組織晨訓;

2、嚴格管控非機動車停放;

3、定期安排專業人員檢測調試設備器材、配合消防部門臨檢;

4、擦拭收費崗設施設備及清理區域環境衞生;

5、規範整理路錐擺放;

6、廣場區域日常巡查;

7、崗位風采;

8、部門品質自查;

9、收費維保單位工作見證;

10、高峯時段地庫車輛指揮引導;

11、清理服務區域積雪;

12、配合監督中商場地衞生環境恢復、懸掛廣告牌及施工現場安全管理;

13、完成臨時性勤務;

14、管理層夜間查崗;

15、拾金不昧。

2月份工作計劃

客服部

1、按照部門計劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業費，催繳公寓樓20xx年當期物業費及能耗費;

2、做好2月底路面停車位的`續費、地下停車位及相關續費的辦理;

3、前台日常事務的接報修及時跟進回訪做好相關登記;

4、及時跟進新收房質保期內的相關維修;跟進公寓樓空調出風口的測量;

5、管家每天對服務區域進行巡查，發現問題及時報修相關部門進行整改;

6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發放;

7、組織客服進行相關專業知識的培訓;

8、客服部1月份相關資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

9、項目1月份微信公眾號的製作;

10、跟進酒店、運營部相關房態的確認及回款;

11、完成領導臨時交代的其它工作;

12、做好春節假日的值班工作。

工程部

1、熱水鍋爐、採暖鍋爐月度檢查維護;

2、整改部分未端空調不計量線路故障;

3、空調水管井冬季安全複查;

4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;

5、及時處理各種空調故障報修;

6、節前設備運行安全檢查;

7、繼續維修南出入口破損地磚;

8、北坡道牆面乳膠漆出新;

9、增設地下停車場引導標識;

10、27樓增加臨時擋板。

環境部

(一)保潔工作計劃

1、外圍廣場落葉循環清掃;

2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

3、公寓樓層消防通道玻璃幕牆清洗;

4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;

6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養;

8、車庫坡道、地溝沖洗;

9、地下車庫地面衞生循環清洗、地面灰塵油推清理;

10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網灰塵清理;

11、公共區域、車庫環境消殺;

12、8樓平台、天台設備層衞生清理;

13、外圍明溝、雨水井衞生清理;

14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衞生清理;

15、一樓玻璃幕牆、的士港灣、百葉窗清洗;

16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2棟負一層、六樓公共區衞生清理;

18、外圍不鏽鋼柱、車庫人行出口不鏽鋼牆面清潔保養;

19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衞生清理;

21、東廣場走廊頂棚衞生清洗;

22、跟進公寓樓、寫字樓石材養護;

23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進;

24、環境部保潔月底資料整理歸檔。

(二)綠化養護計劃

1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

2、8樓平台花壇燕尾補栽;

3、綠化帶、補栽苗木澆水養護;

4、8樓平台草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養護工作落實;

5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

6、維護資料整理歸檔。

秩序部

1、做好春節期間崗位值班;

2、組織實施節前消防安全檢查;

3、配合西廣場商家促銷;

4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;

5、加強現場崗位工作狀態的適時檢查，加強崗位紀律監督;

6、每日檢查外圍非機動車停放、規範護欄、路錐設置;

7、做好涵月樓酒店婚宴、業主單位年會車輛停放接待;

8、做好室外建築垃圾場實時監督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產生的拋灑滴漏問題;

9、全力保障停車場無人收費系統運營;

10、召開月度部門工作例會;

11、每日地下停車場車輛進出高峯期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車場運行正常;

12、嚴格管控中商施工區域;

13、培訓全員處置突發事件能力，熟知相關流程;

14、根據公司運營部要求提交各類資料報表;

15、常態化保持防火門關閉，消防通道暢通;

16、嚴格執行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;

17、部門各項培訓、晨操訓練按計劃開展;

18、保持崗亭環境整潔、宿舍衞生達標;

19、常態化核查路面停車證;

20、監控人員與巡邏崗實時保持聯動，重點關注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規使用客梯。

雪天温馨提示

1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖禦寒時注意保持通風;

2、儘量減少不必要的户外活動，如有外出請務必注意安全;

3、雨雪過後，路面濕滑，請注意行走安全;

4、雪天與冰凍天氣外出行車請務必控制車速;

5、關好門窗，關注户外(如陽台，窗户)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品;

6、户外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理;

7、出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。