便民服務中心工作計劃範文（精選5篇）

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，何不好好地做個工作計劃呢？好的工作計劃是什麼樣的呢？以下是小編整理的便民服務中心工作計劃範文（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

便民服務中心工作計劃1

XX年對於便民服務中心是一個良好的開端，我們將把XX年未開展起來的商品配送與培訓類進行重點的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產業基地進行密切的協商。在培訓類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現在社區居民面全。便民服務中心在XX年中為了更好的為轄區老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎上增添三個便民的項目。如下：

一、為了提高湛山轄區內雙無老人與殘疾人的生活質量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關懷，中心將做到如下幾點：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質量，湛山便民服務中心將派出專業的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低於市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。

（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國遊”等。

（2）、到節日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節。

（3）、製作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內，可以為雙無老人進行服務。

（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內派專人為老人排憂解難。

（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。

二、為了提高全轄區居民的法律意識，構建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區為活動單位，每個月進一個社區，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結束後有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課後到中心與律師單獨解決。

2、每次的法律大講堂由該社區提供上課地點。由社區進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民瞭解法律大講堂。

3、再設法律調解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權益，建設和諧街道。

三、我們借鑑四方區現在正在開辦的社區愛心大食堂的先進經驗和經營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的.調研後總結了四方區愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經營的方式上與四方區愛心大食堂有本質的區別：

1、本轄區的雙無老人近七、八户，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢羣體開放，我們將發放利民卡，上面有聯繫方式，可以通過電話訂餐，價格低於標準餐費的10%的收取飯費。

2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。

3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內沒有在家中，我們可以等老人回家後與我們取得聯繫，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4、利民大食堂每天按照標準給社區工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質量要過關、衞生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。

5、擬招收湛山轄區內身體健康的下崗失業人員，以解決社區下崗職工再就業問題。

6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，並實行套餐制。

四、XX年便民服務中心經過半年的實際工作，我們發現了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬餘元對家政、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區居民服務，做好充足的準備。

扶持與幫助湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優質的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨着不少實際困難：

一是想讓本轄區居民瞭解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區設立宣傳欄，並配有便民卡，讓更多的社區居民瞭解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領導協調各社區負責人。

二是大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。

三是中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。

四是現在的辦公場地過於狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現有辦公室人員3名就佔滿了辦公桌，XX年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的開展起來。

便民服務中心工作計劃2

xx鎮便民服務中心在xx鎮黨委、政府的領導下，20xx年出色的完成了上級交給的各項任務，中心人員眾志成城，團結奮進，正以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，為此，便民服務中心對20xx年工作作出以下規劃:

一、完成便民服務中心新辦公樓的入駐工作。

災後重建打捆項目主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時，我們將參照縣政務中心，嚴格按照上級的要求，落實便民服務中心的各項規章制度，把各個窗口建設好，以嶄新的面貌出現在羣眾面前。

二、提高服務意識，建設文明窗口，當好助手，共建和諧社會

建設便民服務中心的目的就是為了方便羣眾辦事，提高政府工作效率，創建服務性政府，構建和諧社會。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員一定要加強責任感，工作中要注意以下幾點：

1、加強對專業知識的學習，加強對黨的政策、法律、法規的學習，做到依法行政。

2、嚴格按照規章制度辦事，端正態度，熱忱為老百姓服務，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預約，在預約的時間內把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。

3、主動關心老弱病殘，要及時同村便民服務站取得聯繫，同他們的家屬取得聯繫，多想辦法為他們代步，以保證他們安全辦事。

4、講文明語言，如：你好！請坐！你需要什麼幫助！等等。

5、化解矛盾，加強請示彙報，為構建和諧社會努力工作。

6、加強團結協作，特別是窗口與窗口之間合作，增強工作凝聚力，共建政府文明窗口。

三、加強村便民服務站建設，增強村便民服務站的服務功能

村便民服務站距離羣眾最近，最方便羣眾辦事。20xx年，濾布我們將服務項目進一步細化，儘可能讓老百姓在村便民服務站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務站要根據本站服務項目，嚴守法律、法規，不違規操作，儘可能滿足羣眾提出的訴求；其次是要發揮好橋樑作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮便民服務中心，辦好後送到他們家中，並將信息反饋到鎮政府相關部門。

四、搞好城鄉環境綜合治理，努力改善人居環境，共創美好

城鄉環境綜合治理工作開展近兩年了，一直以來，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經費已達150餘萬，特別是“奮戰xx0天，城鄉環境面貌大改觀”攻堅工作開展以來，我鎮城鄉環境發生了根本改變。20xx年，我們要做好以下工作：

1、請示上級加強環境衞生硬件設施的建設，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。

2、加大宣傳力度，確保“七進”活動的順利開展，讓城鄉居民都融入此項工作，同時要加強對廣大羣眾的教育，提高羣眾愛護環境，養成講衞生的良好習慣，從根本解決城鄉環境治理中存在的問題。

3、繼續實行領導包片，幹部包街，落實好“五包責任書”，合理配置衞生保潔員，加強督查，加強對衞生保潔員、督導員的管理，建立獎懲激勵機制。

4、建議將城鄉環境綜合治理納入公司運作模式。

五、完成黨委、政府賦予的其他任務

以上工作計劃請黨委、政府審查。

便民服務中心工作計劃3

20xx年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“羣眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務羣眾的理念。中心將急羣眾所急，想羣眾所想，以方面羣眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為羣眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峯山社區、靈巖社區和塔峙社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社區和塔峙社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。

二、繼續以羣眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

窗口各項服務職能與羣眾利益息息相關，羣眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為羣眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現羣眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份彙總年度考核任務台帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、2017年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類台帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展

一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。

二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，着力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。

一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、羣租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。

二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。

三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新台階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。

便民服務中心工作計劃4

xx鎮便民服務中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務中心組織、協調、指導和監督職能，真抓實幹、夯實基礎，開拓創新，為改善全鎮經濟發展軟環境做出新的更大的貢獻。xx年便民服務中心要在鄉黨委、政府的領導和縣相關部門的指導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。

一、規範工作管理，提高服務水平

鎮人民政府、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協調、監督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規章制度、管理辦法並狠抓制度落實，及時發現和整改制度執行中存在的的問題，使管理更加規範和科學；進一步規範窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脱節、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規違紀行為的監督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。

二、改進工作態度，提高服務品位

接待服務對象、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務枱面、辦公桌椅、地面等保持乾淨衞生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，儘可能做到早辦、快辦，方便羣眾。

三、創新工作方式，提高服務效率

一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公佈於眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻户曉、人人皆知。二要依託電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平台，創造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平台建設步伐，實現中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。

四、強化工作監督，保證服務質量

中心將繼續開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質。改革窗口人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高羣眾滿意度；進一步暢通監督渠道，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和羣眾的監督，並對各窗口授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。

在今後的工作中，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心將結合實際，採取措施，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協力，把虛事做實、實事做好，真正發揮便民服務中心的作用。把優化政府服務環境放在首要位置，努力為人民羣眾營造優良的政府服務環境，要設身處地地考慮羣眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。

便民服務中心工作計劃5

一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務中心功能建設

根據省市要求，XX年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，並要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監管大廳"兩集中，兩到位"的監督。督促監管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規範管理，統一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平台。

為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務"連鎖超市"。在XX年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，着力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和羣眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、諮詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為羣眾提供全方位、多層次的綜合性服務平台。

三、抓好"兩項清理"工作，優化政務環境。

1、着力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、着力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理後保留的收費項目和標準，作為編制《xx縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。